Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 47 302 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Hotte commandée reçue cassée et…

Hotte commandée reçue cassée et toujours pas de nouvelles à ce jour

Par Chevreux mathieu B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Notre service Relation Client est en attente de photos complémentaires afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Il lanque la notice en français !!!

Il lanque la notice en français !!!

Par Christine O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Ce service m'informe que la notice comporte la notice en Anglais mais aussi toutes les autres langues dont le Français. Elle est également disponible sur notre site internet en pdf. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Virez VIR

La commande le prix du produit aucun problème. La livraison par VIR une horreur, un rendez vous annuler au dernier moment plus reprise de rendez vous laborieuse et enfin un frigo avec un coin comptement défoncé.

Par Mary mickael M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et de la situation rencontrée. Votre numéro de commande ne correspond pas à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Impossible de payer avec paypal

Impossible de payer avec paypal

Par Walter R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2023
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. Le règlement par Paypal peut être sélectionné uniquement pour tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Dans le cas d'un achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaire, ce mode de règlement n'est pas proposé. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Encore un produit tombé en panne au bout…

Premier produit tombé en panne au bout de quelques semaines, des jours de galère pour qu'il soit finalement changé. De nouveau, produit de remplacement en panne au bout de quelques mois ! Déclaration, j'envoie la photo de la plaque comme demandé... À suivre... Les délais seront-ils encore lamentables ? Quand on est 6 à la maison, chaque jour sans lave-vaisselle est une galère ! Ce site ne vend-il que les nanards dont personne ne veut ou des produits reconditionnés ?

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit. Le Service Relation Client a demandé à ce que vous soyez contacté rapidement par le technicien pour votre rendez-vous d'intervention. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Lors de la livraison

Lors de la livraison, le livreur a refusé de déballer le colis, sous prétexte qu’il n’installe pas le matériel.

Par MECORVIN PAULINE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2023
Bonsoir, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée, en espérant que votre produit vous convienne. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Offre TCL ODR 300 euros ne fonctionne…

Offre TCL ODR 300 euros ne fonctionne pas. C honteux!!!

Par SURIANO ADELINE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que nous puissions vous aider dans vos démarches. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pièces manquantes

J’ai commandé sur internet un lit coffre avec son matelas. À la livraison il manquait des pièces de quincaillerie pour finaliser le montage du lit et cela fait maintenant 2 mois. Malgré mes relances au service clients je n’ai toujours pas reçu les pièces manquantes. Ce manque de professionnalisme m’a conduit à rédiger un avis.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour votre rendez-vous d'installation. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Manque d'informations

Le service client à été incapable de me donner le renseignement que je demandais, obligé de commander, de vérifier de visu et comme je le redoutais, après contrôle, le produit ne correspondant pas à ce que je voulais, j'ai du le refuser. Aucunes autre solutions proposées par Ubaldi. Perte de temps pour moi ( Dimanche bloqué en attendant la livraison) et perte de temps pour le livreur. Suite à la réponse du service client Ubaldi, je signale que c'est la personne du service client que j'ai eu au téléphone qui m'a conseillé de procéder comme je l'ai fait l'info que je souhaitais avoir, le fabricant ne la fournissait pas. A aucun moment on ne m'a proposé d'attendre un retour du fabricant pour avoir cette info. Dommage que ce manque de communication ou de compétences ne m'est pas permis de finaliser mon achat chez Ubaldi.

Par RAVA JEAN MARIE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Soyez assuré que le Service Relation Client peut se renseigner au sujet de votre produit auprès du fabricant en cas d'informations supplémentaires qui ne seraient pas disponibles sur la fiche technique de la marque. Nos services peuvent vous guider sur le choix de vos produits si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je suis un client ardu de UBALDI mais…

Je suis un client ardu de UBALDI mais Il faut faire très attention car il vendent un pack dont la télé est noir et la bande son et woofer sont en blanc. J'ai était obligé de vendre la barre son sur le bon coin (: sinon livraison et produits de qualité et prix bien placés

Par Nicoels B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse détaillée vous soit apportée. La photo sur le site est représentée avec la fonction cadre, quand la télé est éteinte elle est bien entièrement noire. Vous avez la possibilité d'acheter l'option pour changer la couleur du cadre de votre produit. je vos souhaite une bonne journée, à très vite, Audey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Problème avec une commande

J’ai commandé un sèche-linge chez Ubaldi le jeudi 6 à 19h. J’ai enregistré une nouvelle adresse de livraison. Elle était marquée non définie, c’est vrai. Mais correcte. J’ai donc continué. Je ne me suis pas rendue compte avant d’avoir payé que l’adresse était ma précédente adresse. J’ai immédiatement envoyé un mail. Le lendemain je reçois un avis de livraison à mon ancienne adresse. J’appelle le service client et on me dit que le colis sera rappelé et envoyé à la bonne adresse. Je reçois plus tard un appel du service client me disant que j’ai de la chance le modèle choisi n’est plus disponible et j’aurais un modèle plus récent pour le meme prix. Bon. Le 14 je reçois un nouvel appel me précisant qu’ils annulent ma commande car le modèle n’est plus disponible et le remplacement plus cher. Je vérifie sur le site : le modèle initial est présenté comme en stock mais quand on clique il n’est plus disponible mais le modèle plus récent est offert au même prix! Je rappelle Ubaldi pour leur signaler. Mon dossier est à la direction. 5 jours plus tard malgré 2 appels me promettant une réponse sous 24h je n’ai pas été contactée.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/09/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je constate que le Service Relation Client a validé l'échange du nouveau modèle au même prix afin de vous satisfaire. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, à très vite! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La machine a laver la vaiselle livrée ne fonctionne pas

La machine à laver la vaiselle affiche un code erreur dés le branchement Suite à la demande de garantie le reparateur bosh m'a appélé 4 jours aprés pour me proposer une intervention 5 semaines plus tard cela fait 15 jours que je n'ait plus de lave vaiselle et je doit attendre encore plus de 15 jour pour qu'un reparateur intervienne

Par Mlle DAVID alain M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Je vous informe transmettre votre avis au Service Relation Client pour que l'échange de votre lave-vaisselle soit effectué, notre Service vous contactera directement par mail. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le lave vaisselle n’est pas du tout…

Le lave vaisselle n’est pas du tout fonctionnelle , les paniers sont très mal fait , pas pratique pour mettre les bons ou petite assiettes . Aménagement nul mais le lavage au top

Par ABARKAN SALHIA B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/09/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre produit ne vous convienne pas. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Carte Amex non acceptée

Carte Amex non acceptée, c'est dommage car j'avais choisi ce site parce que je pouvais payer avec Amex mais non, le paiement a été refusé à cause du type de carte.

Par ARGAUD Steve V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le mode de règlement par carte Amex est bien accepté sur notre site pour tous les produits vendus et expédiés par nos soins. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter des réponses du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas très satisfait

Bonjour, J'ai fait (et fait effectuer par mes relations) plusieurs commandes chez UBALDI, en étant très satisfait du service. Ma dernière commande 1209€, le lendemain on annonce 30% de remise pour ses 30 ans... Super pour les autres, mais je ne peux en profiter... Je comprends très bien, une date est une date, mais après contact, un geste commercial aurait été sympa... Partant du même principe cherchez ailleurs pour en profitez et ne pas être borné... Cldt.

Par Marc W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre commande a été enregistrée en date du 30 Août et notre opération commerciale a débuté le 1er Septembre. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Fiches articles mensongères

Faire très attention avec les smartphones sur ce site, ils revendent des stocks provenant de l'étranger, dédiés à des opérateurs mais ne le mentionnent jamais clairement. Résultat dans le cas de Samsung : Samsung Pay, Wallet bloqué entre autres. Après contact chez Samsung avec contrôle IMEI : téléphone non commercialisable en France, donc en effet bloqué sur certaines fonctionnalités. Après contact chez Ubaldi : c'est pas grave, ça ne gène pas (bien sur....), et au pire, utilisez votre droit de rétractation (donc retour à ses frais, frais de transport, + assurance, plus délai de traitement et remboursement). Edit 1 : contrairement à ce que vous dites, j'ai bien transmis suite à la demande faite mon numéro de commande... => WEB23249AN05

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Déçue du traitement de la commande

Une première livraison non prévue impossible à annuler car aucun contact. Une seconde avec des emballages très sales qui ont sali tout l’appartement et le matelas et sommier endommagés durant le stockage .

Par LESPAGNOL CELINE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande du 16/08 toujours pas…

Commande du 16/08 toujours pas livrée...! Les délais annoncés par ubaldi : 2 à 4 semaines Délai annoncé du fournisseur (Roblin) 12 jours dès que la commande leur est passée, il n'ont pas de problème d'approvisionnement ni de personnel. Vous recevez aujourd'hui 2 produits (le même que j'ai commandé) mais pas le mien, je suis apparement le prochain sur la liste. Il est donc évident que vous n'avez pas passé la commande au fournisseur en temps voulu et donc générer ce retard. Ceci m'empêche de terminer ma cuisine et je prends du retard sur l'installation. J'èspère que la livraison ne tardera plus et que vous penserez à me faire une remise pour ma prochaine commande.

Par TEXIER OLIVIER G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Rassurez-vous votre commande a bien été validée en date de votre achat auprès du fournisseur. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client si le délai ne vous convient pas, nous pouvons vous proposer de changer de modèle si vous le souhaitez, cela pourrait être une solution afin de vous livrer au plus vite. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J'ai fait une commande dimanche avec…

J'ai fait une commande dimanche avec une réduction de 10% je ne me suis aperçue que lundi matin que la transaction n'avait pas été acceptée J'ai appelé dès l'ouverture le service client pour repasser ma commande et pouvoir bénéficier des 10% commande qui s'élevait tout de même à presque 2000€. Le service commercial n'a rien voulu savoir et m'a dit que les 10% n'était valable que jusqu'au 10 septembre lundi on était le 11 septembre et il ne m'a donc pas bénéficier de cette remise. Je trouve cela regrettable. Cordialement

Par Rabasse Fabienne M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre transaction n'ait pas fonctionnée. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

RAS pour le site, honteux pour la livraison

Le produit en lui même, la commande sur le site et le suivi de l'avancée du dossier, aucun soucis. Cependant le prestataire de livraison VIR est lamentable, créneau non respecté, contact et conditions de stockage de l'article est le pire que j'ai pu constater par un service de livraison. TV a 1200€ arrivée sanglée au toit d'une voiture. Sa durée de vie a du en prendre un coup. 4 étoiles pour le site, -50 pour la livraison. MAJ : Après lecture de votre réponse. Je n'ai toujours pas vu le "geste" qui m'a été attribué. J'ai bien précisé sur mon littéral qu'il n'y avait eu aucun problème avec le site, mais avec le service de livraison. J'ai répondu à toutes vos enquêtes de satisfaction sans avoir de retour de votre part concernant mon expérience, mais parce que cet avis est public, vous me répondez. C'est dommage.

Par YannMZ S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et convoquer son équipe pout sanction. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Merci de votre confiance, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​