Manquements
Bonjour avis défavorable dans l’ensemble
Bonjour avis défavorable dans l’ensemble
Des manquements à quoi sert le cahier de liaison ? Si les auxiliaires ne le consulte pas pour les informations ( vitale) quand il y a prise de médicaments important
Elles ne communiquent pas entre elles !
Cela ne prends pas longtemps
Sur les 30 minutes du temps attribué
PH Z
Ps. Il serait bien de votre part d’avoir la délicatesse de répondre aux mails
Merci
Bonjour,
Je suis Antoine du service qualité de d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis. Je suis navré de lire votre mécontentement, pour lequel un point a été fait avec votre agence.
Nous avons constaté que deux carnets de liaison sont utilisés à votre domicile : un mis en place par votre agence, et un mis en place par vos soins.
Vous avez pu en échanger par téléphone hier avec notre assistante, désormais nous n’utilisons que le vôtre.
Votre agence n’avait pas connaissance de ce doublon jusqu’à cet échange téléphonique.
Nous vous prions de nous excuser pour les manquements ayant découlé de ce doublon de support.
Soyez assuré que nos équipes sont parfaitement formées et sensibilisées à la nécessité d’utiliser le cahier de liaison à chaque prestation.
Nous vous remercions du temps pris à partager votre expérience avec Azaé, et nous vous souhaitons une excellente continuation avec nos services.
Bien cordialement, l’équipe Azaé