Avis clients UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour votre note.

Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour NATHALIE,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès du service concerné pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

La validation du remboursement des frais de livraisons a été faite le 30/12, la transaction apparait sur votre compte bancaire sous 3 jours ouvrés.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre retour, car deux réponses vous ont bien été adressées par nos services, le 23 décembre puis le 26 décembre à 09h50.

Par ailleurs, nous constatons que votre commande a été livrée le 30 décembre.

Nous vous invitons à vérifier votre dossier spams, certains filtres pouvant bloquer nos messages.
Si besoin, notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Un message d’information vous a d’ailleurs été adressé afin de vous notifier ce retard.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Votre commande du 22/12 a été expédiée le 23/12 et reçue par le transporteur le 24/12. Celui-ci vous a envoyé un message pour convenir d’un rendez-vous de livraison le 25/12 puis vous a relancé le 29/12 mais votre numéro de téléphone semble incorrect.

Nous vous invitons à recontacter notre service client par téléphone.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour votre commande.

Votre commande du 22/12 a été expédiée le 23/12 et reçue par le transporteur le 24/12. Celui-ci vous a envoyé un message pour convenir d’un rendez-vous de livraison.

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Le délai initialement annoncé correspond à un délai indicatif de mise à disposition, sous réserve de la confirmation logistique et de l’approvisionnement effectif du produit. Dans votre situation, un retard a malheureusement impacté le délai de livraison, ce que nous regrettons.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour JOFFREY,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons bien noté les délais de livraison qui ne correspondent pas à vos attentes, ainsi que le problème de fonctionnement du lave-vaisselle. Nous sommes en contact avec notre transporteur afin d'améliorer ce service à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre produit.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le ressenti exprimé concernant le suivi de votre commande.

Après vérification, nous ne constatons aucune tentative de paiement en plusieurs fois associée à votre compte.

Concernant le suivi de votre commande, un mail d’expédition vous a été envoyé le 24/12, suivi de mails et SMS de Chronopost du 25/12 au 27/12 précisant la date de livraison. Nous vous invitons à consulter également vos spams ou courriers indésirables, car certains messages de transporteur peuvent y être dirigés automatiquement.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons que votre livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire toutefois afin de valider votre droit de rétractation nous avons besoin des photos de votre article afin de constater son bon état avant son renvoi.

Nous vous invitons ainsi à répondre au mail de notre service client.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Nous vous remercions pour votre retour et confirmons avoir bien pris en compte la reprise de votre ancien appareil.

Pour précision, le délai de livraison indiqué dans nos conditions générales de vente correspond à 10 jours ouvrés au total, ce qui inclut la préparation et l’acheminement de la commande. Votre livraison reste donc conforme à ce cadre.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question relative à votre commande.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour MARIE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Toutefois, pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV et vous avez été livrée dans le délai prévu.

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 11/12.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour THOMAS,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com