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Publié à l'origine sur Custplace
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On ne peut pas être bon partout, pour les lunettes très bien, mais les prothèses auditives, il y a des progrès à faire aussi bien du côté du matériel que du personnel
Très déçue
Aucun suivi et quand on se renseigne on nous dit qu’il n’y a plus d audioprothésiste alors comment fait on si on a un pb avec les appareils …???? Vendre c’est bien mais le suivi est dans la logique nécessaire voir obligatoire . J aimerai une réponse.
où dois -je m adresser ? Qui prend le relai du suivi quand on achète chez afflelou ??
Vous faites des pubs à la télé, mas il n'y a AUCUN acousticien Afflelou en Alsace, j'ai ,même appelé le service clientèle en demandant s'il y en avait dans les Vosges (nous ne sommes pas loin de St Dié) même pas. Alors si vous n'avez que qq acousticiens sur le territoire, ne faites pas de pub.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU ACOUSTICIEN.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Audioprothésiste peu à l'écoute (!) voire dilettante; suis peu satisfait de l'équipement, de plus l'oreillette droite ne se recharge pas. J'ai souscrit un crédit, j'assume !
Cher Monsieur, tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations sachez que nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous proposons de reprendre contact avec nous afin de régler votre problème dans les plus brefs délais.
il y a 1 an
appareil facturé 2400€ net a payer 1700€ la mutuelle et la secu prenant a sa charge le solde
le meme sur amazon 250€
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Je suis chez Afflelou agence de Chateaurenard. A cela, mes appareil auditif ne me
convienne pas. Après 4ans l'acousticien me fait pars d'une nouvelle performance pour
le renouvellement des appareils que je portais avant. A savoir, me rendre à l'agence
tout les 15 jours voir 8 jours pour un nettoiement. mes appareil actuel ne me vont pas du tout
J'ai du me rendre chez un orl pour enlever le peu de bouchon que j'avais. Je dois prendre un
rdv avec mon agence pour déterminer cette situation; J'ai fait par de mécontentement.
il y a 2 ans
Très déçue par l'accueil ce matin. Mon rdv pris par internet pour le 22/12 et pour lequel j'avais reçu un SMS de confirmation, était enregistré pour le 03/01 en boutique, il n'a pas été honoré et je me suis déplacée pour rien. Je ne recommanderais pas ce professionnel.
il y a 2 ans
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Appareil auditif toujours en panne
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j'ai acheté 1paire de prothèses en septembre 2020, garantie 4ans, le fil reliant l'écouteur s'est cassé, cela m'a coûté 69 €, alors que sa devait être gratuit, l'acousticien avec qui j'avais RDV était absent. Espérant être dédommagé de ma dépense
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Très, très mal acceuilli par le patron lui même (oui), je n'ai jamais vu ça INCROYABLE !
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Très souvent Mes aides sont déconnecté quand je capte un appel téléphonique j’ai qu’une oreille qui reçoit je n’arrive pas à remettre les deux oreille c’est compliqué Et cela arrive très souvent
Rien ne m'irrite plus que les vendeurs qui vous font sentir que vous les dérangez en entrant dans leur magasin... pas grave, j'ai ensuite dépensé mes presque 2000 CHF en lunettes progressives chez votre concurrent 5 mètres plus bas.
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Bonjour. Très contente au début ma trop déçue ensuite car j ai demander pour avoir la deuxième paire à domicile ne pouvant pas me déplacer dans l immédiat . J ai envoyer sms et plusieurs appels sans réponses de votre part donc il est vrai que je ne ferai pas de bonne publicité . IL faut que je voie avec la sécu en leur disant que je n ai jamais eu la deuxieme paire car j ai laisser tomber un appareil dans ma cabine de douche du fit ue je n ai plus penser que j étais appareillée au moment de prendre ma douche . 1900 euros de perdus et je trouve malhonnête le non envoi des autres appareils. Ce que j appelle publicité mensongère et je ne supporte pas le mensonge. Donc voilà le motif de mon mécontentement . Bonne journée à vous et bonne continuation.
J’ai pris rdv pour 11h30 à AFFLELOU Saint Antoine Paris pour une prothèse auditive. Au bout de plus de 20 minutes d’attente je suis parti. Il n’est pas sérieux de la part d’un professionnel de ne pas respecter les horaires de rendez-vous et cela augure mal de la qualité et du sérieux du suivi derrière l’achat. Je suis donc parti chez un concurrent.
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En phase de test pour des appareils auditifs (chez Afflelou) et en déplacement, j’ai une des prothèses qui ne fonctionne plus - sûrement obstruée et je n’ai pas encore reçu les consignes pour remédier à ce petit souci.
Suis passée en magasin à Castelsarazin pour que le spécialiste me le nettoie … opération impossible … pas le temps des RDV toute la journée.
Comment dire … cela prend … 2 minutes!
C’est sûr je ne suis pas un client local, mais je trouve cela très peu commerçant.
Heureusement mes professionnels locaux sont bien plus sympathiques et surtout prendraient le temps de rendre service (j’ai pu le constater).
Bonjour Monsieur,
Nous entendons votre insatisfaction, il vous suffisait pourtant d'attendre que notre audioprothésiste se libère, même pour deux minutes nous ne dérangeons pas un rendez-vous en cours, par respect pour le/la patient(e) présent(e) dans la cabine.
N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochain séjour, nous répondrons au mieux à vos demandes.
Cordialement,
L'équipe Alain Afflelou Acousticien.
il y a 3 ans
