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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Honteux impossible d'activer la box

J'essaye d'activité ma box depuis juin! J'appelle toutes les 2 semaines . 16 mails de réclamation et toujours rien.. mon père a offert à chacun de ses enfants une box pour le puy du fou valeurs totale 1900 euros . Je ne recommande absolument pas c'est honteux .

Par Cros il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois

Bonjour cher client,

 

Vos coffrets étant de la marque Wonderbox Connect, nous vous invitons à les enregistrer sur votre compte https://www.wonderbox-connect.com 

Puis, renseignez le numéro de chèque cadeau de votre Wonderbox
Connect dans la rubrique « J’ai une Box ».
Consultez la liste des événements, réservez l'évènement de votre choix
et personnalisez votre expérience.
Vous pourrez faire évoluer l’offre incluse, en y ajoutant des participants ou d’autres options. Il vous suffira de régler la différence si nécessaire.
Téléchargez et imprimez vos billets ou contremarques. Présentez les
le jour J et profitez !

Nous vous souhaitons une agréable journée.

 

Julie de l’équipe Relation Clients Wonderbox

 

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Fuyez ! Le prestataire refuse de louer à des clients ...

Fuyez ! Le prestataire refuse de louer à des clients Wonderbox !!!!!!

Par Dupond il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois

Bonjour cher client,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour réserver.

 

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse mail liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

 

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les ...

J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les dates d'expirations arrivées je les ai échangé en "avoir".... J'ai plus de 300 euros d'avoir mais si je veux échanger je retombe sur les mêmes que j'avais reçues.... Mais avec problème de santé je ne peux rien faire de ce qu'ils me proposent, je voulais alors les échanger avec une carte cadeau que je peux utiliser dans beaucoup d'enseignes mais bien ce service n'est pas proposé... J'ai donc regardé pour un resto pas loin de chez moi et il y en a très très peu et quand je regarde au hasard un resto le menu est à 18 euros (entrée plat dessert) et la box est à 79 euros pour 2. Si mes calculs sont bons 18X2 égal 36 euros... Où passent les 43 euros de diférence ??? sachant que j'ai tel au restaurant et qu'ils ne prennent pas en compte un verre de vin ou un apéritif.... Bref c'est nul ....

Par SYLVIE BAP il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2025
Je suis bien d’accord avec vous mais c’est un cadeau…. Je n’aime pas le système. Ils étaient à la mode mais il y a si longtemps… ça ne vaut jamais le prix que l’on paye. J’ai déjà eu des box et les restos ni autres n’aiment ns voir arriver avec une box et pourtant ils acceptent bien le deal…. Au vue de leurs notes médiocres je ne sais pas comment ça fonctionne encore. C’est le cadeau empoisonné par excellence….
Par SYLVIE BAP il y a 1 mois
Bonjour Sylvie, une cliente lésée parmi tant d'autres ! Cela fait plus de deux ans que je me bats avec eux pour récupérer la valeur de l’ensemble de mes box, soit plus de 500 €. Ils répondent toujours la même chose à tout le monde, et le médiateur est totalement inutile. Ils encaissent l’argent, mais il est impossible d’utiliser leurs box. J’essaie d’attirer leur attention sur tous les avis négatifs qu’ils reçoivent : avec une note de 1,3/5 pour 1 473 avis, tout est dit. Vous n’êtes pas seule, et malheureusement, vous ne reverrez sans doute jamais la valeur de votre box. Mon conseil : mettez directement votre argent dans les restaurants ou les voyages, ne passez plus par eux.
Par Dedzo il y a 1 mois
Bonjour Dedzo. Qui êtes vous et que signifie votre commentaire "rendez l'argent" svp ? cdt
Par SYLVIE BAP il y a 1 mois
Rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois

Bonjour chère Sylvie,

 

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

 

Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois
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Fuyez Wonderbox achetez Smartbox

J'ai acheté une box en amoureux pour 299e et franchement nul , ça vaut 70e de prestations et encore je suis gentille !!!

Par Matéric il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/06/2025
Wonderbox, Smartbox… c’est la même chose. Pourquoi passer par un intermédiaire qui s’enrichit grassement sans réel service rendu ? Appelez directement un prestataire — hôtel, spa ou parc d’attractions — exposez votre idée de cadeau à offrir, et il fera le nécessaire sans difficulté, avec un service incomparable… le tout bien moins cher et bien plus agréable pour les bénéficiaires du cadeau. J’en ai offert plusieurs à des membres de ma famille, et tous ont été ravis de la prestation.
Par Joel Lesbazeilles il y a 1 mois
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Bonjour cher client,

Je suis sincèrement navré concernant le retour de votre prestation.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Cordialement,

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

350 millions d'euros de Chiffre d'Affaires.

350 millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
350 MILLIONS D'EUROS DE CHIFFRE D'AFFAIRES;
Et onderbox, dans sa grande mansuétude, a refusé de prolonger un coffret cadeau expiré depuis peu et qui m'avait été offert par un être cher...
Bravo Wonderbox

Par OLIVIER il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois

Bonjour cher Olivier,

Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret .

Cependant, comme indiqué sur coffret , il y une date maximum pour en bénéficier.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Ne plus à acheter ce genre de coffret

Ne plus à acheter ce genre de coffrets

Par CORINNE LA ROSA il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois

Bonjour cher client,
 
Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.
 
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
 
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julie du Service Client Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Bonjour chère Corinne,

 

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience .

 

Je suis vraiment désolée d'apprendre votre déception.

 

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.

 

Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur à l’adresse suivante : [email protected], munie de votre adresse mail liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

 

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

LAMENTABLE

Extrêmement déçue par WONDERBOX.Le cadeau, censé offrir un moment de plaisir s'est transformé en parcours du combattant : refus de prise en charge et surtout un service client totalement indifférent, limite méprisant. Aucun professionnalisme, aucune solution proposée. A fuir si vous tenez à vos nerfs ou à vos proches. Nous avons perdu 170 €
Réservation auprès d'un partenaire en janvier2025 mais disponibilité octobre 2025
Notre bon étant valide jusqu'en avril 2025.

Par CORINNE LA ROSA il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Bonjour
Nous avons réservé lorsque notre coffret était valable seulement il y avait plus de disponibilité pour la date choisie.
Nous avons choisi une notre date sans avoir vérifié si la boxe était encore valable.
Elle était donc valable jusqu’au 30/04
La date du séjour était le 8/10 n ayant plus de date plutôt.
En arrivant votre partenaire nous a averti que la boxe n était plus valable vu qu il prenne le bon à l arrivée et non le jour de la réservation.
C est pourquoi on vous demande de faire un geste afin de pouvoir utiliser ce coffret
Le partenaire a besoin d un nouveau numéro pour prendre en compte la boxe
Nous sommes sur place et avons été très surpris de ce refus non devons payer nous même.
Dans l attente de votre réponse
Cordialement
Par CORINNE LA ROSA il y a 1 mois
Bonjour chère Cliente,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.

Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

580 € perdus, aucun geste du service client

J’ai offert un coffret d’une valeur de 581,80 € à ma femme pour son anniversaire.
Malheureusement, je n’ai pas pu l’utiliser plus tôt car j’ai subi une lourde opération suivie de complications médicales qui m’ont empêché de voyager pendant de longs mois.

Quand j’ai enfin pu activer le coffret, celui-ci était expiré. J’ai alors contacté le service client pour demander un geste, même en proposant de payer un supplément pour prolonger la validité. Leur réponse a été un refus catégorique, en se retranchant derrière leurs conditions générales.

➡️ Le problème : ces conditions ont été fixées par eux-mêmes, sans aucune flexibilité pour les situations exceptionnelles (comme une maladie grave).
➡️ Résultat : 580 € perdus et un cadeau gâché.

Je déconseille donc à toute personne d’acheter un coffret chez eux, car vous prenez le risque de perdre l’intégralité de votre investissement en cas d’imprévu. Aucun geste, aucune compassion, aucune solution proposée.

Par Yann il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Chère Julie,

De mon côté, je suis venu vers vous avec une demande honnête, en proposant même de payer davantage pour éviter une perte totale. J’attendais un peu de compréhension humaine. Votre réponse a été un refus clair. J’aurais préféré que vous l’assumiez directement au lieu de vous réfugier derrière vos conditions. Concernant vos conditions générales, je vous rappelle qu’elles ont été écrites par vous seuls, sans contrainte légale particulière. Si vous avez choisi d’ignorer certains cas de force majeure (comme la maladie dans mon cas), c’est une décision qui vous appartient. Il est donc inutile de vous cacher derrière vos conditions : ce sont vos propres choix.
Par Yann il y a 1 mois

Bonjour cher Yann,

Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de vos coffrets.

Cependant, comme indiqué dans nos conditions, il y une date maximum pour en bénéficier.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Catastrophique, SAV inadmissible.

Catastrophique, SAV inadmissible, sérieux manque de professionnalisme !!
Nous nous avons offert deux box que nous avons échangé contre un avoir. 150€ d’avoir sur leur site et nous souhaitons le transformer en 2 place pour parc d’attraction. Impossible qu’on nous dit. C’est soit disant marqué dans leurs conditions générales de ventes.
Nous avons donc un joli avoir que nous utiliserons probablement jamais, puisque les autres offres ne nous correspondent pas, le SAV est hautain et « je m’en foutiste », ça fait une semaine que nous avons fait une demande de contact via leur formulaire, toujours aucune réponse de leur part.
Je comprends maintenant comment cette entreprise perdure. Visiblement je ne suis pas le premier et sans doute pas le dernier

A fuir ! C’est Inadmissible et intolérable qu’en 2025 des entreprise comme celle la soit incapable d’apporter un service de qualité.

Par Corentin il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis concernant l'utilisation de votre avoir.

Wonderbox a mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de coffret selon les conditions qui sont visibles sur notre site et dans nos conditions générales de vente.

Je comprends que cette solution ne vous convient pas, cependant l'avoir est utilisable sur une large sélection de produits accessibles depuis votre espace client.

Concernant le délai de réponse, je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux ...

J’ai acheté un Wonderbox pour Noël 2024 à mon époux afin qu’il puisse aller voir son club de foot préféré. Malheureusement, en voulant réserver des places il y a quelques semaines, on s’est rendu compte que le coffret n’était pas activé. J’envoie donc un mail au service après-vente de Wonderbox afin la preuve d’achat avec le code barre du coffret. Ceux-ci mettent des jours à répondre et c’est clairement un discours de sourds avec eux. Apparemment une souche de suffit pas. Il faut une facture pour preuve d’achat. Bien sûr, on demande des factures à tous les achats qu’on fait et en particulier à Noël… bref 70€ jeté à la poubelle, un mari déçu et une cliente qui n’achètera plus jamais de coffret chez vous!

Par Doralis il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Bonjour chère Cliente,

De ce que je lis, votre produit Wonderbox n'a pas été activé correctement lors de son passage en caisse.

Je vous invite à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact sur www.wonderbox.fr, rubrique Aide, afin de nous envoyer le ticket de caisse correspondant à votre achat, en nous indiquant votre adresse email et le numéro de votre chèque-cadeau. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais,

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Mauvaise expérience, coffret direction .... Poubelle !!!!

Mauvaise expérience, impossible d'échanger le coffret, des activités trop limitées et centrées sur les grandes villes. Je ne recommande absolument pas ce genre de cadeau empoisonné.
Direction .... La POUBELLE !!!

Par JONACHSY R. il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Bonjour cher Ciient,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Nous avons mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de votre coffret , une fois ce dernier enregistré sur votre espace client.

Vous aviez la possibilité de le faire depuis votre compte ou en nous contactant avant l'expiration du coffret.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Service client catastrophique et e-cartes cadeau défectueux

Si vous souhaitez planifier vos vacances sereinement, passez votre chemin. Leur système de e-cartes cadeau est défectueux et leur service client est désastreux. Nous avions acheté en fin juillet des e-cartes cadeau Wonderbox via la CSE Glady. Nous voulions les utiliser dans le but d'acheter des E-Coffrets pour nous rendre à un parc d'attraction.

Malheureusement, parmi les 3 e-cartes cadeau achetés et émises par Wonderbox, 2 étaient apparemment déjà expirés au moment de la réception. Ce n'est pas du tout normal. Faites attention, Wonderbox peut vous envoyer des e-cartes cadeau expirés. Résultat, perte de temps, d'argent et incompréhension au moment de réserver les coffrets. Ces e-cartes cadeau n'ont pas pu être utilisés pour la réservation.

N'ayant pas pu les utiliser, nous avons contacté le service client pour obtenir des réponses. Leur service client prend des jours à vous répondre en plus d'être incompétent. Le problème leur ayant été notifié, il aurait été transmis à leur équipe informatique. Cependant, aucune notification pour nous prévenir que le problème a été "résolu". Nous avons dû nous-mêmes réessayer d'entrer le code des e-cartes cadeau pour voir si elles fonctionnaient. Quelques jours plus tard, seulement 1 code fonctionnait normalement pour l'achat d'un coffret loisirs. L'autre code a été réactivé mais ne pouvait finalement être utilisé que pour l'achat d'un coffret sport... C'est incompréhensible. Aucune explication concernant la restriction soudaine de ce code là. Le service client refuse d'enlever la restriction.

Par ailleurs, le formulaire pour les contacter sur leur site ne semblerait pas fonctionner. Nous avons dû trouver nous-mêmes l'adresse mail du service client pour leur faire part de notre problème directement. Le premier mail envoyé est resté sans réponse. Et l’entièreté de notre échange après l'envoi du deuxième mail a pris 1 mois et demi. Tout ça pour obtenir un résultat décevant.

Si vous souhaitez vous améliorer, vous pouvez déjà travailler sur la réactivité de votre service client et mettez à jour votre système informatique.

Très mauvaise expérience avec Wonderbox, nous ne recommandons absolument pas.

Par Thomas il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/07/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant la prise en charge d'un dysfonctionnement de paiement.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des cartes, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept ...

Bonjour j’aimerais informer wonderbox que le concept est bien decevant. Avoir une wonderbox de 229 € et ne pas pouvoir réserver dans des hôtels en week-end, ce n’est pas normal. Les partenaires ne jouent pas le jeu. Quand on demande un remboursement à wonderbox, on vous répond que si c'est acheté en magasin ce n’est pas possible d’être remboursé. Je ne comprends pas. Autant réserver directement au moins on choisit celui qu'on veut et ça nous ne coûtera sûrement pas plus cher.

Par Orange il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/09/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée de vous confirmer que la rétractation n'est pas possible pour les coffrets achetés en magasin.
Ce n'est possible que sur les coffrets achetés sur le site web et qui nous sont retournés en parfait état dans les 14 jours à compter de la réception.

En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas ...

Du pur vol, 2 box reçues en cadeau que je n'ai pas pu utilisé faute de disponibilités et de proposition dans ma région. Je découvre aujourd'hui qu'elles sont "expirées". Bien sur pas d'avoir, ni de remboursement. Dans le jardon commercial, ça s'appelle du vol.

Par Sonia il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/09/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 1 mois

Bonjour chère Sonia,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

 

Nous avons mis en place la possibilité d'échanger et de prolonger la validité de votre coffret , une fois ce dernier enregistré sur votre espace client.

 Vous aviez la possibilité de le faire depuis votre compte ou en nous contactant avant l'expiration du coffret.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

 

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

FUYER, N'ACHETER PAS WONDERBOX

je ne peux pas mettre , malheureusement , le commentaire que je veux car il ne repect pas la charte de mederation....vous avez peur WONDERBOX!!!!! alors juste je vais dire, FUYER, N'ACHETER PAS WONDERBOX, j'ai du rajouter de l'argent ( 64€ et 24€ ) pour avoir des chambres de bonnes et pour l'un pas le petit dejeuner , qui etait inclus pourtant ...

Par Adamus il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/09/2025
Bonjour cher client,

Je suis sincèrement navrée le retour d'expérience concernant votre prestation.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut ...

Impossible de réserver en ligne à chaque fois il faut appeler et jamais de place quand on dit que c est un wonderbox ou alors il ne reste que des suites avec un grand supplément même en semaine en septembre octobre éct.. Et du coup cela revient moins cher que le supplément de prendre un Airbnb. C est le troisième que l on me as offert les deux précédents on étaient annulé et celui ci sûrement aussi. A fuir ne me offrez plus jamais de wonderbox

Par Lesieur il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/09/2025
Bonjour cher client,

Je suis sincèrement navrée pour les difficultés de réservation que vous rencontrez.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

De qui se moque t'on?

En possession d'un coffret pour un match de rugby du RCT je décide de réserver en mettant une alerte sur une rencontre. je n'ai jamais eu de réponse à cette alerte et pour cause ils n'ont jamais mis de billets en vente. Après avoir contacter le site on me dit que la rencontre affiche complet alors que sur le site officielle du RCT il restait des places. Je crois bien que l'on se moque éperdument du consommateur et qu'il n'y a que les bénéfices qui les intéressent.

Par DELATTRE il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/09/2025
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.

Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.

https://www.wonderbox-connect.com/fr_FR/contact.html

Bonne fin de journée,

Rose du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

société qui se fout des clients

société qui est juste là pour faire de l’argent sans penser à la satisfaction client j’ai acheter un box et dépasser le dalaï pour l’utiliser à cause de soucis de santé il refuse de me faire une prolongation c’est inadmissible

Par NIcolas Malacarne il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/09/2025

Bonjour cher Nicolas ,

 

Nous sommes encore navrés de ne pas pouvoir accéder à votre demande.

 

Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée .

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.

Cependant, comme indiqué sur (le mail /coffret ou BE) il y a une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée, car l'expiration est trop ancienne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

N’achetez absolument pas !!!

N’achetez absolument pas !!!
Si vous attendez trop pour utiliser votre Wonderbox, elle ne vaut plus rien. Autant investir dans autre chose !
Je les aient appelé, j'ai 2 wonderbox, et maintenant je l’ai dans le baba, aucun geste commercial... je voulais faire des activités voir même compléter en achetant 1 ou 2 wonderbox de plus. Mais rien, je vais acheter chez Smartbox et conseiller tout mes amis d'aller chez Smartbox maintenant.

Par Lucas Sanchez il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/09/2025
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.

Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Bonne fin de journée,

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur ...

Attention, c'est la pire chose à faire réserver sur Wonderbox

Par Mariaserena Fiorelli il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2025
Bonjour Mme Fiorelli,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,

Sophie du service client Wonderbox,
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois
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