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Avis du plus récent au plus ancien

Marque pas fiable et personnels incompetants et moqueurs en plus!!!!!!

séchoir whirlpool acheté en 2012 avec une garantie prolongée de 5ans. Tombé en panne 2 Fois sur la première année d achat. Pas voulu le remplacer car etait réparable. A l heure actuelle mon sechoir retombe en panne pour la 4 eme fois!!!!!!!!! Courroie usée et cassée. Venue du technicien qui n'a point la courroie de remplacement avec lui et me reporte à la semaine prochaine. Du coup je sonne directement chez WHIRLPOOL ou là une très chere dame me prend de haut au phone et me sors "je ne vois pas votre probleme, vous avez une garantie de 5 ans,et on va vous le réparer et en attendant faites secher votre linge dehors vu le beau temps que l on a!!!!!!!!"
Non mais mon problème est que j achete un sechoir pour une question de facilité et de gagne temps et qui sur 3 ans est tombé en panne 4 fois !!!! Et en plus ils se foutent de notre gueule au telephone!!!!
VRAIMENT UNE MARQUE DE MERDE!!!!!!!

Par cris290673 il y a 8 ans

Service client Whirlpool déplorable et pas fiable


Bonjour
Pour ma part je déconseille Whirlpool car leur service client est déplorable.
Une fois j'ai acheté sur leur site internet.
Or leur site fonctionnait mal.
Ils m'ont décompté 3 fois la commande!
J'ai appelé le service client Whirlpool qui m'a dit qu'il ne prendrait en compte qu'une commande.
Mais 3 jours plus tard, mon gardien réceptionnait 3 gros colis.
J'ai dû renvoyer deux gros colis à mes frais et Whirlpool a refusé de me rembourser les frais de retour, qui étaient élevés !

Par patrickh il y a 8 ans

Service client Whirlpool déplorable et pas fiable

Bonjour
Pour ma part je déconseille Whirlpool car leur service client est déplorable.
Une fois j'ai acheté sur leur site internet.
Or leur site fonctionnait mal.
Ils m'ont décompté 3 fois la commande!
J'ai appelé le service client Whirlpool qui m'a dit qu'il ne prendrait en compte qu'une commande.
Mais 3 jours plus tard, mon gardien réceptionnait 3 gros colis.
J'ai dû renvoyer deux colis à mes frais et Whirlpool a refusé de me rembourser les frais de retour, qui étaient élevés !

Par patrickh il y a 8 ans

achat four 6ème sens akzm753

je suis insatisfaite du produit le temps de cuissons est trop long et ne cuit pas exemple tarte content de la pate feuillette cela fait 3 mois que je l'utilise et rien ne cuit en dessous juste le dessus je regret de l'avoir acheter

Par nina20 il y a 8 ans

Service pourrit

Non mais c'est quoi c'est compagnie de merde la! J'ai acheté un poêle le 26 septembre dernier et il a cessé de fonctionner le 20 décembre de la même année...soit 12 semaines après livraison! Un technicien est finalement passé pour la réparation... a commandé les pièces qui devaient arrivées la semaine suivante.... mais non... car elles sont supposément ''arrivées'' brisés!!! Donc 4 semaines plus tard, le technicien est venu changer à nouveau la pièce et le poêle a de nouveau ''sauter''! J'ai du m'armer de patience avant de les convaincre de changer le poêle... ils ne voulaient rien savoir...D'AUTANT PLUS QUE LEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE NE FONT JAMAIS RIEN POUR NOUS AIDER À PART DIRE...JE VOUS COMPRENDS MADAME!!! Le 18 février dernier, Whirlpool m'ont envoyé un courriel stipulant que je pouvais ''DÉTRUIRE'' le poêle, signer le formulaire de remboursement et que par la suite un chèque du remboursement complet me serait envoyé dans les 4 semaines suivants la réception du document...aujourd'hui soit 5,5 semaines plus tard, je communique avec eux pour me faire dire que la réclamation n'a pas encore été traité... de ne pas m'inquiéter que le tout suivait son cours normal... normal pour eux n'est pas normal pour moi... ca fait 3 mois de gestion de colère avec un entreprise qui ont le sent bien, n'a nullement envie de nous aider. Par conséquent, je me vois dans l'obligation de faire les processus nécessaire auprès de l'émission la facture et Enquête afin d'augmenter la candance dans ce dossier.... Déception assuré si vous désirez utiliser la garantie de votre produit... car Whirlpool Canada.... C'EST DE LA GROSSE MARDE!

Par KarinePr_Ince il y a 8 ans

Réclamation

Jamais de réponse à nos problèmes de la part de Whirpool à penser que le consommateur ne les intéressent pas CHAPEAU messieurs de chez whirpool

Par Andlauer il y a 8 ans

Lamentable!!!!

Je ne suis pas du tout satisfaite de Whirpool et surtout du service consommateurs.
J'ai commandé en avril 2014 un four vapeur que je n'ai reçu que fin septembre mais il était hors état de marche.
Même après l'intervention rapide du service après-vente qui a commandé la pièce défectueuse, puis a demandé l'échange de l'appareil, je n'ai toujours pas de four à ce jour en bon fonctionnement, soit le 31 mars 2015.
Aucun effort pour trouver un arrangement.
Cela va faire un an, c'est vraiment très lamentable

Par Patricia44 il y a 8 ans

refrigerateur

Bonjour, je ne suis pas du tout satisfait de vos produits, c'est le 4ème produit que je prend à votre marque, les 4 avec problèmes, certe résoluts mais qui prouve un manque de sérieux, quand au réfrigérateur en réf. NBS 4645 A+NFX félicitation pour la conception givrage de la partie congélateur le ventilateur frotte sur le givre,
obliger de démonter le panneau du fond pour évacuer la glace et l'eau qui reste dedans quand on découvre la qualité des matériaux cela laisse à désirer. Donc c'est le dernier achat de votre marque que je réalise.

Par Andlauer il y a 8 ans

whiripool 15NT/N 640MWH.STK/ 09 WHIRIPOOL/10MA B

j ai un réfrigérateur haute volume 450 L à deux portes le problème que la partie supérieur du compartiment de congélation ne congelé plus la glace ne se produit pas dans le bac à glaçon et les aliments aussi ne se congelé pas par conte la partie inférieur fonctionne bien de même pour la porte ou il y a deux clayettes de congélateur la partie supérieur ne congelé plus la marque est 15NT/N 640MWH.STK/ 09 WHIRIPOOL/10MA B
le réfrigérateur a un seul compresseur

Par hachim il y a 8 ans

service apres vente

Suite a une livraison d'un micro onde wirlpool qui ne chauffe pas, plutôt ennuyant pour un miro ondes, j’appel le service client à 18h30 ( ouvert jusque 19h), j'attends 8 minutes et on me raccroche au ned. je rappel juste après (naïf je pense à une erreur) j’attends 15 minutes et à 19h01 on me raccroche à nouveau au ned.
merci wirlpool !!!!!!

Par guizo il y a 8 ans

horloge

après une coupure de courant sur secteur , je n,ais pas remettre l, horloge en fonction ,que faire ? merci d,avance de vos informations .

Par huon il y a 8 ans

Offre remboursement Whirlpool

J'ai acheté en aout 2014 un réfrigérateur Whirlpool et il y avait une offre de remboursement de 50€. J'ai envoyé tous les documents nécessaires au service facility qui est sensé s'occuper de ce remboursement. Après quelques mois d'attente j'ai envoyé un mail au service client de Whirlpool, réponse " il faut contacter facility". Ce que j'ai fait à de nombreuses reprises, on me répond que mon dossier est complet et que le remboursement va arriver. Cela va faire bientôt 6 mois et je ne vois rien arriver. J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu le même problème et surtout de qui se moque-t-on.
cordialement

Par B E. il y a 8 ans
Octobre 2020
Nous avons acheté un four Wirpool chez ubaldi avec l'allechante possibilité d'avoir une offre de remboursement de 100 euros....four reçu aujourd'hui,nous avons tout préparer pour le dossier remboursement chez Wirpool,photos...facture numéro de dossier....tout était top et impossible ,il y a toujours un truc qui va pas,nous y avons passé 2 h , ARNAQUE !ARNAQUE! ARNAQUE! FUYEZ WIRPOOL
Par Micky il y a 2 ans
karineC

Bonjour, idem pour moi, offre WHIRPOOL SUN, j'ai appelé le service Facility et envoyé un mail, toujours des promesses de remboursement et je n'ai rien sur mon compte bancaire. Que des mensonges !!!!! l'honnêteté est une qualité qu'ils n'ont pas. je ne serais plus jamais cliente chez Whirpool. Je suis très très en colère !!!!!
Par karinec il y a 7 ans
Bonjour
Allez sur leur page facebook et mettez un commentaire assassin. Ça va les faire réagir et vous aurez le remboursement dans la semaine qui suit. C'est la seule solution que j'ai eue et ça a bien fonctionné.
bon courage
Par B E. il y a 7 ans
bonjour, idem, meme souci, aucune info , des emails avec des numeros inexistants et pas de remboursement
Par carmeng il y a 7 ans
Merci pour l'info, je viens de vérifier et voilà c'est fait pour moi aussi. C'est lamentable de devoir mettre des mauvais commentaires pour faire bouger les choses. J'aimerai bien savoir qui est à l'origine de ce manquement. J'ai plusieurs fois envoyé des ODR au service Facility notamment pour Samsung et je n'ai pas eu de problème, c'était même plus rapide que prévu. bon tout est bien qui fini bien pour nous mais....
Bonne semaine
Par B E. il y a 8 ans
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cuisson au micro onde crisp

Bonjour,
Je voudrais faire un rôti de boeuf dans mon micro onde crisp mais je ne sais pas quel fonction choisir sur le micro-ondes.
Merci pour votre réponse.

Par Angie35 il y a 8 ans

Panne...

Record battu: 3 mois que mon réfrigérateur est en panne. Il a 3 ans... Pas de pièce pour réparer ! Attention Whirlpool n'a plus les pièces pour réparer ses appareils ! Le service après-vente n'emploie que des gens totalement incompétents incapables de répondre à quoi que ce soit ! J'ai déjà dépensé au moins 80€ en téléphone, jamais personne ne répond mais c'est 34 cts la minute ! Alors, AU SECOURS, SURTOUT NE PLUS ACHETER WHIRLPOOL !!!!!

Par Jcchlo il y a 8 ans

Vous connaissez les thermotat modifiė?

Bonjour
J ai très souvent acheté Whirlpool surtout leurs fours micro-onde donc quand je refais ma cuisine chez Higiéna je prends tout Whirlpool. Mais voilà que le frigidaire ne fonctionne pas : il se comporte comme un congélateur dès la première mise en fonction. J appelle le fournisseur de cuisine qui me renvoie sur le SAV de Whirlpool et là commence une suite de rendez-vous avec leur reparateur agréé à une fréquence minimale d'une semaine. On vient constater la panne, on revient un thermostat, puis le frigidaire continuant à tout congeler, on revient constater la panne et le réparateur considère que le frigidaire doit être changé. Plus de nouvelles pendant quelques jours, et à la suite d'une relance de ma part, on m annonce que l'on va installer un thermostat MODIFIE. Le mot est important. Le lendemain du remplacement du thermostat par ce thermostat modifié, je constate que mon frigidaire est toujours aussi congélateur qu.avant. J appelle de suite et on m annonce que l'on viendra chercher la sonde de température (qu'ils avaient laissé pour mesurer le comportement du frigidaire) dans une semaine. Je ne sais pas quand j'aurai à nouveau des nouvelles d'eux.
Cela fait 2 mois qu'un frigidaire tout neuf ne marche pas : jamais on ne m'a proposé un frigidaire de remplacement parce que vous savez un frigidaire ce n'est pas essentiel!
Je trouve nul de la part d'une grande marque comme Whirlpool d'avoir un SAV aussi incompétent.
Fini les achats Whirlpool

Par Cfe6135959 il y a 8 ans

garantie qui ne fonctionne pas

un frigo neuf de quelques mois, mauvaise fabrication ou défaut ( tout le fond est transformé en glace de plusieurs centimètre, coule, dégage une odeur insupportable....le réparateur constate mais depuis plus rien... c'est lamentable!

Par Falvo il y a 8 ans
Bonsoir, j'ai eu le même problème avec mon réfrigérateur Whirpool acheté en août chez Darty. J'ai réussi après de nombreuses visites des techniciens à obtenir le remplacement de celui-ci. Appelez-les tous les jours et demander un responsable c'est par ce seul biais que j'ai réussi à obtenir un nouvel appareil.
Par 34sandrine il y a 8 ans

garantie four expiree par absence d intervention du reparateur dans le delai

Suite à une panne sur un four Whirlpool 2 mois avant l expiration de la garantie 'et en l'absence d intervention du reparateur mandaté par Whirlpool dans le delai avant expiration. 2 mois 1/2 à attendre une carte qui soit disant n était pas en stock après 18 appels sans réponse au dit réparateur 'de multiples appels à la ligne sav whirlpool ' 2 courriers à ce même service et un refus de leur part de M orienter vers un autre prestataire mais m indiquant que la garantie était expiree . Sav nul et aucune conside ration et respect du client. Bien que possédant 5 appareils électroménagers Whirlpool je suis assurée de ne plus acquérir d appareil de cet e marque...!!!










Par amol il y a 8 ans
j ai un réfrigérateur haute volume 450 L à deux portes le problème que la partie supérieur du compartiment de congélation ne congelé plus la glace ne se produit pas dans le bac à glaçon et les aliments aussi ne se congelé pas par conte la partie inférieur fonctionne bien de même pour la porte ou il y a deux clayettes de congélateur la partie supérieur ne congelé plus la marque est 15NT/N 640MWH.STK/ 09 WHIRIPOOL/10MA B
merci
Par hachim il y a 8 ans
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