Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 49 712 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Service clientèle absolument inutile

Service clientèle absolument inutile. J'ai commandé un appareil de cuisine dans une couleur proposée sur leur site internet mais reçu dans une couleur différente qu'ils ne proposent même pas sur leur site internet. J'ai passé une semaine d'allers-retours par téléphone et par e-mail à demander de prendre des photos de tous les côtés de la boîte de livraison, de la boîte du produit, de tous les côtés de l'appareil, des informations techniques et des numéros de série, etc. C'est la deuxième semaine et il n'y a toujours pas de résolution et on me demande toujours de prendre plus de photos inutiles. N'achetez pas du tout chez eux, cela n'en vaut pas la peine.

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
UBALDI Siège social

A éviter à tout prix

Service clientèle absolument inutile. J'ai commandé un appareil de cuisine dans une couleur proposée sur leur site internet mais reçu dans une couleur différente qu'ils ne proposent même pas sur leur site internet. J'ai passé une semaine d'allers-retours par téléphone et par e-mail à demander de prendre des photos de tous les côtés de la boîte de livraison, de la boîte du produit, de tous les côtés de l'appareil, des informations techniques et des numéros de série, etc. C'est la deuxième semaine et il n'y a toujours pas de résolution et on me demande toujours de prendre plus de photos inutiles. N'achetez pas du tout chez eux, cela n'en vaut pas la peine.

Par Youcef Moussoud K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner. Nous sommes dans l'attente du retour de votre produit à nos frais afin de vous solutionner. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Je n’ai toujours pas été livré !

Je n’ai toujours pas été livré !! Ça fait plus de 17 jours que j’ai payé et été débité donc c’est tout simplement le pire service que j’ai jamais vu. Si j’en ai l’occasion je dirais à toute ma communauté de ne jamais utiliser votre service. Je suis d’habitude un client patient mais les 5 mails que j’ai envoyé et qui ont soit disant été transféré à la direction n’ont rien changé. Aucun contact, aucune information, même pas un mail, c’est un scandale ! Je n’ai jamais vu ça.

Par Stan Copain B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Votre suivi de commande nous informe que vous n'aviez pas pu être livré à cause de l'accès de livraison non autorisé dans votre rue. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, une nouvelle commande a été expédiée suite à votre demande, en espérant que vous soyez satisfait. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans

Je devais recevoir mon frigos aujourd’hui, je viens ...

Je devais recevoir mon frigos aujourd’hui, je viens de m’installer et j’ai pris toute ma semaine pour recevoir différents colis (notamment mes meubles chez IKEA hier) j’ai suivis le livreur grâce au lien que l’ont m’a envoyé et il était écrit qu’il y aurait un retard d’une demi heure. Une heure après on m’informe que j’étais absent. Je n’ai pas reçu d’appels seulement les notifications et je pense sincèrement que le service de livraison essaie de remettre la faute sur moi alors qu’ils n’avaient pas de livreur disponible, je ne peux pas voir les soit disantes photos prises. Je ne recommande pas car si comme moi vous êtes dépendant d’un électroménager vous ne serez pas livrer en temps voulu. J’aurais dû acheter ailleurs.

Par Silva il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023

Bonjour,

Votre suivi de commande m'informe que votre commande a bien été livrée il y a 2 jours. J'espère que votre réfrigérateur vous apporte depuis satisfaction.

Je vous souhaite une bonne journée.

Audrey - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis navrée de la gêne occasionnée et afin de consulter votre dossier et transmettre l'information à l'agence de livraison concernée, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ?

En vous remerciant par avance, cordialement Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Le délai de livraison de départ n'a pas…

Le délai de livraison de départ n'a pas été respecté. Un bon d'achat de seulement 15€ m'a été promis en compensation et je ne l'ai jamais eu.

Par PEYRAT LIONEL H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément rencontré au nom du fournisseur qui a décalé la livraison de votre commande. Votre avoir a bien été validé par notre Service Relation Client, disponible dans votre compte et valable 1an pour tout achat de produits vendus et expédiés par UBLDI.com. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Mode de paiement trop compliqué.

Mode de paiement trop compliqué. Il n'y a pas de bouton pour vérifier si on a fait le bon mot de passe. J'ai pris PayPal pour payer en 4 fois, mais je crois que j'ai payé en une fois J'ai été stressé pendant le paiement car je ne savais pas quoi faire.

Par BrunAmy M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Votre commande a bien été validée et en cas de besoin d'informations vous pouvez contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous apporter une réponse pour le règlement effectué par PayPal. Bonne réception, cordialement, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Une bande de voleurs organisés

J'ai acheté un frigo livré complètement abimé. le livreur à prit de nombreuses photos. J'ai demandé un échange ou une remise sur celui-ci. Ubaldi n'a rien voulu entendre, ils n'ont JAMAIS demandé les photos au livreur, et m'ont répété sur que sans l'emballage ils ne pouvaient rien faire... hallucinant. Le meilleur est à venir : J'ai fini par trouvé dans les méandres d'internet un numéro de téléphone pour leur expliqué l'absurdité de la situation, ils m'ont proposé un remboursement et un retour. Sauf qu'après un mois le frigo était installé (encastré). Ils ont finis par me remboursé (!), sauf que le fournisseur du site m'a demandé la somme qu'ils devaient recevoir du site ! Résultat j'ai reçu un courrier d'une société de recouvrement, et est finit par payer la somme...majorée !!! J'ai été escroqué par une bande de voleurs organisés. Une véritable honte.

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Je suis surprise de lire votre avis, notre but étant d'apporter satisfaction à nos clients. Le produit ayant été conservé à votre domicile et votre commande remboursée, le Service Comptabilité a donc fait le nécessaire afin de vous réclamer le règlement de votre commande sans frais supplémentaire. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin d'obtenir des informations supplémentaires, bien cordialement, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Une plaque vitrocéramique livrée cassée…

Une plaque vitrocéramique livrée cassée et qui me reste sur les bras sans possibilité de remboursement...vérifiez bien vos achats au moment de la livraison, comme indiquée dans les mails de confirmation envoyés par le site, sinon c'est pour votre pomme...

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation rencontrée. Toutefois votre délai de réclamation étant de 3 mois après la date de livraison, nous n'avons pas pu obtenir de recours auprès du transporteur. Un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution, Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Achat sonos neuf mais SAV par de l’occasion

J’ai acheté une enceinte sonos. Elle ne fonctionne pas et ubaldi se réfugie derrière le constructeur qui me propose d’échanger mon enceinte neuve contre une d’occasion. Je vous recommande une grande méfiance !!!

Par Thomas Brynhildsvoll E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Je pense qu'il doit s'agir d'une erreur car nous n'échangeons pas votre produit neuf contre un modèle d'occasion. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client afin de vous rassurer et modifier votre avis en augmentant les étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Nous avons acheté un lit coffre avec…

Nous avons acheté un lit coffre avec des vérins qui ne fonctionne pas. Nous avons eu plusieurs échange avec vos services ( mail et téléphone) et cela fait plusieurs mois que rien ne se passe et j’ai aujourd’hui un lit coffre que je ne peux ouvrir car trop lourd. Je souhaiterais que vos services me propose une solution assez rapidement car cela fait plusieurs mois que ça dure.

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés du délai de commande des vérins de votre lit, nous avons relancé le fournisseur afin que votre intervention soit effectuée dans les meilleurs délais possibles. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous renseigner de manière prioritaire. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Catastrophique !!

Catastrophique !! Deux commandes quasiment en même temps : la première n'est jamais arrivée et toujours pas remboursée malgré de nombreuses relances après plus de 3 semaines. La seconde commande a mis 15 jours et plusieurs relances pour arriver. Appareil ennpanne après seulement 1 semaine ! Un service client qui se contente de mails automatiques et jamais un humain qui rappelle. A fuir comme la peste !!

Par Jo K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite aux anomalies relatées. Notre Service Relation Client reste à votre disposition pour étudier un geste commercial sur un nouveau produit de votre choix. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

SAV sans pitié !!!

#Ubaldi A tout le monde, évitez ce site, nous avons commandé un micro ondes pour une future cuisine aménagée, nous nous sommes rendu compte d'une petite fissure dans le plastique intérieur de la porte à l'installation quelques semaines plus tard. Ils ne veulent rien faire pour nous, ni garantie, ni geste commercial, au grand étonnement de #Whirlpool que nous avons contacté. Pour la raison que nous n'avons pas bien regardé le colis à la livraison. Nous avions regardé mais la petite fissure nous a échappé. Pour l'histoire, nous avons commandé un ensemble de plus de 2200€ d'équipements de cuisine et ils refusent le moindre geste. FUYEZ !!!

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement suite à la livraison de votre commande. Votre délai de réclamation étant tardive (plus de 4 mois après la livraison de votre commande), et votre produit fonctionnel, notre Service Relation Client vous a tout de même fait la proposition d'un geste commercial, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Aucune livraison

Je devais recevoir mon frigos aujourd’hui les livreurs disent qu’ils sont passé je suis chez moi depuis ce matin j’attends les frigos depuis le début de semaine car je viens de m’installer dans mon nouvel appartement je n’ai rien reçu. Pourtant j’ai eu le suivi du livreur en temps réel la dernière information que j’ai eu c’est que ça allait prendre un peu de retard puis comme par magie j’ai une notification comme quoi j’étais absent. C’est malhonnête et pour le coup ça me met dans le pétrin.

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, le transporteur nous informe ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone pour la livraison de votre commande. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Emballage

Bonjour, je suis déçu car la boite est arrivée sale. De plus pas de protection dans le makpac, ni d’indication (haut bas sur le carton) Du coup tous les éléments étaient renversés à l'intérieur, rien de casser heureusement. Pas de remontées possible via votre site car erreur en permanence dans la rubrique "contact"

Par JACOBERGER ROMAIN C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence de Livraison concernée pour l'acheminement de vos colis. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Pas de reprise de l'ancien frigo alors…

Pas de reprise de l'ancien frigo alors que prévu, aucune réponse à ma demande de réclamation malgré 2 relances

Par Gapp H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Le service de livraison nous informe que pour la reprise de votre ancien produit, les transporteurs attendent votre rappel car vous n'êtes pas disponible actuellement. Ce service gratuit sera bien effectué, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

J’ai attendu un mois pour recevoir mon…

J’ai attendu un mois pour recevoir mon article alors que ce n’est pas du tout ce qui était indiqué

Par Maryse Grau varnier T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps au nom du fournisseur, votre produit initialement commandé était indiqué en stock sous 10 jours, j'espère qu'il vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans

Société non professionnelle qui travaille avec un le ...

Société non professionnelle qui travaille avec un le livreur VIR by jp qui est aussi une société a fuir !!! UBALDI faut vraiment choisir un autre transporteur .
J’ai eu affaire à la société de transport VIR de Toulouse …malhonnête, insolant et c’est trop dur de taper sur un clavier de téléphone pour avertir le client que nous ne venons pas!! Deux livraisons confirmées et personne n’est venue une honte.
Si je pouvais mettre aucune étoile à UBALDI !!!

Par Favre il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de la livraison qui n'a pas été effectuée et nous avons fait remonter cette anomalie auprès du transporteur mandaté à qui nous avions demandé un dédommagement, reçu depuis.

Nous regrettons à ce jour votre annulation et espérons une meilleure expérience d'achat afin de regagner votre confiance.

Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com.



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Décevant !!!

Décevant !!! Je viens de consacrer deux jours à attendre un livreur qui ne s’est jamais présenté chez moi. Le colis est retourné chez Ubaldi pour la seconde fois… C’était une commande urgente, donc pour le désagrément je demande après 3 semaines d’attente que l’on m’applique le nouveau prix du produit qui a été diminuer d’environ 30€ ( sur 500€). La réponse d’ubaldi… vous n’avez qu’à annuler votre commande et la repasser… je dois donc avancer de nouveau 500€ en attendant une semaine mon remboursement de la précédente plaque à induction pour bénéficier d’un meilleur tarif… Le problème de livraison vient d’ubaldi et malheureusement Ubaldi n’a aucune considération pour ses clients, aucun geste commercial pour fidéliser ou dédommager ses clients lors de soucis logistiques. Si j’avais su j’aurai choisit un autre vendeur pour acheter les différents électroménager dont j’avais besoin… Si le prix est plus bas de quelques euros chez Ubaldi, réfléchissez à deux fois avant de commander et si votre commande est urgente, passez votre chemin !! Politique client DÉPLORABLE !!!

Par STEPHANE E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour, La commande de votre hotte associée à votre avis a bien été livrée conforme sans annulation de notre part. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client afin de vérifier cet achat et remonter votre note en cas d'appréciation de votre part. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

J’ai commandé une plaque de cuisson le…

J’ai commandé une plaque de cuisson le 24 janvier toujours pas recu! Chronopost a égaré mon colis et ubaldi ne souhaite ni renvoyer une autre ni rembourser ! C’est vraiment honteux

Par Loulou H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour, Je rassure nos clients en cas de perte ou anomalies de colis, vous avez la possibilité d'être remboursée ou de choisir une nouvelle livraison. Il y a le délai d'enquête imposé par le service de Chronopost, votre suivi de commande m'informe que vous avec été livré depuis. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
UBALDI Siège social

Descriptif erroné et trompeur d'un…

Descriptif erroné et trompeur d'un évier, rien de dramatique en soi; mais service client qui fait trainer la demande de retour et qui, de mauvaise foi, ne reconnaît pas ses torts.

Par Yann W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis, le Service Achat en relation avec les marques nous avait bien confirmé la conformité de votre produit. Votre commande a bien été remboursée conformément à votre demande, Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
​