Mme fait part d'un manque de communication de la part du commercial : pas repassé comme proposé lors du rdv devis pour reprendre les métrés - pas prévenu que les vis du heurtoir traversent entièrement la porte, ce qui fait tape à l'oeil vu de l'interieur, s'ils avaient su ils n'auraient jamais pris cette option !!
J'ai réalisé la pose des fenêtres en rénovation. j'ai estimé suite à la fin du chantier que les finitions n'étaient pas suffisantes. ils y avaient plusieurs anomalies concernant les habillages autour de la fenêtre ou de la porte. il a fallu y revenir à la fin du chantier mais ce qui est mal fait au départ reste et malheureusement restera. trop à faire pour recommencer ! dommage !
la coupe des produits pvc est une catastrophe écologique sur l'environnement même de l'habitat et à l'extérieur. ce n'est pas suffisant de fonctionner ainsi. les solvants utilisés sont très toxiques également afin de nettoyer le pvc. toxique et dangereux pour l'homme d'abord et pas forcément efficace pour nettoyer une baie vitrée.
mon chantier aurait pu être une réussite mais cela n'a pas été le cas et c'est ennuyeux !
avec de bonnes fenêtres des bons outils, il manquait la motivation réelle d'une équipe de poseur.
heureusement, parmi cette équipe, sur la fin de la semaine, il y avait un poseur très bon et performant. voilà, le travail !
Excellent travail de l'equipe de poseurs ;qui ont réglé une porte tryba achetée en 2012 difficile a verrouiller.nous sommes content de leur travail et satisfait de la garantie;
Porte d'entrée zen avec 2 panneaux - nous avons eu des difficultés dans les contacts commerciaux pour, rencontrer le vendeur, fixer un rendez vous, ensuite avoir des adresses pour voir des réalisations de portes tryba in situ. au montage le 1er fevr, la porte était repérée avec une étiquette "extérieur", posée en usine, sur le vitrage. ce repérage faisait que la vitrage feuilleté se retrouvait à l'intérieur, et que le motif zen, non symétrique, retrouvait à l'envers par rapport au dessin dans la définition de la commande. les monteurs et le commercial présents, m'ont donné leur version. pour le monteur en final c'est plus logique comme cela. un cambrioleur commencera par casser un verre normal, cela fera du bruit et alertera les voisins. le commercial lui pensait plutôt l'inverse, car il lui semblait que sur la vidéo tryba le cambrioleur s'attaque au verre feuilleté et ce n'est pas facile pour lui. il n'a pas insisté pour imposer sa version. j'ai demandé au commercial de contacter, sur le champ, un expert à l'usine , ou à l'agence. il ne l'a pas fait. en final les 2 panneaux de verre de ma porte zen ont été montés avec le verre feuilleté coté intérieur et dessin inversé int/ext. ensuite le commercial m'a contacté pour dire qu'il fallait qu'une équipe tryba repasse pour retourner les 2 vitrages et mettre le verre feuilleté à l'extérieur. un monteur est repassé le 22 fevr. il a commencé par téléphoner à un collègue. il a ensuite essayé de me "vendre" cette nouvelle version à savoir : en mettant le verre standard à l'intérieur, en cas de chute, je risquais de me blesser. il n'avait donc rien à faire. je lui ai dis que ce risque existait déjà avec les 10 autres portes et fenêtres tryba en verre non feuilleté, existant dans ma maison. j'ai insisté pour que les vitrages soient installés avec un dessin en conformité avec ma commande. ce qui a été fait. vous avez de bons produits, mais il y a des lacunes dans vos procédures qualité à savoir, mauvais repérage en usine, des monteurs compétents, mais qui ne respectent pas les règles de l'art et les règles qualité, de vos produits jusqu'au bout, montés chez le client. moi je suis le client et ne connais pas ces règles de l'art. le dessin zen n'est pas symétrique et c'est une chance pour moi, car j'aurai eu en final un produit bien posé, mais monté de façon bancale sans que cela se voie. slts a. brioual
Ce document qui s'appelle 'activer la garantie' est plus une démarche commerciale et un suivi client qu'une activation de la garantie qui dépend, elle, des prescriptions légales françaises.
Les grilles de ventilation ne correspondent pas aux produits commandés, malgré notre insistance auprès du commercial au moment de la commande. les poseurs nous ont informé que les produits souhaités n'étaient plus en fabrication depuis un bon moment. (grosses grilles d'aération posées alors que nous avions choisi des petites - produits mentionnés sur le devis de confirmation de commande : grille mini eséa 30)
le joint intérieur gauche sur la fenêtre en triangle n'est pas inséré dans son logement, les poseurs ont précisé que le problème venait de la conception à l'usine.
divers petits problèmes constatés lors de la pose : quelques marques sur un mur et sur un radiateur, fissures sous pente fenêtres en triangle, résidus de colle et de silicone dans la cuisine (frigo et radiateur).
le produit est globalement satisfaisant mais un réglage est nécessaire sur certaines fenêtres.
Il est très dommage que la pose ne soit pas terminée car le câble des volets roulants est trop cours !
obligation de trouver soi-même du câble car les poseurs n'en avaient pas et de finir l'installation.
pour le prix et la renommée, c'est vraiment pas acceptable.
Nous avons commandé des fenêtres en alu couleur anthracite granité (7 fenêtres et 1 baie). lors de la pose, les poseurs se sont aperçus que la baie était en peinture brillante au lieu de granité, ils nous ont proposé l'échange de la baie pour cette erreur. la pose s'est déroulée plus vite que prévue (3 jours au lieu de 4), les poseurs sont très professionnels et à l'écoute de nos attentes.
seul bémol : 15 semaines (!) d'attente entre l'achat et la pose (retard de l'usine et non du concessionnaire)...
prestations très satisfaisantes, à recommander.
Nous sommes très content de la qualité des produits (fenêtres/porte pvc et volet alu) au bémol prêt des accessoires d'attaches des volets contre le mur: tiges filetées apparentes non peintes pour des volets alu blanc, cela dénote et fait un peu "bricolo" par rapport au reste.
la qualité générale de la pose est excellente. là aussi un seul petit bémol: manque de protection d'un wc lors du remplacement d'une fenêtre: un produit a manifestement attaqué la chasse d'eau faisant des "tâches incrustées" qui ne parent pas et donnent un aspect sale.
Poignée un peu dure à la manipulation pour une personne âgée.
absolument enchantée du fait d'avoir mis un seuil plat et d'avoir pu diminué la hauteur de passage en attaquant la maçonnerie.
Pierre de caen dans le calvados.
après négociation avec chrystelle la commerciale tryba de caen, déjà 3 portes fenêtres et 1 fenêtre en alu posées il y a 5 ans, aucun problème de pose et aucun problème de qualité depuis. nous avons donc changé les 6 autres fenêtres restantes cette année, toujours en alu et aucun problème à la pose avec une équipe professionnelle et sympathique. je recommande donc l'agence tryba de caen et toute son équipe.
pierre
La marchandise est de qualité, la pose effectuée par des professionnels respectueux.
la prise en compte des éléments autours des fenêtres a engendré du délai nous concernant car ils n'ont pas été pris en compte lors de la prise de mesure. nous avons attendu 3 mois pour notre deuxième fenêtre - c'est long et en plus au détriment d'un meuble de cuisine qui a dû être raboté.
Notre chantier vient d'être à ce jour d'être terminé
le chef de chantier nous avait contacté juste avant la pose pour nous indiquer que peut-être son équipe ne pourrait pas être là, mais a trouvé une solution et nous en a informée
explications claires du commercial et répondant à nos attentes
équipe de pose composée notamment du métreur (par convenance) sympa et professionnelle
société à recommander sous réserve d'avaries post pose.
AVIS AUTHENTIFIÉ