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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Des erreurs, manque de professionnalisme.
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Je vois pas bien avec me lunettes il faut que je retourne au magasin
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bon accueil, changement de lunettes verres progressif en verres standard ok mais d après la pub il y avait un paire de lunette gratuite que je n ai pas eu.
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Je vais retourner chez vous car mes lunettes ne va pas de tout. Demain je retourne chez vous.
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Remise des lunettes à une amie car magasin en vacances sans en avertir sachant que nous devions partir du coup j’ai failli pas avoir nos lunettes Donner des étuis en tissus ( des fruits qui protège rien !!! )
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J ai reçu le lendemain une pub pour une 3eme paire à 1 euro le vendeur ne m en a pas informé je trouve cela injuste surtout au prix où j ai payé mes lunettes
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Erreur de centrage de mes verres ...
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je n ai pas eu de professionnel (le) pour cet achat seulement des "vendeuses" un peu déçue
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10 jours après la réception de mes lunettes, (1 paire monture de marque et 1 paire monture afflelou) j ai un verre sur la monture afflelou qui s est desserti, Il s avere que les verres ont été mal taillés par rapport à la monture. Des cales ont été mises pour que le verres tiennent ! Bon, et bien c est surprenant. Sachant qu il s agit d une paire qui a moins de 15 jours !!
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Rapport qualité-prix décevant.
Délais de fabrication plus longs que prévus ..aller/retour multiples.
Les employés sont très serviables et semblent compétents mais l’efficacité du ou des) lunetier (s) doit être améliorée.
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bonjour , J’ai fait mes lunettes l’année dernière à toulouse j’ai été très bien reçu. J’ai déménagé à saint gaudens et vu que j’avais un magasin de vous et je suis revenu pour faire mes lunettes de soleil, mais ils ne m’ont pas fait attention, ils n’ont pas demandé mes lunettes, ils n’ont pas fait de remise et ne m’ont pas prévenu quand mes lunettes sont arrivées. cdt,
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On ne sans pas une bonne ambiance dans ce magasin.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. La responsable ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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Bonjour, j ai choisi une première paire avec verres progressifs, une deuxième paire de vue pour lecture uniquement et comme il y avait une offre à ce moment là d une troisième paire pour un euro j aurais aimé une simple paire de lunettes de soleil mais on me demandait 15 euros par verre soit 30 euros, j ai donc refusé car ça ne correspondait pas à l offre proposée, de plus, la jeune femme qui nous a reçu ( mon mari a pris également une paire de lunettes pour lui le même jour) s est embrouillée plusieurs fois dans les démarches. Bref ce fut très long et un peu décevant même si je comprends parfaitement qu il faille plus de temps quand on débute ds le métier. Voilà sinon les lunettes nous vont très bien!
Cordialement
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Des explications très floues qui conduisent à une troisième paire payante par surprise
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Accueil très froid et jugement ressenti avec commentaires sur le prix que je souhaitais dépenser dans mes lunettes.
Seule Aurelie a été très pro, merci à elle : bienveillance et professionnalisme, j’espère qu’elle est reconnue pour cela dans le groupe
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Commande de lunettes début août j'ai reçu un sms presque fin août me disant que les lunettes étaient prêtes et lorsque je suis allée les récupérer, il manquait une paire qui n'avait pas encore été commandée, et pour avoir des clips solaires il fallait attendre que le panier ait plusieurs articles avant que l'opticienne envoie la commande, j'avais l'impression d'être sur un site de vente 🙄, résultats, je suis partie en vacances sans mes clips solaires
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Je reste mitigée sur la qualité de l'accueil.
La première fois, tout s'est bien passé.
La seconde fois, j'ai patienté devant la caisse en étant ignorée par le personnel (une seule personne m'a dit bonjour en allant utiliser l'ordinateur). J'ai dû interpeler un vendeur après qu'il ait reconnu d'anciens clients à lui, pour lui expliquer (après l'avoir salué; un "bonjour" auquel il n'a d'ailleurs pas répondu) que je venais moi aussi récupérer des lunettes. Ce n'est qu'à partir de là qu'on m'a invité à patienter sur un siège.
Faut-il patienter devant la caisse jusqu'à la fermeture pour qu'un conseiller s'inquiète de la raison de notre présence ?
Je comprends que votre personnel soit occupé, raison pour laquelle j'ai attendu devant la caisse sans aller les déranger et en attendant qu'un conseiller y vienne de lui-même. En revanche, la politesse s'apprend dès les premiers instants de l'enfance.
Livraison rapide et soignée (étuis à lunette offert etc.)
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 1 an
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Qualité des montures de lunettes. Bien moyen.
Bonjour Monsieur Buisson, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons cependant à votre écoute et à votre disposition en magasin pour échanger.
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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conseil : médiocre
accueil : moyen
choix : moyen
