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Je conseillerais l'achat sur ce site à mes amis

Je conseillerais l'achat sur ce site à mes amis

Par JOSEPH il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour JOSEPH ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Me femme me commande une crêpière sur le site pour ...

Me femme me commande une crêpière sur le site pour mon anniversaire. Le colis est envoyé dans le carton d'origine sans aucun soin. Evidemment le carton arrive éclaté de partout, le colis est refusé et renvoyé à Ubaldi. Depuis plus rien, nos demandes au service termine par 'le dossier a été transmis à la direction qui reviendra vers vous sous 48h'. Visiblement les 48h ne sont pas les mêmes que chez moi car on doit être à 2 semaines.

Dommage j'avais commandé des articles ça c'était bien passé mais là c'est fini. A voir comment j'arrive à récupérer soit mon achat soit mon remboursement pour me faire changer d'avis

au passage la note qui demande une échelle de 0 à 10 et oblige à mettre minimum 1

Par JEREMY il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

JEREMY,

La présentation du QR code au livreur est une procédure mise en place par Chronopost afin de sécurisée les livraisons des colis, une fois le QR Code transmis au point relais, aucun recours n'est possible chez Chronopost.

Notre Service Client va prendre contact avec vous afin de récupérer votre preuve de renvoi de colis afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès de leur service litige.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
Bonjour,

Il n’est pas indiqué dans le mail avec le QR que celui ci valide la réception mais qu’il faut le présenter pour retirer le colis. Surpris que ça valide sans que nous puissions refuser le colis…

De plus le magasin a renvoyé le colis suite au refus (colis déposé le 13/02/2025 à 12:39) et cela vous a été communiqué avec les références, retour dans 48h encore…

Vous avez donc notre argent et notre colis (cf Chronopost)

Je tiens à votre disposition les différents éléments avant de saisir la FEVAD.
Par JEREMY il y a 9 mois

Bonjour JEREMY,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné, Chronopost nous informe que votre colis vous a bien été remis le 12/02 au point relais.

Pour cela, vous avez communiqué le code sécurisé (ou le QR Code, reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature. Ainsi, nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande car dans ces conditions Chronopost ne nous permet pas d'ouvrir de réclamation.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Bonne commande ras

Bonne commande ras

Par NOEL HENRI L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour NOEL HENRI,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Satisfait

Super délai de livraison respecté, article conforme à la description. Merci

Par SYLVAIN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour SYLVAIN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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recu lave linge nikel

recu lave linge nikel

Par OLIVIER il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour OLIVIER,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Commande rapide, produit impeccable. Mais bémol sur ...

Commande rapide, produit impeccable. Mais bémol sur la livraison qui a été reportée sans m'en informer !
Le RDV été confirmé et planifié, mais j'ai patienté pour rien une demi journée (posée en jour de congé...), avant de recevoir un nouveau lien de prise de rendez-vous le lendemain matin. Transporteur VIR By JP.
Le deuxième RDV a bien été respecté, et le vieux lave linge repris comme prévu.
Un peu déçu car UBALDI est top habituellement!

Par DAVID F. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 26/02/2025

Bonjour DAVID,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Site super

Ayant fait une commande , livraison très rapide .très bien emballé. Site à recommander

Par BRIGITTE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour BRIGITTE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Très bien cette TV, juste le pointeur de la télécommande ...

Très bien cette TV, juste le pointeur de la télécommande que je n'arrive pas à faire fonctionner!

Par LAURE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour LAURE ,

Merci infiniment pour votre commande, je vous invite à contacter LG au 0800 99 55 55 (prix d'un appel local) Lundi au Vendredi de 9h à 19h Samedi de 9h à 13hafin de vous assister dans l'utilisation de votre télécommande

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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RAS.......

RAS.......

Par DOMINIQUE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour DOMINIQUE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Respect des délais de livraison et transporteur très ...

Respect des délais de livraison et transporteur très professionnel

Par VALERIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour VALERIE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Livraison OK mais refus de reprendre l'ancien lave-linge ...

Livraison OK mais refus de reprendre l'ancien lave-linge car il était démonté. Nous avions pourtant prévenu la Sté BOSCH de cela. C'est un peu la double peine car il faut bien démonter ENTIEREMENT le lave-linge pour savoir qu'il n'est pas réparable et que vous allez devoir en commander un neuf !

Par YVES K. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour;

Je suis navrée pour le désagrément occasionné, en effet le livreur ne peut pas reprendre un appareil en pièces détachées car il ne peut pas le conditionner dans son camion dans cet état au milieu d'autres appareils neufs à livrer.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Très bonne expérience d'achat

Très bonne expérience d'achat
TV TCL livrée en 1 semaine
Tarif optimal

Par SEBASTIEN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour SEBASTIEN ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Problème de livraison mal coordonnée

J'ai commandé un LL et un réveil et on me demande un rdv avec un transporteur, j'ai cru que c'était le LL mais en fait ce n'était que le réveil. Pourquoi un transporteur ???
J'avais reçu un sms d'un autre transporteur sans détail avec un lien html que j'avais considéré être du SPAM. Il faut que l'on puisse accéder au RDV de livraison depuis le site UBALDI (sécurité)

Par Matthias K. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour Matthias,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Conforme à ma commande aucun problème

Conforme à ma commande aucun problème

Par DOMINIQUE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour DOMINIQUE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Produit conforme à la commande. Livraison Chronopost ...

Produit conforme à la commande. Livraison Chronopost rapide, mais je suis très mécontent du chauffeur/livreur qui ne m'a pas laissé contrôler le colis (recommandation vendeur) et s'est montré très agressif à mon égard. J'ai contacté Chronospost pour leur faire part de mon mécontement.

Par PAUL HENRI il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour PAUL HENRI,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

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Vraiment très déçu. Je devais être livré de mon lave ...

Vraiment très déçu. Je devais être livré de mon lave vaisselle hier après midi entre 14 et 16 heures.
A ce jour je n'ai toujours pas été livré. J'ai envoyé u mail à UBALDI pour le signaler et mon répondu que d'après leur retour que celui à été livré.

Par MARIETTAZ il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour MARIETTAZ,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Un nouveau rendez-vous de livraison a été validé pour le 11/03.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

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J’ai commandé un lave-vaisselle sur UBALDI.com et tout ...

J’ai commandé un lave-vaisselle sur UBALDI.com et tout s’est déroulé à la perfection.
👉 Processus de commande simple et rapide
👉 Prix compétitif
👉 Livraison au top : rapide, soignée et respectant les délais annoncés

Le produit était bien emballé, en parfait état et conforme à mes attentes. Un grand merci à UBALDI pour cette excellente expérience d’achat. Je recommanderai sans hésiter ! 👏

Par djedje93 il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Parfait

Livraison rapide et conforme

Par Dominique G. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour Dominique ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Les livreurs n ont pas voulu faire la reprise de l ...

Les livreurs n ont pas voulu faire la reprise de l ancien frigo.malgre que vous essayez accepter la reprise

Par Patrick Roux P. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour Patrick ,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 26/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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A Fuir !!!

Je mets une étoile, car il n'est pas possible de mettre zéro. Mon expérience avec le service client a été très décevante. J'ai commandé un lave-linge et un sèche-linge en seconde main (emballage manquant). Les deux appareils sont arrivés avec trois jours de retard, et aucun geste commercial n’a été proposé. De plus, le lave-linge est arrivé sans les accessoires (tuyau et cache écrou de bride). Bien qu'on m'ait annoncé un délai de 15 jours pour la réception des pièces manquantes, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Enfin, le sèche-linge est arrivé défectueux, avec un pied cassé. En guise de dédommagement, UBALDI m'a proposé un bon de 40€ valable sur une future commande, ce qui me semble totalement inapproprié compte tenu de la situation. J'ai refusé cette offre et il m'ont propose un remboursement sous forme d'avoir et campe sur leur position "aucuns remboursement sur compte bancaire", mais ils n'ont manifestement pas compris que je ne souhaite plus commander chez eux. Je déconseille fortement cette enseigne !

Par Djidane84 il y a 9 mois
Expérience prouvée le 26/02/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience décevante avec notre service client.

Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.

Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.

Toutefois, à titre commercial nous allons générer un avoir sur votre appareil dès retour de celui-ci dans notre entrepôt.

Concernant les accessoires manquants sur votre lave-linge, ils ont été commandés auprès de la marque.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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