Malgré une bonne foie de ma part ( achat obligé d'un deuxième ), l'appareil qui était choqué dans l'emballage ne m'à pas été remboursé sous prétexte des 7 jours alors que c'était un cadeau d'anniversaire ( difficile de le déballé avant ) et d'après le vendeur c'était le dernier et il y en aurait plus .... après multiple courrier je reste sur ma fin du coup j'ai supprimé BUT de ma liste d'achat
Par Stéphane F.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Aucune réponse, aucun délais. Sa vraiment désagréable
But est une catastrophe, mauvais et mobilier fragile avec des prix exorbitants. Je ne recommande en aucun cas d'acheter chez eux car du bedut jusqu'à la fin tout est mauvais
Par Donovan Passaquet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023
des l'ouverture ,bonne relation avec le vendeur,qui a tout fait pour satisfaire ma demande sur l'achat de deux matelats et sommier,vendeur desirant vraiement satisfaire son client tout comme votre vendeuse en electromenager ,brigitte,tres tres commerciale,mais au moin elle connait son boulot et sait de quoi elle parle.
Date d'expérience le 31/07/2023
En panne de lave linge depuis le 18 juillet j'attends toujours la réparation . Mon lave linge a 3 mois et nous sommes une famille de 4 personnes . Je n' ai des nouvelles que lorsque je prend la peine d'appeler le SAV. Auj on me propose de venir le 10 août or je suis en vacances ( pas de bol 1 semaine dans l année et faut que ça tombe en même temps) Il faudrait presque annuler pour les arranger , je rêve !!! Bref du coup je ne sais toujours pas qd je serais dépanné, je désespère et , en attendant je dépense 4,50euros 3 fois par semaine a la laverie auto! Conclusion: c est fini pour moi l achat de gros électroménager chez but, ils en ont rien a faire de leur client !
Date d'expérience le 19/07/2023
Bonjour
Panne frigo Beko et Hotte whirlpools
7000 euros pour une cuisine
Chez But
Le SAV et sous traitant ont pas réparé le frigo et la hotte
Pire il a rayer le frigo neuf
On attends en été la pièce !!!!!!
Je me suis déplacé au magasin But à Ville neuve LOUBET
Pas de responsable pas de directeur pas de cadre!!!!!!
Nous allons porter plainte pour vol car nous avons les garanties
C’est une honte!!!!
Date d'expérience le 31/07/2023
Impossible d’avoir le SAV au téléphone et quand on les a, il faut attendre 6mois pour que la demande soit prise en compte. Quand la demande est pris en compte , eh bien il n’y a aucune solution au problème rencontré. A fuir.
Par Vmaongola
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2023
Bonjour je refais à nouveau ma demande au magasin de Rennes Melesse le samedi 08 juillet un blender Moulinex chauffant avait une promo attractive.. Cet article était annoncé au prix de 25 euros en promo voici comment cela était présenté Blender Moulinex chauffant prix 25 euros avec une étiquette devant et une petite affiche derrière. Quand ma fille s'est déplacée pour avoir cet article le lundi 10 juillet le vendeur lui dit s'être trompé sur l'étiquetage il n'a pas voulu lui donner il s'est aperçu de sont erreur. C'est de la publicité mensongère et malhonnête la loi stipule que l'article doit être vendu au prix affiché même si c'est une erreur du vendeur. Après plusieurs appels à la plateforme un conseiller réussi à me transféré vers le magasin ,et attention après un long débat avec le vendeur il me propose de me faire l'appareil à prix coutant non mais j'y crois pas quelle honte il sait qu'il n'a pas raison et il me propose un Dyle malhonnête. Je vous demande donc de faire le nécessaire.
Par Brogniart
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/07/2023
Publicité mensongères le 08 juillet 2023 j'ai vu un blender de la marque Moulinex avec un prix dans les rayons affichant 25 euros et en plus une petite affiche derrière ce blender mentionnant encore une fois le prix de 25 euros. J'ai envoyé ma fille le chercher le lundi 10 juillet et à sa grande surprise quand elle à demandé au vendeur de lui donner ce blender il lui dit que c'est une faute de leur part sue l'étiquetage mais que ce blender n'est pas à ce prix ma lui à dit qu'il devait lui faire à ce prix puisque nous ne sommes pas responsable de leur erreurs il n'a rien voulu entendre. donc je vous demande à vous responsable du magasin But de régler ce problème .
la loi stipule que si le prix indiqué sur le blender été de 25 euros le vendeur se doit de me faire ce prix.
Cordialement
Date d'expérience le 10/07/2023
Achat d'un canapé en mai 2022, ce dernier casse sous mon poids (je fais pas 300kg) en avril 2023 (donc toujours sous garantie), j'appelle le SAV : injoignable, je passe par mail. notre réclamation est envoyé au fournisseur, entre temps je passe deux fois en magasin pour les bouger car nous sommes déjà en juin et pas de nouvelles... 13 juin je leur renvoi un mail pour savoir ou ça en est car cette histoire commence a m'agacer sérieusement. comme par hasard c'est ce même jour que le fournisseur à envoyé le canapé par transporteur. fin juin toujours pas de nouvelle je relance méchamment par mail et comme par hasard le transporteur arrive dans l'après midi au magasin (sous entendu avec notre canapé) depuis plus de son plus d'image. je suis obligée de faire scandale sur twitter pour avoir une réponse rapide mais toujours sans réponse qui fait avancer le dossier. DONC DEPUIS LE 25/04 notre famille est assise par terre, NORMAL. BUT met tout en place pour satisfaire son client ...... j'achète très souvent chez eux dont pratiquement tout mon mobilier, croyez moi c'est fini !!!!!
Par P. YOHAN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023
Service après vente désastreux
Date d'expérience le 22/06/2023
Livraison machine à laver installation on enlevé et vous laisse seule pour l'installation les livreurs pas aimable je déconseille
Date d'expérience le 13/06/2023
: Nous avons acheté une machine à laver , elle nous a lâché qql mois après, un défaut dessus le technicien a dit qu'il n'avait jamais vu ça. Bref à chaque fois même galère ils doivent rappeler pour placer un rendez vous nous attendons qql jours , ensuite il faut attendre pour les pièces, et ensuite il faut a nouveau attendre pour qu'on nous appelle pour re fixer un rendez vous !!!!! Un mois après réparation elle nous lâche à nouveau, on fixe un rendez vous, la plage horaire est excessive entre 13h 18h !! Il est 17h32 toujours personne et aucune nouvelle j'ai rappelé le service client elle me dit qu'il faut attendre 18h pour les relancer, je lui ai répondu oui mais a 18h ils ne peuvent plus passer je lui ai donc demandé si yavais pas un autre moyen de les joindre savoir où il en est elle me dit que non c'est la procédure ! J'ai répondu ils ont nos numéros pour nous contacter 30 mint avant d'arriver à notre domicile pourquoi ne nous appelle t'il pas afin de nous prévenir si ils ont pris plus de temps sur une intervention ( ce qui peut arriver ) Mais la encore on me dit non il y a une procédure ! L'organisation est à revoir fortement !! Ça n'est pas normal d'attendre toute une journée comme ça dans le vent la moindre des choses c'est de prévenir les gens ou dans ces cas là donner une plage horaire moins important par ex 16h 18h tout simplement !!!
Date d'expérience le 07/06/2023
Acheter une cuisinière à but , tâche sur la cuisinière en inox , j'aie apeler but ont ma conseiller d'acheter un produit, ya toujours cette tâche qui part pas, à mon avis c'est un defaut.... elle est garantie comment je fais il viennent voir ?
En général tout ce que j'aie acheter à but ya toujours des défauts sur tout ,la prochaine je vais essayer conforama
Date d'expérience le 05/06/2023
Il y a 5 ans le vendeur m'a forcé la main pour prendre un pack assurance ( vente forcée ) en m'indiquant oralement et à l'écrit ( facture signée et tamponnée - donc un document légal !!!!!!!! ) qu'après les 5 ans de garantie je bénéficierai d'un bon gratuit de 200 euros.
5 ans plus tard le même vendeur m'indique que les conditions ont changées ( pas les conditions légales validées par le vendeur et l'acheteur à la date d'achat, documents légaux à l'appui donc pure fraude et les fameuses nouvelles conditions de toute façon non applicables ne m'ont jamais été envoyées ) et que je peux avoir une pauvre remise de 20 pc sur un article à condition en plus de reprendre la fameuse garantie ( encore vente forcée )
A venir, service client avec une réponse mailing alors que je demande le contact du médiateur, réseaux sociaux, défense consommateur...
Merci pour l'abus, la tromperie, le vol, le temps perdu et la haine que vous m'inspirez
Date d'expérience le 01/06/2023
J'ai acheté un canapé (méridienne) il y a 3 ans pour 700€.
La vendeuse nous vante l'extension de garantie de 3 ans : "si la mousse de l'assise s’affaisse par exemple !" Pas bête me direz-vous. Sauf qu'au moment de faire appel au SAV pour ce cas précis, on nous répond que tout est conforme.
Apparemment il est normal de sentir les lattes en bois de l'assise au bout d'à peine 3 ans.
C'est déplorable, et inadmissible.
Par Cédric B
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2023
Un énorme merci a Maëlys la personne qui m'a accompagnée au SAV de Melesse. Très professionnelle,bienveillante et très reactive.
Merci également au directeur de ce même magasin qui donne très rapidement suite à mon dossier .
Je conseille ce magasin qui a de très bons produits de différents prix et qui est accessible à de nombreuses personnes. Le personnel est très accueillant et de très bons conseils
Date d'expérience le 05/05/2023
SAV nul, interlocuteurs condescendants !
Par hamelingilles
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Celà fais 1 mois que ma télé est réparée et soit disant partie pour mettre livré mais ça fais 1 mois et je n'ais toujours pas reçue ma télé, et quand j'appelle le service personne est capable de me dire où est ma télé
Par Fournier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/03/2023
A fuir,
Une chambre complète achetée avec la pose le 5 février 2022 pour + de 2000€. Pose partielle le 19 mars 2022 car il manque une porte au dressing.
Nous sommes le 27 avril 2023 (+ d’1 an désormais) et il me manque toujours une porte du dressing !
4 déplacements jusqu’au magasin sans solution, et platemeforme téléphonique inefficace.
Au prix payé pour la tranquillité et du gasoil c’est HONTEUX
But Valenciennes (la sentinelle)
Date d'expérience le 27/04/2023
9 juin toujours aucune nouvelle. Bravo But
Par Sébastien
il y a 2 ans
A fuir,
Une chambre complète achetée avec la pose le 5 février 2022 pour + de 2000€. Pose partielle le 19 mars 2022 car il manque une porte au dressing.
Nous sommes le 27 avril 2023 (+ d’1 an désormais) et il me manque toujours une porte du dressing !
4 déplacements jusqu’au magasin sans solution, et platemeforme téléphonique inefficace.
Au prix payé pour la tranquillité et du gasoil c’est HONTEUX
But Valenciennes (la sentinelle)
Par Sébastien
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2023
