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UBALDI Siège social

Bon produit. Livraison catastrophique et aucune compensation.

Très content du produit reçu et en bon état le 01/09/23. Par contre la société de livraison choisie par Ubaldi, devait me livrer un vendredi matin. J'ai reçu une confirmation par SMS la veille de cette société d'une livraison entre 9h et 11h. J'ai posé une journée de congé afin d'être présent pour la réception. Vendredi midi, aucune nouvelle. J'ai appelé Ubaldi, puis la société de livraison qui m'a informé que ma livraison avait été reprogrammée entre 15 et 17h.. personne ne m'en a informé. Mon départ en week end est compromi et une journée de congé de perdue. J'attend donc l'après midi et je reçois un SMS à 16h me disant que le livreur démarre sa tournée, et que je serai livré vers 19h !!!! Impossible de joindre qui que ce soit forcément, et j'ai finalement été livré à 19h45 ! J'ai déclaré mon mécontentement au service client Ubaldi qui a fait une déclaration pour remonter mon problème, et obtenir une compensation pour la journée perdue et le départ en week end compromis mais je n'ai eu aucun retour à ce jour.

Par CYRIL D K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison rapide

Bonne expérience de commande chez Ubaldi et livraison rapide.

Par Elias33 O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. A très vite! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parfaite expérience

Très bon service client m'ayant informé avant le passage de commande, expédition rapide, produit très bien emballé et protégé (l'ayant commandé quelques jours avant sur une autre plateforme, il était arrivé avec un simple cellophane sans carton et donc tout cassé, mais via Ubaldi, il était très bien protégé), et prix intéressants.

Par Axel J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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TRES EFFICACE AU NIVEAU DE LA COMMANDE…

TRES EFFICACE AU NIVEAU DE LA COMMANDE ; ATTENDONS DE VOIR AU NIVEAU DE LA LIVRAISON (RESPECT DELAIS ET ETAT) ?

Par ANDRE Antoine P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir absolument : service après vente et pièce défectueuse

La plus horrible expérience de ma vie. Le frigo commandé ne fonctionne pas à cause d’une pièce défectueuse. Il aura fallu attendre 3 semaines avant le passage d’un premier technicien. A la suite de ce passage, ils commandent la mauvaise pièce (qui arrive au bout de deux semaines). Et la çà fait désormais 3 semaines que nous attendons des nouvelles du service client. Quand j’appelle, ils daignent me Dire qu’ils sont réactifs. Résultats : un peu plus de 2 mois sans frigo . Aucun geste commercial, aucune compensation, aucune excuse, aucune recherche de solution

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et des désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Le vendeur partenaire vous a contacté hier via votre messagerie afin de demander une solution commerciale pour votre dossier dans les meilleurs délais possibles. Merci pour votre patience. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit conforme à mes attentes

Produit conforme à mes attentes. Livraison très rapide

Par Gerard L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un vrai Scandale

Un vrai Scandale La Livraison une .... CATASTROPHE .... le Transporteur "VIR"une HONTE .... je devais être livré ce Dimanche 10/09 entre7 et 9H....Or personne! aucune livraison, je reçois un SMS du transporteur "VIR" à 8H59 (j'ai conservé le SMS) pour me préciser "suite à un problème de planification votre livraison prévue ce jour ne pourra pas avoir lieu !!! .... du coup Dimanche contrarié mais cela n'est pas le plus dommageable, en effet à 10H04 je reçois un autre SMS de notre Champion National "VIR" m'indiquant "votre livraison peut désormais être planifié" et quand je clique sur le lien pour la nouvelle Planification je dois débourser 19€ pour être livré le matin et au plutôt dans 4jours !.... un vrai Scandale D'autant que le sketch continue lorsque je joins par fil les rois de l'absurdité en l'occurrence "VIR", car le Conseiller au fil me précise qu'à son niveau actuellement rien ne peut être fait car le colis est pour le moment .... égaré et qu'il est nécessaire de le retrouver (il s'agit d'un four encastrable ;-)) Vraiment ce manque de sérieux et d'indélicatesse est HONTEUX je vous invite a fuir UBALDI quand la livraison doit être exécuté par le transporteur "VIR" (pour les gros colis apparemment!!) J'espère que je vais pouvoir récupérer ce colis sans autre écueil (j'en doute) car ils vont entendre parler de Moi La suite au prochain numéro

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J'aurais aimé avoir une assistance de la part d'ubalbi

Le radiateur défectueux a été retourné le 17septembre par la procédure que vous m’aviez indiquée. A ce jour, 26 SEPTEMBRE, je n’ai aucune nouvelle de FIRST LINE.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre achat concerne l'un de nos vendeurs partenaires qui répond à toutes vos demandes en 48h. Pour cela, une messagerie dédiée est disponible dans votre compte afin de vous apporter une solution. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous assister du lundi au samedi. Belle journée, Audrey UBALDI .com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Facile et rapide

Facile et rapide Tout est clair

Par Martin Manoah B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Parfait

Super on perd pas de temps et la reprise de l'ancien lave vaisselle top rien à dire après on verra si livraison ce passe bien.

Par Aline Gay F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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