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Livraison de mauvaise qualité

Livraison de mauvaise qualité Non respect de l’heure de livraison Refus de reprendre l’ancien appareil par l’un des 2 livreurs qui a finalement été repris grâce au second Pas d’aide à la mise en service de l’appareil

Par POISSON FANNY M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Nous avons effectué un rappel auprès de nos prestataires de livraison. La livraison gratuite s'effectue par 2 personnes qui déballent votre produit dans la pièce de votre choix toutefois l'installation n'est pas comprise. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mon frigo est arrivé abîmé la semaine…

Mon frigo est arrivé abîmé la semaine dernière. Je n'ai toujours pas de solutions proposée par votre enseigne. Je n ai pas de nouvelle du transporteur. Je trouve cela lamentable. Mr Meslin Benoit

Par MESLIN BENOIT K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Notre Service a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner toutefois un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution, solution impossible au vu de votre dossier. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien

Très bien Le produit n’était pas en stock, le lendemain de l’achat effectué le soir. J’ai un message « produit dispo » et quelques minutes après produit envoyé. Livraison le jour et à l’heure prévu. Rien a dire. Merci

Par Client K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
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Ubaldi a bien changé...

Bonjour, nous sommes face a une métamorphose incroyable , je m’explique il y a quelques années j’achète une tv chez eux (moyen de gamme) j'etais ravis car elle etais sur-emballée et livreur tres bons et sympas, du coup pour cette commande (une autre TV haut de gamme) je me suis dis que j'allai passer par eux une nouvelle fois mais voila , service client inexistant , pas de réponses a mes questions , j'ai explicitement coché la case "reprise" de mon ancienne tv + envoyé de multiples email pour avoir confirmation mais pas la moindre réponse , le jour J arrive, le livreur est seul pour une tv 65 pouces , plus de sur-emballage cette fois ci, et la reprise, il me regarde comme si j’étais un extraterrestre , j'ai du me battre pour qu'il reprend mon ancienne tv . Bref Ubaldi pour moi c'est FINI , je ne recommanderais plus jamais chez eux . Ils sont devenus très très moyens

Par Jerome J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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