Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
FMOUH
il y a 8 ans
Nous avons reçu 1 box pour un week end en tipi. Sachant que les hebergement sont largement réservés l été, nous avons attendu la fin de la saison en septembre 2017 pour utiliser notre cadeau. (Date d...
Voir plusFMOUH
il y a 8 ans
Nous avons reçu 1 box pour un week end en tipi. Sachant que les hebergement sont largement réservés l été, nous avons attendu la fin de la saison en septembre 2017 pour utiliser notre cadeau. (Date d...
Voir plusSMarseille
il y a 8 ans
Bonjour,
Comme beaucoup ici, j'ai voulu effectuer une réservation avec un numéro de coffret, mais malheureusement pour moi, la date limite était dépassée de un mois et demi. Et après cette date...
EricetIsa
il y a 8 ans
Séjour au relais normand bien en dessous de
la description.Lavabo et douche directement
dans la chambre,wc sur le palier,pas de tv.
Restauration correcte.Hotel qui n'a rien à fai...
Vé Dlms
il y a 8 ans
Mon conjoint m'a offert un coffret Wonderbox d'une valeur de 199 euros, pour un séjour de deux nuits partout, en Europe. Nous avons souhaité l'utiliser pour un séjour à Madrid, fin mai 2018, mais les...
Voir plusAlexandra Cozzolino-Moschetti
il y a 8 ans
J’ai eu en cadeau plusieurs box. A cause de souci de santé et ensuite souvent une impossibilité de réserver quand on s’y prend à la dernière minute. Je n’ai pas pu les utiliser. J’ai donc demandé des...
Voir plusPlougasm
il y a 8 ans
Je ne veux plus de Wonderbox de toute ma vie, j'ai envoyé 2 demandes d'avoir d'un montant total de 149.90 €, pour pouvoir faire un séjour en famille avec une nouvelle box, mais le service client me di...
Voir plusHerisson Elodie
il y a 8 ans
Très mauvaise expérience j ai reçu un coffret à 170 euros personnes ne veut rien me réserver car wonderbox ne paie pas ces prestataire un conseil en acheter surtout pas une belle arnaque
Voir plusSylvianeC
il y a 8 ans
Très mauvaise expérience sur wonderbox, contrairement à leur concurrent Smartbox qui a prolongé la validité de la box.
En effet, j’ai dépassé les délais car ma mère de 91 ans est très...
CLaire Bizet
il y a 8 ans
Trés trés decue, on m'a offert une wonderrbox et la mienne est dépassée d'un mois lié en partie au fait que lorsque l'on appel les hôtels qui sont partenaire de wonderbox , on nous dit qu'il y a de la...
Voir plusAlbaran76
il y a 8 ans
Remerciements.
Bonjour, hier j'ai envoyé un mail de mécontentement sur un soucis de prolongement et dépassement de date pour l'utilisation de deux Wonderbox. Suite à ce mail, une personne (comm...
Albaran76
il y a 8 ans
Bonjour, je viens hélas moi aussi avoir des soucis avec Wonderbox. On nous a offert il y a deux ans une Wonderbox qui fut renouvelée l'année dernière (février 2017 pour 6 mois avec avoir sur le compte...
Voir plusRomain38
il y a 8 ans
Voici mon problème, j'ai reçu une wonderbox en cadeau pour mes 18 ans, au bout de quelque mois j'ai décidé de la renouveller pour bénéficier d'un avoir. Cependant, ayant eu de nombreux problèmes de sa...
Voir plusEvbece
il y a 8 ans
pour moi c'est un cadeau empoisonne dernièere en date le 11avril 2018 très deçu de la chambre pour 3 èpis a revoir les propriétaires charmants mais pas la chambre passer 2 jours cela m'a rendu malade...
Voir plusJulien Achaume
il y a 8 ans
Échangeable en illimité mais avec une date limite, on joue sur les mots pour encaisser un max de notre argent sans aucun service en échange... Ils ont inventé un nouveau concept et ne sont même pas v...
Voir plusCrismo83
il y a 8 ans
Bjr. Puis-je avoir un modèle de lettre de contestation svp. Notre wonderbox a été livré mais nous n'avons rien dans la boîte. Donc vos service nous demande une lettre de contestation mais nous n'avons...
Voir plusNahoj
il y a 8 ans
Bonjour,
Ce jour le jeudi 5 avril 2018, j’ai passé une commande via WONDERBOX.
Lors de sa création j’ai malencontreusement fait une erreur de saisie sur le NOM DU DESTINATAIRE.
D...
Millou Carer
il y a 8 ans
Bonjour,
Je suis vraiment très déçu d'un cadeau "empoisonné" offert par notre CE (2900 employés). Une fois de plus je rencontre le même problème, je réserve 1 nuit à la Chambres d'Hôtes Les 3 M...
Rye Sandra
il y a 8 ans
Bonjour ,
Cela fait 3 fois que j’apelle des hôtels pour une réservation de deux nuits , il y a bien de la place , quand je les informe que c’est avec une wonderbox , c’est impossible d...
Joel1
il y a 8 ans
Un peu déçu par le 'coffret' "Menu du Sud-Ouest" récupéré auprès d'un établissement Comtesse du Barry, sur Annecy, à partir d'un coffret Wonderbox.
Contenu prévu :
Terrine de cha...
Avis client Wonderbox
FMOUH
Déçue des pratiques de wonderbox et des partenaires [Résolu]
Nous avons reçu 1 box pour un week end en tipi. Sachant que les hebergement sont largement réservés l été, nous avons attendu la fin de la saison en septembre 2017 pour utiliser notre cadeau. (Date d expiration 25 décembre 2017). Nous avons contacté l etablissement à de nombreuses reprises et laissé de "nombreux"messages, en vain. Nous n avons jamais été rappelés. J ai donc du changer ce cadeau en avoir en octobre 2017. Quand j ai pu l'utiliser le 14 mai 2018 il était expiré de 4 semaines.
J ai expliqué au service client que je n aurais jamais fait d avoir si le partenaire avait repondu à son engagement. Et que la date d expiration n etait que de 31 jours. Rien, aucun geste commercial n a été fait. J ai déjà reçu des box et j en étais satisfaite. Dorénavant je compte faire part de cette expérience en informant famille, amis, collegues de ne plus m en offrir mais aussi d en acheter.
FMOUH
il y a 8 ans
FMOUH
Déçue des pratiques de wonderbox et des partenaires [Résolu]
Nous avons reçu 1 box pour un week end en tipi. Sachant que les hebergement sont largement réservés l été, nous avons attendu la fin de la saison en septembre 2017 pour utiliser notre cadeau. (Date d expiration 25 décembre 2017). Nous avons contacté l etablissement à de nombreuses reprises et laissé de "nombreux"messages, en vain. Nous n avons jamais été rappelés. J ai donc du changer ce cadeau en avoir en octobre 2017. Quand j ai pu l'utiliser le 14 mai 2018 il était expiré de 4 semaines.
J ai expliqué au service client que je n aurais jamais fait d avoir si le partenaire avait repondu à son engagement. Et que la date d expiration n etait que de 31 jours. Rien, aucun geste commercial n a été fait. J ai déjà reçu des box et j en étais satisfaite. Dorénavant je compte faire part de cette expérience en informant famille, amis, collegues de ne plus m en offrir mais aussi d en acheter.
il y a 8 ans
SMarseille
Zéro pointé [Résolu]
Bonjour,
Comme beaucoup ici, j'ai voulu effectuer une réservation avec un numéro de coffret, mais malheureusement pour moi, la date limite était dépassée de un mois et demi. Et après cette date limite, la prolongation illimitée ne fonctionne plus.
J'ai contacté le service clients, une plateforme téléphonique à l'étranger, qui m'a envoyé un avoir d'un peu moins de la moitié de la valeur du coffret. Une chance par rapport à d'autres qui n'ont rien reçu.
Malgré cela, je ne suis bien évidemment pas satisfait. J'ai trouvé sur ce forum l'adresse du "médiateur", à qui je viens d'écrire. En gros c'est le service clients du service clients. Vaste blague.
Le modèle économique de Wonderbox est basé sur la non utilisation des coffrets par ses clients. Plus il y a de dates limite dépassées, plus l'entreprise est florissante. Quelle vision à court terme. Wonderbox ne comprend pas qu'un client insatisfait qui ne peut pas utiliser son coffret est un client perdu. C'est aussi un acheteur de coffrets perdu (personnellement, avant d'avoir reçu ce coffret, j'achetais des coffrets, je ne suis pas prêt de refaire ce cadeau empoisonné à quelqu'un). Et puis Wonderbox n'a pas compris qu'aujourd'hui il existait internet, Wonderbox n'a pas compris ce qu'était l'e-réputation.
Bref, je le redis? Je ne suis pas satisfait. J'ai mis une étoile, très mauvaise expérience, parce que je ne pouvais pas mettre zéro étoile, car zéro expérience pour ma part.
Sur ce, je vais patienter et attendre avec fébrilité un message du médiateur.
Bonne continuation à tous,
S.
SMarseille
il y a 8 ans
Mot de passe changé, ça ne marche pas non plus.
Je réessayerai...
Foinfoin
il y a 8 ans
Christian vient de revenir vers moi et a traité positivement ma demande.
Merci d'avoir pris en compte les réclamations.
Nous allons pouvoir profiter des prestations !
Restez à l'écoute des personnes dans les forums c'est important car même si la majorité de vos clients est sûrement satisfait, ce sont ces résultats qui remontent dans les recherches.
Je peux donc laisser comme témoignage que vous regardez bien les réclamations mais si je peux me permettre un conseil : mettez en place si possible un protocole/ une procédure pour traiter ce type de demande, pour éviter comme le signalait SMarseille le parcours du combattant entre les différentes entités. Le problème devrait s'estomper avec la mise en place de la durée de plus de 3 ans des coffrets mais en attendant une procédure de gestion comme prolongation à 3 ans à partir de la date d'achat même pour les coffrets plus anciens, dans la mesure où les prestataires sont encore sous collaboration avec Wonderbox peut être une bonne solution.
Merci encore.
il y a 8 ans
Foinfoin
il y a 8 ans
Comme je le craignais, on ne m'a recontacté pour ne rien faire de mieux et me laisser avec mon insatisfaction.
SMarseille, vous avez visiblement eu de la chance qu'on veuille bien prendre en compte votre insatisfaction.
il y a 8 ans
SMarseille
il y a 8 ans
Merci pour ces échanges, et surtout BON COURAGE dans votre mission quotidienne ! On oublie trop souvent que les salariés font en général de leur mieux et ne font qu'appliquer les consignes de la boite... Et font le tampon entre la boite et les clients.
Vous devriez vous offrir un petit coffret wonderbox de temps en temps pour vous ressourcer, mais attention, n'oubliez pas la date limite...
il y a 8 ans
EricetIsa
Séjour au relais normand bien en dessous de [Résolu]
Séjour au relais normand bien en dessous de
la description.Lavabo et douche directement
dans la chambre,wc sur le palier,pas de tv.
Restauration correcte.Hotel qui n'a rien à faire dans une box.
il y a 8 ans
EricetIsa
il y a 8 ans
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je regrette de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé comme le souhaitiez.
Afin de me permettre de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous svp avoir la gentillesse de m'indiquer votre adresse mail ou adresser votre demande à [email protected] ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
Vé Dlms
Mon conjoint m'a offert un coffret Wonderbox d'une ... [Résolu]
Mon conjoint m'a offert un coffret Wonderbox d'une valeur de 199 euros, pour un séjour de deux nuits partout, en Europe. Nous avons souhaité l'utiliser pour un séjour à Madrid, fin mai 2018, mais les déconvenues se sont accumulées :
1/ nous avons contacté par téléphone, un hôtel figurant dans la liste, en ligne notre interlocuteur nous a indiqué que des chambres étaient disponibles et que nous n'avions qu'à envoyé les références de notre wonderbox par mail : quelques jours plus tard, nous ne recevions pas un mail de confirmation mais un mail nous indiquant qu'ils ne prenaient pas de réservation "wonderbox" entre mai et juin ! malgré notre insistance nous n'avons pas eu gain de cause.
2/ nous avons fait par de notre problème au service client wonderbox qui a mis plusieurs semaines pour nous donner une réponse négative, mais pour cela, j'ai du les contacter à deux reprises par téléphone, car il ne répondait pas à mon mail. Malgré nos demandes, nous n'avons eu aucune aide pour notre réservation, et les seuls messages que nous avons eu de leur part étaient des mails "types" et donc un service pas du tout personnalisé. A ce jour, nous attendons toujours un réel accompagnement de wonderbox ;
3/ Nous avons tenté d'écrire à 3 autres hôtels du centre de Madrid, nous n'avons soit eu aucune réponse, soit la même réponse que le premier mail à savoir "nous ne prenons pas de réservation Wonderbox entre mai et juin".
Quelqu'un peut-il m'expliquer cette façon de faire ? nous avons payé une box hors de prix pour ne pouvoir l'utiliser qu'en période creuse la où personne ne part en vacances ?
Le coffret évoque des réserves en ce qui concerne la disponibilité des hôtels mais en aucun cas de leur refus. En effet, tous les hôtels que nous avons contacté ont encore des chambres de disponibles à ce jour, comme nous avons pu le constater sur leurs sites internet.
nous nous retrouvons donc à une semaine de partir sans n'avoir aucun logement alors que nous nous y étions pris un mois à l'avance ! Tout ça parce que les prix négociés ne doivent pas du tout être avantageux pour les hôtels, mais qui trinque ? pas wonderbox ni les hôtels, mais les clients qui doivent, si l'on suit leurs principes, partir au soleil en hiver et à la montagne en été.
Mimi
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Mimi
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 8 ans
Alexandra Cozzolino-Moschetti
Attention arnaque !!! [Résolu]
J’ai eu en cadeau plusieurs box. A cause de souci de santé et ensuite souvent une impossibilité de réserver quand on s’y prend à la dernière minute. Je n’ai pas pu les utiliser. J’ai donc demandé des avoirs. Ces derniers ne sont pas remboursable sur son propre mais doivent rester sur le site wonderbox.
Sauf qu’au bout de 6 mois, ces avoirs sont définitivement perdus.... il aurait fallu que je rachète une box puis redemander un avoir pour le proroger chose que je n’ai pas faite.... je pensais également recevoir un mail de relance au vu du nombre de mail de proposition de box que je reçois pas semaine.
J’ai fait la démarche de contacter le service client mais la seule réponse c’est : vous avez dépassé la date on ne peut rien faire ... à l’air de l’informatique je suis surprise!! Par contre sur mon espace client je vois bien mes avoirs sans pouvoir les utiliser.
Cela me servira de leçons. Je suis tellement déçue qu’en 2018 on puisse encore traité la clientèle de cette façon. Alors que sur le site il y a marqué que l’on peut faire des échanges en illimité.
Voilà aujourd’hui prêt de 250 € de perdu sur 4 box....
aucun geste commerciale. Pour les prochains faites attention .... moi je vais faire des heures sup et je passerai directement par les hôteliers ou Booking.com pour réserver un petit voyage avec mon mari...
il y a 8 ans
Plougasm
Plus jamais [Résolu]
Je ne veux plus de Wonderbox de toute ma vie, j'ai envoyé 2 demandes d'avoir d'un montant total de 149.90 €, pour pouvoir faire un séjour en famille avec une nouvelle box, mais le service client me dit qu'ils n'ont jamais reçu le courrier, donc ils me proposent un avoir de 58 €. Les 2 coffrets n'ont jamais été utilisé et maintenant leurs dates est dépassées depuis le 31/03 donc cela prouve que je ne ment pas et que de toute manière je ne pourrais plus les utiliser. C'est la parole de l'un contre l'autre car moi je suis sûre d'avoir tout envoyé et vos services disent qu'ils n'ont rien reçu
il y a 8 ans
Herisson Elodie
Très mauvaise expérience j ai reçu un coffret à 170 ... [Résolu]
Très mauvaise expérience j ai reçu un coffret à 170 euros personnes ne veut rien me réserver car wonderbox ne paie pas ces prestataire un conseil en acheter surtout pas une belle arnaque
Mimi
il y a 7 ans
il y a 8 ans
SylvianeC
Très mauvaise expérience sur wonderbox, contrairement ... [Résolu]
Très mauvaise expérience sur wonderbox, contrairement à leur concurrent Smartbox qui a prolongé la validité de la box.
En effet, j’ai dépassé les délais car ma mère de 91 ans est très malade depuis un an. Son état étant toujours incertain, nous ne pouvions pas partir. Dans le même temps, mon mari a eu des problèmes cardiovasculaires et il lui était interdit de conduire plus de 2 heures. En raison de toutes ces difficultés, j’ai effectivement oublié de demander la deuxième prolongation des box. Lorsque j’ai informé wonderbox et alors même que je leur ai proposé de leur transmettre les certificats médicaux. Ils n’ont rien voulu entendre et j’ai perdu deux box. Je n’achèterai plus jamais de wonderbox et j’ai demandé à mes enfants de ne plus nous en offrir car cela équivaut à jeter de l’argent par les fenêtres finalement. Sylviane Cardon
Service Clients W.
il y a 8 ans
C’est avec regret que je lis votre commentaire et je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Afin de prendre en compte votre retour, je vous remercie de contacter [email protected] en indiquant également le mail de votre compte client.
Je vous souhaite une agréable journée,
Sabah, Service Clients Wonderbox
CLaire Bizet
cadeau empoisonné [Résolu]
Trés trés decue, on m'a offert une wonderrbox et la mienne est dépassée d'un mois lié en partie au fait que lorsque l'on appel les hôtels qui sont partenaire de wonderbox , on nous dit qu'il y a de la place si nous ne spécifions pas que nous reservons avec une wonderbox or ,dès qu'on leur dit que c'est avec vos box, ils ne refusent la réservation soit disant plus de place.
Que l'on me donne une fois cette excuse , peux passer et peut être compréhensive mais qu'on me le dise a plusieurs reprises, je suis déçu de voir que le partenariat avec vos hôtels soit ainsi .
Lors de mon appel au service réclamation, on m'a gracieusement offert 36 € sur une box qui en vaut le triple.
Je suis etonnée de voir que chez les concurrent, une boxe peut être repoussée en cas de petit dépassement de delai alors que PAS chez WOnderbox
il y a 8 ans
Albaran76
Remerciements. [Résolu]
Remerciements.
Bonjour, hier j'ai envoyé un mail de mécontentement sur un soucis de prolongement et dépassement de date pour l'utilisation de deux Wonderbox. Suite à ce mail, une personne (comme précisé dans la réponse) m'a contacté ce matin. Cette conseillère avait déjà étudié mon dossier et m'a fait un beau geste commercial que j'ai accepté immédiatement. Je ne peux que constater la réactivité (surtout l'écoute de mes griefs) du Service clients de Wonderbox.
Merci encore, cordialement L.H
il y a 8 ans
Albaran76
Bonjour, je viens hélas moi aussi avoir des soucis ... [Résolu]
Bonjour, je viens hélas moi aussi avoir des soucis avec Wonderbox. On nous a offert il y a deux ans une Wonderbox qui fut renouvelée l'année dernière (février 2017 pour 6 mois avec avoir sur le compte) mais hélas grand hélas mon épouse tombe malade. Il parait bien compréhensible que nous avions d'autres soucis que ce cadeau empoisonné (d'autant que nous en avions une deuxième qui expirait le 30 avril 2018). Donc envoi d'un mail pour expliquer le problème. La réponse de la personne en ligne (avec franchement un français approximatif pour résoudre un problème un peu épineux) ne veut rien savoir, à part nous répéter d'aller sur le site rien. Donc je demande à avoir une responsable, celle-ci m'appelle aujourd'hui (avec un français encore plus pauvre) avec les mêmes réponses sans aucunes discutions possible. De qui se moque-t-on, cela représente quand même une somme de 99E90 pour l'une et j'espère que l'autre sera bien renouvelée (Idem en prix). Je ne pense pas que la maison mère de Wonderbox soit à 100 Euros près traite ainsi ses clients présents. Dramatique, on a encore en supplément de ces deux Box, cinq autres à prendre avant fin 2019. J'espère que Dieu nous viendra en aide et qu'il tentera de résoudre ce problème.
Bonne soirée à tous,
cordialement L.H
il y a 8 ans
Romain38
Extrement déçu par wondebox [Résolu]
Voici mon problème, j'ai reçu une wonderbox en cadeau pour mes 18 ans, au bout de quelque mois j'ai décidé de la renouveller pour bénéficier d'un avoir. Cependant, ayant eu de nombreux problèmes de santé je ne me suis pas occupé de cet avoir qui n'étais disponible que 3 mois. Évidement sans que personne ne m'en avertisse, mon avoir a périmé le 12/01/2018. Nous sommes en avril 2018 et j'ai contacté wonderbox pour savoir si il étais possible de me restituer cet avoir. Après de nombreux contacts, aucune réponse positive ne m'a été donnée. Je suis donc très déçu par wonderbox et ne le recommanderais pas du tout à mon entourage.
il y a 8 ans
Evbece
pour moi c'est un cadeau empoisonne dernièere en date ... [Résolu]
pour moi c'est un cadeau empoisonne dernièere en date le 11avril 2018 très deçu de la chambre pour 3 èpis a revoir les propriétaires charmants mais pas la chambre passer 2 jours cela m'a rendu malade je ne veut plus que l'on m'offre une boxe pour moi c'est du vol et très cher pour ce que nous avons eu
c'était un cadeau de mariage empoisonné
il y a 8 ans
Julien Achaume
Échangeable en illimité mais avec une date limite, ... [Résolu]
Échangeable en illimité mais avec une date limite, on joue sur les mots pour encaisser un max de notre argent sans aucun service en échange... Ils ont inventé un nouveau concept et ne sont même pas valable d'un geste commercial, même si j'en ai moi même offert à plusieurs reprise... On ne m'y reprendra jamais, je ferai une pub personnalisée à partir d'aujourd'hui.
Julien Achaume
il y a 8 ans
Cordialement, bonne journée à vous
il y a 8 ans
Crismo83
Lettre de contestation [Résolu]
Bjr. Puis-je avoir un modèle de lettre de contestation svp. Notre wonderbox a été livré mais nous n'avons rien dans la boîte. Donc vos service nous demande une lettre de contestation mais nous n'avons aucun modèle. [email protected]. merci par avance.
il y a 8 ans
Nahoj
DECEPTION [Résolu]
Bonjour,
Ce jour le jeudi 5 avril 2018, j’ai passé une commande via WONDERBOX.
Lors de sa création j’ai malencontreusement fait une erreur de saisie sur le NOM DU DESTINATAIRE.
Dès lors il m’a été impossible de revenir sur la commande pour la rectifier.
Seul solution appeler le SERVICE CLIENTS qui vous explique simplement qu’il est impossible de modifier une commande
(1/4 heure après l’avoir validée).
Situation irréaliste, la personne vous explique qu’il faut demander un retour via le site.
J’ai donc créer une annulation de commande, que je n’ai pas eu l’occasion d’archiver.
A-t-elle été bien prise en compte !
Je ne vous cache pas mon mécontentement et de ce fait je leur ai réclamé un remboursement par retour.
(message envoyé Service Clients, [email protected] et [email protected])
Cordialement.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception.
Les commandes chez Wonderbox sont préparées et expédiées immédiatement, c'est pourquoi l'annulation est impossible.
Votre commande est d'ailleurs en cours d'acheminement.
Dès que nous aurons le retour de votre commande dans nos entrepôts, nous ne manquerons pas de vous rembourser.
Je vous souhaite une agréable journée
Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox
Millou Carer
Pas content du tout !!! [Résolu]
Bonjour,
Je suis vraiment très déçu d'un cadeau "empoisonné" offert par notre CE (2900 employés). Une fois de plus je rencontre le même problème, je réserve 1 nuit à la Chambres d'Hôtes Les 3 Moulins à Faugéres, il y a de la place sur leurs site mais le propriétaire me rappelle en me disant que les dates ne conviennent pas car pas de place, qu'a cela ne tienne, il me propose de nouvelles dates que je valide, il m'a fait parvenir un mail en ce sens "Nous avons pu pré-enregistrer votre coffret." Au passage il me demande un supplément de 10€ et si possible de prendre le repas du soir, j'accepte, je suis content, nous allons pouvoir partir.
Aujourd'hui soit une semaine avant notre départ, je reçois un coup de fils et un mail de sa part me disant qu'il a un imprévu et que la date de notre séjour est annulée.
Pour information, je devais faire plus de trois heures de route pour rejoindre un endroit qui me tenais à cœur, je m'était organisé pour rester sur place trois ou quatre jours supplémentaires et patatras, le séjour est annulé au dernier moment pour un motif que je sais bidon.
C'est la deuxième fois qu'il m'arrive la même chose et je vois sur les forum que je ne suis pas le seul.
Dans tous les cas je contacte mon CE pour leurs faire part de cette mésaventure, sachant que je ne suis pas le seul employé à qui la même chose est arrivée, je ne pense pas que la solution des wonderbox soit renouvelée.
Aujourd'hui je ne sais pas si mon coffret est encore validé, ou s'il faut que je le re-valide sur mon compte. Dans tous les cas, que de temps passé pour une nuit !!!!
Je pense que vous n'êtes pas responsable des agissement de certains artisans ou commerçants qui ne joue pas le jeu, mais j’espère que vous allez quand même les contacter pour que ces situations ne ce reproduisent pas.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception.
Je demande au service clients de vous recontacter dès mardi matin et informe notre service relation partenaires de ce qu'il s'est passé avec notre partenaire.
Je vous souhaite une excellente soirée
Bien cordialement
Aline; service clients Wonderbox
Rye Sandra
Très déçue [Résolu]
Bonjour ,
Cela fait 3 fois que j’apelle des hôtels pour une réservation de deux nuits , il y a bien de la place , quand je les informe que c’est avec une wonderbox , c’est impossible de réserver sur les dates alors que 5 min plus tôt il y avait de la place
il y a 8 ans
Joel1
Un peu déçu par le 'coffret' "Menu du Sud-Ouest" récupéré ... [Résolu]
Un peu déçu par le 'coffret' "Menu du Sud-Ouest" récupéré auprès d'un établissement Comtesse du Barry, sur Annecy, à partir d'un coffret Wonderbox.
Contenu prévu :
Terrine de chapon au foie gras (200g)
Parmentier de canard (310g x 2)
Bocal de 12 babas au rhum
Bouteille de vin "Insouciant Merlot Pays d'Oc" (75cl)
Voici ce qui m'a été remis :
Terrine de foie de volaille (70g)
Terrine de poulet (70g)
Terrine de porc (70g)
Terrine du pays de Gascogne (70g)
Terrine de canard au poivre vert (70g)
Terrine de canard forestière (70g)
Bloc de foie gras de canard du Sud-Ouest (70g)
Bouteille de vin 'Insouciants "Cabernet Sauvignon" (75cl)
+ 70g d'amandes & billes de céréales offerts pour Pâques.
Soit 560g de nourriture et une bouteille de vin, alors que le colis devait en théorie contenir 810g de produits et une bouteille de vin.
Petit colis !
Une expérience que je ne renouvellerai pas.
Une seconde remarque :
Je voulais prolonger ma wonderbox, mais il faut savoir qu'il faut renvoyer le colis et que celui-ci soit réceptionné chez "Wonderbox" avant la date de fin de validité (cachet de la poste)
Cette prolongation peut se faire directement sur Internet pour les Smatbox.
il y a 8 ans
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