Radar de confiance
·Avis client Whirlpool
Beretta
il y a 2 ans
J'ai contacté le Sav Whirpool trois fois pour un sèche-linge tombé en panne après deux moi d'utilisation. La première fois le technicien est intervenu assez rapidement, mais il s'est limité à revisser...
Voir plusERIC Z.
il y a 2 ans
Bonjour,
problème de four pyrolyse qui marche mal, réponse de Whirlpool il faut le nettoyer avant. super a quoi sert la pyrolyse dans ce cas. on dirait des fonctionnaire ou comme le h de Hawaii...
Bourdouxhe
il y a 2 ans
Sèche linge depuis le début déflecteur après 2 ans je doit le jeter plus jamais cette marque
Voir plusFAGUET
il y a 2 ans
Sav nul et archi nul qui vous balade de touche en touche pour finalement vous raccrocher au nez.
Vendre c'est bien mais répondre au client c'est mieux.
Les réfrigérateurs dits encastrabl...
Didier PRUDHOMME
il y a 2 ans
Comme bien souvent, lorsque tout va bien vous ne pouvez pas les juger puisque vous n'avez pas besoin d'eux. J'ai acheté un lave vaisselle Whirpool ADG 4439 NB il y'a 6 ans, j'ai une panne d'un faisce...
Voir plusDroinat Chloe (née Truc)
il y a 2 ans
Très mauvais matériel (plaque de cuisson) et SAV bien monté pour manipuler le temps et multiplier les RDV et les réparations dans le but de ne pas changer la plaque. À ce jour, 2 interventions à plusi...
Voir plusAglr
il y a 2 ans
Éviter Whirlpool,
Achat de la machine a laver familiale le 13 février 2023 (nous sommes passés de 3 a 5 personnes dans la famille donc il nous fallait une machine en conséquence) . Livrer à dom...
Kristoff
il y a 2 ans
Très mauvaise entreprise, très mauvais appareils, service pas après-vente car inexistant, beaucoup de blabla par téléphone. Donc un conseil fuyez!
J'attends ma réparation depuis début j...
Yves
il y a 2 ans
Je viens d'acheter une clim mobile Whirlpool . Sur un guide de 315 pages, 12 sont en Francis dont 10 sont dédiées a l'aspect sécurité, et 2 pour mise en route, l'utilisation et entretien. En gros rien...
Voir plusCarole Fauteux
il y a 2 ans
Achat de laveuse et sécheuse Whirlpool
en décembre 2022 mais livraison en février 2023. Depuis juin 2023 ma laveuse ne fonctionne plus le lock de la laveuse qui est en plastique est brisé. Alo...
Aymane
il y a 2 ans
J'achète une plaque de cuisson, 2 mois plus tard elle tombe en panne, le technicien vient sur place pour nous faire toute une théorie de pourquoi la plaque ne fonctionne plus, étant un scientifique du...
Voir plusMathieu dahl
il y a 2 ans
Whirlpool ne fait plus de qualité, ça c'était avant. Lave vaisselle acheté neuf en novembre 2022, n'a jamais bien lavé et /ou séché la vaisselle, ce qui est ballot.
Côté sav, ils ont envoyé un...
Mariali
il y a 2 ans
Aucune prise en compte des besoins des clients.
Lave linge en panne et piece commande depuis 2 semaines. Rdv fixé depuis une semaine.
Puis le jour J personne ne vient.
Quand on...
Abbas
il y a 2 ans
N’achetez jamais vos produits chez @Whirpoolarg leur service après ventes 0 un frigo qui tombe en panne au bout de 3 ans. Après l’intervention d’un technicien pour un problème d’autres problèmes appar...
Voir plusDunoyer
il y a 3 ans
Lors de l'appel téléphonique on donne toutes les références et quand le SAV vient ils n'ont pas la pièce voulue pour vous la changer perte de temps. Cela va faire deux mois d'attente pour moi sans lav...
Voir plusCristina De barros
il y a 3 ans
J ai acheter une machine à laver 9kg fresh café + Whirpool chez IHPO le 5/8/2021. Elle est tomber en panne début avril 2023 et j ai obtenu un rdv le 24/4. Le technicien est venu et a dit qu’il devait...
Voir plusAnguenot
il y a 3 ans
vous êtes actuellement en position 1 .......un conseiller va prendre votre appelle ......... 2H d'attente est toujours rien !!!!!!! tu fourrages de geules
Voir plusCtf
il y a 3 ans
Bonjour, suite à une offre promotionnelle proposant un remboursement de 50€ sur une machine à laver, je me décide à l'acheter le 17 janvier 2023. Après les 10 semaines de délai annoncées par Whirpool...
Voir plusD'Agresta
il y a 3 ans
Mauvaise foi et incompétence du technicien. Avec une extension de garantie à 5 ans ils ne veulent pas réparer après 1 an que j'ai acheté la taque de cuisson qui s'est fendue seule. Motif : j'utilise...
Voir plusAvis client Whirlpool
Beretta
Sav après vente totalement inefficace.
J'ai contacté le Sav Whirpool trois fois pour un sèche-linge tombé en panne après deux moi d'utilisation. La première fois le technicien est intervenu assez rapidement, mais il s'est limité à revisser le hublot. Résultats: le sèche linge ne marchait plus quelque jour après. La deuxième fois le technicien ne s'est même pas présenté. Après un appel duré environ 40 minutes au Sav, et pendant lequel la dame à été assez désagréable en me coupant la parole sans arrêt, sous prétexte que je ne l'écoutais pas, j'ai découvert que le technicien s'était présenté à une autre adresse. Selon la dame qui m'a répondu au téléphone c'était moi qui avait donné le mauvais code postal. J'ai expliqué que cela n'était pas possible, car sa collègue qui avait répondu à mon précédent appel ne m'avait pas demandé de code postal mais seulement un numéro de téléphone. Résultat : j'ai perdu une heure de mon temps pour rien, le technicien s'est rendu à 40 km du lieu où le sèche linge était en panne, et mon sèche linge ne marche toujours pas. Le seul point positif à été le fait que, ma dernière interlocutrice, à part son comportement assez désagréable, avait envie de travailler, et elle arrivée à identifier le problème. Cela n'était évidemment pas le cas de sa collègue précédente.
Date d'expérience le 21/09/2023
ERIC Z.
Bonjour, marque a fuir!
Bonjour,
problème de four pyrolyse qui marche mal, réponse de Whirlpool il faut le nettoyer avant. super a quoi sert la pyrolyse dans ce cas. on dirait des fonctionnaire ou comme le h de Hawaii, ils sont là me ne serve a rien. pour ne pas êtres embêter ne pas acheter un produit du groupe Whirlpool. Cela évitera des déconvenues plu tard.
le four a même pas 1 mois.
Cordialement Eric
Date d'expérience le 15/09/2023
Bourdouxhe
Sèche linge depuis le début déflecteur après 2 ans ...
Sèche linge depuis le début déflecteur après 2 ans je doit le jeter plus jamais cette marque
Date d'expérience le 10/09/2023
FAGUET
Sav nul et archi nul qui vous balade de touche en touche ...
Sav nul et archi nul qui vous balade de touche en touche pour finalement vous raccrocher au nez.
Vendre c'est bien mais répondre au client c'est mieux.
Les réfrigérateurs dits encastrables ne le sont pas, il faut trouver des charnières à déport correspondantes et là plus personne. Marque à fuir
Date d'expérience le 08/09/2023
Didier PRUDHOMME
SERVICE APRES VENTE NUL
Comme bien souvent, lorsque tout va bien vous ne pouvez pas les juger puisque vous n'avez pas besoin d'eux. J'ai acheté un lave vaisselle Whirpool ADG 4439 NB il y'a 6 ans, j'ai une panne d'un faisceau qui coute 30 €. Le gros problème c'est que Whirpool ne sait plus obtenir cette pièce. Ce lave vaisselle m'a couté 400 € et je dois en racheter un autre... ce ne sera pas un WHIRPOOL, d'autant plus que j'ai demandé un dédommagement pour l'intervention " 85€" et qu'ils n'ont même pas daigner me répondre.
Date d'expérience le 22/08/2023
Droinat Chloe (née Truc)
Matériel neuf ne fonctionne pas et SAV manipulateur
Très mauvais matériel (plaque de cuisson) et SAV bien monté pour manipuler le temps et multiplier les RDV et les réparations dans le but de ne pas changer la plaque. À ce jour, 2 interventions à plusieurs mois d’écarts avec des RDV reportés sans raison pour finir par me dire que c’est hors contrat de faire changer la plaque car garantie passée depuis peu. Ils sont doués dans le fait de sortir des conditions écrites nul part pour justifier de leurs droits à refuser la réparation.
Date d'expérience le 18/08/2023
Didier PRUDHOMME
il y a 2 ans
Aglr
Éviter Whirlpool !!!!!!!
Éviter Whirlpool,
Achat de la machine a laver familiale le 13 février 2023 (nous sommes passés de 3 a 5 personnes dans la famille donc il nous fallait une machine en conséquence) . Livrer à domicile et n’as tout simplement jamais fonctionné, elle ne terminé pas ses cycles ! Le technicien est passé et la carte mère était défectueuse (pour un produit NEUF ) je rappelle ! Le technicien est passé une seconde fois avec la pièce à changer mais ce n’était pas la bonne ! On a longuement attendus pour qu’on nous dises que whirlpool était dans l’incapacité d’avoir la pièce à changer ! On encore longuement attendu pour qu’il récupère la machine a laver a notre domicile pour pouvoir nous rembourser enfin ! A ce jour le 8 août 2023 donc 6 mois après nous n’avons toujours pas de remboursement et toujours pas de machine a laver !
Vraiment éviter cet marque !!!!
Date d'expérience le 08/08/2023
Kristoff
Très mauvaise entreprise, très mauvais appareils, service ...
Très mauvaise entreprise, très mauvais appareils, service pas après-vente car inexistant, beaucoup de blabla par téléphone. Donc un conseil fuyez!
J'attends ma réparation depuis début juin, on est fin juillet...
Date d'expérience le 30/07/2023
Yves
clim mobile Whirlpool .
Je viens d'acheter une clim mobile Whirlpool . Sur un guide de 315 pages, 12 sont en Francis dont 10 sont dédiées a l'aspect sécurité, et 2 pour mise en route, l'utilisation et entretien. En gros rien comme explication. Sur leur site, les 2 numeros de téléphonne donnees vous envoient sur un repondeur vocal qui vous expedient sur le site au bout de 30 secs sans la possibilite de parler au service client/support. Il est tres difficile de faire fonctionner la clim avec la telecommande, un produit et surtout une marque a eviter car zero service client. A fuire!
Date d'expérience le 19/07/2023
Carole Fauteux
Achat de laveuse et sécheuse Whirlpool
Achat de laveuse et sécheuse Whirlpool
en décembre 2022 mais livraison en février 2023. Depuis juin 2023 ma laveuse ne fonctionne plus le lock de la laveuse qui est en plastique est brisé. Alors j'ai fait appel à un technicien qui est passé à la maison pour 5 min. Pour me dire que la pièce est backorder et pourtant lors de mon appel j'ai bien spécifié la pièce donc... depuis le 26 juin je n'ai aucune nouvelle du technicien et j'ai fait 2 appels à Whirlpool pour faire le suivi et la personne me répond que la pièce est disponible et à laissé plusieurs messages au technicien et sans retour d'appel...
Depuis moi je suis sans laveuse.
Deplus j'ai fait mention au technicien lors de son passage que le baril semble instable et on ma fait mention que cela est normal. Vraiment déçu de mon achat... j'ai payé près de 1000$ pour laveuse et 1000$ pour la sécheuse.
On paye le gros prix et on a des appareils qui est non fonctionnel...
Date d'expérience le 12/07/2023
Aymane
J'achète une plaque de cuisson, 2 mois plus tard elle ...
J'achète une plaque de cuisson, 2 mois plus tard elle tombe en panne, le technicien vient sur place pour nous faire toute une théorie de pourquoi la plaque ne fonctionne plus, étant un scientifique du métier j'ai tout de suite compris que sa théorie n'est que du pipeau et le gars cherche juste à nous enfumer.
J'ai laissé faire, le gars nous dit qu'il reviendrai 15 jours plus tard pour changer un pièce, ok..
Une dame du SAV m'appelle avec le numéro 0134117916, qui me parle d'un ton hautain et avec arrogance pour m'informer que le technicien sera présent le vendredi entre 7h et 15h30. Pendant ce créneau là ma femme s'absente pendant 5min, et comme par hasard le technicien arrive à ce moment là, ma femme une fois arrivée elle l'appelle mais le technicien fait comme si rien n'a été, afin qu'on nous fasse payer le déplacement du technicien.
J'appelle à nouveau la même dame arrogante au 0134117916, elle tourne autour de pot pour ne pas faire revenir le technicien, elle se permets même des insultes indirects et me traitant d'impolis. Scandaleux !!!!
Date d'expérience le 16/06/2023
Mathieu dahl
Fuyez Whirlpool
Whirlpool ne fait plus de qualité, ça c'était avant. Lave vaisselle acheté neuf en novembre 2022, n'a jamais bien lavé et /ou séché la vaisselle, ce qui est ballot.
Côté sav, ils ont envoyé un technicien 3 fois, a la 4eme visite il est reparti avec la machine pendant un mois, pour nous la rendre... Toujours défectueuse !
Après moultes appels, une 5eme visite du technicien et un lettre au QG a paris ils nous répondent qu'ils ne peuvent rien faire pour nous car nous avons pris un nouveau lave vaisselle entre temps qui fonctionne très bien soit dit en passant ... On est en juin pardi! Heureusement qu'on ne les a pas attendus.
Bref, pas d'échange, pas de remboursement ET pas de réparation possible car le fait de la stocker a l'extérieur au sec et a l'ombre sous bâche annule la garantie !!!
Fuyez Whirlpool !
Date d'expérience le 06/06/2023
Mariali
Aucune prise en compte des besoins des clients.
Aucune prise en compte des besoins des clients.
Lave linge en panne et piece commande depuis 2 semaines. Rdv fixé depuis une semaine.
Puis le jour J personne ne vient.
Quand on appelle, le call center nous informe que le rdv a été annulé par le technicien le jour même... sans que personne ne nous prévienne.
On a donc pris une journée et attendu pour rien - et pas de solution proposé pour la machine en panne...
Date d'expérience le 26/05/2023
Abbas
MARQUE À ÉVITER WHIRPOOL HOTPOINT ETC
N’achetez jamais vos produits chez @Whirpoolarg leur service après ventes 0 un frigo qui tombe en panne au bout de 3 ans. Après l’intervention d’un technicien pour un problème d’autres problèmes apparaissent . Attention vous souscrivez à une extension de garantie, le réparateur ne vient pas et annule votre contrat . Il ne respecte pas les conditions du contrat après deux pannes DIFFÉRENTES = remplacement d’un réfrigérateur . Ils te disent non c’est la même panne ! Y’a des vocaux d’enregistrer mais ne reconnaissent pas leur tords !!!
Date d'expérience le 25/05/2023
PIOULETTE
publicité mensongère ???? avril 2023
publicité mensongère ????
Date d'expérience le 14/05/2023
Dunoyer
Lors de l'appel téléphonique on donne toutes les références ...
Lors de l'appel téléphonique on donne toutes les références et quand le SAV vient ils n'ont pas la pièce voulue pour vous la changer perte de temps. Cela va faire deux mois d'attente pour moi sans lave-linge donc je paye le lavomatique beaucoup de déplacements inutiles une perte de temps pour les deux côtés
Date d'expérience le 04/05/2023
Cristina De barros
Service après vente nul!!!!
J ai acheter une machine à laver 9kg fresh café + Whirpool chez IHPO le 5/8/2021. Elle est tomber en panne début avril 2023 et j ai obtenu un rdv le 24/4. Le technicien est venu et a dit qu’il devait commander une pièce . On m a redonné rdv le 02/5 entre 9-12h . A 12h personne!! J appel , on me dit qu’il y a du retard qu’il va venir . A 13h15 le technicien m’appel pour me dire qu’il ne va pas venir parce qu’il n a pas reçu la pièce !!! C’est se moquer du monde ! Ce genre de chose ne se dit pas les jours même !!J ai perdu toute une journée de travail pour attendre cette personne car nous sommes une famille nombreuse et que j’ai ABSOLUMENT BESOIN de cette machine !!! C’est ça le service de whirpool!! C’est scandaleux !!
Date d'expérience le 02/05/2023
Anguenot
vous êtes actuellement en position 1 .......un conseiller ...
vous êtes actuellement en position 1 .......un conseiller va prendre votre appelle ......... 2H d'attente est toujours rien !!!!!!! tu fourrages de geules
Date d'expérience le 01/05/2023
Ctf
Ne respecte pas ses engagements...dommage !
Bonjour, suite à une offre promotionnelle proposant un remboursement de 50€ sur une machine à laver, je me décide à l'acheter le 17 janvier 2023. Après les 10 semaines de délai annoncées par Whirpool et toujours pas de remboursement, je manifeste mon étonnement. le retour de Whirpool m'indique un nouveau délai de 2 mois supplémentaires, soit un éventuel remboursement en juin pour un achat effectué en janvier. Pas vraiment sérieux pour une grande marque !
Date d'expérience le 25/04/2023
D'Agresta
Mauvaise foi et incompétence du technicien et de la receptionniste.
Mauvaise foi et incompétence du technicien. Avec une extension de garantie à 5 ans ils ne veulent pas réparer après 1 an que j'ai acheté la taque de cuisson qui s'est fendue seule. Motif : j'utilise de trop petites casseroles. La bonne blague. De plus on me réclame 135 euros pour la visite du soit-disant technicien alors que j'avais demander un remplacement et pas un devis. A déconseiller fortement.
Date d'expérience le 31/03/2022
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