Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nous sommes au 7 ème appel en quinze jours, pour le dépannage de notre lave vaisselle. Il manque toujours une photo, une information .
Au point de vente équipe compétente, mais ils n'ont pas la main sur le SAV. Tout doit être fait par téléphone !?
SAV incompetent. 2 mois panne de lave vaisselle. Il y a un mois j ai réussi à avoir un rendez vous. Le technicien n est pas venu. Prévenu 1 heures avant l intervention. Toujours pas de rendez-vous à ce jour. A affaire à suivre. Je vais pu acheté chez but.
Enseigne BUT à fuir!!
Panne de machine à laver 1 mois après l achat ...
Passage du technicien le 24/12, toujours pas de nouvelle!
Voila la réponse de SAV : il faut être patient Monsieur ...
SAV scandaleux !!!
n achetez pas chez but
Machine qui ne fonctionne pas depuis novembre !!!
RV annulés pas prévenue ... j ai attendue toute la matinée deux fois
on est le 06 /01 et toujours rien n est fait
nullissime
impossible d avoir quelqu un pour le suivi
Je suis cliente but depuis des années dernièrement mon frigo est tombé en panne pour la énième fois ayant une extension de garantie le technicien se déplace cette fois pour changer une pièce il l’a commande le 17/12 sans autre solution j’ai un rdv que le 2/01 pour remplacer cette pièce je suis très mécontente car à cause de ces pannes répétitives j’ai perdu plusieurs fois mes denrées alimentaires ils ne se mettent vraiment pas à notre place et nous font galérer au lieu de nous remplacer le frigo et jamais ils ne m’ont proposé un geste commercial
J'ai acheté un sèche-linge chez but Nevers en août 2024 il est tombé en panne on est on est le 30 décembre 2024 un technicien doit passer le 31 décembre le SAV m'a dit qu'il me contactait 24 à 48 heures avant le 31 pour me donner une heure de passage soit le matin ou l'après-midi à ce jour le 30 décembre toujours pas d'appel le prochain achat d'électroménager vous pouvez être sûr que je n'irai pas chez but j'ai eu une expérience avec Darty et au niveau du SAV c'est autre chose quand je les ai appelé ils sont venus dans la foulée
Achat d'une television pour mon jeune fils à noel. Reçu avec beaucoup de retard du transporteur, l'écran complètement explosé mais invisible au premier coup d'œil à réception. Ouvert à noel sav complètement inhumain qui refuse de rembourser pour en acheter une autre car il fallait le dire avant...c'était juste impossible. Résultat un sav fantôme et un enfant triste sans cadeau de Noël.
Après avoir acheté un canapé en similicuir avec un extension de garantie (79,99€), au bout de 2ans je découvrir que le revêtement s'effrite et part en lambeaux. Je décide donc de joindre le service garantie et l'on m'explique que la garantie ne s'applique pas.
Or la garantie couvre l'usure anormale du revêtement.
A quoi bon prendre une garantie si lors de défaillance le service dédaigne nous indemniser.
Je ne recommande pas les canapés BUT durée de vie 2ans....
Très mauvaise expérience !
Service qui laisse à désirer, pièces manquantes ou mauvaises, section cuisine impossible à joindre au téléphone…
Nous avons fait 150 km pour acheter un lave vaisselle car non disponible près de chez nous. Déballé à la maison il y avait un défaut de peinture sur la façade. Nous faisons de nouveau 150km pour l'échanger et après déballage un coup sur le côté. De nouveau 150km. Ça commence à faire beaucoup, 450 km
Le responsable des ventes, à qui on a sûrement appris avec une très longue formation à dire non au client et de très mauvaise foi me dit que c'est moi qui l'ai abîmer. Qu'il m'explique comment j'aurais abîmer l'arrête du côté sans abîmer la porte et comment j'aurais pu faire un coup qui va de l'intérieur vers l'extérieur de la tôle. Je lui ai dit que je n'allais pas en rester là et lui faire de la pub sur le net, sa réponse pas de problème monsieur allez y. Comment peut on répondre ça a un client. J'ai contacté 60 millions de consommateurs avec photos à l'appui, mon avocat et le service client de la marque Beko. Quand les trois vont lui tomber dessus, il changera peux être sa façon de répondre à un client
Magasin et marque d’enseigne à fuir car des gros ESCROS prêt à tout pour avoir raison et même voler les personnes âgées et handicapées, on a commandé un congélateur no frost Bosch on a reçu un thermique avec le câble électrique coupé a la base, on a posté un mail au service après vente téléphoné 5 fois et on nous a dit qu’il y aurai une réponse dans les 15 a 20 jours !!!!!!!!! 10 jours plus tard on nous répond via mail qu’on ne plus rien faire et le dossier est clos. Nous avons pris contact avec la gendarmerie et 60 millions de consommateurs ils nous ont conseiller de leur faire à faire à but, on attend la réponse car même le PDG n’a jamais donné réponse à notre courrier il y a déjà 1 semaine
But achat par internet les gros es......... à fuir
Achat matelas et sommier et tête lit pour 1910,00€ livraison toile sous sommier arraché livreur photo plus mot sur le bon de livraison passage au magasin Englos il faut aller au SAV passage d’un ouvrier avec une toile et une acrapheuse travail encore plus pire que la déchirure je le signale à l’ouvrier il fait une photo il doit prévenir que je n’accepte pas son travail ce jour pas de retour du responsable du magasin à fuire le but Englos
Très mauvaise expérience,
appareil défectueux et d'énormes difficultés depuis 3 mois avec le SAV qui n'assure pas de suivi, qui classe mon dossier à plusieurs reprises en m'accusant de ne pas répondre à des SMS que je ne reçois pas....... discours assez méprisant d'un technicien dont le rôle semble être de ne rien faire......
Ça fait depuis 08/2024 que j’attends qui viennent terminer les travaux de la cuisine que j’ai acheté chez But Gennevilliers. Ils ne prennent même pas la peine de m’appeler pour me donner une suite. Le service est nul. Je déconseille. Au téléphone personne réponds. J’ai effectué une mise en demeure et c’est le service réclamation qui me réponds en me disant qu’ils ont commandé les pièces manquantes. À ce jour, aucune nouvelle.
Congélateur acheter en avril 2024 il est en panne depuis août 2024. Depuis, j'attends un technicien, troisième rdv annulé aujourd'hui.
Si je pouvais mettre zero je le ferait,j’ai acheter un matelas il ya onze mois qui s’est affesse,830 euros ,je contacte le sav personne ne decroche …bref j’envoie un mail on me dit de prendre en photo le matelas chose que je fais ,aujourdhui on me contacte pour me dire que la garantie n’est pas prise en compte car il ya uNe sur le matelas la bonne blague !!quel est le rapport entre une tache,et un affaissement de 5 cm du matelas qu’on m’explique …plus jamais je mettrai les pieds dans ce magasin,autre chose, la personne que j’ai eu en ligne etait arrogant donc passez votre chemin…
On vous sortira n’importe quel excuse pour ne pas faire de remplacement …
Service après vente zero!!! Depuis le mois de juillet mon père attend que son frigo soit réparé alors qu'il est toujours sous garantie, c'est une honte !
5 professionnels sont intervenus et aucun ne suivaient les précédentes interventions, on repart à zéro à chaque fois !!! C'est du foutage de gueule !!! Un conseil, n'achetez jamais de l'electro ménager chez But !!!
Machine à café broyeur de grain avec carte mère cramée et composants cassé, machine déposée propre récupérée dans un état médiocre, plusieurs composant cassés ou pliés.. le SAV prends vos appareil et vous les renvoient encore pire si vous n’acceptez pas le coût de leur réparation.. des incompétents. Le machine ne s’allume même plus..
Sav médiocre vraiment publicité mensongère savane tiens pas ses promesses de garantir une satisfaction client.
Vraiment très mécontente.
Communication téléphonique très médiocre rdv annulé dans les dix dernières minutes pour reprogrammer 20 jours après plus d'un mois sans la e linge encore sous garantie.
Les pièces n'avaient pas été commandées quand le technicien devait se présenter au domicile.
À fuir vraiment.😡😡😡😡
