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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Déçu de n avoir pas pu benificier de l offre 3 paires offerte. Car l opération se terminée 2 jours avant.
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Je ne vois pas bien avec les 2 lunettes achetées,parce qu’on na pas écouté mon avis
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La première fois je ne suis pas revenue car la responsable pas agréable ne donnait vraiment pas envie d’aller plus loin ;qq années après ce sont les jeunes qui se sont occupés de moi,plus souriants;c’est plus le côté aimanté de certaines lunettes que je cherchait ;dommage qu’il n’a pas encore assez de choix,c’est au départ le plus de afflelou,on voudrait quand même largement de choix,surtout que les concurrents s’y mettent sur le côté aimantées…je reproche le côté final : adapté mes lunettes aux oreilles,revérifier,remodeler les branches,les plaquettes,renettoyer les verres et offrir un kit…c’est pas fait et c’est fait partout chez la plupart des concurrents…il m’a fallu revenir et j’ai re nettoyé mes verres moi même en rentrant 🥴
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Pas super bien conseillée
Bonjour Madame Ruiz, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
Le responsable
il y a 2 ans
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je préférais l'autre magasin Afflelou, personnel plus accueillant!
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Non informé du surcoût des verres pour la deuxième paire de lunettes lors de la commande
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acceuil trés moyen , standardisé et impersonnel...
prix plutot élevés avec les options
Bonjour Monsieur Henoux,
Nous avons bien pris note de votre mécontentement.
Nous prenons contact avec vous pour faire le point sur votre expérience en magasin .
Le responsable.
il y a 2 ans
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Premièrement, je n’ai toujours pas mes lunettes car lorsque je suis allée les chercher pour la première fois celle-ci ne me correspondait pas. Je suis donc en attente de celle-ci car elles sont retournés en atelier. Deuxièmement, je suis venu pour mes deux enfants et moi et j’ai eu très peu de remise commerciale. Les vendeurs sont très poli.
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Je venais pour régler mon achat en 2 fois qui a bien été accepté. Par contre j'avais les vis de ma monture qui se desserait assez souvent donc le pas de vis un peu abîmé. On m'a dit je vous les changes et quand je suis rentré chez moi j'ai vu que les vis n'avaient pas été changé hélas
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Manque de conseil concernant le style de monture par rapport au visage.
Geste commercial insuffisant : 2 lingettes offertes pour une facture de 900 euros
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Une impression contrairement aux années passées d un service vite expédié moins de conseil
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un peu déçue de mes lunettes, elles ne sont pas confortables à porter toutes la journée
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Pas tres bonne acceuil et obligé de téléphone moi meme pour savoir si mais lunettes et dispo pour le suivi une paire arriver l autre attente de 3 semaines
Les conseils de la vendeuse pas terrible a la va vite peut etre que cela la déranger car je suis passer 12h45 je penser mieux que ca chez affelou il et vraiment fou mais pas dans le bon sens
Bonjour Mr Evelette, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Des soucis sur la monture et des anomalies sur les verres....donc de nombreux retours
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver qu'il y ait des défauts lors de la fabrication des verres. Notre verrier a pris en considération cette anomalie et veille à améliorer son niveau de performance.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
L'équipe de Plérin
il y a 2 ans
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pas recu de message pour dire que mes lunettes etaient la
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petits problemes pour avoir l'accord de la mutuelle ensuite pas reçue sms pour dire que mes lunettes etaitent la et pour terminer le 2eme clip je dois aller le chercher au bout d'un mois par contre j'ai du payer avant de l'avoir bref deçue !
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Ne mérite pas moins de 5/10 tout simplement la raison