Custplace
Ag2r la mondiale
Partagez votre avis

Avis clients Ag2r la mondiale

logo Ag2r la mondiale
  • 1.3/ 5
  • 338 votants

Partagez votre avis Ag2r la mondiale

Evaluez votre expérience client Ag2r la mondiale. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Ag2r la mondiale du plus récent au plus ancien

Je suis retraitée depuis Avril 2017, j'ai fait ma demande ...

Je suis retraitée depuis Avril 2017, j'ai fait ma demande de retraite complémentaire et suite à des soucis de deuil et de santé mon dossier n'était pas complet. Donc AG2R LA MONDIALE l'a annulé alors que les autres caisses complémentaires ont pris en compte ma situation. J'ai multiplié les appels, envoyé les documents requis en recommandé, ai suivi les démarches de recours, et a ce jour pas de réponse on maintien ma date de retraite à compter du 1er juin 2019. Une honte de la part des intervenants des plateformes d'appels tout est formaté….J'ai cotisé et on m'a expliqué que j'avais payé pour les futurs salariés. Qui a payé pour moi ? 2 poids 2 mesures. Et surtout aucune communication. Nous sommes des pions…..

Par Pat26 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/10/2019

Bonjour Pat26, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier retraite, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

bonjour,

bonjour,

j'ai déjà ecrit via le site mais je reposte ici , car aux vues des avis j'ai peu de chance d'avoir une réponse...j'ai espoir que le service clients AG2R me réponde ici
mi mai 2019 j'ai informé arpège prevoyance67 de mon changement de catégorie d'invalidité CPAM pour révision de mon dossier
mi juillet le service m'a demandé des documents que j'ai envoyés par lettre recommandée AR a arpège prévoyance de Strasbourg ; réceptionnée et signée le 16 juillet
chaque fois que j'appelle le service on me répond la même chose : "attendez je vais voir si votre dossier est complet"...le vérifier une seule fois est à mon avis largement suffisant !! et de rajouter : " votre dossier est en cours " ... sans blague, je n'aurais pas deviné!
j'en suis à 5 mois d'attente , mon dossier n'est toujours pas traité, toujours pas de réponse et bien évidemment aucun paiement effectué !


Par Fabienne il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/10/2019

Bonjour Fabienne, afin de préserver vos données personnelles, nous avons répondu à votre demande par mail.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute autre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

Bonjour Fabienne, nous vous confirmons la réception de votre mail. Nous prenons en charge votre demande et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès le retour du service en charge de votre dossier.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Pardon!!!! On se moque de moi??
Tout est vraiment prétexte à retarder les choses! Mon mail a été envoyé à la bonne adresse!
Pas d'autre choix je renvois une 2eme fois les renseignements demandés...mon mail finira peut-être par se frayer un chemin dans l'immensité du net pour arriver jusqu'à vos services!
Par Fabienne il y a 6 ans

Bonjour Fabienne, après vérification, nous n’avons pas réceptionné votre mail. Nous vous invitons à nous le retourner à l’adresse mail [email protected]

Dès réception de celui-ci nous prendrons en charge votre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour, je vous ai transmis les informations demandées il y a 2 semaines et depuis plus rien de votre part...silence radio !
Par Fabienne il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Réversion

Bonjour,

Suite au décès de mon père en 2016, ma mère a déposé un dossier de demande de réversion et n'a reçu aucune réponse à ce jour. Je souligne que nous sommes en septembre 2019.

Nous avons appelé l'assurance en 2018 et la dame au bout du fil nous assuré que le dossier était en cours de traitement, mais depuis pas de nouvelle. Que pouvons nous faire pour débloquer la situation ?

Par Fouad il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/10/2019

Bonjour Fouad, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

Bonjour Fouad, pour que nous puissions vérifier l’état d’avancement du dossier de réversion, nous vous invitons à nous communiquer les coordonnées du défunt et de votre maman (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

ma rente invalidité payer le 29 ou le 30 mon problème. ...

ma rente invalidité payer le 29 ou le 30 mon problème. mais avec 495euros d invalidité + 200euros je pas payer toute mes facture et manger j ai tenté d envoyer un e mail sent succès je voudrais être payer avant le 29 afin de pouvoir manger et ne plus être a découvert a la banque et gère mon budget

Par [email protected] il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/09/2019
vous me dite de regardé le calendrier des payement ses que Jai déjà fait puis Jai appeler votre servie au téléphone leurs réponse ne pas se fier au calendrier nous n avons pas reçu d ordre de virement sa se fait entre le 28 ou 30 Cordialement Mélie
Par [email protected] il y a 6 ans

[email protected], nous vous invitons à consulter le calendrier des paiements pour l’année 2019 afin de prendre connaissance des dates de virement hors délais bancaires.

Le versement sera visible sur votre compte sous 7 jours maximum.

Afin de visualiser ce calendrier, nous vous proposons de cliquer sur le lien suivant : https://www.ag2rlamondiale.fr/faq/question?id=226

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
vous pouvez pas changer mais au moins respecter les date de virement car la se mois ci le 28 ses un vendredi don ma rente invalidité sera viré le 2 ou le 3 ses peut être pas important pour vous mais pour moi oui car ne pas pouvoir acheter une baguette ou ne pas pouvoir se nourrir
Par [email protected] il y a 6 ans

Bonjour [email protected], nous comprenons la gêne occasionnée. Toutefois, les dates de paiement concernant la rente invalidité sont déjà établies pour toute l’année. Il n’est donc pas possible de modifier celles-ci.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

HONTEUX mon mari est décédé le 21 janvier il etait ...

HONTEUX mon mari est décédé le 21 janvier il etait à la retraite depuis 9 mois, en date du 17 mars j ai fait la demande de reversion en joignant tous les documents réclamés. En date du 8 avril n ayant reçu aucun courrier de leur part, je les appelle, la conseillère me répond « bonne nouvelle votre dossier est complet, le delai de traitement est de deux mois» fin juin toujours sans nouvelles je rappelle et on me dit c est 60 jours ouvrés. Je prend mon mal en patience je rappelle en juillet et ho ! Surprise j ai oublié de signer mon imprimé de demande, heureusement que je les ai appelé....je renvoie par mail le dossier signé et je rappelle debut août pour connaître l avancement de mon dossier re surprise ! Mon dossier qui etait complet le 8 avril ne l est plus, il.manque les actes de naissances de mon conjoint et le mien, etant née à l etranger, j explique à la conseillère que le delai pour recevour mon document de Nantes est de 7 esemaines, elle me dit de renvoyer une copie du précédant si je l ai gardé ce que je fais le jour même par mail, je rappelle 10 jours plus tard toujours rien , j appelle aujourd'hui ils ont bien reçu les actes de naissance mais ils ont plus de 3 mois donc ils ne sont plus valables. 6 mois que celà traîne et que je suis dans une situation financière catastrophique. Ils se moquent du monde, aucune considération, aucune empathie, en.plus de la douleur de perdre un être cher, je dois me battre pour obtenir mon.dû, par contre pour me reclamer le trop perçu de la retraite de mon mari du mois de février, ils ont mis une semaine pour m adresser le courrier. Dommage qu il n y est pas 0 étoiles car ils ne meritent pas mieux

Par Maria il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/09/2019

Maria,

Nous tenons compte de vos remarques et vous assurons qu’elles nous aident dans notre démarche d’amélioration du service au client.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Merci, mais c est regrettable d en passer par des forums pour être entendue
Cordialement
Par Maria il y a 6 ans

Bonjour Maria, nous vous informons de la mise en paiement de vos dossiers.

Une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
C est bien ce que je disais, en 6 mois la seule chose qu ils ont fait c est perdre les documents. Je vais prendre mon mal en patience en espérant que les huissiers fassent de même......
Par Maria il y a 6 ans

Bonjour Maria, nous avons contacté le service concerné le 9 septembre 2019. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès le retour de celui-ci.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour. Une véritable catastrophe. Demande de document ...

Bonjour. Une véritable catastrophe. Demande de document simple : notification du montant net de ma retraite complémentaire. IMPOSSIBLE à obtenir. J'en ai un besoin impératif pour finaliser une demande d'ASPA. Et bien c'est NON. pourquoi? sans raison....A fuir....

Par Marmar 1993 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/08/2019
Bonjour Marmar 1993, nous vous informons que l’adresse mail que nous vous avons communiqué ci-dessus est dédié au traitement des demandes sur les réseaux sociaux. Pour que nous puissions échanger avec le service concerné et traiter votre requête rapidement, nous avons besoin de vos coordonnées. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité nous vous invitons à nous les adresser en privé. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
J'ai déjà téléphoné, écrit et envoyé des mails. Il est des plus surprenant de constater que vous répondez sur un forum et pas aux courriers et mail. Donc je ne vois pas l'intérêt d'aller sur le site une nouvelle fois, je n'aurai pas de réponse. Il serait plus judicieux de répondre aux mails via votre site internet. Je reste sur ma position qu'il faut absolument fuir l'AG2R La Mondiale et il est honteux que je vous vous occupiez des retraites complémentaires avec un service aussi pitoyable.
Par Marmar 1993 il y a 6 ans
Bonjour Marmar 1993, n’ayant pas toutes les informations nécessaire au traitement de votre première demande, c’est pourquoi nous vous avons proposé cette solution. Pour nous permettre de répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de votre requête à l’adresse mail suivante : [email protected] Pour le suivi de votre dossier, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Je retrouve le même monologue d'incompréhension qu'au téléphone. Cordialement
Par Marmar 1993 il y a 6 ans
Non Monsieur, je ne suis pas idiote! ! Je ne veux pas d'une attestation de paiement, montant provisoire. Je veux une attestation du montant net définitif. MONTANT DEFINITIF
Par Marmar 1993 il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Dommage qu'il n'y est pas 0 Etoile......

Dommage qu'il n'y est pas 0 Etoile......
Bonjour à Tous.
Sur le conseil de mon expert comptable, j'ai souscrit auprès de cet organisme un contrat de retraite "Loi Madelin".
En retraite à partir le 01/10/2019, j'ai fait parvenir le 06/09/2018 mes choix de rente.
Ne voyant rien venir, j'ai contacté mon interlocuteur habituel qui m'a répondu qu'il avait un problème informatique sur mon dossier. Depuis ce jour là, aucune réponse de sa part aux mails et au sms de sa part.
Prise de contact avec le service client à de nombreuses reprises qui me rabâche toujours la même chose........Problème informatique......
A ce jour, le 28/08/2019 encore la même réponse et toujours pas de date de règlement.
Chacun des lecteurs de cet avis pourra ce faire une idée de cet organisme. En ce qui me concerne, je n'aurais pas du leur confier mes intérêts.........
Cordialement à Tous

Par Philippe il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/08/2019

Bonjour Philippe, afin de préserver vos données personnelles, nous avons répondu à votre demande par mail.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute autre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour Philippe, pour que nous puissions vérifier l’état d’avancement de votre dossier de retraite et vous apporter une réponse, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

Sans commentaire

Sans commentaire

Par Ziagar il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonjour Ziagar, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail le 25 juillet 2019. Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter par mail, nous restons à votre disposition. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
J'ai pa puuuuuuu mètre 0
Par Ziagar il y a 6 ans

Depuis 5 mois mon dossier toujours pas traité..

Cela fait depuis le mois de mars que j ai fait mon inscription chez AG2R et on est fin juillet toujours pas de dossier validé je suis en arrêt pour cause d une intervention chirurgicale et bien sûr pas de complément de salaire puisse qu ils n ont toujours pas traité mon dossier
On appelle toute les semaines et la réponse est vôtre dossier est en cours

Par Stephane11600 il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/07/2019
Bonjour Stephane11600, afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

Voici notre histoire et notre courrier en AR : ...

Voici notre histoire et notre courrier en AR :

Illkirch le Vendredi le 12 juillet 2019
L Grégory

Numéro AMC :
Numéro de carte :
N° Contrat :
Objet : Demande de remboursement de frais en soins dentaires et orthodontie de mon épouse
Céline LOPEZ.
Madame monsieur
Lors de soins dentaires de mon épouse nous avons transmis par courrier et par mail fin mars et
début du mois d'avril 2019 tous les documents demandés par votre collaborateur pour les
remboursements qui ont été transmis au service paiement et qui nous ont confirmé le
remboursement des soins sous 42 jours maximum après vérification de notre dossier.
Soit un remboursement prévu par vos services pour le début du mois de Mai 2019.
Mon épouse c'est permis de téléphoner à votre service client pour savoir où en était notre
remboursement en nous expliquant que le remboursement n'allez plus tarder et que nous devrions
le recevoir d'ici quelques jours voir 1 semaine au plus tard.
Au mois de juin et n'ayant toujours pas reçu de remboursement je me suis permis de vous
recontacter via le service client le 25 juin à 11h33 précisément.Votre collaboratrice ne pouvant accéder à mon dossier m'a expliqué qu'elle remontait l'information
et qu'une personne me contacterait sous 72 heures maximum pour régler au plus vite ce
remboursement.
Aucun appel de vos services bien malheureusement !!!
Le 2 juillet 2019 à 8h39 je vous rappel pour expliquer à un autre collaborateur mon cas ou la
communication a été interrompu involontairement ou volontairement je ne sais pas.
A 8h50 je vous rappelle et je tombe sur un autre collaborateur et je lui explique à nouveau mon cas
et toujours avec la même procédure que ma demande sera transmise au plus vite.
Je demande des informations concernant notre dossier et la réponse de votre collaborateur :
Je n'ai pas accès à votre dossier et je ne vois pas de mail transmis !
Je demande alors qu'on me passe un responsable pour savoir où en est-on avec notre dossier ?
Réponse de votre collaborateur :
Je ne peux pas vous passer de responsable
Alors je demande qu'on me passe le service de paiement comme ma femme l'avait eu initialement
par téléphone : la réponse de votre collaborateur :
Je n'ai pas le numéro du service paiement
J'ai demandé alors les coordonnées à votre collaborateur pour vous envoyer ce recommandé.
Au final il est juste inadmissible de tels agissements par vos services en laissant vos propres clients
sans aucunes réponses suites à nos multiples appels téléphoniques.
Aucuns de vos collaborateurs a pu répondre à nos questions !
Aucuns mails vous concernant suite à nos appels pour nous donner le suivi de notre dossier.
Aucuns appels comme promis par votre collaboratrice pour nous donner des nouvelles.
Votre site internet avec notre accès client qui ne marche pas !
Cela fait près de 4 mois aujourd'hui que notre dossier et chez vous en support papier et par mail.
Par la présente je souhaite que notre dossier soit réglé dans les plus brefs délais car cela à trop duré
et doit cesser impérativement.
Merci pour votre retour rapide et surtout pour votre réactivité et le remboursement de nos frais.
Cordialement
Grégory LOPEZ

Par GREGORY il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Bonjour GREGORY, nous venons d’obtenir un retour du service en charge de votre dossier. Suite à cela, nous vous avons adressé un mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour,
Suite à votre mail du mois de juillet et ayant répondu favorablement à votre demande, nous avons à ce jour aucun remboursement de votre part ! Quelle déception ! Alors que dossier traîne depuis fin mars début avril.
De plus, vous nous avez écrit par mail nous avoir envoyé un courrier fin juillet que nous avons toujours pas reçu...au final nous avons l'impression que vous continuez à gagner du temps, et de plus, à nous mentir sans cesse !
Par contre nous avons bien reçu vôtre courrier avec les échéances à payer mais bien évidemment surtout pas nos remboursements ! C'est une honte !
Par GREGORY il y a 6 ans
Bonjour GREGORY, nous avons contacté ce jour le service en charge de votre dossier. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès le retour de celui-ci. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour GREGORY, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour GREOGRY, pour des raisons de confidentialité, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour,
je viens de vous envoyer un mail comme demandé par vos soins avec toutes les informations nous concernant !
Dans l'attente de votre retour.
Par GREGORY il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

en invalidité seul je vie avec 700euro mais une fois ...

en invalidité seul je vie avec 700euro mais une fois les facture payer il me reste pas grand chose pour vivre et il faut attendre le 28 de chaque pour etre payer pourquoi

Par [email protected] il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/07/2019
Bonjour [email protected], Nous vous confirmons que pour accéder à votre dossier et vous apporter une réponse, nous avons nécessairement besoin de vos coordonnées. Par ailleurs, nous souhaitons maintenir un certain degré de confidentialité quant aux informations personnelles de nos assurés, c’est pourquoi nous invitons les internautes à privilégier les échanges par mail à l’adresse indiquée précédemment. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
a quoi sa sert que je donne mes coordonnées sa va rien changer a ma situation
Par [email protected] il y a 6 ans
Bonjour, [email protected] pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

toujours dans les papiers avec agrr , et comme par ...

toujours dans les papiers avec agrr , et comme par hasard les documents que je leur envoi ne sont pas lisible, et pourtant c'est les memes que j'envoi a d'autre administrations qui eux arrivent a les lire ou est le hic.....et quand on les appelle la seule réponse est d'attendre cela fait plus de 5 mois que j'attends ras le bol de cette prevoyance , j'y serai encore l'année prochaine a ce rythme .

Par Etoile il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour Etoile, comme il vous a déjà été indiqué précédemment , et ce afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail à l’adresse :  [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

mécontentement

L'ag2r est une honte voilà 7mois que j'attend mes compléments de salaire est toujours rien, manque de papier pourtant envoyer en triple, mensonge des conseiller par téléphone , manque de professionnalisme du services gestion, mensonge sur les délais de traitement.. pour citer que les grande lignes.
Je vais donc devoir malheureusement avoir recours à la justice car ma situation est catastrophique.
Je déconseille l'ag2r a toute personne voulant s'inscrire

Par Vivienj il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour Vivienj, nous vous confirmons la réception de votre mail et la prise en charge de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Le mail à bien était transmis mais vu les services je m'attend à avoir une réponse dans 2 mois
Par Vivienj il y a 6 ans
Bonjour Vivienj, nous mettons tout en œuvre pour apporter notre aide à chaque personne. Pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

un peu lourdingue

bonjour, depuis plusieurs semaines ,je reçois des appels d',un conseiller AG2R qui veut absolument me rencontrer pour faire ma connaissance????Tout mon "pédigré" figurant dans mon dossier , je ne vois pas tellement ce que je pourrai lui apprendre de plus....A MOINS....que cette rencontre soit a but commerciale....pour me placer divers produits..ce qui est vraiment affligeant....si cela persiste , je pense résilier et me tourner vers une autre mutuelle...

Par Juanmarco il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/07/2019
Bonjour Juanmarco, afin d’approfondir nos recherches sur le motif de l’appel et de connaître le conseiller qui vous a contacté, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

Retraite au 01.10.2018.

Retraite au 01.10.2018.
Dossier complet remis le 30.07.2018 toujours pas régularisé à ce jour.
Délais sans cesse repoussés lorsque je téléphone.
Mails sans réponse.
Idem service clients.

Par Cathstjean il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/07/2019
Bonjour Cathstjean, nous regrettons ces désagréments. Nous vous confirmons avoir réceptionné votre mail en date du 1er juillet 2019. Nous l’avons transmis au service en charge de votre dossier. Ce dernier reviendra directement vers vous dès traitement de votre demande. Pour information, vos coordonnées vous ont de nouveau été demandées puisque votre pseudo ne nous permettait pas de retrouver la trace de votre mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous ai déjà donné ces renseignements dans mon mail dont vous m'avez accusé réception le 01.07.2019 à 16 h 51 (BG Service Client :

"Bonjour,
Nous vous confirmons avoir reçu votre message.
Votre demande est transmise au service concerné. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Bien sincèrement."

Pour info., le service concerné ne répond pas à mes mails, et les conseillers téléphone sont une catastrophe.

J'espère que vous pourrez activer les choses.

Par Cathstjean il y a 6 ans
Bonjour Cathsjean, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

Délais de traitement inacceptable

Assurez depuis moins de six mois chez Viasanté, grosse déception les délais de traitement sont inadmissibles plus de deux mois. Pourquoi prennent ils de nouveaux clients s’il ne sont pas capables de tenir des délais raisonnables.
Pour les prélèvements chaque mois il n’y a pas de retard.
A fuir absolument

Par Bb il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Bonjour Bb, nous vous informons que Viasanté et Ag2r La Mondiale sont deux entités distinctes. C’est pourquoi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre organisme pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Désolée il est inscrit sur mon contrat « Viasanté La Mutuelle D’Ag2r La Mondiale »
En plus je dois être un peu idiote
Par Bb il y a 6 ans
Bonjour Bb, nous vous informons que votre contrat dépend de l’organisme Viasanté. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de ce dernier pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre remboursement. En effet, cette page est uniquement dédiée aux assurés qui dépendent de l’organisme Ag2r La Mondiale. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Justement, si j’ai du vous envoyer un relevé CPAM, c’ est que plus d’un mois après mon inscription la télétransmission n’était toujours pas activé et la CPAM n’était pas en cause. Il y a un réel problème et avec les vacances cela ne risque pas de s’améliorer
Par Bb il y a 6 ans
Bonjour Bb, Nous comprenons votre mécontentement. Nous vous informons que si le remboursement est effectué par télétransmission, il y a un délai de 48h à réception du flux. Si c’est suite à un envoi de facture, de décompte, les délais de nos services varient en fonction des volumes reçus et des stocks à traiter. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

MISE EN DIFFICULTE DE FAMILLE

Bonjour,
Je souhaite informer le plus de personnes possible sur les délais de traitement concernant le versement des complémentaires par AG2R LA MONDIALE;
Ainsi, mon dossier est conforme et complet depuis plusieurs mois (constitution du dossier en janvier 2019 !).
Je suis en retraite depuis le 1er juin 2019 après une cessation anticipée d'activité gérée également par AG2R.
N'ayant AUCUNE information sur le versement, je bataille depuis plusieurs semaines pour que l'on daigne me donner des indications.
1 mois après le début de ma retraite, on m'informe d'un délai de 60 jours avant de pouvoir obtenir non pas mon versement dû mais seulement une allocation provisoire.
Traversant une situation financière difficile depuis maintenant plusieurs mois (seule mon épouse travaille et nous avons 2 enfants étudiants), il n'est pas concevable que je subisse des délais de versement aussi longs. Malgré nos nombreux appels expliquant calmement la situation, la plateforme ne veut rien entendre et ne prend aucunement la mesure de la situation. Aucun responsable ne nous rappelle malgré mes demandes, on nous confirme devoir attendre un délai de 2 mois ! Une Assistante sociale existe bien mais tout dossier nécessite un délai d'instruction de 3 mois. On croit rêver ! Rien ne bouge, la plateforme se contente de prendre note, impossible de parler à un responsable et d'être pris en considération. C'est tout simplement honteux ! Mes cotisations ont bien été prélevées en temps et en heure, pourquoi faire subir cela à une famille. Je vais devoir prendre contact avec la presse afin que les choses bougent. Il n'est pas concevable de laisser des situations comme celles-ci perdurer. Il faut diffuser au plus grand nombre les pratiques appliquées par AG2R. Quand on se vante de gérer 15 millions d'assurés, on fait en sorte de mettre les moyens en face. Vos pratiques sont déplorables et vous laisser des familles dans des situations inacceptables. Honte à vous.

Par PAT il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/07/2019
Bonjour PAT, après échange avec le service en charge de votre dossier, ce dernier nous informe vous avoir apporté une réponse sur un autre forum sur lequel vous avez posté. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Re Bonjour DUDU78,

Un autre forum où l'on peut aussi s'exprimer...
60 millions de consommateurs.... qui touche encore un plus grand nombre de personnes...
https://www.60millions-mag.com/forum/post260326.html#p260326

Allez-y exprimez vous aussi !

Un courrier recommandé à la direction générale va faire avancer les choses :
Monsieur André RENAUDIN
Siège social AG2R LA MONDIALE et AAG2R Réunica Prévoyance
104-110 Boulevard HAUSSMANN
75008 PARIS

Par PAT il y a 6 ans
Bonjour DUDU78,

Elle est bien bonne, effectivement quand on m'a dit 60 jours, je pensais naïvement deux mois...
Que penser ?
Encore une autre façon de tromper les assurés et leurs donner de fausses informations ? C'est vraiment scandaleux, AG2R La Mondiale peut comprendre nos inquiétudes ! Le gag !
Comprendre ne suffit pas !...
IL FAUT RESOUDRE LE PROBLEME !
Nous ne faisons pas la manche !
Nous avons travaillé et cotisé durant toute notre activité professionnelle !
Nous ne réclamons que notre dû ! Et ce ne devait pas être le cas !
Ce sont des dizaines de milliers d'euros qui fructifient pour votre société en attendant votre bon vouloir à régler les dossiers !
Par PAT il y a 6 ans
Je suis rigoureusement dans le cas de Pat, sauf que la date de ma retraite est au 1 avril.
je n'ai rien reçu d'AG2R. j' ai appris que les 60 jours de délai sont des jours ouvrés, ce qui porte à 3 mois le délai en temps normal, mais je pense que pendant les ponts du mois de mai, cela ne devait pas sentir la sueur chez AG2R...
Par Dudu78 il y a 6 ans
Bonjour Dudu78, nous vous informons que les délais de nos services varient en fonction des volumes reçus et des stocks à traiter. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour apporter notre aide à chaque personne. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour PAT, nous comprenons votre inquiétude et tenons compte de vos remarques. Pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

INADMISSIBLE

Différence entre versement de dec 2018 et jan 2019.Depuis le 06/02/19,j'ai adressé 5 mails,reçu 5 AR (ref. [2920518-1549481211] Votre retraite complémentaire) + 1 appel
tel,mais aucune réponse.Pas de recalcul puisque taux imposition 0.Par tel on m'a répondu 'les taux des prélèvements ont changés' ce qui devait m'être confirmé par mail.A ce jour toujours rien.Doit-on passer par le service du Médiateur afin d'obtenir des informations correctes ?

Par Jacqueline il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/06/2019
Bonjour Jacqueline, nous vous informons que les délais de nos services varient en fonction des volumes reçus et des stocks à traiter. Votre dossier est pris en charge par le service concerné qui met tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Toujours pas de réponse....... La demande est-elle trop complexe pour vos services ???
Par Jacqueline il y a 6 ans
Bonjour Jacqueline, suite à la réception de votre mail en date du 1er juillet 2019, nous vous confirmons avoir transmis celui-ci au service en charge de votre dossier à cette même date. Ce dernier reviendra vers vous directement dès traitement de votre demande. Pour formuler votre réclamation auprès du médiateur, nous vous invitons à suivre le lien que nous vous avons communiqué dans les échanges ci-dessus. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
1/ J'ai adressé ma demande à l'adresse que vous indiquez, [email protected], le 01/07/2019 et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse.
2/ Vous ne m'avez toujours pas communiqué les coordonnées de votre médiateur.
Par Jacqueline il y a 6 ans
Etant donné que vous ne faites aucune recherche avec les éléments que je vous ai communiqués veuillez me donner les coordonnées de votre médiateur
Par Jacqueline il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, je suis en invalidité catégorie 2 depuis le ...

Bonjour, je suis en invalidité catégorie 2 depuis le 1 er janvier. En mai mon employeur a envoyé mes 2 dossiers (1 employeur avec 2 contrats de travail) remplis et complets, j'ai appelé la plate-forme téléphonique qui m'a signifié que les 2 dossiers étaient complets et étaient en en finalisation de traitement. N'ayant pas de nouvelle par courrier je me suis permis de rappeler et maintenant on me dit qu'il y a du retard de plus de 2 mois dans les dossier.
Comment est-il possible d'avoir 2 versions complètement contradictoire ? Et pourquoi ne peut-on pas répondre au sondage à la fin de la conversation téléphonique ? Pouvez vous m'aider dans mon dossier ?
Cordialement

Par M-Laure il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/06/2019
Bonjour M-Laure, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour M-Laure, nous regrettons ces désagréments. Pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier, nous avons nécessairement besoin d’échanger avec le service concerné. Pour des raisons de confidentialité, nous reviendrons vers vous par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans

suite a une mise en invalidité 2 cela fait 4 mois que ...

suite a une mise en invalidité 2 cela fait 4 mois que agr2 fait traîner le dossier soit disant qu'il manque des papiers qui n'ont jamais été demandé lors de la constitution de la demande de prévoyance maintenant il demande un papier de la cpam , le souci c'est que celle ci ne peut me le fournir car d'une part secret professionnel et d'autre part ils ne peuvent remonter plus de 10 ans en arrière la seule réponse qui me fut donné par ag2r quand j'ai appelé pour exposer le problème fut il nous le faut, que faire dans ce cas , la seule solution et de péter les plombs je vous déconseille ag2r

Par Etoile il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Bonjour Etoile, nous vous avons apporté une réponse personnalisée et détaillée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
Bonjour Etoile, Nous vous confirmons la bonne réception de votre mail. Nous échangeons actuellement avec le service concerné sur votre dossier. Dès retour de celui-ci nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
cela servira t' il a résoudre le problème ?????? car plus aucune confiance a ag2r
Par Etoile il y a 6 ans
Bonjour Etoile, nous comprenons les difficultés que vous rencontrez et regrettons ces désagréments. Pour que nous puissions échanger avec le service concerné sur votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : [email protected] Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 6 ans
​