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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons acheté une cuisine qui a été installée fin février 2022 qui comportait entre autres un four encastrable. Depuis le début ce four génère une vapeur et une condensation énormes. Passage d un technicien le 25/10 sans résultat. Nous avons contacté ce jour Whirlpool service consommateurs car aucune nouvelle depuis. Nous nous sommes faits carrément envoyés promenés et raccroches au nez !!! Bravo !!!
plaque de cuisson acheter en juillet de cette année et les kit en caoutchouc ne tiennent pas se qui est tres ennuyeux pour l'utilisation ainsi que pour la plaque qui est en verre
Le SAV Whirpool est minable, je viens de les appeler au 09.69.39.12.34. ce jour le 31/10/2022, de 11H00 à 11h20, je tombe sur une femme vicieuse, condescendante, menteuse qui m'explique que malgré que mon appareil soit en panne et qu'il est encore sous la garantie des 2 ans, qu'aucune aide, conseil, réparation ne me sera apporté par la marque. Je n'achèterai plus jamais de produit Whirpool, Hotpoint, Aniston et toutes les marques de ce groupe.
Je suis très déçu après une panne j ai appelé whirlpool pour la réparation sous garantie le technicien est passé . Il a réparer et a la fin il m à dis la réparation n entre pas en garantie et je dois payer 214 eur . Pourquoi il m à pas demandé mon avis si je veux la réparation payante et si le prix me convient ? Je me sent volé
Bonjour
J'ai acheté une machine à laver en décembre 2017.
Rapidement la rouille est apparue sur le capot. Avec bien du mal ce dernier a été changé beaucoup d'échanges avec but et service client whirpool.
(La machine se trouve dans la salle de bains et il faut retirer le bac à lessive après chaque lavage voilà les motifs de cette corrosion.)
Je précise que ma machine précédente d'une marque moins chère qui avait 15 ans a été changée car je voulais une 6.5 kg ou plus, et a toujours été dans la salle de bains et je n'ai jamais eu à retirer le bac et pas de rouille).
Le jour de la réparation le côté gauche avait des cloques.
Le service client a refusé de prendre en charge le remplacement.
La machine est un tas de rouille tous les côtés sont attaqués elle a moins de 5 ans.
Je déconseille l'achat de cette marque car je pense que dans la peinture il manque un anticorosion et retirer le bac à lessive et ne pas mettre la machine dans la salle de bains sont des causes non recevables.
Je peux vous donner les photos.
Appareil tombe en panne au bout de 10 mois, SAV presque inexistant, ne comprend pas l agacement des personnes prives de lave linge au bout de 10 jours....
pire se permet de nous donner des leçons de bonnes conduites, pas le droit de s énerver etc etc
je précise cependant qu aucunes insultes ni menaces n'ont été dites ou proférées
mais on peut se voir raccrocher au nez si on leur indique notre mécontentement
la seule réponse est de s entendre dire ...
c'est pas nous c est Cdiscount, et de l autre cote l erreur incombe a Whirlpool
bref si vous souhaitez avoir une machine fiable ou un Sav digne de ce nom oubliez cette marque
Sav des plus nuls..une carte électronique de lave vaisselle en attente depuis deux mois..c est une honte. 1 étoile par défaut..
Aucune réponse de leur part..
Fini pour nous les appareils de cette marque
mon frigo whirlpool n a pas fonctionné dès le départ , le sav était injoignable, le magasin de cuisine qui m a fourni le frigo avait envoyé plusieurs fois une demande d intervention sans nouvelle . nous avons donc au bout de 3 semaines d attente fait un échange avec le frigo du magasin de cuisine ( je les en remercie d ailleurs) et les intervenants whirlpool de saint flour ont fini par m appeler, je leur ai dit qu il n y avait plus besoin d intervention vu que nous avions trouvé une solution comme ils étaient injoignables et la personne que j ai eu au téléphone m a dit que c était impossible et à été for désagréable. je ne recommande pas du tout cette marque
Je suis très déçu de votre service après-vente qui déjà est difficile à joindre, même de la part du magasin Electro-dépôt qui vous relance par mail à plusieurs reprises et vos services n'ont jamais pris contact avec moi à ce jour.
L'emballage était intact lorsque nous sommes venus le chercher au magasin, quelle ne fut notre surprise lorsque nous l'avons déballé il y avait un bel impact sur le côté gauche de celui-ci.
De plus lorsque nous l'avons mis en route en attendant 24 heures pour y ranger nos courses, nous avons senti de l'air froid sortir de la porte du congélateur au niveau du joint. Depuis pour un produit neuf, nous avons dû mettre du papier collant pour éviter la perte de froid.
Je trouve que pour un achat de plus de 600 euros et d'une grande marque de renom comme la votre, votre service après-vente n'a jamais pris contact avec nous.
J'ai réussi à joindre votre service hier après multiples appels mais en vain, pour entendre de la part de la personne qui m'a répondu qu'il ne voulait pas prendre en compte l'intervention d'un technicien alors que cet appareil n'a que 15 jours.
Matériel médiocre ! SAV inexistant. Whirpool est devenu une marque low cost.
Très mauvais four Whirlpool, je l'ai acheté il y a 4ans, et cela fais exactement 4 ans qu il se met en mode démo à chaque utilisation. À force de faire la manipulation pour retirer ce mode (je dois m'y reprendre environ 5 à 10 fois à chaque fois), mon four met de plus en plus de temps à redémarrer. Je suis écoeurée au vue du prix. Whirlpool était une très bonne marque avant, mais celà à bien changé!!! Je vais le changé pour en racheter un autre d'une autre marque, je ne peux même pas le donner, car ça serait un cadeau empoisonné !!!
1 semaine que j’appelle pour le dépannage d’un sèche linge encore sous garantie. Plus d’une vingtaine de fois et j’ai directement le service vocal : « suite à un grand nombre d’appels, nous ne pouvons vous répondre... » LA HONTE en 2022, d’avoir encore ce type de service...INEXISTANT !!! Au secours !!!
Sav impossible à joindre
Au bout de 2 jours et plus de 20 appels on me propose une date de passage 15 jours apres ....pour de électroménager lunaire
depuis plusieurs appels de differentes plateformes me redemandant confirmation des elements que j ai du répété environ 20 fois et qui ne parvient jamais a joindre la plateforme de dépannage . des heures et des heures a patienter en ligne ... et bien entendu pas encore dépanné pour un appareil ayant moins d'1 an
plus jamais WHIRLPOOL et ses marques accolées
SAV Catastrophique, il n'est mémé pas possible d'obtenir un interlocuteur! Encore une marque qui ne respecte pas ces clients .
Mon frigo est tombé en panne et je ne peu même pas avoir un assistance!
Bonjour. J'ai acheté l'année derniere une plaque whirpool et depuis le début il est sorti de petites cloques . J'ai appelé le SAV ils m'ont dit que cela été ma faute. Alors que je prend soins de ma plaque et que j'ai changé 3 fois de poeles et de casseroles et toujours pareil. J'ai envoyé plusieurs mails et aucune réponse
Acheté congélateur Whirlpool y'a une année, souvent en alarme et la température intérieur ne correspondait pas à l'affichage. Règlé à - 18 degrés en réalité seulement -4 degrés. Du à un problème de conception de la marque connue depuis 4 ans. Le réparateur a juste fait une modification du tuyau d'évacuation arrière avec un coude style syphon pour éviter la remonté d'air chaud dans le congélateur. Moteur qui tourne en permanence, création de givre, conservation température non stable. Merci Whirlpool de nous avoir mis en danger pour votre problème de conception connue merci de nous avoir occasionné la perte de tout nos produits stockés dans le congélateur. Le réparateur nous a annoncé plus de 200 interventions pour ce problème que vous connaissez depuis 4 ans. Votre légèreté nous choque Bande d'assassin.
I. C 769991608501
Service UW8F2YWBIF2
672115008693
869991608500
TYPE CV291W
Facture Conforama 898733 du 11 juin 2021
10 semaines que l on est sans four pour 1 appareil qui est encore garantie !!!
Réfrigérateur 6th sense
Réfrigérateur en panne après 1 an et demi il est sous garantie pour 5 ans) , Krefel demande l'assistance d'un technicien, une semaine pour qu'il vienne, il ne reste que 5 min, c'est du gaz qu'il manque il me dit, ça arrive comme fait à la chaîne, mais c'est pas moi qui répare ça, il fait semblant d'encoder devant moi la demande pour l'autre technicien, je dis fait semblant car une semaine plus tard Krefel me confirme qu'il a mis deux jours pour envoyer la demande, le manager de Krefel essaye de reprendre contact, toujours rien, me voilà parti pour ma troisième semaine sans frigo (ni cave) (ce qui à été spécifié par Krefel) pendant cette période de canicule.
Au deuxième envoi même Krefel à demandé une demande de remboursement au cas où ce serait plus facile que d'avoir un de leur technicien, demande bien sûr resté sans suite.
Je suis dégoûté à un point de cette marque qui n'en a absolument rien à secouer des gens qu'ils mettent dans le KO , franchement éviter de prendre des produits whirpool, quand ça va ok c'est une bonne marque mais dès le premier pépin ou réparation il n'y a plus personne ...
Mérite Zéro étoile, le site Whirpool indique que son SAV peut identifier la nature d'une panne. Mon congélateur armoire ZWU8F1C acheté il y a 2 ans et 2 mois et réglé à -24°C est à -5°C SANS AUCUN DECLENCHEMENT DE L'ALARME.
Obsolescence programmée ?
SAV contacté 2 fois par mail sans la moindre réponse.
impossible d'avoir une personne en directe avec le sav .
c'est désolant cette forme de non recevoir .
