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UBALDI Siège social

Le grand sérieux d’ubaldiî

Vous voyez un article qui vous intéresse, il n’est pas en stock. Ubaldi indique qu’il sera disponible d’ici 10 jours Il suffit alors de s’inscrire par e-mail et de réserver le dit article, ce que j’ai fait, quelques jours plus tard j’ai procédé à la commande et effectué le règlement. La livraison est rapide par des personnes compétentes et sympathiques. Cela fait maintenant 4 jours que j’ai reçu mon combiné réfrigérateur congélateur bosh il me donne entière satisfaction.

Par Marie PIERRE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Livraison déplorable [Résolu]

Bonjour,

suite à ma commande d’un lave-linge Bosch numéro de commande WEB23215AF88, j'ai été livré de manière déplorable aujourd'hui 8 août:
1) les livreurs de VIR en contrat avec Ubaldi n'étaient pas au courant qu'ils devaient reprendre l'ancienne machine. Je leur ai montré le mail de confirmation de UBALDI.
2) le premier livreur, pendant que son collègue allait garer la voiture, a utilisé mes toilettes et dit la vérité: comme ce n'était pas prévu dans leur tournée, leur société me recontacterait pour envoyer une autre équipe pour reprendre l'ancienne machine. Mais quand???
3) Le deuxième livreur, arrivé, a essayé de me faire porter le chapeau, en disant que la machine n'était pas débranchée, alors qu'elle l'était!!!
4) Ils ne m'ont pas fait signer une décharge alors que c'est marqué en gras sur plusieurs lignes du bon de commande qu'il ne faut pas accepter la machine sans vérification.
5) LE PLUS GROS, IL N'Y A PAS LE MODE D'EMPLOI, même pas à l'intérieur du tambour!!!!!
6) J'ai appelé tour de suite UBALDI 2 fois: la première fois, j'ai eu une dame qui m'a dit qu'elle allait contacter VIR. La deuxième fois, un monsieur à qui j'ai dit qu'il n'y avait pas le mode d'emploi, même à l'intérieur du tambour. Il doit m'envoyer le mode d'emploi par email, que je n'ai toujours pas reçu!!!
CONCLUSION: la prochaine fois, j'irai chez DARTY ou BOULANGER, et je le ferai savoir dans mes réseaux.

Par Nguyen il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023

Bonjour,

 Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. 

N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Nous avons mis à votre disposition  un numéro de téléphone non surtaxé qui est noté  sur  votre  facture  consultable  dans  le  suivi  de  vos  commandes  une  fois  connecté  à  votre compte.

Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie de votre confinace accordée,

Audrey UBALDI.com


 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

À fuir !

À fuir ! Le vendeur en ligne m'avait dit que la garantie supplémentaire de 79e couvre pratiquement tout. À la réception de mon réfrigérateur la semaine passée, je constate des défauts majeurs. Ubaldi refuse un échange gratuit (le frigo a été livré non conforme). Le vendeur Ubaldi fait passer les défauts pour une casse au lieu d'une panne et réclame plus de 100 euros pour le retour. Une honte !

Par Linette il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2023

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire. La garantie s'applique en cas de panne technique sur votre produit. Pouvez-vous me communiquer votre référence de commande afin de transmettre votre dossier au service concerné  ? 

En vous remerciant, Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Processus compliqué

Processus de commande long et compliqué, avec des erreurs

Par Dimitri ROGOFF K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire toutefois je constate que vous avez demandé à déposer votre colis en box, service que nous ne proposons pas, c'est pour cela que notre système a relevé une erreur sur votre commande. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client au 09 69 36 01 01. Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de livraison à la date prévue, et aucune information.

La livraison n'a pas eu lieu au jour et heure prévus, alors même que nous avons reçu un nombre élevé d'informations en tout genre (nom du livreur, modalités de livraison, suivi en direct de la tournée...) Lorsqu'on prend une journée de congé pour être disponible, cela est plus qu'agaçant. A cette heure, nous ne savons toujours pas quand elle aura lieu (ni même si elle aura lieu !)

Par Frédéric M H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Un dédommagement a été validé pour le transporteur et notre Service Relation Client vous a envoyé les modalités par mail. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parfait

Délais respecter, livraison dans la pièce comme demandé.

Par SF 33 S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rasoir BRAUN série 9.(9325S)

Rasoir BRAUN série 9. 238 € poubelle. Il ne rase rien même après une journée. produit raté, ou changement de tête.....pour une usagée. Je n' ai pas renvoyé de suite car j' ai pensé que c' était ma faute. A fuir.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre article ne vous apporte pas satisfaction. Nous en avons informé la marque Braun et avons fait remonter votre remarque auprès de notre Service Achats afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Conformément à nos CGV , nous ne reprenons pas les produits d'hygiène dans le cadre du droit de rétractation. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

Livraison rapide. Livreurs sympas et professionnels. Il est tout de même regrettable de ne pas faire l’installation de l’appareil.

Par Elena G. T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A voir si j'ai besoin du SAV un jour…

A voir si j'ai besoin du SAV un jour mais pour le moment service irréprochable suite à la commande d'une TV, livraison un peu longue mais dans les temps, c'est parfait pour le moment.

Par Customer H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté un télé TCL sur Ubaldi…

J'ai acheté un télé TCL sur Ubaldi micro led en juillet cette année. Pour être honnête, j'avais eu une mauvaise expérience avec TCL il y a un an. La télé n'avait jamais été livrée et j'avais du joindre plusieurs fois le service client pour résoudre ce problème. J'avais décidé de leur redonner une chance et j'ai cette fois ci était parfaitement satisfait. La livraison s'est faite rapidement à l'horaire convenu. La société de livraison, bien que pas forcément bien noté sur internet a été a la hauteur. Le produit est conforme. Je recommande.

Par T. VINCENT R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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