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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Oubli de renouvellement

Oubli de renouvellement
Aucun geste commerciale il doivent ce mettre pas mal d'argent dans les poches

Par Linda il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre chèque cadeau dans les délais.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Box arrivée en fin de validité et aucune possibilité ...

Box arrivée en fin de validité et aucune possibilité de prolongement … aucun geste ni compensation commerciale.
Je déconseille vivement.
J’ai du m’assoir sur un cadeau qui m’a été offert.

Par Hubert il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre chèque cadeau dans les délais.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Je mets une étoile car pas le choix ,j'avais reçue ...

Je mets une étoile car pas le choix ,j'avais reçue 2 box en cadeau j'ai voulu faire échange pour une box ( choix d'un restaurant qui prenait une box en particulier) je transforme mes 2 box en avoir , il me reste 10 centimes à payer.... impossible d'effectuer le paiement sur site. Je téléphone au service client qui me répond qu'il faut payer au minimum 10€ si paiement par carte ou PayPal. En clair je dois payer 10€ pour régler 0.10 centimes ! J'hallucine ! Du grand n'importe quoi ! Je me retrouve donc avec un avoir de 9.9€ dont je ne ferai rien. Une belle affaire bien ficellée pour forcer à payer +, puis racheter derrière. Plus JAMAIS ! Et plus jamais de cadeau wonderbox ( sans parler des choix extrêmement restreint d'activités)

Par Beurnez il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis désolé de lire votre retour concernant l'utilisation de votre avoir.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]

N’oubliez pas de lui transmettre votre demande, votre adresse mail et le produit qui vous intéresse.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Insatisfaction complète

Box achetée en juin et toujours inactive malgré des appels, messages, avis...etc nous ne savons plus quoi faire. Un conseil n'achetez pas de box c'est un cadeau empoisonné

Par GAUDEFROY MICHAEL il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024
Cela a déjà été effectué des dizaines de fois et toujours aucune satisfaction
Par GAUDEFROY MICHAEL il y a 1 an
Bonjour

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et l'adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Service client exécrable - Ils ont gâché notre anniversaire de mariage !

J'ai acheté des tickets Disneyland via la plateforme Leeto, dans le cadre du CSE de mon entreprise, pour célébrer notre anniversaire de mariage avec ma femme et mon fils. J'avais soigneusement préparé ce cadeau pour que nous puissions réserver ce jour spécial. Cependant, lors de l'utilisation de ce coffret Wonderbox, on m'a informé qu'il n'était pas activé et que je devais contacter le service client avec le code Wonderbox et la facture.

Depuis le 16 septembre, j'attends toujours que mon coffret soit activé. J'ai appelé plusieurs fois le service client et, à chaque fois, on m'a répondu que mon dossier était "en cours de traitement". Aujourd'hui, il ne reste que 4 jours avant notre anniversaire de mariage, et j'ai dû acheter de nouveaux tickets à un prix exorbitant.
À ce jour, aucune activation de mes coffrets Wonderbox et toujours aucune réponse de leur service client. Je suis profondément en colère. Ils ont gâché ce moment si important pour nous. Je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit de Wonderbox ! Fuyez, même si vous les voyez sur d'autres plateformes partenaires ! FUYEZZZ !

Par Zied il y a 1 an
Date d'expérience le 16/09/2024
Bonjour cher client,

Je suis désolée de lire votre récit concernant la prise en charge de votre demande.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A fuir

Je suis actuellement propriétaire de 5 box que l'on m'a offert, je les ai toutes enregistrées mais mon compte a été piraté une 1ere fois, les 4 box initiales m'ont été recréditees, cependant j'ai toujours en ma possession ces 5 box non utilisées (notées sur le site comme utilisées....) j'ai maintenant un avoir de la valeur des 4 premières mais qui ne comprend pas la dernière d'une valeur de presque 200 euros... malgré mes appels téléphoniques, il ne se passe rien, j'ai toujours la même réponse depuis le mois de juillet 2024 : mon dossier est en cours, il faut être patient.....

Par Nathalie Tellier il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2024
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée de constater que vous êtes en attente concernant le traitement de votre demande.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau initial, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

COFFRET HARRY POTTER NON RECU / COMMANDE DU 17/09/24

Bonjour
J'ai acheté en date du 17/09/24 un coffret Harry Potter d'une valeur de 279.90€ que j'ai réglé en cartes cadeaux sur le site. Malgré de nombreuses relances téléphoniques , formulaire de réclamation , je n'ai toujours pas reçu le coffret !
On me répond que l'on revient vers moi rapidement mais ni mail, ni appel téléphonique concernant l'envoi du coffret !
Le séjour à Londres aurait dû avoir lieu le weekend du 05/10/24 ! J'ai dû tout annulé !!!
Je viens de signaler le problème à la répression des fraudes .
J'invite toutes les personnes victimes de Wonderbox à faire de même !!

Par LEGAY il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de constater que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de commande, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Trois demandes de réclamation le 12/09 le22/09 et le ...

Trois demandes de réclamation le 12/09 le22/09 et le 27/09 sans réponse à ce jour. A chaque message on m'informe qu'une réponse me sera donnée dans les 72 h. Un chèque cadeau d'une valeur de deux cents euros qui n'a pas été accepté par l'hôtelier. J'ai dû régler moi même cette somme

Par Didou il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour cher Client,

Je suis désolée de lire votre retour concernant votre séjour avec une Wonderbox.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Pourri n offre surtout pas ça ça fait presque 2 ans ...

Pourri n offre surtout pas ça ça fait presque 2 ans qu on veut réserver sans succès pas de place ou il faut carrément rajouter une nuit impossible de partir ça fait presque 2 ans je déconseille fortement

Par Raymonde Garcia il y a 1 an
Date d'expérience le 07/10/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis navrée de constater que vous n'avez pas réussi à utiliser votre coffret-cadeau.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et un récit de la situation avec le noms des établissements en question.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

bonjour nous avons acheté deux boxe a 99€90 l'une ...

bonjour nous avons acheté deux boxe a 99€90 l'une , lorsque que nous avons voulu les utilisés nous avons constaté que beaucoup d'hôtes affiché un supplément a payé parfois assez conséquent ,

Par Bastel il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du ou des partenaire(s)) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Pratique commerciale trompeuse

Pratique commerciale trompeuse
Une honte. Nous disposons d'un avoir de 300 euros chez Wonderbox. Nous voulions réserver une BoX Disney qui fait bien partie des coffrets réservables avec un avoir d'après les CGU Wonderbox. J'ai fait une réclamation car impossible de réserver ledit coffret. Aucune réponse. J'appelle donc le service client aujourd'hui et je tombe sur une conseillère extrêmement désagréable qui m'envoie balader. Elle me dit que oui normalement on peut effectivement payer le coffret Disney avec l'avoir mais que là c'est bloqué et que c'est comme ça. Elle ajoute que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à attendre ou acheter autre chose.
UNE HONTE. Pire service client. De plus Wonderbox tient donc nos 300 euros en otages. ET ils mentent sur les CGUs
Je compte porter plainte.

Par Claire Meriguet il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2024
Bonjour Mme Meriguet,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Cependant, je vous confirme que le paiement en avoir est éligibles aux e-billets de la marque Wonderbox.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Refus prolongement suite maladie

Cadeau que j'ai offert à mon compagnon, coffret à 139 euros pour 2, je suis tombée malade, 2 ans et demi d'un long parcours, nous avons prolongé la box 1 an puis nous avons dépassé la date par oubli au milieu des traitements, nous avons contacté le service client pour avoir une remise, un prolongement... refus catégorique même en donnant des justificatifs... ils ont donc empoché 139 euros ... je suis très déçue et écœurée, séjour qui nous aurait fait le plus grand bien...

Par Aticia il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2024
Bonjour Chère Cliente,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Pitoyable ! Vente forcée par le prestataire 2 réclamations ...

Pitoyable ! Vente forcée par le prestataire 2 réclamations jamais de retour, remboursement partiel suite à prestation annulée au dernier moment! Le pire service client imaginable !

Par Masson il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox escroquerie.

Très mécontent de Wonderbox. J'ai acheté une box le 22 septembre et elle a été annulée deux jours après l'achat sans aucune raison ni explication. J'ai payé avec une carte-cadeau, et ma carte-cadeau a été désactivée ! J'ai appelé le service client à plusieurs reprises, à plusieurs jours d'intervalle. Je vous ai contacté aussi sur Facebook et par mail (sans réponse). On m'a répondu : « On fait remonter votre demande ». Aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu, et je n'ai toujours aucune explication de la part de Wonderbox. J'ai envoyé une lettre recommandée hier au siège. Dans 15 jours, je déposerai plainte contre Wonderbox pour escroquerie si rien n'est fait. J'irai au tribunal et je ne lâcherai rien.

Par Geoffrey il y a 1 an
Date d'expérience le 22/09/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N'oubliez pas le code de la carte utilisée et la date de la commande.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox Châteaux et Délice ! Hôtel du parc Niderbronn ...

Wonderbox Châteaux et Délice ! Hôtel du parc Niderbronn les bains aucun rapport avec un château : chambre grande comme l'intérieur d'un camping car et je parle pas de la salle de bain......
Pour la partie wellness, a 15 euros de supplément par personne, passez votre chemin c'est une prestation honteuse.
le service à table : le serveur ne parlais que l'anglais!!!!!!!
je vais plus jamais offrir une Wonderbox et en accepterai aucune HONTEUX VOS PRESTATAIRES

Par Hannelore Lohmann-Ager il y a 1 an
Date d'expérience le 28/09/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis navrée de lire votre avis concernant votre prestation avec un de nos coffrets-cadeaux.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail, la date de la prestation, des photos si vous en avez ainsi qu'un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

On m'a offert une Wonderbox. J'ai tenté de l'utiliser ...

On m'a offert une Wonderbox. J'ai tenté de l'utiliser pour réserver une nuit d'hôtel au Campanile. J'ai donc acheté un chèque de réservation spécifique pour cette nuit et payé un complément en ligne. Le paiement a été effectué via le site Wonderbox.

Malheureusement, à ma grande surprise, le responsable du Campanile a refusé le chèque Wonderbox en invoquant que leur quota annuel de chèques Wonderbox était atteint. Il m'a informé que, bien que la réservation ait été faite en octobre, l'hôtel ne prenait plus de chèques jusqu'en janvier. Ne pouvant pas utiliser le chèque que je venais d'acheter, j'ai immédiatement demandé son remboursement. J'ai bien été remboursé du paiement en ligne et j'ai bénéficié d'un avoir pour ma box.

Il y a environ une semaine, j'ai voulu utiliser cet avoir, mais il m'a été signalé qu'il avait expiré. J'ai contacté le service client à ce sujet. Après deux messages, j'ai finalement reçu une réponse : on m'a informé que la date de validité de l'avoir avait expiré, et qu'il n'était plus possible de faire quoi que ce soit. On m'a également affirmé que deux emails m'avaient été envoyés pour m'avertir de cette échéance, mais je n'en ai reçu aucun (même pas dans mes spams que j'ai vérifié).

Je trouve incompréhensible que la validité de l'avoir soit limitée à quelques mois alors que le chèque qu'il remplace était valable jusqu'au 31 janvier 2027.

Si le fait de raccourcir la durée de validité d'un avoir par rapport à celle du chèque qu'il remplace est légal en droit français, je considère néanmoins cette pratique déplorable. De plus, je n'ai jamais reçu les emails censés me prévenir de l'approche de la date limite de validité. Même si je ne peux pas en apporter la preuve, je doute que ces emails aient effectivement été envoyés... surtout après avoir lu les nombreux témoignages sur ce forum !

Je tiens à rappeler que j'ai été contraint d'échanger ma Wonderbox uniquement parce que l'hôtel Campanile pour lequel la réservation avait été faite, a refusé d'accepter le chèque Wonderbox en invoquant un prétendu quota atteint, ce que je juge inadmissible.

J'ai fait un signalement sur https://signal.conso.gouv.fr/fr/litige
Affaire à suivre...

Par Sly57 il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour cher Client,

Je prends bonne note de votre retour concernant le fait que n'ayez pas pu utiliser votre avoir dans le délai imparti.

Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail ainsi qu'un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
Je pense qu'ils se moquent des commentaires. Ils encaissent sans contrepartie. Tout bénef pour eux. Chiffre affaires= bénéfice net
Par BOURGEOIS il y a 1 an

HONTEUX, SCANDALEUX

Bonjour,
Ayant reçu une carte cadeau de 30 euros, j'ai voulu réserver dans un restaurant non loin de chez moi. L'activité affichait un prix de 39.90 euros. J'ai voulu compléter avec une carte bleue. Votre site ne prenait pas mon opération, sans explication. J'ai appelé votre service client. Réponse stupéfiante: on n'accepte pas les CB de moins de 15 euros!! Choisissez une autre activité!!!!!! J'ai voulu prévenir le restaurant que je ne pouvais réserver chez lui, pour l'alerter de cette situation. Après recherches, je m'aperçois que ce restaurant a fermé ses portes depuis le 1er avril 2024!! Manque de professionnalisme jusqu'au bout!! Finalement heureusement que je n'ai pas pu payer pour un restaurant qui n'existe plus.
Vous avez réussi à me faire effacer votre enseigne de mes idées de cadeaux.
J'ai le sentiment que si je n'utilise pas ma box, c'est tout bénéfice pour vous!!

Par BOURGEOIS il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre avis concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau et notre enseigne.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro de votre chèque-cadeau, l'adresse mail du compte client et le récit de votre situation) à [email protected].

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

refus de réservation

Je consulte le site et choisis mon hôtel . On demande d appeler pour réserver. La personne me dit qu il y a de la disponibilité sur ma période fin sep.Quand je parle de Wonderbox elle me dit d envoyer un mail. Réponse de l hôtel : nous ne prenons pas les Wonderbox avant le 1er octobre. Refus de vente.?Cela fait 2 fois que l on me refuse résa dès que je dis que c est une box...

Par Boisseau il y a 1 an
Date d'expérience le 24/09/2024
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre avis concernant la réservation de votre coffret-cadeau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro de votre chèque-cadeau et l'adresse mail du compte client) à [email protected], ainsi que le nom des établissements que vous avez déjà contactés.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Nous disposons d'une box "3 jours charme et delices" ...

Nous disposons d'une box "3 jours charme et delices" d'une valeur de 229,90€.
Il est inscrit sur cette box 2 nuits 2 diners 2 petits déjeuners.
En réalité ils nous faut y ajouter une somme variant de 50 à 100€ pour obtenir 2 nuits et un seul diner.
Nous avons cependant réussi a en trouver une correspondant aux critères annoncés. On nous annonce un créneau disponible pour un week-end ( Brit hotel saint Malo) ou il restait 21 chambre. Mais lors de la confirmation de réservationon nous annonce que ce n'est pas possible avant le debut de l'année prochaine début 2025 (3 à 4 mois).
Etant donné le nombre de refus fait par les partenaires wonderbox, le temps passé pour trouver une offre disponible, je déconseille aux enfants qui de bonne foi offre ce cadeau à leur parents de se tourner vers autre chose qu'une Wonderbox.

Par SAUTEREAU il y a 1 an
Date d'expérience le 23/09/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire qui vous a demandé le supplément) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Impossible de réserveron activité

Je suis extrêmement déçu de wonderbox,
J'ai reçu une box d'une valeur de 200€
Jai réalisé un échange afin de pouvoir obtenir une autre pour le puy du fou..
En voulant faire la réservation impossible de réservé l'activité.
J'ai donc contacter le service client par téléphone une femme très désagréable m'a dis que je ne pouvais pas réserver cette activité puisqu'elle est actuellement bloqué et bien sur elle ne sait pas pourquoi !
Je lui ai donc demandé un remboursement puisque du coup je n'aurais pas l'utilité de la box nous souhaitons vraiment aller au puy du fou et avons déjà réservé les hôtel.. Elle m'a répondu que ce n'était pas possible que je devrais choisir une autre activité et annuler ems réservation d'hôtel, quel culot de sa part !

Par emelyneguillossou il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre avis concernant l'échange de votre coffret-cadeau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro de votre chèque-cadeau et l'adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
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