Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
yamchalou
il y a 8 ans
je me rejoins a la quantité impressionnante de personnes arnaquées par wonderbox.En naviguant sur les différents site je m' aperçois qu il ne faut plus engraisser cette société car elle encaisse les c...
Voir plusblutch1
il y a 8 ans
nous sommes aller a l'hotel velleda 3 etoiles.
le menu ne correspond pas (choucroute a la place de piece de veau et foie gras),les activités sont fermer a 19 heures.donc pas de piscine ni sauna...
blutch1
il y a 8 ans
nous sommes aller a l'hotel velleda 3 etoiles.
le menu ne correspond pas (choucroute a la place de piece de veau et foie gras),les activités sont fermer a 19 heures.donc pas de piscine ni sauna...
Maximilien Pitet
il y a 8 ans
Bonsoir
J’ai commande sur le site Wonderbox 3coffrets d’une valeur de 499euros. Sauf que pas de mail de confirmation de ma commande, mais montant avec code promo « cadeaux10 » retiré sur mon c...
cartoon
il y a 8 ans
J'ai utilisé un avoir valide de 184,90 € pour payer un e-coffret d'une valeur de 189,90€.
J'ai réglé la différence affichée à l'écran par carte bancaire, soit 5€ .
J'ai pris soin de vér...
Pauline Hatt
il y a 8 ans
Très déçu, nous avons fait le même jour des commandes en groupe pour toute la famille, pour Noël, d'une valeur de 194.70€ - (139216255 // 49.90€ Mme.Hatt , 139216288 // 64.90€ M.Ros , 139216345 // 79....
Voir plusCebmouss
il y a 8 ans
Ma demande envers Wonderbox.fr concerne, un avoir qui a expirer sans que je me rende compte.
On n'a pas pu profiter de notre cadeau de mariage, parce qu'un accident de parcours dans notre vie,...
Charlène Laé
il y a 8 ans
Bonjour
J’avais des avoirs d’une valeur totale 140€
Qui sont arrivés à expiration le 6/10/2017.
Or depuis début mars 2017 j’ai été hospitalisé puis alitée por une...
Cathy Nana Rigolot
il y a 8 ans
Bonjour.
Après quelques échanges entre wonderbox. ..jai peut être finalement résolu mon problème de commande.
Maintenant j'attend que tout rentre dans l'ordre pour modifier ma note..
Mimireille
il y a 8 ans
J'ai reçu il y a moins d'un an en cadeau de Noel un coffret Wonderbox Escapade 3 jours en famille.
La date étant très courte, j'ai demandé une prolongation. J'ai reçu un mail de confirmation. J...
Steave
il y a 8 ans
J'avais une wonderbox à 49,90€ Valable jusqu'en mars 2017.
J'ai demandé une prolongation et un avoir a été fait jusqu'en septembre 2017.
Or, le temps passant, on arrive en automne et la...
Natsyl
il y a 8 ans
Fuyez le domaine du clyo, le gérant fait travailler sa mère et sa sœur handicapé. Ce type est un vrai fou , il nous a insulté et souhaité la mort .... Réservation chez lui, mais le soir après notre re...
Voir plussanka
il y a 8 ans
Bonjour,
Après discussion avec la mediatrice de wonderbox, une solution a été trouvée.
Je la remercie vivement!!!
Encore merci de votre écoute, très bonne fête de fin d'année.
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai deux avoir qui ont expiré le même jours (le 16 novembre).
Je n'ai pas reçu d'email d'information et je ne m'en suis rendu compte que le jour même !
Ils ét...
Valines1022
il y a 8 ans
Bonjour
J avais un coffret que j'ai pas pu utilisé donc wonderbox m avait fais un avoir comme jai ete tres malade hier je vais sur mon compte pour valider mon coffret dépassé de 3 jours et...
ladyhelene77
il y a 8 ans
Nous avons enregistrés 2 Wonderbox sur leur site en date du 10 mars 2017 :
Le premier pour une box qui expirait le 31 mars 2017
La seconde pour une box qui expirait le 31 mars 2018
...
bdls
il y a 8 ans
Je constate que mon cas est extrêmement fréquent...
J'avais acheté une wonderbox à 25€ et au moment de l'utiliser, le prestataire m'annonce qu'il ne travaille plus avec Wonderbox (tiens, il a é...
Charlotte Petit
il y a 8 ans
On m'a offert une wonderbox que je n'ai pu faire. J'ai donc eu un avoir de la valeur de la box 39 euros , hélas j'ai inversé les dates de péremption de l'avoir et la validité de la box cad l'avoi...
Voir plusKariiine
il y a 8 ans
Wonderbox est un profiteur dépourvu de tout scrupule, qui récupère l'argent de votre famille en se retranchant derrière ses "procédures".
Il y a environ deux ans, on nous a offert plusieurs cof...
Ludobzh
il y a 8 ans
J'ai reçu en cadeau un coffret plaisirs gourmands. En m'inscrivant sur le site et enregistrant la box, on me dit que c'est invalide. Il faut le ticket de caisse... pour un CADEAU. je ne l'ai évidemmen...
Voir plusAvis client Wonderbox
yamchalou
encore un avoir encaissé par wonderbox et rien pour nous [Résolu]
je me rejoins a la quantité impressionnante de personnes arnaquées par wonderbox.En naviguant sur les différents site je m' aperçois qu il ne faut plus engraisser cette société car elle encaisse les chèque sans fournir les prestations .Leur concurrent smarbox eux ont choisit un autre système qui prend en compte le client en envoyant des mails de rappel pour la validité des avoirs.
Pourquoi wonderbox ne change pas cela?et bien je pense qu' ils auraient tort de tuer la poule aux œufs d'or! je trouve cette pratique inadmissible.
j' ai moi aussi dépassé le temps imparti pour utiliser mon avoir avec en prime ai eu droit aux mêmes réponses automatiques et dénuées de tout sens commercial.
Sachez wonderbox et ses gens derrière ce nom que je vous ai racheté une box pour offrir un cadeau mais je pense pour la dernière fois.
Honte à vous de vous engraisser de la sorte.
j4 aimerai connaitre le montant de sommes ainsi perçues et sans aucune prestations fournies?
Mais peut être les avez vous?
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception.
Pouvez-vous svp nous envoyer un message à : [email protected] en nous précisant le N° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline que vous nous écrivez ?
Je vous en remercie par avance.
Aline, Service clients Wonderbox
Pianne
il y a 8 ans
´Cette entreprise s'enrichit en encaissant des box quoi ne sont pas utilisées, en se gardant bien de rappeler à ses clients qu'ils approchent de la date limite. Trop intéressant de remplir ses caisses en n'offrant pas de prestations!Non contente de cela,quand on se manifeste on reçoit une fin de non recevoir parfaitement rodée.
Rien n'est clair: après avoir prolongé une box,j'ai compris moi que cette dernière était valable un an encore . Or je viens de réaliser en m'accrochant avec un conseiller ( qui soit dit en passant ne conseille rien du tout!) qu'il fallait avant refaire un choix de box qui lui ne durait que 6 ùmois pour que là box suivante soit prolongée d'un an......c'est la confusion totale
Quand on demande à parler à des responsables on vous promet un rappel qui n'a jamais lieu
C'est proprement honteux et scandaleux.lorsque l'on appelle on a vraiment le sentiment que l'on se moque de nous" cause toujours....."
Il va de soi que je n'achèterai plus jamais chez wonder box, et vous pouvez compter sur moi pour faire savoir tout cela autour de moi et vous faire la publicité que vous méritez à grande échelle ( entre autre chez les revendeurs de ces box)
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception.
Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée pouvez-vous svp nous envoyer un message à : [email protected] en nous précisant le N° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline que vous nous écrivez ?
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une très belle année 2018.
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
blutch1
dommage [Résolu]
nous sommes aller a l'hotel velleda 3 etoiles.
le menu ne correspond pas (choucroute a la place de piece de veau et foie gras),les activités sont fermer a 19 heures.donc pas de piscine ni sauna ou hammam.
dommage ca pourrai etre bien , mais on sent bien une difference de service entre client wonderbox et les autres.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je regrette sincèrement que votre expérience n'ai pas répondu à vos attentes.
Afin de nous permettre de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous s'il-vous-plait nous contacter à [email protected]
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline
blutch1
dommage [Résolu]
nous sommes aller a l'hotel velleda 3 etoiles.
le menu ne correspond pas (choucroute a la place de piece de veau et foie gras),les activités sont fermer a 19 heures.donc pas de piscine ni sauna ou hammam.
dommage ca pourrai etre bien , mais on sent bien une difference de service entre client wonderbox et les autres.
Maximilien Pitet
Retrait d’un montant d’une commande ou je n’ai pas reçus la confirmation [Résolu]
Bonsoir
J’ai commande sur le site Wonderbox 3coffrets d’une valeur de 499euros. Sauf que pas de mail de confirmation de ma commande, mais montant avec code promo « cadeaux10 » retiré sur mon compte pour un montant de 449euro. Coup de fil à un conseillé qui me dit qu’il ne voit pas apparaître la commande.
Sans clarification des choses d’ici demain je fais opposition sur le montant et je porte plainte
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je regrette vos difficultés pour passer votre commande Wonderbox.
Pouvez-vous svp nous transmettre rapidement vos coordonnées téléphoniques et mail à : [email protected] afin que nous puissions vous trouver une solution rapide ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox
cartoon
Escroquerie à " l'avoir" [Résolu]
J'ai utilisé un avoir valide de 184,90 € pour payer un e-coffret d'une valeur de 189,90€.
J'ai réglé la différence affichée à l'écran par carte bancaire, soit 5€ .
J'ai pris soin de vérifier l'exactitude du numéro de chèque/avoir à l'écran.
Au final.........j'ai été débitée de la totalité de la somme !
Au téléphone, Abdel (qui a eu bien du mal à comprendre la situation), et après exposition des faits.....me demandait toujours ce qu'il pouvait faire pour moi.....
En désespoir de cause, je demande à m'entretenir avec un responsable, qui refuse à 3 reprises de prendre mon appel...
J'ai finalement envoyé un mail pour exiger le remboursement de mon avoir.
Il semblerait que le logiciel soit configuré pour favoriser ce genre d'erreur.
Sans remboursement de leur part, je m'engage à le signaler à la répression des fraudes.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Nous sommes ravis de vous avoir réconcilié avec notre marque :-)
Nous souhaitons de vivre une très belle expérience
Bonne soirée
Aline, Service clients Wonderbox
ARNAUD M.
il y a 8 ans
Je vais pouvoir découvrir des expériences proposées par Wonderbox.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je vous confirme que nous avons reçu votre demande.
Sabah, se charge de vous répondre demain au plus tard
Bonne soirée
Aline
Service Clients W.
il y a 8 ans
Pouvez-vous svp m'indiquer votre adresse mail sur ce forum afin que je vérifie ?
je vous demanderai de supprimer votre post dès que j'en aurai pris connaissance afin que votre adresse mail reste confidentielle
Je vous en remercie par avance
Bien à vous
Aline
ARNAUD M.
il y a 8 ans
Pauline Hatt
Wonderbox à fuir !!! [Résolu]
Très déçu, nous avons fait le même jour des commandes en groupe pour toute la famille, pour Noël, d'une valeur de 194.70€ - (139216255 // 49.90€ Mme.Hatt , 139216288 // 64.90€ M.Ros , 139216345 // 79.90€ M.Delanoée), celle qui manque 79.90€.
Avec pour les 3 commandes le même mode de paiement (PayPal), à ce jour 2/3 reçu, mais bien -79.90€ sur mon compte bancaire pour celle qui manque !...
Aucune écoute au téléphone, la première personne ne comprend rien, elle n'a pas l'air de comprendre que c'est pour Noël... Soit disant pas de règlement reçu mais j'ai les relevés de compte
J'aimerais juste qu'on valide notre 3eme commande et l'expédie au plus vite !
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je regrette sincèrement les difficultés que vous rencontrez avec vos commandes Wonderbox.
Pour nous permettre de vous trouver une solution rapide, pouvez-vous s'il vous plait nous joindre à [email protected] en nous précisant votre coordonnées téléphoniques et votre adresse mail ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
Cebmouss
Expiration d'avoirs, Wonderbox a trouver le filon. [Résolu]
Ma demande envers Wonderbox.fr concerne, un avoir qui a expirer sans que je me rende compte.
On n'a pas pu profiter de notre cadeau de mariage, parce qu'un accident de parcours dans notre vie, nous a immobilise, donc pas de déplacement possible.
Et voilà, que wonderbox.fr nous explique que notre avoir a expiré il y a deux mois de ca !!!! En claire, l'enseigne se réserve le droit de prendre l'argent des gens sans délivrer la prestation !!! Je présume que ce sont les frais imputables aux délais que l'avoir en question, a pu générer sur notre compte Wonderbox. (Les banques prélèvent des taxes, mais reversent des bénéfices. Wonderbox prend tout, si vous avez un pépin, dites bye bye a votre argent)
Ce genre de pratiques est malhonnête et scandaleux, même sous prétexte que nous avons été prévenus, ce qui est totalement faux dans notre cas.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable journée
Aline, Service clients Wonderbox
Charlène Laé
3 avoirs non prolongés pour cause médicale justifiée par certificat [Résolu]
Bonjour
J’avais des avoirs d’une valeur totale 140€
Qui sont arrivés à expiration le 6/10/2017.
Or depuis début mars 2017 j’ai été hospitalisé puis alitée por une durée de 9 fois justifié par un certificat medical et j’étais dans l’incapacité physique et mentale de communiquer que ce soit par mail, téléphone ou courrier. Cela peut d’ailleurs être vérifié si besoin auprès du personnel soignant.
En novembre, à la fin de ma convalescence, j’ai repris tous mes papiers en retard, et j’ai envoyé 3 réclamations à Wonderbox au mail du médiateur et a chaque fois j’ai eu une réponse pre écrite qui me disait que c’était techniquement et informatiquement impossible de prolonger un avoir périmé.
L’étude personnalisée de mon cas n’a même pas été prise en compte.
C’est une honte et je vais devoir passer en contentieux plutôt que de trouver une solution amiable.
Un geste commercial par exemple comme d’autres personnes ont pu avoir sur ce forum ... il y a donc des solutions mais encore faut il que chaque cas soit réellement étudié
Je suis vraiment déçue.
Charlène Laé
il y a 8 ans
Service Clients W.
il y a 8 ans
Comme indiqué, je vous recommande de renouveler votre demande en joignant l'intégralité des documents déjà fournis.
Sur ce forum, avec votre pseudo : charlene_lae_RmuXg, je ne suis pas en mesure de retrouver vos données personnelles et étudier de nouveau votre demande
Je vous remercie pour votre compréhension
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.
Charlène Laé
il y a 8 ans
Service Clients W.
il y a 8 ans
J'avais bien compris que vous aviez déjà écrit à médiateur.
Je vous conseille de renouveler votre demande en y joignant vos justificatifs médicaux.
Bien à vous
Aline, service clients Wonderbox
Charlène Laé
il y a 8 ans
Cathy Nana Rigolot
Wonderbox [Résolu]
Bonjour.
Après quelques échanges entre wonderbox. ..jai peut être finalement résolu mon problème de commande.
Maintenant j'attend que tout rentre dans l'ordre pour modifier ma note..
Mais la dernière personne que j'ai eu vers 14h10...vraiment adorable ,très aimable. ..je vous remercie pour votre accueil et disponibilité. ..
Cordialement
Cathy Nana Rigolot
il y a 8 ans
Maintenant j'attend la suite. .
Mais plus votre accueilet disponibilité 10 sur 10....
Cathy Nana Rigolot
il y a 8 ans
Service Clients W.
il y a 8 ans
Sabah qui vous a contacté, sera de retour à 14h, elle vous recontacte dès qu'elle revient.
Bien cordialement
Aline
Cathy Nana Rigolot
il y a 8 ans
Service Clients W.
il y a 8 ans
Nous avons bien reçu vos messages, une personne de mon équipe vous appelle dès que possible
Bien cordialement
Aline
Mimireille
Wonderbox périmé [Résolu]
J'ai reçu il y a moins d'un an en cadeau de Noel un coffret Wonderbox Escapade 3 jours en famille.
La date étant très courte, j'ai demandé une prolongation. J'ai reçu un mail de confirmation. J'ai fait l'erreur de ne pas comprendre que ce n'était pas une prolongation comme demandée, mais un avoir et qu'il fallait recommander une 2° fois le coffret. (pourquoi cette procédure???).
Bref, quand j'ai voulu utiliser mon coffret j'ai eu la surprise de voir qu'il n'était plus valable.
J'ai reçu plusieurs mails de publicité, mais absolument AUCUN mail ou sms de rappel de l'avoir...
D'autre part, comme je ne pensais pas que j'avais ce problème de validité, j'avais contacté deux hôtels qui m'ont dit ne plus faire partie du programme Wonderbox?
J'ai donc téléphoné au service d'assistance Wonderbox, et là à ma grande surprise, le monsieur, sans aucune compassion, m'a dit que c'était bien écrit dans le mail reçu- ce que je ne conteste pas- et que j'avais purement et simplement tout perdu, limite j'avais qu'à m'en prendre qu'à moi-même. Impossible de discuter, impossible de parler à un responsable. Aucune médiation, aucun geste commercial.
Du coup, je me suis en plus brouillé avec la personne qui me l'a offerte, 170e payé pour rien, je comprends qu'elle l'ai mauvaise.
Chris
il y a 3 ans
Josette lahouste
il y a 3 ans
Cordialement mon adresse mail : [email protected]
Khadi
il y a 5 ans
Dégoutée !!! Je n'ai pas pu profiter de la prestation d'une valeur de 100€ à cause d'une date limite. Une clause qui fait perdre de l'argent aux clients mais qui profite à wonderbox , qui s'en met pleins les poches. Normalement quand un client n'a pas pû profiter de la prestation, il doit avoir un remboursement. De l'argent dépensé dans le vent, comme si on était riche pour faire ce genre de chose. Réfléchissez un peu wonderbox, si des personnes commandent chez vous, c'est qu'ils n'ont pas les moyens. Voler aux pauvres pour s'enrichir.
Ghernaout
il y a 6 ans
moi c'est pareil je suis dégoûté , n'achetez plus chez Wonderbox .
en cas de problèmes vous n'aurez rien !! c'est inadmissible !!
il devrait y avoir des réponse cas par cas mais ce n'est pas le cas.
C'est ce qui s'appelle de l'arnaque !!!!! Je ne vois pas d'autres mots.
On m'a offert une Wonderbox pour mon anniversaire sauf que 2 mois après j'ai eu un grave accident de moto début 2017 et depuis j'ai des problèmes de mémoire , des oublis, des trous de mémoire.
Aujourd'hui je vais mieux et me suis rappelé récemment de ce coffret, je l'ai chercher plusieurs jours et suis retombé finalement dessus.
Je me suis aperçu qu'il n'était plus valable depuis le 31 MARS 2019, soit depuis un an seulement.
J'ai fais la demande mais il m'ont envoyé balader en me disant que c'est trop tard et qu'il fallait échangé ou prolonger avant ...
MAIS QUAND ?? QUAND ES CE QUE J'AURAIS PU LE FAIRE ?????????
J'AI EU UN ACCIDENT DE MOTO !!!
J'AVAIS OUBLIE A CAUSE DE CET ACCIDENT ET DE MES TROUS DE MEMOIRE !!!!
Même encore aujourd'hui je continu ma rééducation même au niveau mobile.
Alors si je comprends bien , on paye , vous encaissés mais si on a le malheur qu'il nous arrive quelque chose de grave, vous n'êtes pas conciliant et vous gardez l'argent impunément ????
[email protected]
Emilie Béranger
il y a 8 ans
Quand je paie une prestation je souhaite pouvoir en profiter
D'autant plus que vous avez bien reçu vous la paiement
Steave
Fuyez wonderbox! [Résolu]
J'avais une wonderbox à 49,90€ Valable jusqu'en mars 2017.
J'ai demandé une prolongation et un avoir a été fait jusqu'en septembre 2017.
Or, le temps passant, on arrive en automne et la date est dépassée.
Et là, surprise, évidement aucun sms ou mail de wonderbox me disant (comme le fait le concurrent): " Attention votre date d'expiration arrive à son terme, échanger vite votre avoir"..
Wonderbox est contacté et on me dit: désolé c'est comme ça!
La grosse blague!
Fuyez braves gens! Des voleurs!
J'ai eu une date dépassée chez smartbox et aucun souci chez eux!!
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée
Aline, Service clients Wonderbox
Natsyl
Domaine du clyo à banir de wonderbox [Résolu]
Fuyez le domaine du clyo, le gérant fait travailler sa mère et sa sœur handicapé. Ce type est un vrai fou , il nous a insulté et souhaité la mort .... Réservation chez lui, mais le soir après notre repas au restaurant mon fils qui à de grosse allergies alimentaires à fait une crise, nous sommes rentrés chez nous. Il est vrai que nous avons omis de les prévenir, mais vu l'heure nous voulions le faire le matin. Pas nécessaire il nous téléphoner en nous insultant et nous souhaitant la mort sans se poser de questions .... très commercial !!!
Nous avons donc échangé notre coffret.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je regrette sincèrement l'expérience que vous nous décrivez, et vous confirme
que cela ne correspond pas à nos standards Qualité.
Pour nous aider à comprendre ce qu'il s'est passé , nous aimerions en savoir plus, pouvez-vous s'il-vous-plait nous contacter à : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.
Je vous en remercie par avance
Aline, service clients Wonderbox.
sanka
PROBLEME AVOIR [Résolu]
Bonjour,
Après discussion avec la mediatrice de wonderbox, une solution a été trouvée.
Je la remercie vivement!!!
Encore merci de votre écoute, très bonne fête de fin d'année.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée
Aline, Service clients Wonderbox
Avoir expirés [Résolu]
Bonjour,
J'ai deux avoir qui ont expiré le même jours (le 16 novembre).
Je n'ai pas reçu d'email d'information et je ne m'en suis rendu compte que le jour même !
Ils étaient déjà expiré (le jour de date de fin d'utilisation et j'ai essayé de contacter le service client par téléphone mais sans réussir car les lignes devaient être saturées.
J'ai déménagé il y a deux semaines et j'ai complétement oublié de reprendre une boxe plutôt, surtout avec les coupure internet etc .... et je voulais pas en reprendre une avant d'avoir changé de lieu histoire de faire un truc dans ma nouvelle région !
Quelle est la démarche à faire ? Ca nous permettrai avec mon amie d'enfin prendre des vacances après pas mal de galères.
Je n'ai pas trouvé sur le site.
Je n'ai jamais été déçu par Wonderbox, j'ai hâte de pouvoir modifier mon avis pour ce petit problème qui sera j'espère vite réglé.
Bonne journée
Service Clients W.
il y a 8 ans
Merci pour votre commentaire sur l'amabilité des équipes Wonderbox :-)
Je vous souhaite une excellente soirée
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
il y a 8 ans
Je vais m'estimer heureux quand je vois tous les autres commentaires de gens qui n'ont rien eu mais c'est pas la joie quand même.
Ce que je supporte pas c'est les faux semblants : On m'a bien spécifié qu'il était impossible pour eux de créditer plus ... c'est pas une impossibilité c'est un refus car je ne vois rien qui empêche de faire un geste commercial plus élevé (je sais de quoi je parle je connais "l'autre côté du rideau" de ce genre de situation)
Je sais qu'il est difficile de faire du cas par cas et de croire les gens mais quand les impossibilités / oublis de réservation sont dues à des grosses galères perso et des problèmes médicaux .(en plus d'une impossibilité de réserver le jour même de l'expiration une boxe).. ça énerve un peu l'insensibilité Wonderbox.
Enfin quoi qu'il en soit, merci pour la politesse des gens que j'ai eu au téléphone, moyen merci pour le résultat même si à priori je dois m'estimer heureux.
Il est clair que j'éviterai Wonderbox à l'avenir même si je le répète, j'ai eu des personnes très cordiale au téléphone.
il y a 8 ans
Merci pour votre réponse rapide, je vais faire ça:
Bonne journée
Service Clients W.
il y a 8 ans
Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée je vous invite à prendre contact avec notre médiateur : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente journée
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
Valines1022
Avoir périmé de 3 jours [Résolu]
Bonjour
J avais un coffret que j'ai pas pu utilisé donc wonderbox m avait fais un avoir comme jai ete tres malade hier je vais sur mon compte pour valider mon coffret dépassé de 3 jours et aucun geste de leur part aucune compassion et interlocutrice me rigole au bout du fils aucun mail pour nous prevenir que la date arrive a terme il profite de notre argent ..
Service Clients W.
il y a 8 ans
Tout d'abord, je vous présente mes plus sincères excuses pour le comportement de notre collaboratrice du service clients. Cette attitude ne correspond ni à nos valeurs, ni à nos standards, et je le regrette sincèrement.
Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée
Aline, service clients Wonderbox
ladyhelene77
Avoirs périmés sans avertissement [Résolu]
Nous avons enregistrés 2 Wonderbox sur leur site en date du 10 mars 2017 :
Le premier pour une box qui expirait le 31 mars 2017
La seconde pour une box qui expirait le 31 mars 2018
Aujourd'hui nous souhaitions acheter une nouvelle box et nous nous apercevons que nos avoirs sont périmés SANS AUCUN AVERTISSEMENT de la part de Wonderbox.
A titre de comparaison nous avions, a la meme date fait des avoirs sur SMARTBOX, et eux, nous ont envoyés des mails de relances QUOTIDIEN pour nous prévenir de la péremption des avoirs.
Je ne sais pas si WONDERBOX a besoin de cet argent gratuit pour renflouer ses caisses mais si nous payons pour une prestation, la moindre des choses est de pouvoir l'utiliser, ou du moins nous prévenir que la péremption approche, comme ce serait le cas avec toute autre société!!
Je rappelle encore que l'une des 2 wonderbox echangées n'est meme pas encore arrivée à expiration!!
Quel Scandale, c est du vol manifeste... aucune solution n est proposé par Wonderbox... Leur concurrents sont vraiment de meilleure qualité, sans aucun doute!!
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée
bdls
Avoir périmé - service clients sans aucune moralité [Résolu]
Je constate que mon cas est extrêmement fréquent...
J'avais acheté une wonderbox à 25€ et au moment de l'utiliser, le prestataire m'annonce qu'il ne travaille plus avec Wonderbox (tiens, il a été bien inspiré, lui !).
Je demande donc à Wonderbox le remboursement de la box et on me répond que c'est impossible et que tout ce à quoi je peux prétendre est un avoir de 25€. Soit, mais rien dans leurs offres à ce moment-là ne m'intéresse. Je garde en tête cet avoir latent mais oublie qu'il a une date de péremption bien plus courte que la box initiale...
Le "service clients" me dit que je ne peux m'en prendre qu'à moi-même et qu'en vertu des CGV de Wonderbox je leur ai bel et bien versé 25€ à fond perdu... Oui les CGV, même si elles étaient légales en tout cas elles sont totalement IMMORALES. Je suis totalement étranger au fait que le prestataire ait cessé son partenariat avec Wonderbox (et je pense que Wonderbox n'y est pas pour rien dans le fait que les prestataires la quittent), mais au final j'en paie les pots cassés !
25€ ce n'est pas une si grosse somme, mais c'est déjà ma seconde déconvenue avec Wonderbox qui ne trouve pas d'issue satisfaisante, ça aurait dû m'alerter ! Absence de mails de rappel (contrairement à la plupart des autres commerçants), service clients qui sait juste dire non et prétend ne pas pouvoir faire de geste commercial, responsables injoignables qui "étudient" les dossiers en dehors de tout contact avec le client... Sérieusement, comment veulent-ils que quelqu'un de censé reste client ?
Service Clients W.
il y a 8 ans
Il me parait important que vous contactiez notre médiateur à : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau afin que nous trouvions une solution personnalisée aux problématiques que vous évoquez.
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente soirée
Aline, Service clients Wonderbox
Charlotte Petit
Avoir périmé [Résolu]
On m'a offert une wonderbox que je n'ai pu faire. J'ai donc eu un avoir de la valeur de la box 39 euros , hélas j'ai inversé les dates de péremption de l'avoir et la validité de la box cad l'avoir valait 6 mois et là box ensuite 12 mois j'ai inversé celle-ci ! AUCUN PROLONGEMENT NE serait-ce d'un mois ou 15 jours juste le temps d'acheter la nouvelle et en plus la personne de wonderbox m'a raccrocher au nez en ayant même pas eu le temps de finir ma demande ! Hyper déçue !
Service Clients W.
il y a 8 ans
Tout d'abord, je vous présente mes plus sincères excuses puisque vous avez eu le sentiment que notre collaboratrice avait mit fin à votre conversation de façon intempestive en vous raccrochant au nez, je vous rassure immédiatement il s'agit d'une coupure totalement involontaire de sa part.
Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.
Kariiine
Wonderbox, un profiteur qui récupère l'argent de vos cadeaux de Noël [Résolu]
Wonderbox est un profiteur dépourvu de tout scrupule, qui récupère l'argent de votre famille en se retranchant derrière ses "procédures".
Il y a environ deux ans, on nous a offert plusieurs coffrets que, pour diverses raisons, nous n'avons pu utiliser. J'ai enregistré ces box sur leurs sites respectifs. Avec le principal concurrent tout se passe bien : Smartbox nous a prévenus quelques semaines auparavant que la date d'expiration approchait mais que le bon restait valable, qu'on pouvait l'échanger à notre guise etc...
Avec Wonderbox, rien, aucun avertissement de leur part, alors que le coffret était dûment enregistré sur le site. Profitant de quelques jours de tranquillité pour faire le point, je constate hier que notre Wonderbox est expirée depuis le 31 mars et j'essaie donc de la prolonger sur leur site : impossible. J'appelle aussitôt le service client, qui me dit que c'est trop tard, l'argent est perdu. J'obtiens de parler à une responsable : même discours, pas l'ombre d'un geste commercial ! 70€ offerts par notre famille et récupérés sans le moindre scrupule par Wonderbox. Lamentable !
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.
Ludobzh
wonderbox invalide [Résolu]
J'ai reçu en cadeau un coffret plaisirs gourmands. En m'inscrivant sur le site et enregistrant la box, on me dit que c'est invalide. Il faut le ticket de caisse... pour un CADEAU. je ne l'ai évidemment pas en ma possession. Donc produit inutilisable : du vol.
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je comprends votre déception, pouvez-vous s'il vous plait contacter le médiateur Wonderbox à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous étudions votre demande de façon personnalisée ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue