Livraison rapide et produit conforme à…
Livraison rapide et produit conforme à la description. Bon conseil pour savoir comment réceptionner son colis
Date d'expérience le 12/02/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison rapide et produit conforme à la description. Bon conseil pour savoir comment réceptionner son colis
Livraison prévu avec 2 personnes sauf que qu'un frigo américain pèse 120 kg. La livraison a donc été reprogrammé 2 jours plus tard avec une personne supplémentaire. un couac au départ mais rapidement réglé.
Commande 15 janvier de 2 articles pour un montant de 465€. Expédition en 2 colis le 17janvier, le 1er article (36€) livré dans les délais. Pour le 2nd, ca se complique, Chronopost reporte 2 fois la livraison, je choisis finalement un point relais pour une livraison le 21 janvier que Chronopost confirme mais depuis plus rien, le suivi n'indique pas de livraison, plus de trace du colis. Le 24, je fais une réclamation auprès de Chronopost, le 25 auprès d'Ubaldi. Envoi de ma CNI+ attestation de non réception. Nombreux emails et contact tél avec Chronopost et Ubaldi mais tous ces gens là se fichent de leurs clients. Il ne suffit pas de proposer des tarifs interessants pour être un marchand recommandable, il faut également assurer une bonne expérience clients mais là c'est complètement scandaleux. Je comptais commander TV et sèche linge mais quitte à payer plus cher je préfère acheter auprès de commerçants reconnus pour leur service clients exemplaires. Je n'ai toujours pas l'article (plus de 400€) et je ne suis pas remboursée non plus. J'en suis là, 1 MOIS après avoir commandé et payé.
Facilite achat site et livraison gratuite c’est bien
Problème logistique et délai de livraison a pris une semaine de plus sans que je sois prévenu sinon les personnes que j'ai eu au téléphone très correct et compréhensif
Difficile le démarrage du processus mais une fois démarré c'est tout bon. Le delais de livraison a été respecté conforme à la commande (a savoir 4 jours pour avoir la TV debalée dans mon salon).
Voilà ci dessous les éléments fournis a Ubaldi qui sont restés sans suites: Comme évoqué lors de notre récente communication téléphonique, je vous fait parvenir les photos des dégradations constatées come vous me l’avez demandé. Nous avons effectivement reçu le réfrigérateur le 31 janvier 2023 mais nous l’avons mis en place que cette semaine. Lors de la réception je n’ai pas remarqué cette anomalie car le frigo était posé sur le sol. Ce n’est qu’en le plaçant a son emplacement en hauteur et que nous l’avons mis en route (Lumière du frigo allumée) que l’on a pu constater sur la partie haute intérieure : - 2 points d’enfoncement - 1 rayure sur 20 cm - Des frottements sur tout le devant. En fait, on ne voit ces anomalies qu’a la lumière du frigo. Eteint il est difficile de le remarquer Comme je vous le précisais au téléphone je ne peux expliquer tout ceci car les étagères étaient bien fixées par du scotch, de même pour les éléments fixés sur la porte. (A noter également que la commande a été passée le 30/11/2022, le délai de disponibilité était de 2 a 4 semaines et nous avons reçu notre commande au bout de 8 semaines)
J'ai attendu ma plaque de cuisson 10 mois , mais je sais que le problème venait du fabricant , la Sté De Dietrich . Je m'étais dépanné avec la plaque de ma résidence secondaire . La neuve sera installée à la campagne .
SAV long et fastidieux pour un simple retour d'un produit défectueux mais prix compétitif et remboursement finalement obtenu.
J ai trouver mon robot sur votre site car il était le moins cher et le produit et super
Large choix et tarifs très compétitifs. expédition rapide, produit conforme. je recommande sans hésiter.
Première commande et très ravie de l'achat à la livraison avec des livreurs très sympathiques. Ubaldi est à recommander.
J'ai été livrée 8 jours après la date prévue car le camion de livraison est tombé en panne et a été remorqué. Du coup j'ai été très embêtée.