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Publié à l'origine sur Custplace
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J’ai acheté un frigo américain le 18 juillet 2024 au magasin but de Cusset 03, il y a un souci avec le congélateur qui a des variations de température de 10 degrés.
J’ai contacté le SAV le 28 juillet, 4 jours après, sans nouvelles de leur part , je les rappelle, le conseiller me donne un rendez-vous qu’à partir de mi août, inadmissible, sachant que c’est un congélateur. SAV complètement nul. C’est mon premier achat d’un électroménager chez But , ce sera le dernier.
J' ai acheté un canapé lit en novembre et les embouts de lattes ne cessent de casser. Je les ai changés quatre fois déjà et la dernière fois j' ai dis que. En avais mare , qu i y avait sûrement n défaut e que e voulais me servir de mon canapé correctement sans avoir peur que les lattes lâchent..depuis pas de nouvelles, BU me l'aise sans canapé. Très déçue.
on m'annonce qu'un technicien me contactera pour régler mon problème sous 48h, finalement 3 jours plus tard on ne m'a jamais appelé j'ai du les contacter et j'ai un rdv qu'au bout de 10 jours .. honteux sachant que j'ai payé une extension de garanti hors de prix.
Très mauvaise expérience avec l’SAV, ainsi que le magasin But de Saint-Gaudens dans le 31 800 ma télé qui est encore sous garantie refuse de mettre pris en charge alors que j’ai payé une extension de garantie. Surtout ne prenez jamais d’extension de garantie à but Saint-Gaudens, dans le 31800
Le patron qui se déplace tout juste même pas de remise commerciale alors que la télé je le répète et encore sous garantie avec l’extension, ils ne veulent même pas faire venir un technicien pour contrôler procédure en cours mais surtout n’achetez plus rien chez But
Sav nul obligé d'appeler pour faire une réparation sur un congélateur top mais devait me rappeler on m'envoie un SMS me disant qu'ils avaient essayé de me joindre sauf que j'attendais l'appel téléphone à la main ...je rappelle on me raccroche au nez... toujours pas de solution pour un joint sur congélateur acheter le 30/12/2023....je suis cliente chez eux depuis de nombreuses années mais je vais réfléchir pour mes prochains achats....je suis furieuse
SAV MINABLE !
6 semaines de délai pour la réparation de la machine à laver encore sous garantie... A fuir !
Extrêmement déçu. Fuyez votre chemin.
Annule la livraison le même jour, produits non disponible. Service client incapable expliquer la situation.
Attention But encaisse votre argent et vous laisse vous arranger avec son vendeur en cas de soucis de livraison ou autre
but aubagne a fuir, je me trouve avec canapé en fin de garantie,but aubagne ne ma jamais trouvé une solution pour les désordres sur mon canapé,sav incompétent et absent,une direction comme le sav incompétente et absent, qui ne vous cherche pas une solution a votre problème(canapé). magasin a éviter.
J’ai acheter une machine à laver en mai 2022, et elle vient de me lâcher en mars 2024, j’ai appeler le service apres vente pour qu’il constate la panne. Ils sont venu voir la machine le 27 mars et depuis aucune nouvelle. J’appelle toutes les semaines pour savoir on sa en est et il me dise toujours la même chose « beh on va refaire une relance » ça fais au moins la 10 relance qui font.. Je pense qu’ils se foutent de nous 😡. Et en plus la garantie ce termine bientôt. C’est fini plus jamais j’irais chez eux.
Et je pense que je vais aller leur emmener mes factures des machines automatiques
À Châteauroux 36000
J’ai acheté une cafetière chez but en juillet 2023. En mars 2024 je la dépose au SAV aujourd’hui nous somme fin avril toujours pas de nouvelle du SAV plus 1 mois sans cafetière je me suis déplacer ont vous tient au courant rien à ce jour je suis scandalisé plus jamais je n’achèterai chez eu le petit électroménager
Septembre 2023 nous achetons un canapé avec une assurance, une armoire et une table. Les trois produit on un problème. Table rayé, canapé cassé et tiroir lit qui ne tombe ainsi que les appuie tête toutes de travers, armoire bancale impossible de fermer tiroir et placard. Nous avons été plus de 20 fois au SAV, un monteur est venu vérifier l’armoire car le fournisseur dit que c’est nous qui l’avons mal monté, après vérification nous l’avons bien monté mais il refuse de faire quelque chose. Le canapé, la pièce cassé changé, tout le reste au bout de 6 mois rien est fait. Nous sommes obligé de demander à voir un responsable de magasin que nous ne voyons bien évidemment pas, c’est le monsieur du sav qui l’as au téléphone. Après quelques jours une décision est prise au bout de 7 mois de nous reprendre le canapé en nous donnant un avoir pour bien évidemment reprendre un canapé chez eux, l’assurance doit nous être également remboursé. Aujourd’hui nous allons récupérer le nouveau canapé et la ils nous obligent à reprendre une assurance plus cher que celle d’avant alors qu’on ne voulait pas reprendre d’assurance. On nous oblige à débourser presque 300€ de plus que le prix du canapé de départ ! C’est inadmissible, nous sommes en avril ça fait 8 mois que ça dure et aucun geste n’est fait sur les trois produits endommagé. Je ne conseil absolument pas le But de Nîmes, nous sommes très déçu, et ils ne nous reverront pas. Nous comptons bien prévenir toutes personnes voulant aller chez eux. Nous avons été patient mais la ce n’est vraiment pas acceptable venant d’une enseigne comme ça.
J'ai acheté un kit de meuble à But Nîmes .en ouvrant le carton le meuble est abîmé sur un coin . Depuis 2 jours j'essaie de joindre But aux 2 téléphones de SAV mais personne qui répond. J'étais allée voir But à côté de mon domicile, à ma grande d'utiliser ils ne font pas échange d'un meuble acheté dans un autre magasin But et en plus cedt à 40km de chez moi . Est ce normal ? Je suis déçue de But .
Sav NUL inexistant incapable de changer un moteur défectueux sur un lit électrique PANNE AU DÉBALLAGE! 4 semaines de délais ! Il leur suffirai de faire un échange. Il y a du stock dans plusieurs magasins très proche.
Extrêment déçut du système internet pour obtenir un bon de réduction de 70 euros suite a l achat d un aspirateur Dayson! Jamais reçu !
Six mails de réclamation de ma part et deux de la part de l hôtesse en magasin!
Beaucoup d incohérences dans les reponses et impossible d avoir une personne a qui parler, tellement plus facile derrière des mails anonymes, ce système nous perdera c est mon avis! Après deux mois d attente, achat a la concurrence, dommage nous étions très fidèles au magasin but depuis de nombreuses années !!
J ai acheté un bahut ainsi qu'une vitrine blanche laqué pour lesquels j'ai pris une garantie la fin de l'histoire vous la connaissez le meuble est devenue jaune et biensure pas de garantie pour ça !
Catastrophique click and collet pour tv 4K acceuil déplorable dès l’entrée hôtesse malpolie et agressive TV endommagé obligé de revenir on me renvoi au dépôt puis de nouveau magasin pour entendre nouvelle exemplaire pas de dispo magasin lamentable
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. J'ai eu une mésaventure : on m'a envoyé un technicien une première fois qui n'a pas trouvé la panne. Il repasse deux semaines après et, suite à mon insistance, ouvre le capot arrière de la machine à laver et constate la panne. Il me dit qu'une intervention sera prévue dans les 48 heures. Un mois plus tard, malgré plusieurs relances, ils n'ont toujours pas intervenu. Et quand je cherche à avoir des informations, on me dit toujours la même chose : je ne sais pas. C'est lamentable.
