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UBALDI Siège social

Livraison dans les temps

J'ai déjà acheté un ensemble lit-sommier chez vous et j'ai été très satisfaite. J'espère qu'il en sera de même pour le lave-vaisselle Merci

Par Michele Fustec P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Nickel 👍

Vraiment silencieux et convient tout à fait à mes attentes.

Par Jl R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Premièrement les livreurs ont…

Premièrement les livreurs ont occasionné des dégâts lors d'une manœuvre dans mon village et ne l'ont pas signalé... Le voisin a du les suivre afin de réaliser un constat ! Deuxièmement le réfrigérateur commandé était cabossé à plusieurs endroits lors du déballage. Les livreurs m'ont dit qu'ils allaient le signaler et que je serais recontacter dans les 24 h. 4 jours près comme je n'avais pas de nouvelles j'ai refait un déclaration. Toujours pas de nouvelles pendant48h. Je décide après ça de contacter par téléphone le service client. La réponse est qu'il n'y a pas eu de problèmes selon les chauffeurs lors de la livraison. J'explique que j'ai refais une demande. Réponse oui mais elle n'est pas complète. Je réitère une demande et 48 h plus tard on me propose une remise de 10%!!!! Je conteste cette remise et je demande un remplacement de l'appareil. À ce jour je n'ai pas encore de nouvelles concernant le remplacement de l'appareil !!!!!

Par GOSCINIAK SANDRA L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je constate que notre Service Relation Client a procédé à l'échange de votre appareil. Votre nouveau réfrigérateur étant expédié, vous devriez le recevoir sous peu. En cas de doute ou de problème lors de la livraison n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client sur le moment afin que celui-ci vous conseil au mieux. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Erreur de lieu de livraison

Au lieu de livrer mon colis en point relais près de chez moi j'ai du récupérer ce colis à 50 kms de chez moi à chronopost corbas

Par Christine O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas top

Achat d'un iphone 14 pro (donc d'une valeur élevée) emballé dans un carton beaucoup trop large et fragile, sans papier bulle etc et le tout livré sans signature. Avec un temps de préparation de commande de plus de 48h pour faire ça, pas top.

Par PIERRE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, votre colis a été expédié sous 48h et livré en 48h conformément à ce qui vous a été annoncé. Néanmoins, concernant l'emballage, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parfait

Lave-vaisselle commandé le 4 juillet sur le site et livré le 8 avec respect des horaires. Produit parfaitement conforme à la description.

Par Mme AIELLO Brigitte O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours au top

J'ai choisi tranquillement mon modèle de lave-linge. Il était indiqué "disponible sous 10 jours". Au bout de 7 jours, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il était disponible et remis au livreur, qui a parfaitement assuré son rôle aussi. Le prix est très correct en comparaison des autres sites. Je continuerai à être cliente Ubaldi, comme depuis 2010.

Par Boislasson F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout va bien jusqu'à ce que le produit…

Tout va bien jusqu'à ce que le produit livré arrive endommagé et que vous deviez vous adresser au service client. C'est déjà le parcours du combattant pour essayer d'obtenir quelque chose, puisqu'il vous faut envoyer des photos de votre produit et de votre colis sous toutes les coutures (pour un défaut parfaitement visible sur les premières photos), ainsi que le numéro de série du produit, quitte à devoir le démonter. Puis, en toute méconnaissance de ses obligations prévues par la loi, Ubaldi me propose un bon d'achat de 20 euros pour me dédommager d'un défaut d'un produit encastrable qui ne permet pas de l'encastrer correctement (réserve ayant été faite à la livraison sur ce sujet). Ce sera dans doute ma première et dernière expérience avec eux. A fuir. [Update] Après donc avoir dû me battre avec eux, on m'a finalement proposé un échange, dont je ne vois cependant toujours pas la couleur plus de 15 jours après. Leurs pratiques sont inacceptables et leur SAV est médiocre. Je maintiens : A FUIR. Signalement a été fait à la DGCCRF.

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Les Conditions Générales de Vente ayant été respectées car des réserves ont été émises sur votre Bon de Livraison, notre Service Relation Client vous a proposé une solution définitive par mail concernant l'avarie rencontrée sur votre produit. Je vous invite à y répondre. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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BIEN

Rien à signaler

Par DUPAYS Emilie H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Machine a laver

Commande reçu rapidement ,bon rapport qualiter prix, juste un petit pète sur un cote mais sans gravité.

Par Monsieur LEROY B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. En cas d'avarie n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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