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UBALDI Siège social

Coup sur l’article

Coup sur l’article

Par Chonchon K. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, vous pouvez nous joindre par téléphone, noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte ou par mail. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ensemble tv barre de son affiché à un…

Ensemble tv barre de son affiché à un prix inférieur 2 jours après ma commande, pas de geste de la part d ubaldi, étant client depuis de nombreuses années, je suis un peu déçu. Sinon pour le reste tout est parfait.

Par THERY LUDOVIC S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre appréciation. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service de livraison défaillant j’ai…´

Service de livraison défaillant j’ai payé quelqu’un pour être sur place et ils n sont pas venu j’ai reçu leur message m’en informant 20 jours après le date prévue

Par Jacky G. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour la livraison a été très rapide.

Bonjour la livraison a été très rapide. Par contre le carton était nickel mais quand je l'ai ouvert après la hotte était toute tordue et la grille aussi .... Il serait bien que les livreurs restent le temps d'ouvrir le carton .... Bref je l'ai gardé et redressé tant bien que mal car n'ayant pas de magasin vers chez moi cela était trop compliqué...

Par Murielle Cornille S. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, vous pouvez nous joindre par téléphone, noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte ou par mail. Je vous remercie pour votre compréhension, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Le livreur n’a pas livré le 17 janvier…

Le livreur n’a pas livré le 17 janvier pour cause d’intempéries bien compréhensible. Depuis impossible de les joindre. Ils ne nous ont pas appelés. Je ne sais pas combien de fois on a essayé tjrs le même répondeur . On nous livre normalement le réfrigérateur aujourd’hui 15 jours après !..sans commentaire supplémentaire.

Par DUPONT CECILE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et j’ai fait remonter votre expérience au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison chaotique et absence de Service client

J'ai commandé une plaque de cuisson avec une livraison sur une plage horaire précise. Le service de livraison n'est pas venu sur la plage horaire demandée et m'a indiqué une nouvelle date. Cette situation s'est reproduite 3 fois de suite avant que le livreur décide de son propre chef de déposer le colis à La Poste. Aucune considération d'Ubaldi pour mes messages.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite ! Audrey UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison rapide mais incompréhension totale du SAV !

Livraison rapide mais incompréhension totale de ma demande de reprise de mon ancien fauteuil, demande renouvelée 2 fois au Market! Déception !

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous informe avoir contacté le vendeur partenaire au sujet de la reprise de votre ancien appareil. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement, en vous remerciant de votre patience, Audrey UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service Commercial déplorable

Pour les prix ils sont bien Mais le service commercial, de gros efforts sont à faire. Achat de plus de 5000€ d'électro, 2 jours plus tard les prix baissent de 140€. Je les contacte pour avoir un geste commercial, les produits ne m'appartiennent pas encore (livraison programmée quelques jours après). Il refusent directe par mail, je propose donc de refuser la livraison pour la repasser et gagner 140€ (bravo l'empreinte carbone... et les FDP à la charge d'Ubaldi), ils me disent de patienter, qu'ils vont voir avec le service pour avoir un geste.... les jours passes et évidemment je reçois la commande et comme par hasard ils refusent le geste juste après. Ce n'est pas pour la somme, (140€ sur 5000€) mais sur le geste et la relation client qui est déplorable. C'est bien dommage, je ne pense plus recommander chez eux à l'avenir.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre mécontentement. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Commande d un autocuiseur passée le 15…

Commande d un autocuiseur passée le 15 décembre 2023 et validée. Le 21 décembre message d UBALDI : nous vous informons que votre commande NO...... effectuée auprès de notre partenaire 100%maison n à pas été validée !!! Sans autre explication ! Le 11 janvier je pose la question du remboursement. Le 12 janvier on me répond de me tourner vers le vendeur partenaire! Il m est répondu que ma commande n a pas abouti car le paiement n a pas abouti ! A ce jour plus de nouvelles. Du grand Guignol donc car j'ai bien été débité de 208 euros par CB visa à l ordre de UBALDI. Et 100% maison est une émanation d UBALDI créée sans doute pour brouiller les pistes et permettre de rejeter la faute sur l autre! C'est pas moi c est lui! Je déconseille donc vivement ce site.

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Un justificatif de débit avait été demandé par notre Service Relation Client afin de vous rembourser. Le nécessaire a été fait sur la carte bancaire ayant servie au règlement de votre commande. Je vous remercie de votre confiance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Délai très long

Délai très long, SAV peu cordial Expérience moyenne

Par Rémy7 C. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite au retard de réception de votre commande et je vous présente nos excuses au nom du fabricant. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Votre service après-vente est nul

Votre service après-vente est nul Petit souci å la livraison ou nous constatons un léger défaut de colle sur notre télévision...nous envoyons les photos demandées mais vous trouvez le moyen de nous dire d'en envoyer d'autres... Est ce votre façon de faire pour que les clients abandonnent leur réclamation? J'étais une bonne cliente.. je vais préférer acheter en boutique dorénavant

Par Régine G. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, nous sommes dans l'attente de photos exploitables afin de vous apporter une réponse. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bonne journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Nous venons de réceptionner notre…

Nous venons de réceptionner notre téléviseur TCL et 3 jours après un trais rouge vertical et un autre blanc horizontal apparaissent. Donc Lundi je vais appeler le service après vente. Donc je suis très déçu

Par Mme lesage G. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Votre dossier a été transmis auprès d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Navigation pas très claire

Navigation pas très claire, on peine à trouver les bonnes informations sur le produit, répartis dans trop de menus différents. Filtres de sélection pas assez exhaustifs comparés à d'autres sites comme Darty. Informations de paiement et livraison pas clairs en avance: on ne sait pas si la reprise de l'ancien appareil est prise en compte dans le récapitulatif: regardez comment Darty font sur leur site, c'est très clair.

Par GS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je transmets votre remontée auprès des services concernés, j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit conforme

Produit conforme Mais la première livraison refusée car elle est arrivé cassé, ils m’ont remboursé (alors que je demandais un nouvel envoi). Or, le prix n’était plus le même car ma première commande était pendant le black friday. Résultat j’ai perdu 300€ en recommandant hors solde, car leur colis est arrivé cassé… et ils n’ont rien voulu entendre bien sur …

Par Amandine Dpy L. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre plaque est bien livrée conforme le 2 Janvier, il doit s'agir d'une erreur. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service client

Problème avec la livraison j'ai joint le service client par mail pas de réponse

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Notre Service Relation Client a bien répondu à votre demande, je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement nos Services, nous sommes à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Paiement PayPal ne fonctionne pas

Paiement PayPal ne fonctionne pas

Par Laurent Dumont M. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi ou de vous rapprocher directement du Service de Paypal afin de débloquer votre situation. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Jamais livré obligé d'aller chercher la…

Jamais livré obligé d'aller chercher la marchandise.

Par BERNARD JEROME L. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur Chronopost. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bof bof…

Je ne suis trop satisfaite de mon téléphone samsung l écran bug . La batterie n est pas très performante

Par Maina Guenet S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Trompeur et décevant pour ne pas dire plus...

Le lave-vaisselle reçu (dit encastrable) ne comporte ni dessus ni panneaux latéraux, contrairement à la photo affichée. C'est trompeur et décevant pour ne pas dire plus...Veuillez rectifier votre proposition commerciale.

Par Korynet H. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme indiqué sur la fiche du produit en ligne, le produit commandé nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni. N’ hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

A FUIR ABSOLUMENT...

A FUIR ABSOLUMENT... UBALDI TRAVAILLE AVEC DES PARTENAIRES ..Et ne communique pas avec eux. SI PROBLÈME COMME MOI SUR LIVRAISON..IL VOUS RENVOIE AUPRES DU PARTENAIRE [chez qui vous n avez pas de compte] donc le chat qui se mord la queue!!!! J attends la livraison !!! Car Ubaldi m informe qu en cas d annulation de commande je devrais m acquitter des frais de transporteur !!!! Cherchez l erreur

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de votre droit de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client. Le Service Relation Client peut contacter votre vendeur partenaire dans la mesure où vous n'avez pas obtenu de réponse via la messagerie dédiée dans votre compte client. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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