J'ai acheté une fenêtre abattant chez Brico Dépot Harly.
Les fabricants, ou je ne sais pas qui, ont trouvé intelligent de coller sur presque toute la surface vitrée un autocollant impossible à décoller!!
Si on essaie avec une lame de rasoir on raye la vitre!
Alors je fais quoi avec cet autocollant en plein sur ma vitre ???
Date d'expérience le 22/05/2020
Produit vaisselle est eau le aisser agir un peut
Par BoBStone
il y a 5 ans
Je viens d'effectuer un achat Brico dépôt Harly 02,le 14/05/2020 je passe en caisse et je paie mes achats,je me rends compte d'une erreur sur un choix de perceuse ,la caissière me propose d'aller le changer et me dit on vous fera un remboursement sur votre compte,je vais changer l'appareil (différence 49 euros)je repasse en caisse je dépose mon ticket avec ma CB et là on me dit on va vous faire un avoir ! je dis non on m'avait proposé un virement ,et là refus total ça sera un avoir valable 3 mois !!! j'appelle cela de la vente forcée ! en plus une caissière qui ne savait pas comment faire ,l'autre personnel pas sympathique, je ne suis même pas sortie du magasin ni déballé l'appareil !.En rentrant à mon domicile j'appelle un responsable à la direction qui me dit ,il fallait demander un remboursement ! incroyable je dépose ma CB avec le ticket de caisse ça veut bien dire que je veux un remboursement sur mon compte ! un concurrent qui s'appelle Leroy Merlin rembourse immédiatement en espèces ou en virement CB en + bien réputé pour la qualité.Désormais je vais consommer mon avoir et bannir à jamais Brico dépôt .Faites bien attention car ils ne font pas de cadeaux et la réputation sur la qualité est moins bonne que le concurrent Leroy Merlin.
Date d'expérience le 13/05/2020
ATTENTION !!!!!!
ce magasin accepte les personne nono masqué !!!!!!!!!
attention danger covid 19
Date d'expérience le 11/05/2020
Vous pouvez compter sur nous ! c'est ironique?
Les consignes de sécurité en ce qui concerne le Drive sont fausse car le petit 4. des consignes note:Un préparateur de commande OUVRE VOTRE COFFRE ET CHARGE votre véhicule,vous pouvez repartir! Je remercie le grand gaillard qui m'a apporté m'a commande (17 sacs de 15kg de granules de bois) et m'a dit:"Allez-y madame vous pouvez charger!" en me regardant comme une pestiférée...lui qui n'est autre qu'un grand (c..) héros qui bosse! Je suis une femme seule de 56 ans (qui bosse aussi) avec une lombalgie et qui a dû se soulever mes 17 sacs dans mon Picasso. Alors bravo Brico pas beau et merci dorénavant à la direction de mieux choisir son personnel! PS: Attention je doit signaler que nous étions 2 donc pas de surcharge de travail!
Date d'expérience le 30/03/2020
On est sûrement tomber sur le même personne.
pas extra se coupe au bout de 20 cm de fil.en plus pas de ressort pour bloquer la bobine. service apres vente pas top.
Date d'expérience le 15/05/2019
Motoculteur WOODS1R peu fiable, un an après son achat le galet tendeur HS et de plus compliqué pour en trouver un neuf. BRICO DÉPÔT assumer vos erreurs.
Date d'expérience le 26/03/2020
Mon radiateur rayonant HE10ESD ne fonctionne pas, l'écran reste seulement allumé sans aucun effet avec les touches.
Ce radiateur était dans une location libérée en juin 2018
Date d'expérience le 06/06/2018
Bonsoir, je m'étais juré de ne plus remettre les pieds dans ce Brico Dépôt Colmar, je me suis encore laissé tenter..... ah j'ai bien fait, le prix affiché et le prix en caisse..... pas bon.... la caissière me demande de patienter, elle appelle le responsable du rayon.... ce monsieur part dans son rayon.... mais, je peux vous dire qu'il a mis son temps..... et là, un couple essaie de passer un lot d'équerres..... le prix....je vous le donne dans le mille....pas bon, elle le joint ce fameux responsable par téléphone..... , il a fallu que j'attende le bon avec prix rectifié afin que la caissière puisse encaisser.... entre temps cette dernière "mamonnait" avec le couple..... soit, une fois mon tour enfin arrivé, la caissière m'explique les changements de prix, mais que le personnel ne peut pas tout faire.....et là, j'ai eu le malheur de dire que c'était un peu l'état générale de notre beau pays....où il n'y a pas grand chose qui fonctionne encore correctement.... et là, cette "charmante" caissière me dit "" mais si le pays ne vous convient plus, quittez le.... "" là, j'ai essayé d'avoir le nom de cette "charmante caissière" elle a caché son badge.... je me suis dirigé vers l'accueil.... et là, le monsieur derrière son guichet me répond....."vous avez payé le bon prix.... alors !!!! mais ne trouvait rien à redire sur les mots prononcés par sa caissière..... bravo..... je sais que vous êtes dans le groupe Castorama je pense que le jour où ils devront dégraisser..... avec vous, le personnel à mettre sur la touche est tout trouvé...... plus d'incapables que de gens au niveau.... dommage.... j'aimais bien y venir à l'époque de l'ouverture, même si c'était une mise en route un peu cahotique
ps. je me demande si je vais avoir une réponse du responsable qui a trouvé que le comportement de sa caissière était normal.....ainsi que les erreurs de prix.....ce qui est d'ailleurs répréhensible..... au fait, ce n'est que la triste réalité de ce qui est arrivé en cette fin de journée 17h37mn06s
Date d'expérience le 14/11/2019
L'excellence même sur tout l'ensemble mais un petit plus pour tout le personnel
Par Isabelle Gollette
il y a 3 ans
Suite a l'achat d'un châssis abattant en bois la vitre c'est fendu dans un angle matériel garantis 10 ans mais pas la vitre attention aux fenêtres brico depot elle sont très fragille se casse même sans y toucher. MATÉRIEL A FUIR.
Date d'expérience le 03/07/2019
Bonjour, j'habite Port de Bouc et j'ai rénové ma maison du sol au plafond ces 4 dernières années. j'ai navigué entre Bricodépot et Leroy Merlin pendant longtemps. Côté rapport qualité/prix, les 2 se valent. Certains trucs sont plus intéressants chez l'un et moins chez l'autre mais globalement pas de différences significatives. En revanche le personnel n'a rien à voir d'un magasin à l'autre. Si vous avez besoin d'un conseil (ne serait-ce que pour trouver ce que vous cherchez dans le magasin), il ne faut surtout pas aller à Bricodépot. Pour exemple, j'ai vu 3 employés ce matin pour trouver une bombe expansive et un coffret de lames en promo. Aucun n'a réussi à me dire "bonjour". Il pleut aujourd'hui, c'est peut-être la raison...
Date d'expérience le 07/11/2019
J'ai acheté un outil 4 en 1 woodstar chez Brico dépôt. Rie à dire bon fonctionnement. Toutefois j'ai une panne du taille haie (lame bloquée) je suis allé à Brico dépôt de Plerin (22) j'ai vu un membre du sav et un responsable en un mot ils en ont rien à,foutre....pas de pièce en stock pour le remplacer (même en payant) ....et la phrase finale qui tue "allez voir un spécialiste..." client de Brico dépôt depuis longtemps je me pose vraiment des questions et je crois que je vais allez voir un spécialise effectivement...
Date d'expérience le 06/11/2019
Les matériaux Pseudo responsable incompétant pas responsable de son stock mais seulement de son arrogance, impolitesse et limite violent.
FUYEZ FUYEZ
Par Bricodéçu
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/10/2019
Bricot dépôt saintes
produits défectueux(dressing avec erreur de sur 1 panneau) reconnu par le dépôt
retour magasin perte d'1 demi journée entre montage démontage et aller retour 80 km
aucun geste commercial
prochains achats ailleurs
Date d'expérience le 17/10/2019
MAUVAIS : Pas capable de renseigner, pas envie de vendre. Ce jour, je demande au B.D de CAMBRAI (Proville) d'être renseigné sur les colonnes de douche. En effet, un certain nombre de modèle est présenté mais seul quelques articlse sont disponibles sous le présentoir. Mon but : connaître la disponibilité du modèle qui m'intéresse afin de l’acquérir si possible dans l'immédiat. L’hôtesse d'accueil appel un conseiller. 20 minutes plus tard, personne n'est venu. L’hôtesse nous regarde manifestement impuissante et désemparée....bref je pars. PB, je suis venu la semaine précédente pour les mêmes raisons et les même faits s'étaient produits. Résultats, je suis toujours sans mon article (que je vais finalement acheté chez LEROY MERLIN au même prix). Moralité, on s'inquiète de la qualité des salaires des un et des autres mais visiblement les vendeurs de chez Bricot dépôt n'ont manifestement pas très faim ils ne courts pas bien vite pour réaliser des ventes...je n'irais plus.
Date d'expérience le 08/10/2019
100 % d'accord ne pas allez chez brico
!!
Vous avez raison et la plus part des vendeurs c'est pas de vrai vendeurs heureusement il y a d'autres enseignes
Dégoût!!!
Client depuis de nombreuses années, jusqu'à présent je n'emetais que de bons avis sur BD. Fin juin j avais acheté un WC suspendu. Installé puis mis en eau début octobre le mécanisme de vidange est défaillant, l ensemble gaine et câble est mobile, alors que ne devrait se déplacer que le câble.
Je me présente le 7 octobre à l accueil de BD Melun soit 3 mois et deux semaines après mon achat.
Attente d'une hôtesse, puis d une seconde hôtesse, puis d un magasinier, puis d un autre magasinier avec attente interminable pour avoir tour à tour chaque interlocuteur et reexplication de mon problème à chacun et mon souhait tout simple que l on me change simplement ce mécanisme défaillant que j ai en main et non toute la structure avec le réservoir.
Ah ben non monsieur ! Vous avez dépassé la limite de 3 mois !
Je demande un geste commercial, une simple garantie, d autant que je suis un excellent client.
Que neni ces personnes là restent obtues. J irai chez la concurrence achete le mécanisme, et un gros client perdu ici.
Dommage que les employés soient si peu réceptif
Date d'expérience le 07/10/2019
je tiens a exprimer mon mecontentement et meme ma colere vis a vis de brict depot verniolle non seulement le personnel est incompetent des que vs demandez un renseignement ils font expres de ne pas vous voir et sont desagreables en plus! que dire des personnes a l acceuil qui sont d une impolitesse et vraiment pas sympaths du tout sans compter ma mesenvanture pas regle a ce jour!! soit disant que ma carte bleue ne passait pas a trois reprises (notons que la caissiere faisait que se tromper!) donc on m imprime le ticket refusee je trouve cela etrange je regarde mon compte en temps relle sur mon portable et bien carte debitee!! et maintenant je dois faire des pieds et des mains pour recuperer ma somme car non seulement je n ai pas la marchandise mais mon compte a ete debite par bricot depot donc photocopie a transmettre au siege etc etc et videment toujours en etant desagreable a l acueil on ne change pas une equipe d incompetents qui gagne!! non seulement ils vs foutent ds la merde mais ils savent pas etre aimable ce st temine pour moi bricot depot et croyez moi je ne suis pas la seule a force d embaucher des gens incompetents voila le resultat!
Date d'expérience le 19/09/2019
Je me permet de vous exposer mon problème. Suite à l'achat d'une clim airton chez brico dépot de Saint Herblain (44)
J'ai acheté cette clim avec un kit de raccordement et de mise en service obligatoire sous peine de perdre la garantie
ce kit d'une valeur de 189 € comprend le matériel nécessaire et la mise en service par un frigoriste
Après la mise en place du bloc clim par mes soins je devais envoyé le dossier à l'entreprise fullmon située à Nice
Sans nouvelles de leur part, je leur est envoyé un mail leur demandant un rendez-vous
Réponse de leur part : nous ne pouvons pas assurer la mise en service car nous n'avons pas de frigoriste dans votre département
La seule proposition de leur part est le remboursement de 90 € somme qui soit disant correspond à la main d'oeuvre de mise en service
J'ai donc contacté brico dépot qui me propose 2 solutions : le remboursement de 90 € par fullmon
ou le démontage total du bloc clim par mes soins et de rapporter le tout au magasin problème de cette solution j'ai du effectuer une ouverture dans ma façade pour le passage des tuyaux et câbles donc des dommages importants à réparer (démontage des goulottes, bouchage de l'ouverture et enduit à refaire)
Pouvez-vous m'indiquez la démarche auprès de brico dépot pour qu'il mandate un frigoriste pour assurer la mise en service de la clim qui est obligatoire pour bénéficier de la garantie
Je suis en possession de tous les documents attestant la l'engagement de brico dépot lors de la vente
Date d'expérience le 06/09/2019
A éviter, mauvais prix affichés, 15 min pour se faire rembourser et elles s y mettent à 2 caissières !
Par Bricoleuse33
il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/08/2019
achat d'une douche Moretti Kubik 2 en juillet 2018, au bout de plusieurs mois, la rouille a commencée à s'installer sur tout ce qui est en plastique; c'est à dire la douche de toit, le porte douchette, les buses de massage et le bouton de choix des jets ainsi que le levier d'ouverture et fermeture d'eau. Par contre, tout ce qui est en fer, ne rouille pas. Brico dépôt m'ont dit que je frottais trop et que mon produit devait être trop détergeant. J'utilise du St Marc salle de bain pour toute ma salle de bain et je n'ai jamais eu de soucis ces dernières années
Mlle Dorléans
Par Delphine
il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/08/2019
Bonjour malheureusement j’ai mis une étoile parce que zéro n’existe pas j’ai acheté un meuble de cuisine il pèse très lourd cela n’est pas le problème mais mettre des pieds en plastique qui ne tiennent pas le poids au point de se casser honteux. Ensuite je n’ai pas finis les notices sont incompréhensibles imprécise bientôt il faut être professionnel pour monter un meuble,
Conseil: à éviter et vérifier les pieds avant d’acheter
Par Amandine
il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/08/2019
