Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre remarque et vous présentons toutes nos excuses.
Le magasin a pris toutes les mesures nécessaires à la mise en parfaite conformité.
Nous restons bien entendu à votre écoute !
Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour,
Nous regrettons de lire votre insatisfaction suite à la réalisation de votre projet.
En effet, le devis a été fait sur la base des mesures que vous avez communiquées au commercial, n'ayant pas de possibilité de réaliser des mesures sur place.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour Monsieur BUCHERT, 

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour le remplacement de votre baie vitrée.

Après vérification dans votre dossier, il n'y a pas eu d'erreur de prise de mesures.

Nous sommes intervenus pour solutionner votre problème de livraison et avons, à votre demande, décalé les interventions prévues à plusieurs reprises.

Bon après-midi.

Bonjour, nous vous prions à nouveau de bien vouloir nous excuser pour les soucis rencontrés sur votre projet. Nous nous sommes rencontrés et avons échangé à de nombreuses reprises depuis vos commentaires. Les soucis rencontrés sont consécutifs à une cyber attaque qu'a dû subir notre fournisseur français de persiennes métalliques (TRYBA ne fabriquant pas ce type de fermetures). Cette attaque a complétement anéanti l'organisation de cette société pendant plusieurs mois, tant sur le plan administratif que productif ou encore opérationnel. Vous le savez, nous vous tenons informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation, vous avons donné une nouvelle date de pose et vous avons dispensé du règlement du solde du chantier, soit une remise commerciale supplémentaire de 20%. A la suite de nos échanges, nous espérons que vous aurez compris que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour terminer votre chantier et assumer nos responsabilités comme nous le faisons toujours. A votre disposition.

Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec notre enseigne ne vous ait pas apporté totale satisfaction.
Afin de comprendre les raisons de votre avis, nous vous invitons à nous en dire plus par mail à l'adresse [email protected]
À votre écoute, le Service Consommateurs

Bonjour Eric, désolé pour ces délais, sauf erreur un technicien a du vous contacter pour réaliser les finitions et que vous puissiez profiter de vos menuiseries complètement finalisées. Nous restons à votre écoute si nécessaire, et nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Consommateurs.

Bonjour Madame THOMASSIN,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour le remplacement de vos menuiseries et avons pris en compte votre remarque pour l’amélioration de nos prestations.

Notre service SAV vous a envoyé un mail le 30.09.2020 pour le remplacement de vos vitrages mais vous ne souhaitez pas de notre intervention.

Nous restons à votre disposition par mail à l’adresse [email protected] ou notre service SAV au 03 88 80 29 26.

Bonne journée

Bonjour,
Merci à vous d'avoir fait confiance à Tryba et de nous faire part de votre expérience.
Nous avons pris note de votre remarque et notre collaborateur doit revenir vers vous sous peu concernant ce point.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre écoute.
Le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la pose de vous nouvelles porte-fenêtres.
L'intervention du 22 septembre a permis de résoudre le soucis rencontré avec le remplacement du battant semi-fixe.
En espérant que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction, nous restons à votre écoute.
Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour Monsieur BRUNNEIS,

Merci d'avoir choisi Tryba pour le remplacement de votre porte d'entrée.

Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cependant notre équipe a fait son possible, à noter que l'utilisation de la gâche journalière ne permet pas de fermer votre porte complètement, il est donc probable que cette dernière s'ouvre en cas de fort vent ou pression.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revoir certains points. Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse [email protected] ou notre service SAV au 03 88 80 29 26.

Bonne journée.

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur survenue sur le cintrage de votre fenêtre, et les retards induits par la refabrication.
La pose a eu lieu vendredi dernier et tout est désormais en ordre.
À votre écoute pour toute question sur vos menuiseries, le Service Consommateurs

Bonjour,
Nous regrettons de prendre connaissance des difficultés rencontrées sur la pose de vos volets roulants. Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point avec le concessionnaire sur votre dossier, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] ?
À votre écoute et avec nos excuses, le Service Consommateurs

Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti suite à votre chantier. Afin de comprendre les motifs de votre insatisfaction, notre concessionnaire va reprendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés sur la pose de vos menuiseries. Une date d'intervention a été bloquée pour le mercredi 2 décembre.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

Bonjour,
Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant le délai de livraison inhabituel constaté.
Bien entendu nos équipe interviendrons dès que possible pour effectuer les finitions nécessaires.
Nous restons à votre écoutes pour toutes questions.
Bien cordialement, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,
Nous sommes navrés concernant les points que vous soulevez et vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Pour pouvoir vous répondre plus concrètement, pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées complètes par mail à l'adresse [email protected], et y joindre si possible des photos pour que nous puissions mieux comprendre la situation ?
En vous remerciant d'avance, le Service Commercial Tryba

Bonjour,
Votre commentaire a retenu toute notre attention.
Nous vous présentons nos sincères excuses concernant les éléments dont vous nous faites part.
Pourriez-vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes ainsi que le détail de votre projet par mail à l'adresse [email protected] ?
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis suite à votre expérience avec l'un de nos concessionnaires.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur les points qui pourraient être améliorés afin que nous puissions faire évoluer la qualité de nos prestations.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre expérience avec notre point de vente, et regrettons que celle-ci ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison lié au COVID, notre usine ayant été soumise aux obligations sanitaires ce qui a impacté la fabrication.
Pour vous répondre plus concrètement, pourriez-vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes à l'adresse [email protected] ?
Bien cordialement, le Service Consommateurs Tryba