Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 47 302 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Les livreurs n'ont meme pas déballé le…

Les livreurs n'ont meme pas déballé le lave vaisselle.

Par PROTAR CHRISTIAN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison conforme à la commande.

Livraison conforme à la commande. Seul gros souci, le prix de la TV a baissé avant qu’elle ne soit livrée et UBALDI n’a voulu concéder le moindre geste commercial.

Par Florent E. H. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Délai de livraison trop long.

Délai de livraison trop long. Canapé à monter soi-même, non signalé sur l'annonce.

Par POIRIER CATHERINE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. , la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Expérience décevante

Le combiné réfrigérateur/congélateur que j'ai commandé a été livré avec la porte du congélateur enfoncée et rayée malgré un carton en parfait état. Les livreurs et moi-même avons signalé immédiatement à Ubaldi le défaut. 3 propositions m'ont été faites par téléphone, notamment le remplacement de la porte par un technicien, proposition que j'ai acceptée. S'en est suivi un grand nombre d'échanges de mails et de photos alors que les photos transmises par les livreurs étaient très parlantes. Puis l'on m'informe par mail qu'une nouvelle porte à monter par mes soins a été commandée alors qu'on m'avait dit dans un premier temps que je n'aurai pas à la monter moi-même. J'ai fait remonter que je n'étais pas satisfait de cette réponse et que j'attendais un geste commercial pour le temps consacré à trouver une solution à un problème dont je ne suis pas responsable. Plus de nouvelles pendant 2 semaines avant que je ne rappelle le service client pour connaître l'avancée du dossier. On m'informe qu'il y a des difficultés d'approvisionnement et que je dois patienter. Je reçois un mail 2 jours plus tard pour m'informer que la porte a bien été commandée et que je peux dès à présent choisir un créneau pour la livraison et que la porte sera à monter par mes soins. C'est effectivement de cette manière que les choses se sont passées et malgré de nombreux échanges de mails, aucun geste commercial ne m'a été proposé en dédommagement du temps consacré à disposer enfin d'un réfrigérateur en parfait état. Je ne manquerai pas de tenir compte de cette expérience pour mes futurs achats.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Le geste commercial du changement de porte a bien été validé et nous sommes sommes navrés que le délai de la pièce ait été repoussée. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour,

Bonjour, Nous avons fait une réclamation le 04/03/24 pour notre réfrigerateur LG concernant la porte du congélateur arrivé avec des bosses quand le transporteur la déballé et celui-ci à pris des photos également à ce jour nous n'avons toujours aucun retour de votre part

Par GILLARD SANDRA B. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Nos sommes navrés de la situation rencontrée. Nous sommes dans l'attente de photos complémentaires afin de vous apporter une réponse. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attention a la livraison

Plus comme avant, car livraison gros électroménager à un sous traitant

Par BORONAT THIERRY R. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En cas d'anomalie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Mon produit n’a pas été livré à la date…

Mon produit n’a pas été livré à la date initiale, on m’a repoussée la livraison à 3 reprises

Par OLIVIER LECAT AMELIE MULLET H. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Défaillance lave-vaisselle pas de nouvelle du SAV

Nous avons acheté le 24 février 2024, un lave-vaisselle en magasin (Fleury-Mérogis). Vendeur très disponible et de bons conseils, service de livraison et installation "excellent". C'est ensuite que les problèmes sont survenus. Nous avons constaté une défaillance de l'appareil (réservoir sel), qui mérite selon le service après-vente l'intervention d'un technicien ou le remplacement de l'appareil. Mais depuis notre premier entretien (6 mars 2024) avec le service après-vente, le magasin, le service clientèles qui ce dernier confirme d'ailleurs, avoir du matériel en réserve, ne s'explique pas pourquoi, le problème n'est toujours pas réglé. A ce jour, impossible de joindre le magasin. La situation commence à être très agaçante. Sans nouvelle du magasin, je contacterais la CCRF.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. La station technique a tenté de vous joindre à plusieurs reprises je me charge de leur demander de le faire à nouveau. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Le frigo que j’ai commandé est arrivé…

Le frigo que j’ai commandé est arrivé raillé alors que l’emballage était intact.

Par BARROS NICOLAS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, en cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

IL est impossible d'enregistrer mon…

IL est impossible d'enregistrer mon achat ( un blender)

Par RENOUX ANNY N. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Déçue de ma dernière commande

Cliente depuis de nombreuses années, mais déçue de ma dernière expérience. A une semaine d'intervalle, avant même la livraison du sèche linge, l'article a baissé de 15€. Ubaldi n'a pas voulu me répercuter cette baisse. On m'a même conseillé d'annuler ma livraison et commande, pour en repasser une au nouveau prix, un comble...

Par Isabelle T. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Je n’ai pas pu faire un retour de ce…

Je n’ai pas pu faire un retour de ce produit commander car je dois payer les frais de port c’est dommage Car sinon je ne l’aurais pas gardé il est trop gros trop lourd et à l’air de mauvaise qualité

Par M chas B. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Longueur affichage des pages

Les pages étaient très longue à changer, sans arrêt il s'affichait "Attendre ou quitter cette page" et il fallait attendre longtemps. J'ai mis du temps à finaliser ma commande. Pour la disponibilité du produit, il était indiqué "disponible dans 15 jours" puis quand j'ai validé c'était "livraison dans 7 jours ouvrés" puis dans le récapitulatif à nouveau "disponible dans 15 jours"...? De ce fait, j'ai longtemps hésité pour le lieu de livraison car j'aurai voulu qu'elle soit dans notre maison secondaire mais dans le doute, comme nous n'y serons que 10 jours, j'ai demandé la livraison à ma résidence principale. Comment faire ? Vous pouvez m'appeler pour m'expliquer, c'est dommage car nous devrons transporter le lave-vaisselle nous-même.

Par Natha H. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com Le produit commandé est annoncé sous 15 jours dans nos entrepôts. Une fois votre commande expédiée, vous aurez la possibilité de choisir votre date de livraison souhaitée via le lien qui vous sera transmis par mail à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison tres tardive 10 jours dans…

Livraison tres tardive 10 jours dans pkasye cuisson

Par Marilyn BERNARD B. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Bon après-midi, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Reprise ancien materiel non conforme a la loie :refu de reprise

Commandé un lave vaisselle et une plaque de cuisson et ils n ont pas voulu reprendre la plaque de cuisson alors que c'est obligatoire et que l'on paye une taxe pour ca je suis passé par ce vendeur car ils pronnent cette reprise d'ancien materielle alors que non , je suis handicapé et compliqué d'aller a la decheterie , et pourtant je leur avais demander avant de recevoir mescommandes si ils pouvaient reprendre la plaque de cuissson en meme temps que le lave vaiselle , mais bon , la prochaine fois je passerais par un autre vendeur tres connu qui fait plus simplement la reprise et si ils peuvent pas il fixe un autre rdv un autre jour pour venir reprendre le materielle et meme du materiel que l'on prend pas chez eux

Par Ravily S. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Chronopost n'effectue pas la reprise des anciens appareils le jour même de votre livraison. Toutefois, une fois votre commande livrée, je vous invite à contacter noter Service Relation Client afin de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée par mail vous permettant la reprise gratuite de votre ancien produit. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Expérience Ubaldi à ne pas renouveler

Un lave vaisselle et une télé commandée. Le transporteur a annulé ma livraison "à ma demande"alors que je n'y étais pour rien!!! Une journée de congé pour rien!!! 3 interlocuteurs (2 pour le transporteur et 1 pour Ubaldi)= 3 versions differentes. Ubaldi et le transporteur n'ont fait que me proposer un autre rdv et un autre jour de congé pour moi. Finalement le lave vaisselle arrive avec du retard, le "super transporteur" ne respecte pas une de ses valeurs font il fait la publicité : la livraison avec un créneau de 2h!! Pour ce qui est de la tv, commande annulée par mes soins (1700 euros). L'approvisionnement n'arrive pas et on me dit d'attendre encore et encore... Donc j'annule. Je commande sur un autre site (c'était il y a 2 jours et je la reçois demain). Le prix était plus intéressant également ! Très déçu.

Par Guillaume Q. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La livraison n'a pas pu être effectuée le jour souhaité suite à l'erreur d'adresse de livraison que vous avez renseignée lors de votre achat. En espérant que votre lave-vaisselle vous convienne et suis navrée de l'annulation de votre téléviseur, nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Problèmes de Livraison

J'ai eu un problème de livraison d'un four à microonde encastrable, qui n'est peut être pas du à la responsabilité de Ubaldi mais du livreur, qui a été de toutes façons proposé par Ubaldi. Bref, j'ai choisi l'option payante (4.95 €) "livraison dans un créneaux de votre choix" et j'ai choisi un des créneaux proposés. Personne ne s'est presenté. J'ai écrit à Ubaldi: "milles excuses, on contacte le livreur et on vous tient au courant". Le livreur me propose un nouveau créneaux; ils ne se presentent pas non plus. Je reécris à Ubaldi: "milles excuses, on contacte le livreur et on vous tient au courant". Le livreur me propose un nouveau créneaux, ils arrivent enfin 3 heures plus tard du créneaux proposé. Je leur file l'ancien four: "desolé, personne m'avait dit que je devais reprendre l'ancien" et ils partent sans le réprendre. J'écris à Ubaldi (qui n'avait jamais repondu à mes messages précédents) en leur disant qu'au minima je m'attendais de leur part le remboursement de l'option de livraison payante (pas pour la somme modeste, mais pour le principe de payer une option et ne pas avoir le service correspondant). Je n'ai jamais récu des réponses de la part d'Ubaldi

Par Cristiano B S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'un geste commercial sur les frais de livraison vous soit accordé. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attention à l'installation

J'ai acheté plusieurs fois des appareils électroménagers chez UBALDI. A chaque fois, je n'avais qu'à poser l'appareil et à le brancher. Cette fois-ci, j'ai acheté une plaque de cuisson gaz qu'il fallait adapter au gaz butane. Sur le descriptif, il était mentionné que l'appareil était livré avec les accessoires d'adaptation. Les indications de la notice ne m'ont pas permis de configurer correctement l'appareil qui aujourd'hui fonctionne mal. J'ai contacté le service client d'UBALDI, mais ils n'ont pas de compétences techniques sur les appareils qu'ils vendent, donc pas de support. Ils ne peuvent que demander au client de lire la notice. Je regrette de ne pas avoir acheté cet appareil dans un magasin, car il aurait été configuré, installé et mis en service par le vendeur. Donc UBALDI c'est bien s'il n'y a pas d'installation à faire ni besoin de support technique, sinon c'est risqué pour le client. Je dois maintenant faire intervenir DARTY, à mes frais, pour terminer l'installation de ma plaque de cuisson.

Par Jada C. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/03/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Notre Service Technique peut vous renseigner sur l'installation de votre plaque mais nous ne disposons pas de service d'installation à votre domicile. Votre plaque est garantie 2 ans en cas de panne et en ce qui concerne votre demande, il s’agit de la vis de réglage du ralenti de la flamme, c'est la raison pour laquelle, nos services vous ont dirigé vers la notice d'installation du fabricant. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Vous devriez changer de transporteur…

Vous devriez changer de transporteur qui est lamentable

Par ELODIE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/03/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Je ne recommencerai pas l'expérience…

Je ne recommencerai pas l'expérience Ubaldi, vous vendez quelque chose qui est en rupture de stock, et avec un délai qui est trop important .Pour comparer j'ai commandé un produit chez Ali express à la même date il m'a été livré en sept jours et il venait de Chine. SALUTATIONS;

Par LACOMA JEAN JACQUES P. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme indiqué dans le mail de confirmation de commande, le produit sélectionné n'était pas disponible dans nos entrepôts mais annoncé sous 10 jours. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
​