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Publié à l'origine sur Custplace
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délais de traitement de commande anormalement long. il faut dire que je commande à 99 pour cent chez Amazon où l'on est livré au plus tard 2 jours après. commande du 9/06, rien n'a encore évolué concernant le statut de la commande. j'espère la recevoir avant Noël prochain 🤣
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonjour,
la livraison était prévu le 12 janvier.
je suis resté chez moi toute la journée,hors j'ai reçu un mail ,le jour même,m'informant que la livraison ne peut se faire car je suis absent et qu'il n’y a pas de boite aux lettres pour mettre un avis de passage(??????).
j'ai donc du faire livrer a un point de livraison(carrefour) le lendemain mais n'ayant pas de moyen de transport j'ai du deranger un voisin pour m'y amener.
Pour la plancha aucun problème,elle correspond à la description et me convient parfaitement.
cordialemnt
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Bonne réactivité. Problème avec le sav pointilleux
il y a 11 heures
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Les Segalas du vide
Ils vendent des produits imaginaires qu'ils n'ont pas en stocks tout en miroitant des expéditions fantômes et et tout aussi chimériques.
Ma mère âgée de 78 ans a failli avoir un grave accident domestique puisqu'elle est tombée au sol à 6 hrs du matin car elle avait oubliée l'ancien réfrigérateur en panne que j'ai déposée dans son entrée intérieure pour être reprit par ces derniers le jour de la livraison qui été censée être expédiée 48 hrs après l'achat sauf que le réfrigérateur et le congélateur achetés n'ont jamais été expédiés après plus d'un mois d'attente et de relances incessantes.Aucune solution ne m'a été proposée mise à part de patienter davantage ou de demander l'annulation de mes commandes en cours.
Que dire de plus si ce n'est qu'ils doivent très certainement avoir des réductions pour de bons oreillers orthopédiques qui leurs font oubliés leurs consciences.
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Très bien , mais je m'aperçois que j'ai pas choisi celui qui a un tiroir à couverts...je garde trop de besoin du lave vaisselle.
Pas de reprise de l'ancien car je n'ai pas réussi à dévisser le tuyau d'arrivée d'eau.... dommage j'aurais voulu un peu d'aide
il y a 11 heures
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Commande facile et livraison rapide .
il y a 13 heures
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Rapide, efficace. Produit performant et arrivé en parfait état.
il y a 22 heures
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Livraison rapide , les livreurs sont tres gentil , tres aimable c est agréable , j ai acheter une machine à laver le linge c est un tres bon matériel et une tres belle machine , elle est arrivé tres bien emballé
il y a 1 jour
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Je n’ai pas mis 5 étoiles car la livraison n’a pas été à la hauteur. C’était nettement mieux quand UBALDI livrait eux-même. Faire appel à un prestataire est une erreur.
il y a 1 jour
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Au niveau du processus d’achat pas de problème c’est après pour la livraison que cela se complique, si vous êtes sans emploi ou retraité pas de problème
Par contre si vous avez une activité vous devrez poser un jour de congé pour réceptionné votre achat car le prestataire qui se charge de la livraison se moque complètement de votre emploi du temps
Résultat j’ai annulé la commande.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Ras livraison et produit, dommage que les livreurs parlent entre eux dans leur langue, un peu de respect...
il y a 1 jour
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Toujours tres serieux.
il y a 1 jour
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Très bien emballé et la livraison est rapide.
il y a 1 jour
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Achat "le moins cher du net", "produit conforme", "ultra rapidité" et livraison "facile et bien protégée"... merci
il y a 1 jour
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Le site est bien fait. Beaucoup de choix. Les commandes se font facilement. Très contente du délai de traitement et la rapidité de livraison. De plus on vous propose tout un panel de créneaux de livraison, avec une livraison dans la pièce pour 40€. Le seul bémol, j’ai indiqué qu’il y avait un étage pour la livraison de mon frigo américain et apparemment les livreurs ne sont jamais averti. Résultat il n’étaient qu’à 2, mon conjoint a dû prendre le relais car l’un des 2 ne portait pas et il s’est fait très très mal au dos ! Les livreurs n’étaient pas non plus informés qu’ils devaient reprendre notre ancien frigo et du coup nous ont laissé les portes sur place. Pas très cool.
il y a 1 jour
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site bien bon prix
il y a 1 jour
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J'ai acheté un aspirateur MIELE avec un super prix; Commande faite le mercredi en début d'après-midi, livraison faite le lendemain en fin de matinée, quoi dire de plus !!!
il y a 1 jour
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Très professionnel. Site internet très convivial et complet. Suivi commande correct. Délai de livraison respecté. Livreurs attentionnés. C’est une expérience très satisfaisante. Merci et continuez …
il y a 1 jour
QUELLE HORREUR
Réfrigérateur livré le 9 fevrirer qui ne marche pas! Le technicien est passé le 9 mars - et oui parce qu en plus pas d'échange mais bien une réparation sous garantie constructeur!!! - et a confirmé que NON il ne marchera JAMAIS! Depuis en attente d'une confirmation d'échange ou de remboursement avec reprise de l'appareil défectueux et ce soir un mail d'Ubaldi - à ne pas confrondre avec le market place Ubaldi qui envoie d'une adresse mail Ubaldi, un mail à l'entete Ubaldi et qui signe Ubaldi mais qui n'a rien à voir avec Ubaldi - a cloturé ma réclamation au nom du vendeur partenaire SANS SOLUTION!!!!! Ubaldi et son market place sont à fuir !!!!!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Après vérification, votre commande a été effectuée auprès d’un vendeur partenaire, comme indiqué lors du passage de commande avec la mention : « Vendu et expédié par : Network Revendeurs ». Cette information figure également dans le détail de votre commande depuis votre compte client.
Lors de la validation de votre commande, vous avez accepté les conditions générales de vente de la marketplace, qui sont celles du vendeur partenaire et non celles d’UBALDI. À ce titre, la gestion du dossier (SAV, réparation, échange ou remboursement) relève directement de ce vendeur et de ses conditions.
Les échanges que vous recevez dans la messagerie sont donc traités par le support du vendeur partenaire, ce qui explique la signature « Customer Support Team » et non Ubaldi. Nous constatons par ailleurs que le vendeur répond bien à vos messages et assure le suivi de votre demande.
Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec lui via votre espace client afin qu’une solution puisse être finalisée dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Je ne suis pas satisfaite de mon expérience avec Ubaldi. J’ai reçu ma plaque à induction avec un mois de retard alors que le délai annoncé était de deux semaines. La communication est très mauvaise : j’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir des informations. On m’a même dit que la plaque n’était plus disponible, puis le lendemain j’ai reçu un message indiquant qu’elle était en livraison. Très mauvaise gestion et manque de clarté dans les informations données aux clients.
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
