Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 49 728 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Très contente

Première commande et très contente . Je recommanderais sans problème

Par Sandrine Radaelli B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bien

Bonne description sur le site, Et délai de livraison court !

Par PRTMN EMILIE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour la confiance que vous nous accordez. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande longue a arriver

Commande longue a arriver. Pas pu reprendre l ancien appareil comme convenu...

Par RABAIN MARIE THERESE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

De pire en pire…..50 mns d’attente pour…

De pire en pire…..50 mns d’attente pour un achat d’aspirateur…..on vous dit au SAV (seules personnes disponibles) que tous les vendeurs sont aux TV et que si vous voulez en voir un « placez vous près des caisses ». Si votre achat ne dépasse pas 500€ personne ne viendra vous renseigner….résultat achat sur un site concurrent….au moins si j’ai un pb les retours et échanges sont faciles et rapides. Lamentable!

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les informations communiquées ne nous permettent pas d'identifier votre commande en magasin. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de nous détailler votre avis. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site ou en magasin et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Excellent

Très bon site. Je recommande

Par David D B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour votre avis positif. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service lamentable

Le transporteur a qui fait appel ubaldi « VIR BY JR » est catastrophique, Je devais être livrée hier d’un lave vaisselle, je pose ma journée pour pouvoir réceptionner, appel du livreur 3h avant l’heure de livraison me disant qu’ils étaient tombés en panne et qu’ils ne pourront pas me livrer, je lui demande ce qui se passe après à savoir repositionner un rdv, il me répond « oooh on vous contactera…. « , Je les contacte hier toute l’après midi, cela sonne dans le vide. Ils sont en faute et aucun rappel du client pour fixer un nouveau creneau, A suivre…car je lis des avis similaires et ils sont nombreux : coup de la panne du camion, service ne répondant jamais… Si pas de rappel aujourd’hui, j’annule ma commande.

Par Richard A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Tout est bien

Tout est bien

Par Christian Rodriguez C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service SAV juste impossible à joindre

Service SAV juste impossible à joindre

Par Fab J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est joignable du lundi au samedi, nous relançons la station technique dans ce cas. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que vous soyez contacté. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Achat

Achat facile à voir la livraison?

Par Ekentok sukru G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Prix choix et surtout livraison

Prix choix et surtout livraison toujours aussi impeccable. Cela fait 10 ans que j’achète chez ubaldi et c’est toujours un service 5 étoiles ! Je recommande vivement. La livraison est toujours de qualité avec un service irréprochable.

Par Emmanuel Guillaud il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2023

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

Merci infiniment pour votre fidélité et votre commentaire très positif !

Excellente journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

PARFAIT .

Respect de livraison. Livreur à l écoute et courtois. TB

Par GAILLARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023

Bonjour,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

J'espère que votre produit vous apporte satisfaction.

A très bientôt !

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Excellent

Prix correct, livraison gratuite et rapide

Par Christiane il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2023

Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane, UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an

J’ai acheté une machine à café Delonghi Dinamica en ...

J’ai acheté une machine à café Delonghi Dinamica en août 2022 sur le site Ubaldi. Celle-ci présente une fuite d’eau par la buse vapeur, directement dans le bac sous tasse depuis l’achat, qui m’oblige à vider le bac sous tasse plusieurs fois par semaine (car cela déborde partout).
J’ai donc renvoyé ma machine (encore sous garantie) en SAV Ubaldi à 3 reprises : le 28/01/2023, le 23/10/2023 et le 10/11/2023.
À 3 reprises, la machine me revient sans aucune prise en charge. On me certifie que « l’eau qui coule est aux normes constructeur ».
De plus, lors du 2eme SAV on m’a renvoyé ma machine avec le bac sous tasse d’une machine MAGNIFICA d’essai !!
Aujourd’hui je me retrouve donc avec une machine qui fonctionne mal et qui n’a même plus ses pièces d’origine !!
À chacun de mes appels, je tombe sur une plate-forme téléphonique où une personne me répond mécaniquement de « renvoyer ma machine » et m’envoie une étiquette de retour. Impossible d’avoir la personne qui va prendre en charge le problème.
Je suis sidérée par ce manque de professionnalisme et démunie après ces 3 tentatives de réparations qui m’ont amené à une situation pire que ce qu’elle été déjà.
Votre service client n’a de service que le nom.

Par JOUIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre appareil.

Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que, dans votre cas, renvoyer le produit dans un centre technique agréé par la marque afin qu'un technicien puisse constater la panne et diagnostiquer si celle-ci est réparable et sous quel délai. 

Dans votre cas, la machine a été réparée dans le cadre de votre garantie constructeur et la station technique nous confirme avoir réparé votre produit.

Si vous rencontrez un nouvelle problématique avec votre machine, n'éhsitez pas à recontacter notre Service Après-Vente ou notre Service Relation Client afin qu'une solution adéquate puisse vous être proposée.

Je vous souhaite un bon week-end,

Laura-UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
​