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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil moins que correct vente forcée
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Un peu déçu, erreur sur la confection de mes verres sur mes deux paires. Je pense qu’avec une facture de 900 euros on peut faire attention quand on remet les lunettes au client. 10 jours a attendre les lunettes puis une semaine ou on me demande de les porter pour voir si ça va puis retour au magasin. Puis on me dit un mois par monture pour l’expertise etc etc. Bon le personnel est gentil et dispo c’est déjà bien.
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Il est tjs. possible de mieux faire
Bonjour.
Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions au téléphone ou directement en magasin.
A bientôt,.
il y a 2 ans
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J'avais commandé mes lunettes en février et je viens juste de les recevoir suite à un oubli du vendeur. D'autre part, j'étais venu chez Afflelou suite à l'offre de 3 paires pour 1 € de plus, ce qui n'a pas été le cas vu que j'avais la CMU. De ce fait, je ne reviendrais pas chez vous car mon opticien me proposait une paire de lunette de soleil à ma vue pour le même montant.
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Le gérant du magasin est très gentil et à l'écoute par contre j'ai acheté les lunettes magic mais j"ai du m'adapter au peu de choix qu'il y a... Pas beaucoup de modèles disponibles
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La visite s'est bien passée mais quand j'ai récupéré mes lunettes on m'a dit que le fait qu'elles me seraient était normal et qu'il fallait attendre un peu. Après un week-end de souffrance je suis passée au magasin de Blagnac où on m'a desserré mes lunettes et indiqué qu'elles étaient en fait trop petites pour mon visage ce que la conseillère rue Alsace Lorraine ne m'avait pas dit, elle avait validé rapidement mon choix de montures
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Prise en charge convenable mais pas extraordinaire (au sens propre). J'ai connu mieux.
Bonjour Monsieur Gandard,
Notre équipe reste à votre écoute en magasin pour échanger et vous éclaircir sur la prise en charge concernant votre dossier.
En espérant que vous êtes satisfait par votre équipement.
Le responsable
il y a 2 ans
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Lors du retrait des lunettes beaucoup de clients peu de vendeurs
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Un peu déçu première fois chez eux, les lunettes sont pas de qualité malheureusement...je pense d'ici quelques mois elle vont se cassée..
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Équipe très sympathique et bien agréable, mais peu de choix dans les modèles de lunettes , sauf si on y mets le prix….
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
Notre gamme de montures est renouvelée très régulièrement et nous recevons des nouveautés chaque semaine pour tous les budgets.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
il y a 2 ans
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Franchement trop long pour faire les paperasse quasiment 2h
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Choix proposé à la finalité un peu cher mais qualiteux
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Lors du retrait des montures, la personne qui a assurer le service client était lamentable !
Aucune remise de la facture de sa propre initiative, aucune pochette pour y ranger les différents documents, ni même un sac (2 montures) !!!
Le service client lors du retrait est à revoir.
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Bcp de tchats et personne de capable pour refler correctement les lunettes
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L'accueil est très bien mais j'ai eu des problèmes au moment de la récupération des lunettes. Les verres n'étaient pas à ma vue. Cela fait une semaine et j'attends toujours le retour de mes lunettes sachant que j'ai tout réglé à la commande.
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