Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Dates complétement aléatoires:
Lave vaisselle Dispo sous 2 semaines sur le web, après commande, en contactant le SAV, dispo le vendredi.
Finalement SMS reçu le mercredi de la semaine suivante pour un retrait.
il y a 9 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Sur les deux produits disponible à la commande il en manque un et le produit recu bien que fonctionnel et propre semble être une deuxième main payé au pris du neuf.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire car vous avez bien commandé deux produits neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous vous invitons à l'appeler ou à faire un mail de réclamation.
Bonne journée.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 6 heures
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
Catégories de produits d'Ubaldi
- Électroménager
- TV & Informatique
- Salon & Deco
- Literie & Chambre
- Image & Son
- Cuisines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Téléviseur Philips, Ambi Light, génial, le site est toujours égal à lui-même. Super bien.
il y a 10 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service client très réactif lorsqu'un imprévu survient.
il y a 10 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très efficace
il y a 10 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Plusieurs achats
il y a 10 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Site de ventes très sérieux .
Très bon rapport qualité prix.
il y a 10 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Toujours sans problème avec Ubaldi pour livraison et installation !
Par contre je me suis trompée en achetant un lave vaisselle encastrable...et Ubaldi ne vend pas la porte qui pourrait convenir à cet appareil !!!!damned !
il y a 11 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Produit à bon rapport qualité/prix et livraison OK
il y a 12 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Dommage de ne pas pouvoir demander l'installation des produits. Nous avons dû soulever nous-mêmes le sèche linge pour l'installer sur le lave linge. Et c'est lourd pour des retraités
il y a 12 heures
Tout s’est mal passé !
J’ai commandé un robot pâtissier le 12 février qui devait être disponible 2 semaines après et plus d’1 mois après je ne l’avais toujours pas reçu.
Malgré plusieurs mails, Ubaldi ne cesse de répondre qu’ils dépendent du fournisseur et ne donne aucune autre information ni solution. Si vos fournisseurs ne sont pas fiables, peut être serait-il temps de les changer…
Au final, j’ai pu annuler ma commande et pour 40€ de plus j’ai acheté un robot pâtissier sur un site plus fiable et qui plus est, a été livré en 24h.
Bref, les plus perdants dans l’histoire ce n’est pas le client mais plutôt Ubaldi. Je ne re-commanderais pas sur ce site et je ne recommanderais pas le site non plus.
Le seul point positif c’est qu’ils ont annulé la commande dès ma demande et le remboursement a été assez rapide.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement décevante, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Le délai annoncé initialement n’a effectivement pas été respecté, et nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de visibilité et de solutions concrètes apportées au fil de vos relances.
Votre retour sur ce point est pleinement légitime, et il met en évidence un axe d’amélioration important dans la gestion de nos approvisionnements ainsi que dans la communication associée.
Nous regrettons également d’avoir perdu votre confiance,
Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant la rapidité de l’annulation et du remboursement, et sommes heureux que ce point ait été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus.
L'equipe UBALDI.com
il y a 14 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livré 5 mois après de ma commande finalement abimée.
C'est ma première expérience avec cette enseigne pour l'achat d'un micro-onde lors du black friday 2025 reçu en février 2026 cassé et non focntionnel.
J'ai l'impression que le service client a juste copier coller des réponses prédéfinies sans essayer de comprendre ma situation ni même m'apporter des retours ou solutions adaptées.
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Concernant l'avarie, notre service client vous a demandé des photos de l'appareil le 10/03 afin e vous solutionner, nous vous inviter à leur répondre directement.
L'équipe UBALDI.com
il y a 14 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon site ,le choix et tarifs, aucun problème de livraison a l'heure, très sympa, je recommande Ubaldi à mes voisins et a tout le monde.
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai passé commande d'un réfrigérateur qui est arrivé abimé lors de la livraison. UBALDI a été très réactif et m'a retourné un nouvel appareil dans les jours suivants. Service client à l'écoute et facilement joignable.
il y a 1 jour
Visite le 24/03 en vue d’un projet de rénovation de cuisine excellent accueil général et un grand merci à Killian pour son écoute sa gentillesse et son professionnalisme
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service client très bien et reactif
il y a 1 jour
Je suis vraiment très très déçu. J’ai commandé un micro onde encastrable le 8/02. Nous sommes le 25/03 toujours aucune livraison. Le produit est bien « disponible » sur le site mais dès que je les contacte on m’annonce un retard du fournisseur…. Ce n’est pas sérieux ! C’est la première et dernière fois que je passe commande sur cette plate forme ! À fuuuuir ! De plus je n’ai pas été informé d’un retard de livraison hormis les fois où j’ai écrit au service client. Argent débité de suite mais pas de livraison programmée. Bref ce n’est pas sérieux et je compte annuler ma commande.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne expérience à la commande
Produit super
Très bonne expérience de livraison. Livreurs top + personne au SAV très bien aussi
Par contre manque d'informations en amont de la livraison (pas de rappel du jour, pas de précision du créneau horaire...), le site livraison n'est pas très bien fait
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Avis mitigé. J’avais passée une première commande en février dont la livraison a été retardée de 2 semaines par Ubaldi pour des problèmes d’approvisionnement. Cette fois ci j’ai payé pour une livraison dans la pièce alors que le livreur m’a laissé le colis abîmé sur le trottoir.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
Je suis désolée mais je ne suis pas satisfait car j’ai des problèmes avec la commande.
Tout d’accord le four est prévu à être livré séparément des autres articles. Ça n’a pas été indiqué nulle part quand j’ai fait la commande. J’ai appris couard j’ai reçu e-mail de transporteur. Ubaldi ne me pas prévu ni informé de cette situation.
J’ai payé que les articles sont livrés dans l’appartement comme maintenant c’est clair que ils à deux livraisons je ne sais pas comment ça va s’appliquer.
Maintenant je n’ai pas reçu le colis avec le four mais le conducteur a indiqué comme livré. Ça c’est un gros soucis pour moi qui je ne sais pas comment on va régler.
Si je savais que se four est livré par le fournisseur je choisisse un autre.
Cordialement,
Angela
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande.
Afin de vous livrer au plus vite, nous avons fait le choix de scinder votre commande en deux, pour que le four, disponible en stock, puisse être expédié en priorité. Un mail d’information vous a été adressé le 15/03 pour vous en informer.
Concernant la livraison du four, celui-ci n’a pas été remis comme livré : un avis de passage a été déposé dans votre boîte aux lettres le 24/03, vous invitant à reprogrammer la livraison selon vos disponibilités.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec le transporteur afin de convenir d’un nouveau créneau de livraison.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
