Nous avons fait 150 km pour acheter un lave vaisselle car non disponible près de chez nous. Déballé à la maison il y avait un défaut de peinture sur la façade. Nous faisons de nouveau 150km pour l'échanger et après déballage un coup sur le côté. De nouveau 150km. Ça commence à faire beaucoup, 450 km
Le responsable des ventes, à qui on a sûrement appris avec une très longue formation à dire non au client et de très mauvaise foi me dit que c'est moi qui l'ai abîmer. Qu'il m'explique comment j'aurais abîmer l'arrête du côté sans abîmer la porte et comment j'aurais pu faire un coup qui va de l'intérieur vers l'extérieur de la tôle. Je lui ai dit que je n'allais pas en rester là et lui faire de la pub sur le net, sa réponse pas de problème monsieur allez y. Comment peut on répondre ça a un client. J'ai contacté 60 millions de consommateurs avec photos à l'appui, mon avocat et le service client de la marque Beko. Quand les trois vont lui tomber dessus, il changera peux être sa façon de répondre à un client
Par David Régnier
il y a 17 heures
Date d'expérience le 11/12/2024
Magasin et marque d’enseigne à fuir car des gros ESCROS prêt à tout pour avoir raison et même voler les personnes âgées et handicapées, on a commandé un congélateur no frost Bosch on a reçu un thermique avec le câble électrique coupé a la base, on a posté un mail au service après vente téléphoné 5 fois et on nous a dit qu’il y aurai une réponse dans les 15 a 20 jours !!!!!!!!! 10 jours plus tard on nous répond via mail qu’on ne plus rien faire et le dossier est clos. Nous avons pris contact avec la gendarmerie et 60 millions de consommateurs ils nous ont conseiller de leur faire à faire à but, on attend la réponse car même le PDG n’a jamais donné réponse à notre courrier il y a déjà 1 semaine
But achat par internet les gros es......... à fuir
Par Varela
il y a 5 jours
Date d'expérience le 04/12/2024
Achat matelas et sommier et tête lit pour 1910,00€ livraison toile sous sommier arraché livreur photo plus mot sur le bon de livraison passage au magasin Englos il faut aller au SAV passage d’un ouvrier avec une toile et une acrapheuse travail encore plus pire que la déchirure je le signale à l’ouvrier il fait une photo il doit prévenir que je n’accepte pas son travail ce jour pas de retour du responsable du magasin à fuire le but Englos
Par Moretto
il y a 5 jours
Date d'expérience le 12/12/2024
Très mauvaise expérience,
appareil défectueux et d'énormes difficultés depuis 3 mois avec le SAV qui n'assure pas de suivi, qui classe mon dossier à plusieurs reprises en m'accusant de ne pas répondre à des SMS que je ne reçois pas....... discours assez méprisant d'un technicien dont le rôle semble être de ne rien faire......
Par DURAND
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/12/2024
Ça fait depuis 08/2024 que j’attends qui viennent terminer les travaux de la cuisine que j’ai acheté chez But Gennevilliers. Ils ne prennent même pas la peine de m’appeler pour me donner une suite. Le service est nul. Je déconseille. Au téléphone personne réponds. J’ai effectué une mise en demeure et c’est le service réclamation qui me réponds en me disant qu’ils ont commandé les pièces manquantes. À ce jour, aucune nouvelle.
Par Assi
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/08/2024
Congélateur acheter en avril 2024 il est en panne depuis août 2024. Depuis, j'attends un technicien, troisième rdv annulé aujourd'hui.
Par Bozi
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/12/2024
Si je pouvais mettre zero je le ferait,j’ai acheter un matelas il ya onze mois qui s’est affesse,830 euros ,je contacte le sav personne ne decroche …bref j’envoie un mail on me dit de prendre en photo le matelas chose que je fais ,aujourdhui on me contacte pour me dire que la garantie n’est pas prise en compte car il ya uNe sur le matelas la bonne blague !!quel est le rapport entre une tache,et un affaissement de 5 cm du matelas qu’on m’explique …plus jamais je mettrai les pieds dans ce magasin,autre chose, la personne que j’ai eu en ligne etait arrogant donc passez votre chemin…
On vous sortira n’importe quel excuse pour ne pas faire de remplacement …
Par Sermin Gerceker
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/11/2024
Service après vente zero!!! Depuis le mois de juillet mon père attend que son frigo soit réparé alors qu'il est toujours sous garantie, c'est une honte !
5 professionnels sont intervenus et aucun ne suivaient les précédentes interventions, on repart à zéro à chaque fois !!! C'est du foutage de gueule !!! Un conseil, n'achetez jamais de l'electro ménager chez But !!!
Par Virginie PERROT
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/11/2024
Machine à café broyeur de grain avec carte mère cramée et composants cassé, machine déposée propre récupérée dans un état médiocre, plusieurs composant cassés ou pliés.. le SAV prends vos appareil et vous les renvoient encore pire si vous n’acceptez pas le coût de leur réparation.. des incompétents. Le machine ne s’allume même plus..
Par Werberschutz joya
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 23/11/2024
Sav médiocre vraiment publicité mensongère savane tiens pas ses promesses de garantir une satisfaction client.
Vraiment très mécontente.
Communication téléphonique très médiocre rdv annulé dans les dix dernières minutes pour reprogrammer 20 jours après plus d'un mois sans la e linge encore sous garantie.
Les pièces n'avaient pas été commandées quand le technicien devait se présenter au domicile.
À fuir vraiment.😡😡😡😡
Par OUAFALLA SAMERA
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/11/2024
Un grand merci à Franck et à Cyrille !
Nous avons été des clients exigeant.
vous nous avez réalisé une cuisine complète pour laquelle vous avez trouvé des solutions pour les différentes contraintes présentes.
Après plus de 4 mois après l’avoir posé, nous sommes toujours aussi content et émerveillés devant cette cuisine !
Du vrai travail de pro !
Nous avions fait plusieurs concurrents et personne à part But n’a été à la hauteur de nous proposer un projet complet sans concession
et a un prix tout à fait correct.
Bravo je recommande !
Date d'expérience le 13/06/2024
Éviter l’achat d’électroménager chez BUT,
Achat d’une machine à laver au bout de même pas de mois elle tombe en panne . Le SAV n’est absolument pas compétent pour intervenir , il annule les rdv , il faut attendre plus d’un mois pour que le technicien passe et y encore pas sur son capable encore d’annuler . En plus faut être à leur disposition ( la journée entière chez nous) comment ont fait quand ont travaille !
Surtout ne rien acheter chez eux à fuir .
Date d'expérience le 15/11/2024
Un service après vente très médiocre
Achat d' un frigo en début d année
Déjà deux pannes
Pour la deuxième panne le technicien est passé à la maison courant du mois d octobre pour qu il donne son diagnostic
ensuite attente nous recevons un mail il y quelques jours pièce arrivée pour la réparation et prenez contact via le lien pour un rdv et là surprise premier rdv le 5 décembre est ce que but attend que la garantie arrive à échéance ?????
Très très en colère le frigo est pour ma maman une personne de 88 ans est ce qu elle peut continuer à rester dans frigo
Il faut signaler que les aliments congèlent ma maman avait donc des aliments plusieurs fois décongelés puis recongelės la chaîne du froid plus respectée ma maman était souvent malade nausées vomissements diarrhées...
Faut il arriver au point on nous devons menacer de porter plainte pour que l intervention se fasse au plus vite ?????
Date d'expérience le 13/11/2024
Voulu échanger ou avoir un échange avec présentation du ticket de caisse car le maintien de l’au lot de ma cafetière m’a lâché un matin avec le café à l’intérieur donc dégâts dans la maison donc voulu faire marcher la garantie mais sa ne marche pas
La cafetière a été acheté le 31jànvier 2024 même pas un an et ne veulent rien comprendre abuser c’est une signature donc un certain prix n’aura pas dû lâché je pense que là qualité du produit est pas top donc aurait pu faire une exception.
Par Dombrowski
il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/11/2024
NE SURTOUT PAS PRENDRE LES EXTENTIONS DE GARANTIE, en effet ils trouveront tous les moyens pour ne pas l'honorer. J ai un lave linge acheté avec extension de garantie celui est donc encore sous la garantie souscrite, un soir lors du fonctionnement de celui si les plombs à mon compteur sautent,je vais donc voir dans la pièce où est la machine à laver et là forte odeur de cramé et de la fumée sortait de celle-ci. C est donc le 1er reflex que nous avons on débranche la machine et d
on ouvre le panneau latéral pour vérifier pas de départ de feu à l'intérieur.... et c'est la notre erreur car apparemment pour eux IL EST ÉVIDENT QU UN DEPART DE FEU ÉLECTRIQUE ÇA N'EXISTE PAS DONC ON N'AURAIT PAS DU OUVRIR, PEUT-ÊTRE MÊME LAISSER LA MACHINE À LAVER PRENDRE FEU ET FAIRE PLUS DE DÉGÂTS. Aucune logique, aucun moyen de communication avec eux on a beau leur expliquer que c'était logique et important de vérifier qu'il n'y est pas de danger ... leur réponse:vous avez ouvert la machine, la garantie ne fonctionne plus. Donc GARDER VOTRE ARGENT, IL TROUVERONT TJS UN MOYEN DE NE PAS FAIRE FONCTIONNER L'EXTENSION DE GARANTIE.
Par Laetitia LIMARE
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2024
C.est une étoile mais pour moi c.est ZÉRO étoile
Des incompétents partout surtout leSAV incapables on vous répond des trucs qui ne sont pas reels
Appareil acheté le 28/09/2024 panne le 15/10/2024 RDV SAV SANS ARRÊT ANNULÉ LE DERNIER PRÉVU LE 21/11/2024 c’est un SCANDALE pur et simple
Par Hernandez
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/11/2024
Nous avons acheté un sèche linge chez But il y a 2 ans. Après 2 ans et demi et un mois après il ne fonctionne plus, nous avons donc contacté le service SFG service hors garantie qui nous a envoyé un technicien, après son analyse nous en aurons pour 154 euros de réparation sans compter les 80 euros de diagnostics. Le jour j le même technicien vient faire les réparations sans équipement, il nous demande: un plumeau, un aspirateur puis des aiguilles et demande si il peut les tordre... Après tout ça le sèche linge ne fonctionne toujours pas, nous recevons donc un nouveau devis au prix d'un sèche linge que nous refusons bien évidemment. Après 3 appels téléphoniques pour demander un remboursement, on nous dit que se n'est pas une erreur de diagnostics et qu'on peut donc s'asseoir sur notre argent...
Par Chaudier
il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/11/2024
Mauvaise expérience. Orienté vers un lave linge soit disant top. Or le produit ne me donne pas satisfaction. Et bien tant pis pour moi !
Par Sionneau
il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/10/2024
Éviter l'achat d'électroménager chez But, lorsque vous avez un problème le SAV n'est absolument pas compétent pour intervenir. Très difficile à joindre, ne laisse aucune place à la discussion pour l'intervention. Même si vous ne pouvez pas vous libérer. Un combiné frigo/congèle Vedette acheté il y a moins de 6 mois. L'intervention est proposée 15 jours après votre appel. Et uniquement sur leur créneau. Pas d'arrangement possible pour changer de créneau.
A fuire absolument pour tout ce qui nécessite un Sav.
Date d'expérience le 28/10/2024
J'ai contacté le sav but depuis plus de 15 jours toujours pas de nouvelles malgré les relances très mécontent
Date d'expérience le 28/10/2024
