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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
Je suis désolée mais je ne suis pas satisfait car j’ai des problèmes avec la commande.
Tout d’accord le four est prévu à être livré séparément des autres articles. Ça n’a pas été indiqué nulle part quand j’ai fait la commande. J’ai appris couard j’ai reçu e-mail de transporteur. Ubaldi ne me pas prévu ni informé de cette situation.
J’ai payé que les articles sont livrés dans l’appartement comme maintenant c’est clair que ils à deux livraisons je ne sais pas comment ça va s’appliquer.
Maintenant je n’ai pas reçu le colis avec le four mais le conducteur a indiqué comme livré. Ça c’est un gros soucis pour moi qui je ne sais pas comment on va régler.
Si je savais que se four est livré par le fournisseur je choisisse un autre.
Cordialement,
Angela
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achat sur la plate forme UBALDI : bien
par contre la livraison une catastrophe
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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Je suis très satisfaite de mon achat chez Ubaldi
Avant l’achat j’ai pu joindre les conseillés facilement par téléphone, ils ont répondu à mes questions.
Le délai de livraison a été respecté et le transporteur était très sérieux. Il m’a appelé 15 mn avant son arrivée
Je recommande Ubaldi
il y a 17 minutes
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Satisfait de mon achat.
il y a 13 heures
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Parfait de a à z
il y a 21 heures
À fuir ils disent des délais d’attente mais ne sont pas respectés. J’ai commandé un Lave Vaisselle le 22 01 toujours en attente de livraison lorsque j’envoie un mail, on me dit toujours qu’il est retardé sans comprendre pourquoi et sans trouver une solution je déconseille fortement.
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Plusieurs messages d’information vous a d’ailleurs été adressés afin de vous notifier ce retard.
Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 19 heures
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Déçu du SAV
Bonjour ELODIE,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.
Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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achat simple et rapide
il y a 1 jour
Une très belle expérience. Nous avons été vraiment bien conseillés par Elarif pour le choix de notre cuisine et des électroménagers. Nous avons été livrés dans les délais, et le montage s'est effectué de façon très professionnelle. Merci:
il y a 1 jour
Très déçue de Ubaldi.com !!! J'ai commandé une plaque de cuisson disponible sous 2 semaine 47 jours plus tard toujours pas reçu, chaque semaine je reçois un mail pour dire qu'ils ont du retard et au téléphone ils sont incapables de me donner une date de livraison !!! De plus, j'ai passé une nouvelle commande four + micro-ondes + lave linge et lave-vaisselle soit disant articles disponibles !!! Et 8 jours plus tard j'ai reçu que le lave-vaisselle et impossible de me donner une date de livraison sauf pour me dire pas disponible avant 3 semaines minimum !!! Vraiment à fuir si vous êtes pressé !!! Et la dame au téléphone me dit vous sans compassion " vous n'avez qu'à annuler votre commande vous serez remboursé " pas du tout commerciale tout ça !!! Vraiment très déçue de Ubaldi je ne le recommande pas et je ne vais pas hésiter à en parler autour de moi !!! C'est la 1ère fois que je met un commentaire sur internet, mais là vraiment déçu pourtant j'ai déjà acheté chez eux tout mon électroménager de cuisine en 2010 et en 2022 mais là plus jamais malheureusement pour eux!!!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception face à ces délais et à ce manque de visibilité.
Les reports que vous rencontrez sont liés à des retards fournisseurs indépendants de notre volonté, ce qui ne nous permet malheureusement pas de vous communiquer de date fiable à ce stade. Nous sommes conscients que ces informations répétées et incertaines sont particulièrement frustrantes.
Concernant votre ressenti suite à votre échange téléphonique, nous regrettons sincèrement si la réponse apportée a pu vous sembler dénuée de considération. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Rapide, machine à laver dans la pièce de mon choix donc impeccable je recommande.
il y a 1 jour
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Cela fait plusieurs années que je connais le site et je suis certaine de trouver ce que je veux au bon prix sans courir dans différents magasins d'électroménagers pour comparer les prix ou les promos. Et puis la cerise sur le gâteau c'est la livraison gratuite à la maison dans la pièce de mon choix avec reprise de l'ancien électroménager qui ne fonctionne plus et de l'emballage bien encombrant du nouveau... Que dire de plus ?
il y a 1 jour
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Des produits de qualité.
il y a 1 jour
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Comme toujours les prix sont intéressants et les délais de livraison sont respectés.
De plus lors d'une offre précédente j'avais des bon d'achat ce qui m'a permis d'avoir une machine à laver le linge à un tarif hyper compétitif.
Ce n'est pas ma première commande ni la dernière
il y a 1 jour
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Site bancal avec des bugs fréquents et un défaut d’information bloquant quand on achète de l’électroménager. A chaque commande il y a une problème majeur. Dernière commande car a chaque fois les efforts commerciaux pour compenser sont ridicules voir inexistants. Ils n’ont mas besoin de clients sinon ils prendraient les problèmes des clients avec beaucoup plus de sérieux et d’attention.
Merci de ne pas répondre avec un message standardisé du type « nous faisons notre maximum… » ou « le client est au centre de nos préoccupations » ce n’est pas vrai ! 4 commandes, pas une seule juste correcte. Des galères à chaque fois !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos commandes et pour les désagréments causés par les retards logistiques que vous mentionnez.
Afin de mieux comprendre la situation et d’y répondre de manière concrète, pourriez-vous nous préciser :
quels types de bugs fréquents vous avez rencontrés sur notre site,
quels défauts d’information ont été bloquants pour vos achats,
Ces précisions nous permettront d’analyser chaque point et de chercher des solutions plus adaptées pour améliorer votre expérience.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Livraison rapide et produit impeccable 👌
il y a 1 jour
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Retour correct ( erreur dans le choix) bon produit !
il y a 1 jour
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Très bon service comme d'habitude
il y a 1 jour
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Parfait livraison soigneuse dans les délais
il y a 1 jour
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10 semaines de retard
Bonjour,
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L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
