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UBALDI.com Electro Cannes

Magasin à fuir, vendeur pas honnête

J'achète un sèche linge soit disant disponible de suite. Une fois que je l'ai payé, le vendeur me dit qu'il n'est pas disponible. Je dois donc revenir dans 4 jours pour le récupérer. Puis le lendemain je reçois un message pour me dire qu'il est disponible en magasin donc j'y retourne. Une fois sur place, il n'est pas disponible, c'est soit disant une erreur du logiciel. Donc on me donne le modèle d'exposition et me fait un remise de 16€ en bon d'achat...une blague!!plus jamais ils me verront ni même pour utiliser mon bon d'achat de 16 balles!!

Par PIERRAT il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/11/2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Des erreurs de disponibilité peuvent parfois survenir, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer.

Soyez assuré que notre équipe s'engage à améliorer la précision de nos informations en magasin.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Livraison faite à une personne étrangère sans vérification de code

Livraison faite à une personne étrangère (dans une clinique), sans prendre le soin de m’appeler . Et sans demander de code de validation ! Il a fallu 24 heures pour retrouver la trace du colis qui avait été acheminé vers les cuisines ! Du fait qu’il y avait inscrit Magimix dessus !

Par CHRISTINE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/11/2025

Bonjour CHRISTINE,

Nous vous informons qu'il s'agit d'un transporteur express qui n'appelle pas avant son passage.

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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pas de suivi à la prise de commande

pas de suivi à la prise de commande

Par THIERRY il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/11/2025

Bonjour,

Merci pour votre avis. Après vérification, un suivi complet vous a bien été transmis lors de votre commande.

Vous avez reçu une confirmation de commande par e-mail le 15/11, immédiatement après votre achat sur notre site.
Un SMS vous a ensuite été adressé le 19/11 pour vous informer que votre article était disponible en magasin pour enlèvement.
Enfin, un e-mail complémentaire a été envoyé, mais celui-ci nous est revenu en non délivrable, car vous aviez retiré notre adresse de vos listes d’envoi autorisées.

Nous vous invitons ainsi à modifier ou supprimer votre avis qui ne reflète pas la réalité des faits.

Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez réactiver la réception de nos communications ou pour toute autre demande.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Réception d'une couette Drouault avec fiche descriptive ...

Réception d'une couette Drouault avec fiche descriptive déchirée et deux trous dans l'enveloppe qui libèrent le duvet, et livrée dans un sac plastique sans aucune protection. Merci Ubaldi de plumer les gens avec de belles promotions. Demande de remboursement en attente pour reprise.

Par Kordecki Albert H. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 27/11/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos impressions concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la couette a été reçue dans un état insatisfaisant et que son emballage n'a pas été à la hauteur de nos standards. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous avons fait remonter l'anomalie au fabricant.

Notre Service Client vous a fait parvenir une étiquette de retour par mail afin de retourner votre article..

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois

Attention ...achat d une machine a laver .....gros ...

Attention ...achat d une machine a laver .....gros problème de livraison....au moment de la commande il vous propose un rv pour la livraison ce n est absolument pas respecté ....je devrais été livré soi disant le 20 /11/2025 ...nous sommes le 27 toujours rien.....et il vous laisse sans nouvelles .....on ne sait rien sauf un petit mail de retard le 18 /11 ....ou est ma commande a ce jour ????? Ros gros problème Première et dernière fois que je passe commande chez eux .....
Gros gros problème de logistique.

Par Tairi il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/11/2025

Tairi,

Il s'agit en effet de la livraison chez le transporteur, celui-ci vous contactera sous 48h pour convenir d'un RDV de livraison.
L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
le 26/ 11 GRAND N IMPORTE QUOI ....NOUS SOMMES LE 27 JE N EST RIEN RECU ET SURTOUT PAS SIGNE LE BON DE LIVRAISON D OU VOUS SORTEZ CE FAIT ?????????
Par Tairi il y a 4 mois

Bonjour Tairi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous constatons que votre livraison a été effectuée le 26/11, un dédommagement vous a été proposé le 20/11 par notre Service Client et nous vous invitons à répondre au mail afin de pouvoir le valider.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Produit en stock livré au bout de 15 jours. Pas de ...

Produit en stock livré au bout de 15 jours. Pas de mail proactif pour m’informer.
Vendu plus cher que le prix affiché

Par FRANCOISE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 10/11/2025

Bonjour FRANCOISE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Deux mails vous ont été envoyés le 17 et le 18/11 afin de vous prévenir de ce retard.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché.

Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse, le tarif facturé correspond au tarif affiché sur notre site.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Une commande passée le 21/10 et reçue le 25/11

Une commande passée le 21/10 et reçue le 25/11

Par SOPHIE P. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 26/11/2025

Bonjour SOPHIE ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Un dédommagement pour le désagrément a été accordé par le Service Client.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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l'emballage du réfrigérateur congélateur était ouvert ...

l'emballage du réfrigérateur congélateur était ouvert en bas et donc l'arrière du réfrigérateur est endommagé

Par ANTOINE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 24/11/2025

Bonjour ANTOINE,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Commande passée vers le 20 octobre pour un article ...

Commande passée vers le 20 octobre pour un article en stock livraison de presque 20 € livrée le 24 novembre et aucun geste commerciale

Par AVENET MARYLENE G. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 25/11/2025

Bonjour MARYLENE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement a été validé sur votre comande.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Produits endommagés

Deuxième fois que je commande chez Ubaldi, deuxième fois que les produits arrivent avec un emballage détériorés laissant supposer des produits qui peuvent hors d'état de fonctionner. Obligée de reprogrammer une livraison, mon installateur de cuisine ne pourra pas avoir tous les éléments pour travailler. De plus les délais de livraison sont très longs.

Par MARIE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 25/11/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est inacceptable que les produits soient arrivés dans un état dégradé, et nous comprenons l'impact que cela a eu sur la planification de votre installation.

Nous allons remonter ces informations à notre équipe logistique pour améliorer nos process d'emballage et de livraison.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Délai de livraison inacceptable… produit affiché en ...

Délai de livraison inacceptable… produit affiché en stock lors de l’achat pré de deux mois. Livraison sur le trotoire !

Par JC il y a 4 mois
Expérience prouvée le 25/11/2025

Bonjour JC,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

Concernant la livraison, vous avez choisi l'option ECO , c'est à dire une livraison au pied du camion.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Le prix a baissé de 50% 2 jours après l'avoir reçu, ...

Le prix a baissé de 50% 2 jours après l'avoir reçu, frais de retour à charge même poir les petits colis, grosse déception

Par AURELIE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 24/11/2025

Bonjour AURELIE,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Dans le cadre du droit de rétractation les frais de retour restent à votre charge comme indiqué dans nos CGV.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois

Réfrigérateur Samsung acheté via Ubaldi.

Réfrigérateur Samsung acheté via Ubaldi.
Panne en moins de deux ans → diagnostic Samsung : irréparable.

Samsung accorde une « solution commerciale » mais l’envoie à un revendeur que Hubaldi déclare comme définitivement fermé.
Samsung affirme l’inverse et fournit un numéro qui n’a rien à voir avec le vendeur.
Résultat : plus de 75 jours sans réfrigérateur, aucune solution, chacun renvoyant la responsabilité sur l’autre.

Expérience catastrophique.

Par Quentin il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/11/2025

Bonjour Quentin,

Nous sommes navrés de vous lire toutefois sans votre numéro de commande , nous ne pourrons pas vous aider.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
Bonjour. Aucune solution apportée, vous laissez une famille sans réfrigérateur pendant presque 4 mois (pour l'instant). Sans apporter de solutions ni aide. Ce n'est pas faute de vous avoir exposé le problème des dizaines de fois depuis Août 2025.
Par Quentin il y a 4 mois

Bonjour Quentin ,

Nous sommes navrés de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne journée

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois

Je n’ai jamais vu un SAV aussi médiocre. 8 mois sans ...

Je n’ai jamais vu un SAV aussi médiocre. 8 mois sans frigo ! Et il vienne faire semblant de le réparer, avec un mauvais diagnostic de panne, mais il s’en contente. Du jamais vu. A fuir absolument

Par Patrice il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/11/2025

Bonjour Patrice ,

Nous sommes navrés de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne journée

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Service client endormi

Service client amorphe réponses hirs sujet... Quel dommage ! Commande effectuée et payée le 24/09, annonce 2 semaines de délai. Produit annoncé en stock sur le site à partir du 07/10. Livré le 12/11/25. Question : est-ce que le fait d'avoir bénéficié sur cette commande de 80 euros de bons d'achats + remise de 10 euros + frais de port offerts justifierait d'être reléguée dans les oubliettes du service client ?

Par Sylvie Boussand W. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour Sylvie,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Une pure catastrophe.

Une pure catastrophe.
Livraison en retard par des personnes désagréables qui nous ont parlé comme ce n'est pas permis.
Ils n'ont pas voulu reprendre le Lave Linge en panne car ils soupçonnaient qu'il y avait encore de l'eau dedans.
Lors de la mise en marche de la machine, nous nous sommes rendu compte que les boutons de la façade étaient complètement cassés et il manquait des vis pour le plateau supérieur
Voila Déjà 12 jours que j'ai ouvert une fiche de SAV pour une machine qui n'a jamais servie et on me demande encore des photos et des numéros de série que j'ai déjà envoyé plusieurs fois. La CATA !

Par Baticat S. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Baticat,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Concernant votre dossier SAV , le numéro de série de votre appareil est indispensable afin de finaliser votre dossier, c'est un processus du fabricant.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

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Presque 1 mois sans aucune nouvelle d'une livraison ...

Presque 1 mois sans aucune nouvelle d'une livraison prévue sous 3 jours....

Par PASCAL il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour PASCAL,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement pour le désagrément a été validé sur votre commande.

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Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" ...

Le site n'est pas cher mais l'indication "en stock" est fantaisiste. Les produits ne sont pas en stock et si vous réclamez vous recevez un message à propos d'un retard exceptionnel suite à un transfert entre dépôts. Personnellement 9 jours entre la commande passée avant 10h pour un produit en stock et sa réception c'est long. Pour un sèche cheveux ça peut passer pour remplacer une plaque de cuisson HS il faut se constituer un bon stock de sandwiches!
A lire les avis, la pratique laissant penser à un stock existant et donc une livraison rapide est courante et les personnes reçoivent souvent le message du "retard exceptionnel" qui de toute évidence n'a rien exceptionnel ...
Quant à la garantie UBALDI 2 ans ce n'est qu'une assistance à la garantie légale constructeur de 2 ans...
Voilà comment avec une stratégie commerciale douteuse, un site passe d'une note de 5/5 à 0/5 ...Dommage de se saboter soi-même face à des géants du net. Je continue à acheter des produits français ou européens sur des sites français mais il me faut de l’honnête et du sérieux

Par Michel il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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Deplorable

Normalement on devait me brancher la machine à laver mais ça n'a pas été le cas. Je trouve cette attitude déplorable surtout que quand j'ai passé la commande c'était bien précisé installation à domicile dans la pièce de votre choix

Par MARILYNE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour Marilyne,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’installation de votre machine à laver.

La prestation sélectionnée lors de votre commande correspondait à la livraison et au déballage dans la pièce de votre choix, mais n’inclut pas l’installation. Nous ne proposons en effet pas de service de branchement ou de mise en service pour ce type de produit, ce qui explique que cette intervention n’ait pas pu être réalisée par nos livreurs.

Si cette information n’a pas été suffisamment claire au moment de votre commande, nous vous prions de nous en excuser.


Dans la mesure où la prestation a été correctement réalisée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier ou supprimer votre avis, afin qu’il reflète la réalité du service fourni.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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Je souhaite porter à votre attention le déroulement ...

Je souhaite porter à votre attention le déroulement insatisfaisant de la livraison de ma machine à laver.
Le transporteur mandaté s’est présenté seul, sans les moyens nécessaires, et a dû demander l’aide de personnes présentes sur place pour effectuer la livraison.

De plus, contrairement à ce qui était prévu lors de ma commande, il a refusé de reprendre l’ancienne machine, invoquant une absence de vidange préalable. Or, lors de mon arrivée, à l’ouverture du bouchon de vidange, seule une quantité infime d’eau — l’équivalent d’un demi dé à coudre — s’est écoulée, ce qui ne présentait aucun risque pour son transport. Le livreur était très amusé du caractère excessif de ce refus.

Après plusieurs échanges avec Ubaldi ainsi qu’avec le transporteur, deux intervenants ont finalement été dépêchés le lendemain sous un créneau de 2 heures pour procéder à l’enlèvement de l’ancienne machine.

Je tenais néanmoins à vous signaler ces dysfonctionnements, qui ne sont pas en adéquation avec le niveau de service attendu et qui entachent fortement la perspective de passer de nouvelles commandes chez Ubaldi.

Par THIERRY il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/11/2025

Bonjour THIERRY,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 mois
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