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Publié à l'origine sur Custplace
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Très mitigé, je craignais la livraison et je ne sais pas si c'est lié, mais peut être problème en entrée de stockage ou en sortie d’entrepôt ou une casse maquillée avec l'emballage, je ne sais pas.
Contexte :
- Lave vaisselle whirlpool acheté lundi, livré aujourd'hui (une petite heure de retard, ça va ... ),
- Bien que l'emballage soit en bon état, pas de déchirure, pas d'enfoncement des protections, pas de scotch ajouté, une fois retiré le top bouge étrangement.
Je le montre aux livreurs, qui me disent que c’était peut être parce qu'il peut s'enlever, je leur réponds que non il n'a pas à bouger, si je veux le retirer je desserre les vis arrières, le décale et le retire (pas le premier LV ou produits avec top) .
Constat : tous les "ergots", bouts de plastique qui permettent de maintenir le top sont cassés.
J'ai indiqué sur l'application JP Home que le colis était en bon état mais pas le produit ainsi que les premières constations faites mais aucun retour depuis.
Je sais bien que nous sommes samedi, mais en magasin j'aurais eu une réponse plus rapidement. De plus je ne sais pas si je peux l'utiliser, aucune info. J'ai envoyer un mail a [email protected], car ma commande n'est pas encore mise à jour en livrée et je ne peux indiqué un problème sur celle-ci....
Je sais c'est pas un énorme problème, mais ...
Comme déjà répondu lors du questionnaire d’après commande, UBALDI commence à se faire une petite renommée, j'ai commandé sur leur site, bien que produit plus cher, car je pensais y gagner en sérénité ...
Bien non. Je sais qu'UBALDI n'est peut être pas fautif, ni même le transporteur .. mais c'est frustrant.
Je reviendrai certainement sur ma notation si les choses avances mais pour l'instant, ni le frigo, ni le LL ni même le airfryer que je comptais acheter ne vont l’être sur UBALDI.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Site internet et descriptif de l'article clair, expédition rapide et soignée
il y a 5 heures
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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Choix vaste, permettant de trouver un produit adapté, le lave vaisselle est conforme à la description, la livraison rapide sans montage ( prévu et préfère) , mais avec reprise de l'ancien lv, ok. Seul grief vient du fabricant qui n'a pas fourni pour un semi intégrable des fixations au plan du travail ( uniquement fixations latérales). L'info était manquante et je ne m'attendais pas, la précédente ( 11 ans) même marque gamme inférieure était fourni avec.
il y a 7 heures
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Les délais indiqués sur le site ne sont pas tenus : vous n’êtes pas fiables .
De même Livraison hors créneau indiqué .
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Réponse rapide aux questions
il y a 9 heures
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Article conforme j’en suis ravie - Délai de livraison respectée et service au top (suivi livraison, service en ligne…)
Je recommande ubaldi
il y a 10 heures
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Catastrophique. Vous allez avoir mon avis partout et ça va faire mal tellement vous vous moquez des gens
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Expérience service client et livraison catastrophique aucune compensation je ne recommande pas m. Nous avons payé une certaine livraison pour bénéficier d’un service qui a été inexistant nous avons du nous livrer nous même notre machine car livreurs incompétents! Et aucun retour du service client
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Le délai de livraison
J'avais reçu un SMS que la livraison aurait lieu de 7-12 heures, or elle a eu lieu à 13h50 sans m'avertir, seulement lord de leur arrivée
J'ai appelé 2 fois le standard
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La première plaque est arrivée cassée.
J'en commande une seconde et on me livre une plaque 3 feux dans un carton 4 feux.
UBALDI refuse la prise en charge et le remplacement car l'étiquette du carton et de la plaque indique la bonne référence.
Scandaleux !
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Commander un four début janvier, soi-disant en stock au bout d’un mois, on me dit que je ne serai pas livré et qu’il faut que je change de référence
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Prix très compétitif et délais respectés
il y a 1 jour
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Très bien pour la commande en ligne mais le prestataire de livraison est à revoir.
Bonjour,
Merci d'avoir souligné la facilité de la commande en ligne. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire de livraison pour qu'ils améliorent leurs services. Votre retour est précieux pour nous.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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seche linge avec grande capacité
il y a 1 jour
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Prix correct - livraison rapide
il y a 1 jour
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Livraison parfaite.
il y a 1 jour
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Comma d'habitude vous êtes des bons, voir meilleurs que vos concurrents.
il y a 1 jour
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bonne réception à la porte de l'immeuble après contact téléphonique
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Votre notation témoigne d'une marge de progression pour nous, et nous nous engageons à améliorer la fluidité de nos services de livraison à l’avenir.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Produit conforme à la description.
La société de livraison est top avec un suivi de livraison qui permet de savoir à la minute près quand le livreur va arriver.
il y a 1 jour
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Merci, dans les délais et sans problème 👍
il y a 1 jour
