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UBALDI Siège social

Navigation facile.

Navigation facile. Des informations intéressantes sur l’ensemble des produits. Par contre très déçu par ma dernière livraison, imputable peut-être au piètre livreur

Par DUPONT CYRIL A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses de la part du transporteur. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bon rapport qualité/prix

Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide mais problème avec Chronopost indépendant de la Sté Ubaldi. Réactivité aux questions posées.

Par Marie K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je suis satisfait de ma cde mais pas de la livraison

Je suis satisfait de ma cde passé chez Ubaldi et du produit livré conforme à ce que j'attendais. mais s'il vous plait changez de transporteur Chronopost c'est désolant, j'ai perdu deux matinées de 8 à 13h plage horaire indiquée reçu par sms et pas de livraison sans en être informé. livraison avec 4 jours de retard. Lamentable

Par CLAUDE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément et je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prix attractifs

Prix attractifs , rapidité de livraison

Par DIDIER BAILLY S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

LAMENTABLE

Livraison et relation client

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Colis reçu convenablement.les chaises…

Colis reçu convenablement.les chaises sont dégradées, trous, salissures rouille.Une demande de retour à été demandée,une date posée et personne n’a repris le colis. Suis toujours dans l’attente d’une réponse et le service client me dit de voir avec le partenaire. Ubaldi ne veut rien faire et me répond que seul LEUR PARTENAIRE est responsable. Aucun secours d’UBALDI.com . A fuir absolument

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour votre situation, vous avez en effet commandé auprès d'un de nos vendeurs partenaires, c'est pour cela que nous vous avons demandé de le contacter directement via votre compte Ubaldi, nous l'avons néanmoins fait à votre place, le vendeur vous a répondu hier qu'il allait programmer une date de reprise de votre colis. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

LIVRAISON DEPLORABLE

Suite à ma commande WEB23215AF88 d'un lave-linge BOSCH, j'ai été livré de manière déplorable aujourd'hui 8 août: 1) les livreurs de VIR n'étaient pas au courant qu'ils devaient reprendre l'ancienne machine. Je leur ai montré le mail de UBALDI. 2) le premier livreur, pendant que son collègue allait garer la voiture, a utilisé mes toilettes et dit la vérité: comme ce n'était pas prévu dans leur tournée, leur société me recontacterait pour envoyer une autre équipe pour reprendre l'ancienne machine. Mais quand??? 3) Le deuxième livreur, arrivé, a essayé de me faire porter le chapeau, en disant que la machine n'était pas débranchée, alors qu'elle l'était!!! 4) Ils ne m'ont pas fait signer une décharge alors que c'est marqué en gras sur plusieurs lignes du bon de commande qu'il ne faut pas accepter la machine sans vérification. 5) LE PLUS GROS, IL N'Y A PAS LE MODE D'EMPLOI, même pas à l'intérieur du tambour!!!!! 6) J'ai appelé tour de suite UBALDI 2 fois: la première fois, j'ai eu une dame qui m'a dit qu'elle allait contacter VIR. La deuxième fois, un monsieur à qui j'ai dit qu'il n'y avait pas le mode d'emploi, même à l'intérieur du tambour. Il doit m'envoyer le mode d'emploi par email, que je n'ai toujours pas reçu!!! CONCLUSION: la prochaine fois, j'irai chez DARTY ou BOULANGER, et je le ferai savoir dans mes réseaux.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le comportement des livreurs et je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Concernant le mode d'emploi, les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, sur certains modèles il peut ne pas y avoir de notice papier, suite à votre demande d'aujourd'hui, celle-ci va vous être envoyée par email. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je déconseille vivement

J'ai exercé ma rétractation dans les délais légaux; ce qui est établi par un email auquel UBALDI a en plus répondu (ce qui montre qu'UBALDI n'ignore pas cet élément). Mais, UBALDI refuse le retour du produit non décellophané au seul prétexte que le délai de rétractation est désormais dépassé... et ce alors que je me trouve encore très largement dans le délai légal de retour de 14 jours après rétractation (exercée je le rappelle dans les délais). ABSOLUMENT DINGUE ET HONTEUX. Je ne peux dans ces conditions que déconseiller ce site qui visiblement a changé et que j'ai connu plus affable et plus respectueux du consommateur.

Par Velours W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 15 jours à partir de votre date de livraison, vous avez déclaré celui-ci au 15ème jour, votre mail ayant été traité le lendemain par nos services, dans un premier temps nous avions refusé votre demande en vous indiquant que vous étiez hors délais et nous en sommes navrés. Votre droit de rétractation a bien été validé hier. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison non assurée et pas prévenue!

J'ai téléphoné au transporteur pour savoir où était ma commande. On m'a répondu que je ne l'aurai que samedi prochain 12 août. Je ne le saurais même pas si je n'avais pas appelé. Ce n'est pas sérieux. Cordialement. Mme Sortais 06 30 73 11 69

Par Michèle Sortais W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti car le transporteur vous a envoyé un SMS le 25/07 afin de valider votre RDV de livraison resté sans réponse de votre part. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à les joindre directement par mail ou par téléphone. Votre RDV de livraison est confirmé pour le 12/08 entre 12h et 17h. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison modifié la veille

Livraison modifié la veille, pour être reporté 2 semaines plus tard...

Par Grallyr S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Votre RDV de livraison est programmé pour le 15/08 entre 12h et 17h. Un dedommagement va vous être attribué. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Rien à refire

Site bien fait, facile d'utilisation. Produit conforme à mon attente, livraison rapide avec suivi du transporteur, reprise sans frais de mon ancien appareil, rien à redire.

Par MOLINARI PASCAL B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Simple

Site accessible pas trop cher avec TVA française

Par Daniel Simon S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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