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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Equipement de bonne facture. Site interney bien realise. Par contre, recevoir son SL chez un voisin a plus de 200m c’est anormal.
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Comme dans la description.
il y a 13 minutes
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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L'achat était sans problème, mais après la livraison on ne peut pas enlever les barres de la sécurité du transport.
il y a 33 minutes
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Cliente chez Ubaldi , cette fois-ci fort mécontente.
Les livreurs n'ont pas pu ouvrir le robinet
d'eau ils ont laissé la machine au milieu de la pièce.
Ils n'ont pas repris l'ancienne machine ce qui était prévu.
Et le summum ils n'ont pas débridé la pièce qui se trouvait derrière la machine.
J'ai fait à ce moment-là une lessive je me trouvais au premier étage j'ai entendu un gros bruit.
La machine pas débridée sautait dans toute la pièce.
Il aurait été simple à la livraison de couper l'eau au compteur et de brancher le tuyau ce qu'a fait mon voisin en 5 minutes
Je vous ai téléphoné on m'a dit ne quitter pas je vous passe un service et ça a coupé
Mon gendre a envoyé un av is sur votre site j'ai reçu un mail du SAV qui devait intervenir le plus rapidement possible.
À ce jour rien ne se passe.
La machine fonctionne mais je crains tout de même qu'elle ait prise de bonds coups.
En vous le signalant je veux laisser une trace si problème ultérieur.
Cordialement
Mme Gritti
75 Clos du vignoble
54113
Mon le vignoble
07 49 29 54 67
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre vis et comprenons votre inquiétude.
Lors de votre commande, vous avez sélectionné l’option livraison avec déballage dans la pièce de votre choix. Cette prestation inclut le dépôt de l’appareil et le retrait des emballages, mais elle ne comprend pas la mise en service ni le raccordement, et nous ne proposons pas ce service sur notre site.
Concernant les brides de transport (vis de verrouillage situées à l’arrière de la machine), leur retrait relève de l’installation par le client et est précisé dans la notice du fabricant. Si l’appareil a fonctionné sans que ces brides aient été retirées au préalable, le constructeur considérera cela comme une mauvaise mise en service. Dans ce cas, toute demande d’intervention liée à un dysfonctionnement pourrait être refusée au titre de la garantie.
Nous prenons néanmoins note de votre signalement afin qu’une trace soit conservée dans votre dossier. Si vous constatez le moindre dysfonctionnement (bruit anormal persistant, fuite, défaut d’essorage, message d’erreur, etc.), nous vous invitons à nous le communiquer précisément afin que nous puissions vous orienter vers la procédure adaptée.
Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe UBALDI.com
il y a 59 minutes
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1ère expérience avec ce site, je suis très satisfait.
il y a 3 heures
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Parfait mais ...
il y a 3 heures
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On a reçu le colis avec du retard . Livraison prévue le 20.02, ensuite le 21.02 mais sans explication on l’a reçu le 23.02 . En plus, il manquait une vis dans le sachet repère 6.
Bonjour,
Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison de ce type de produit s’effectue sous 2 jours ouvrés après une préparation de 48 ouvrées, conformément à nos CGV.
Votre commande du 18/02 a été expédiée le 20/02 et livrée le 23/03
Concernant la vis manquante vous pouvez ouvrir une réclamation depuis votre compte client.
Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 heure
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Entièrement satisfait de ma commande - Servic excellent, livraison ultra rapide - Emballage parfait
il y a 4 heures
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Reçu rapidement
Très bonne prix
il y a 8 heures
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Pas de problème avec la commande mais le colis est arrivé endommagé, j'attends maintenant qu'il soit remplacé avant de pouvoir dire si il me convient ou non
Bonjour,
Nous vous confirmons que l’ensemble des emails adressés à notre service client sont traités sous 24 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).
Après vérification, votre message a bien été reçu et notre service client vous a apporté une réponse ce matin.
N
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 heure
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification de votre dossier, le bon de livraison signé lors de la réception indique une livraison conforme, sans réserve mentionnée concernant un éventuel dommage. Par ailleurs, à ce jour, notre service client n’a pas enregistré de réclamation liée à cette commande.
Si votre colis est effectivement arrivé endommagé, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l’emballage. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et d’étudier une solution dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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Livraison d'un frigo, délai d'attente deux mois et aucune solution apportée en attendant
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de deux mois pour la livraison de votre réfrigérateur. Ce retard est lié à un délai d’approvisionnement indépendant de notre volonté, imposé par le fournisseur sur ce modèle.
Nous sommes conscients que l’attente a pu être particulièrement contraignante, d’autant plus pour un appareil essentiel du quotidien.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
L'équipe UBALDI.com
il y a 8 heures
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Grand choix d’appareils de toutes marques
Offre de qualité, promotions appréciables qui fidélisent le client, disponibilité et livraison rapide
il y a 18 heures
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Bonne application, Ubaldi et tu ne marques de qualité et j'en suis ravi et très sérieux
il y a 19 heures
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LIVRAISON RAPIDE ,SOCIETE CHARGEE DELA LIVRAISON AU TOP
il y a 1 jour
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J'ai acheté une cave à vin de marque Française, " La Sommelière", dont le rapport qualité prix était bon, mais je l'ai attendu plus d'un mois, puisqu'elle m'a été livrée mardi 17 février, alors que la commande avait été passée le 6 janvier.
Cependant , je dois dire que j'ai reçu 2 mails m'informant du retard de livraison.
il y a 1 jour
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Parfait de la prise de commande à la livraison.
il y a 1 jour
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Parfait , excellent
il y a 1 jour
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Site fluide, prix attractif, livraison très rapide. Je ne peux que recommander
il y a 1 jour
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Prix compétitifs, contacts téléphoniques efficaces, date de livraison respectée, livreurs agréables. Je recommande vivement Ubaldi
il y a 1 jour
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Je ne sais quelle note donner. Le site, les produits, c est tout a fait ok, description,
par contre concernant la livraison, gros électroménager,c est une autre affaire. Commande passee il y a 2 jours, mail recu hier indiquant que le produit etait en cours d acheminement vers le site du transporteur. Depuis plus aucune nouvelle, ni appel, ni sms du transporteur. Ce n est pas rassurant.
J ai refusé de commander le produit sur d autres sites ne m inspirant pas confiance, ou avec des commentaires peu élogieux en ce qui concerne le transport ou la mise en œuvre de la garantie dans le cas d une panne, sites sur lesquels le produits etait pourtant moins cher, parce que c etait UBALDI un site qui commence à se faire une bonne place dans le e-commerce....
J ai quelques doutes et quelques inquiètes pour ma commande.
Je mets donc une relativement bonne note car nous sommes encore dans les delai mais ce manque d information n est pas rassurant.
il y a 1 jour
