Avis clients Brico depot

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Avis Brico depot du plus récent au plus ancien

J'ai fait un achat sur internet en raison du COVID. ...

J'ai fait un achat sur internet en raison du COVID. Surprise quelques jours plus tard, en consultant mon compte bancaire, je me suis aperçu d'un débit de 18,90 € de la société "REMISES et PRIVILEGES", représentant un abonnement pour une remise de 20 % sur mes achats de BRICO DEPOT. J'ai contacté cette entreprise qui m'a bien dit travailler avec BRICO DEPOT. J'ai reçu des plusieurs mails, le 1er que j'ai consulté, j'ai ouvert le formulaire et il fallait indiquer son numéro de carte bancaire, ce que je ne communique certainement jamais sur internet. Après de nombreux appels, j'ai été remboursée. J'ai contacté BRICO DEPOT pour avoir des explications sur le fait que cette entreprise avait les dates de mes achats chez BRICO et mon numéro de carte. La seule réponse a été que j'avais communiqué tout cela sur ce fameux formulaire, ils me prennent vraiment pour une imbécile. Je raye BRICO DEPOT comme entreprise. Ils n'assument même pas leurs erreurs. Le minimum serait de ne plus travailler avec REMISES ET PRIVILEGES.

Par Lolotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020
Une autre chose bizarre. Je mets un avis sur BRICO DEPOT et c'est REMISES ET PRIVILEGES qui répond ?
Par Lolotte il y a 5 ans
Mensonge, je fais rarement de commande sur internet au vue de toutes les arnaques et JE NE DONNE JAMAIS MON NUMERO DE COMPTE BANCAIRE sur un site internet. Je n'ai pas envi de voir mon compte à zéro. Est ce que vous regarder les commentaires sur votre site, je vous engage à le faire. Je ne suis pas la seule à avoir été volée. Toutes les entreprises qui travaillent avec vous, je ne ferai aucune commande chez eux et je n'irai même plus faire des achats en magasin.
Par Lolotte il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous rappelons que pour s’inscrire à Remises & Privilèges, il faut avoir cliqué sur la bannière publicitaire présente sur la page de confirmation de commande de BRICO DÉPÔT chez qui vous avez effectué un achat, qui vous a redirigé vers notre portail afin d’adhérer à notre programme de Shopping exclusif.

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Toutes les caractéristiques explicatives et essentielles concernant l'abonnement ainsi que le prix et les conditions générales de ventes de notre Service sont communiqués de manière lisible et compréhensible sur l’ensemble de nos supports de communication y compris au travers des mails récapitulatifs qui vous ont été adressés, dont le premier immédiatement à la confirmation de votre inscription à Remises & Privilèges.

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Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire si vous avez des questions.

Alexandra - Remises & Privilèges
Par Alexandra - Remises & Privilèges il y a 5 ans
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Alexandra - Remises & Privilèges
Par Alexandra - Remises & Privilèges il y a 5 ans

je suis vraiment dépasser par le comportement non ...

je suis vraiment dépasser par le comportement non professionnel d 'une employer de Brico-depot de DREUX soit disant chef
elle faisait l 'accueille du magasin ce jeudi 17/12/2020 à 17h 35
n'arrivant pas a sortir mes factures avec ma carte pour mon bilan comptable de fin d'année j 'ai demander de l'aide à une aimable employer du magasin qui n'a proposer de me rendre ce service.
Donc je me rends à l 'accueille comme convenue pour récupérer mes factures
mais alors je me fait agresser verbalement par une certaine amelie qui me rappelle sur un ton hautain et méprisant: voici les propos de madame amelie ( vous ne prenez pas vos tickets quand vous passer à la caisse ?, les employer ne sont pas à votre disposition ,si vous êtes pas contente allez acheter ailleurs , et je peux vous faire jeter dehors ,si vous êtes pas contente allez acheter dans un autre magasin, et tant que serait là vous ne serais pas servis)
en colère j 'ai demander à parler à un responsable évidement qu'il n'était pas là ou que la personne a qui j' ai demander n' a pas voulu appeler le responsable ,en colère je suis partis sans faire mes achats car je venais pour un achat de 17 radiateurs de 2000watt.
ça fait la 3éme fois que cette employer est agressive envers moi .
pour moi cette personne n' a pas sa place dans ce magasin car elle n a rien de commercial , elle est agressive, hautaine , pas diplomate , aucun tact quant elle parle aux clients , menace de mettre le clients dehors , dit que les employer ne sont pas aux services du clients, et demande au clients d'aller acheter ailleurs si elle n 'est pas contente ) du jamais vu

Par Pigment il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2020

Je suis une cliente régulier de Brico dépôt qui en ...

Je suis une cliente régulier de Brico dépôt qui en deux ans de rénovation de plusieurs appartements a mis une somme importante et en priorité dans ce magasin ma déception et colère vis a vis d une certaine employer AMÉLIE QUI SE DIT CHEF avec aucune expérience commercial ,complexer imbu de sa personne , manque de tacts pour parler au clients
j ai réserver le camion benne tout en précisant que c était pour rendre de la marchandise d un autre magasin et de racheter le matériel chez brico -depot vu qu'il y avait ce qu il me fallait à la cour des matériaux et c est ce que j ai fait
mais a mon retour pour la remise du benne je me suis presque fait remonter les bretelle par la chef Mme Amélie C EST SURTOUT LA MANIÈRE DE ME PARLER
aucune diplomatie de sa part
ce n est pas la première fois que j ai eu un échange avec quelle mais cette fois c est une de trop
pour moi elle n 'est pas sa place a ce poste
car elle n a rien de commercial
pas souriante , pas aimable , pas commercial , aucune aptitudes relationnelles
et aucun tacts quand elle parle aux clients
le personnel restant est très professionnel et au service des clients disponible et très aimable
Mme Lj

Par Pigment il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/11/2020

Pas l'habitude de déposer des avis négatifs mais là ...

Pas l'habitude de déposer des avis négatifs mais là ils dépassent les bornes.
J'ai commandé sur le site internet 2 produits à 2 dates différentes et les deux fois le même problème :
1) les produits sont en stock dans le magasin
2) 20 km pour aller les chercher
3) arrivé sur place, pas de produit rupture de stock
4) aucun sourire, pas une excuse, voir c'est moi qui me fais engueuler simplement parce que je leur montre mon mécontentement ( jamais été agressif je bosse également avec le public)
Conclusion j'espère qu'ils sont meilleurs en bricolage qu'en gestion de stock ou informatique !
5) j'ai voulu également donner mon avis sur leur site mais mes commentaires ne rentraient pas dans leur charte

Par Franck il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/11/2020

Très déçus on prend les gens pour des voleur suite ...

Très déçus on prend les gens pour des voleur suite à l achat de laine de roche dans le magasin je suis allé chercher des montants dans la courre munie du ticket de caisse confiant je passe à la sortie la caissière me dit que la laine de roche a été volée elle appelle le vigile qui lui a son tour fais du zèle en nous nous traitant comme des moins que rien il nous a obligé à débâcher intégralement la remorque sous une pluie battante à noter qu il y avait aussi une porte qui prenait l eau et cela pendant 1 5 minutes nous étions bien trempé, là on fini par nous dire que tout en règle a noter aucune excuse de leur part même une certaine arrogance de ce vigile

Par Pop il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2020

Bonjour ,brico dépôt de colombiers une honte

Bonjour ,brico dépôt de colombiers une honte personne pour vous renseigner personne pour vous aider, si vous êtes une femme je ne vous en parle pas ,au matériaux personne ,
Impossible de se servir un sac de ciment ,vous perdez 30 minutes pour avoir un renseignement , comment voulez-vous que j'ai envie de retourner dans ce magasin même si les prix sont attractif ou se trouve le contact avec des professionnels, disparu j'ai honte de voir ça

Par Laure il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/10/2020

Wc Lagon non conforme au descriptif

Je viens d'acheter un wc Lagon chez brico depot Avignon.Il est présenté comme ayant une chasse à deux niveaux. Il n'en est rien. Chaque impulsion déclenche la vidange totale. Le bouton est un leurre car il représente deux boutons distincts comme sur les mécanismes à deux niveaux. Il s'agit donc d'une publicité mensongère.

Par Dominique il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2020

INCROYABLE !!!!!!!

J'ai acheté un chalet de jardin le 8 août montant 1110 euros avec le transport au déballage aucune quincaillerie !!! brico dépôt Aigues Vives Gard me conseille de prendre contact avec le fournisseur c'est la procédure ??? mais c'est pas du SAV c'est juste un colis manquant c'est à eux de se débrouiller pour le récupérer pas à moi, en plus le fournisseur me répond que si le fabricant l'a en stock je dois compter au moins 3 semaines, sinon il faut fabriquer alors là ..... J'ai contacté le directeur du magasin, il me dit ramenez la marchandise je vous rembourse, alors quoi je repaye un transporteur 120 euros ??? Je vis remuer ciel et terre je vous le garantis on ne doit plus se laisser manipuler par ces enseignes qui croit avoir le monopole il faut qu'elles reconsidèrent les clients que nous sommes, défendons-nous !!!!!!!

Par Chris il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/09/2020

Grande déception alors que je suis client occsionnel ...

Grande déception alors que je suis client occasionnel depuis des années

Date d'expérience le 11/08/2020
Petite rectification, j'ai fait plus de 60 km et cela uniquement parce qu'une personne a décidé de ne pas me donner les pièces manquantes dans le coli de l'étagère que j'ai acheté, je peux vous dire que ce magasin n'est pas prêt de me revoir, heureusement que je n'ai acheté qu'une étagère qui pesait 16 kg et non un produit plus lourd et encombrant, dans ma vie en tant que responsable d'une 6 soixantaine d'employés, je peux assurer que pour moi c'est une faute grave de prendre le client pour un idiot à ce point.
Par [email protected] il y a 5 ans
Ne pouvant être objectif par rapport à ce que j'ai pu vivre cet après midi en voulant acheter une étagère chez Brico Dépôt à Chalezeule, je vais seulement raconter les faits et laisser à tout client potentiel le choix de se faire son opinion.
A 15h30, je pose dans mon caddi une Étagère garage bois / métal "Exa"- 4 tablettes - FORM qui pèse environ 16 kg ainsi que d'autres articles, je paye et rentre chez moi, mon domicile ce trouve à 10 km du magasin,, je décharge l'ensemble de mes achats et commence le déballage, je m'aperçois qu'il manque des pièces pour monter l'étagère, 8 morceaux de ferrailles et 8 pieds en plastiques, je repart chez Brico dépôt à Chalezeule, la responsable du rayon me dit qu'elle ne peut pas me donner les pièces manquantes comme cela, il faut que je lui rapporte l'ensemble de l'étagère et l'emballage, je repart à mon domicile, charge le tout et repart en direction de Brico Dépôt, considérant que la vendeuse c'est moquée de moi, je décide de me faire rembourser,, il est 18h30, j'ai passé 3 heures à essayé de résoudre le problème de pièces manquantes et j'ai fait plus de 30 km, je dis à la vendeuse qu'elle n'avait aucun sens du commerce et qu'à 64 ans j'ai autre chose à faire pour occuper mes journées que de me faire prendre pour un idiot, ces collègues de suite ne connaissant pas la situation me dise de faire attention à ce que je dis, voila mon histoire avec mes derniers achats chez Brico, Brico que je fréquente non pas pour les tarifs souvent attractifs mais parce que je connais une caissière, pour finir je n'ajouterais que ceci: il faut des années pour fidéliser une clientèle et en un instant on la perd.
Par [email protected] il y a 5 ans

colle multi materiaux TRES DECUE

Bonjour,
J'ai acheté le 22 juin ce produit : Colle de fixation transparente multi-matériaux pour intérieur et extérieur en cartouche de 290 mL - CYANOLIT.
Je n'ai rien pu coller avec la colle était à moitiée sèche, la cartouche a donc terminée à la poubelle. Je pensais qu'en achetant cette marque je n'aurais pas de soucis ça n'a pas été le cas. Je suis vraiment très déçue

Par choupi515819 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/07/2020

Nous avons acheté et posé dans les règles de l'art ...

Nous avons acheté et posé dans les règles de l'art une cabine de douche brico-dépot avec des fonds en verre et en pleine nuit un gros bruit, le fond complètement éclaté.
Nous ne sommes pas les seuls apparemment .
Nous avons encore la facture elle a 3 mois. Que devons nous faire ?

Par Isa.1305 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/06/2020

Franchement j ai jamais vu ça de ma vie. J étais un ...

Franchement j ai jamais vu ça de ma vie. J étais un client très très fidèle à brico dépôt, c est a dire des très grosses sommes dépensé dans l'année au brico dépôt vu que je suis auto entrepreneur. Mais la c est terminée plus de brico dépôt juste à cause de vos remboursements qui sont vraiment du jamais vu. De ou quand on ramène du matériel en retour il faut attendre plusieurs jours afin que l argent soit viré sur le compte. Dans n importe quel magasin de bricolage ou je vais pour ramener du matériel en retour soit on le rembourse en espèce ou soit en liquide ce qui est entièrement normal. Quand on paye à brico dépôt ils prennent l argent directement et pas dans plusieurs jours. Ça c est du vol parce que vous travaillez avec NOTRE ARGENT et ca c est une honte pour une enseigne. C est décidé brico dépôt je met une croix dessus et je ne serais pas le seul. Pour encaisser ils sont la mais pour le reste on peut oublier !!! Comme dit une vraie HONTE pour cette enseigne. Si on ramène du matériel c est pour acheter autre chose mais a ce niveau c est impossible !!!

Date d'expérience le 02/06/2020
Honte !!
Par Julia il y a 5 ans

J'ai acheté une fenêtre abattant chez Brico Dépot Harly. ...

J'ai acheté une fenêtre abattant chez Brico Dépot Harly.
Les fabricants, ou je ne sais pas qui, ont trouvé intelligent de coller sur presque toute la surface vitrée un autocollant impossible à décoller!!
Si on essaie avec une lame de rasoir on raye la vitre!
Alors je fais quoi avec cet autocollant en plein sur ma vitre ???

Date d'expérience le 22/05/2020
Produit vaisselle est eau le aisser agir un peut
Par BoBStone il y a 5 ans

Je viens d'effectuer un achat Brico dépôt Harly 02,le ...

Je viens d'effectuer un achat Brico dépôt Harly 02,le 14/05/2020 je passe en caisse et je paie mes achats,je me rends compte d'une erreur sur un choix de perceuse ,la caissière me propose d'aller le changer et me dit on vous fera un remboursement sur votre compte,je vais changer l'appareil (différence 49 euros)je repasse en caisse je dépose mon ticket avec ma CB et là on me dit on va vous faire un avoir ! je dis non on m'avait proposé un virement ,et là refus total ça sera un avoir valable 3 mois !!! j'appelle cela de la vente forcée ! en plus une caissière qui ne savait pas comment faire ,l'autre personnel pas sympathique, je ne suis même pas sortie du magasin ni déballé l'appareil !.En rentrant à mon domicile j'appelle un responsable à la direction qui me dit ,il fallait demander un remboursement ! incroyable je dépose ma CB avec le ticket de caisse ça veut bien dire que je veux un remboursement sur mon compte ! un concurrent qui s'appelle Leroy Merlin rembourse immédiatement en espèces ou en virement CB en + bien réputé pour la qualité.Désormais je vais consommer mon avoir et bannir à jamais Brico dépôt .Faites bien attention car ils ne font pas de cadeaux et la réputation sur la qualité est moins bonne que le concurrent Leroy Merlin.

Par Dom il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2020

Vous pouvez compter sur nous ! c'est ironique?

Vous pouvez compter sur nous ! c'est ironique?
Les consignes de sécurité en ce qui concerne le Drive sont fausse car le petit 4. des consignes note:Un préparateur de commande OUVRE VOTRE COFFRE ET CHARGE votre véhicule,vous pouvez repartir! Je remercie le grand gaillard qui m'a apporté m'a commande (17 sacs de 15kg de granules de bois) et m'a dit:"Allez-y madame vous pouvez charger!" en me regardant comme une pestiférée...lui qui n'est autre qu'un grand (c..) héros qui bosse! Je suis une femme seule de 56 ans (qui bosse aussi) avec une lombalgie et qui a dû se soulever mes 17 sacs dans mon Picasso. Alors bravo Brico pas beau et merci dorénavant à la direction de mieux choisir son personnel! PS: Attention je doit signaler que nous étions 2 donc pas de surcharge de travail!

Par Mamimo il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/03/2020
On est sûrement tomber sur le même personne.
Par Serge il y a 5 ans