Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvais accueil à la caisse. Alors que je m’approche la caissière va ranger ses cintres sans me calculer, elle aurait pu dans un sourire me dire : je suis à vous tout de suite.
Puis après, elle fait la tête, ni bonjour, ni au revoir.
Des leçons de service à apprendre des USA.
Vendeuse rayon enfant très désagréable à la limite de l impolitesse
Le suivis du mon colis Zara par Paack indiqué livré à 22h30… 😂😂 bien sur j etais dans mon pavillon et bien sur je n ai rien reçu… j espere que mes chemises sont à la taille du livreur. Bref vous m avez compris…
Désorganisation et confusion pour un simple changement d'article. Ils ont effectué un remboursement erroné suivi d'une annulation de remboursement, ce qui a entraîné le débit du montant sur mon compte, alors que j'avais dit que je ne voulais pas qu'ils procèdent de cette manière. Résultat : je n'ai pas pu échanger l'article et je vais devoir retourner au magasin. C'est vraiment très ennuyeux !
Recalée ce jour du magasin pour être passée avec mon caddie de courses,vide ! Proposition de le laisser à l'entrée, refus total en me demandant de repasser un autre jour sans !
Pour qui vous prenez-vous Zara?????Est-ce ainsi que vous traitez vos clientes régulières?
Du coup je passerais dans la galerie sans m'arrêter chez vous c'est sur.
Je n’ai jamais reçu mon colis qui est indiqué livré à minuit, ce qui déjà me paraît étrange sachant que les horaires de livraisons sont de 8h à 22h. Je les ai contacter mais ils me disent que le colis est livré sans me donner de preuve de livraison. Zara ne réponds pas à ma demande de remboursement. J’ai donc perdu 150€.
Le colis est marqué livré mais non reçu (très fréquent à en voir les autres commentaires).
Message envoyé au vendeur qui me dit qu'il y a une preuve de livraison. Preuve en question : photo du colis devant ma boite aux lettres mais aucune preuve que le colis a été mis dedans a un moment donné.
Message envoyé au site livreur pour les informer du problème ce à quoi ils répondent "D'après notre système, nous savons que votre commande a été livrée le 05/02/2024 à 11h. Veuillez trouver ci-joint le bon de livraison afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires. Sauf indication contraire de votre part, nous clôturerons cette demande."
Une catastrophe à éviter à tout prix !
Livraison douteuse. Colis ouvert (bande adhésive arrachée à un endroit), boites des articles ouverts (le contenu ne leur a pas plu apparemment/ diffuseurs en sticks et une nappe en plastique pour enfants).
Paack valide une livraison qui n’a jamais été livrée. Scandaleux, le livreur est parti avec mes commandes de Noël et Zara home m’envoie une photo de ma boîte aux lettres comme preuve de livraison.
la qualité des vétements Zara reste indéniable, en revanche le service apres vente et surtout le service de livraison sont DEPLORABLES ! le livreur a ouvert mes cartons, a mis les vetements en vrac dans ma boites aux lettres et s'est servi au passage !!! le prestataire de livraison PAACK et ZARA se renvoient la responsabilité et aucun des deux ne me dédommagent ! je suis scandalisée d'un tel manque de respect et de considération de leurs clients
commande NUMÉRO 53106502457 déplorable pack a livré à quelqu'un d'autre échange par mail qui ne sert à rien j'ai beau leur dire que ce n'est pas ma signature j'étais chez moi le livreur n'a même pas appelé rien n'y fait ils me renvoient sans cesse cette signature qui n'est pas la mienne
Livraison non reçue
La livraison devait avoir lieu avant le 22 décembre finalement reprogrammée. Je reçois un mail me disant que ma livraison est arrivée et rien! Je ne sais pas où est mon coli sûrement volé ! Résultat ce soir c’est noël et je n’ai pas de cadeau à offrir ! Et j’ai perdu 300 euros !
Service catastrophique. Ils indiquent livrer mais aucune tentative pour vous appeler et chercher à vous livrer.
Après reprogrammation, je ne suis toujours pas livré, cela fait 6 jours.
Le second colis , ils indiquent avoir livré a 22h55, mais je n ai rien reçu, je ne sais pas qui ils ont livré.
C est fini je ne commanderai plus sur le site de Zara. C est honteux.
0 pointé , commande non reçue aucune communication.
Le chat : inexistant.
Je réclame le remboursement pur et simple de ma commande stagnante . Depuis le 04 décembre 2023.
On s'oriente vers un litige ..
C curie
NE PAS COMMANDER !!!
J’ai passé une commande sur le site l’article est arrivé dans un colis complètement abîmé et déchiré, ils avaient emballé le pull dans une enveloppe !!!!
Pour joindre le service client ?!?
Il faut être patient et comprendre que nos démarches vont être compliquées !
Résultat après plus de 24h d’essai j’ai fini par obtenir un bon de retour pour un remboursement mais ils ne me remboursent pas la totalité des frais engagés ils ne me rembourse que le pull sans les frais de port !!! Alors que c’est à eux de se retourner face au transporteur si mon colis est endommagé !!!
Et finalement en guise de remboursement ils me renvoient un article comme ça si je n’en veux plus il m’en coûtera encore 1€95 pour retourner le truc !
Service client incompétent.
Colis volé par stuart depuis le 24 novembre
Impossible d avoir un retour ni de Zara et du prestataire STUART.
j’ai ete contacté par un livreur , Je lui est expliquer que j’étais a l’étranger et qu’il pouvait mettre le colis dans ma boîte à lettre . Il m’a confirmer l’avoir fait . Je rentre ma boîte aux lettres est vide je n’ai pas de colis , j’ai essayer de le contacter à plusieurs reprise par msg et de l’appeler mais il m’a krmnt bloquer !!!!!!! Si quelqu’un sait comment on peut contacter leurs société sa serait génial !!
Je trouve ça inadmissible qu’on nous fasse venir en nous disant que l’article sera là à 100 % sur D’elle , , du coup je me déplace pour acheter une veste, la patronne hautaine et la vendeuse totalement inadmissible son comportement en me disant que je dois repasser cet après-midi si je veux être contente pour mon achat ! Et j’ai appeler mais on n’as pas su me renseigner ! Juste inadmissible !!! Finalement je rappel et il ont pas !!!!!!
Paack c'est du n'importe quoi je n'ai même pas reçu mon colis le chauffeur ne même pas contacté pour dire qu'il était là
Petite vendeuse jeune châtain aux yeux marrons qui a bousculé ma sœur en la regardant agressivement parcequ'elle n'avait pas suffisamment bien rangé un pantalon qu'elle venait de regarder. Ma sœur l'avait remis correctement mais avait juste omis de replier les jambes comme le reste de la pile. Je peux comprendre que ça soit fatiguant de repasser derrière certains clients irrespectueux, mais dans le cas présent, ça n' était absolument pas le cas. Et sa réaction complètement injustifiée. De plus, elle s'est permise de faire des réflexions sur ma sœur tout fort auprès d'une collègue à un mètre de nous. Je tiens à préciser que ma sœur est elle même vendeuse dans une boutique et comprends parfaitement les problématiques du métier. Bref, l'enseigne a perdu des clients.
On ne peut pas recevoir les gens de cette manière. Il faudrait revoir la formation.
