Livraison machine à laver installation on enlevé ...
Livraison machine à laver installation on enlevé et vous laisse seule pour l'installation les livreurs pas aimable je déconseille
Date d'expérience le 13/06/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livraison machine à laver installation on enlevé et vous laisse seule pour l'installation les livreurs pas aimable je déconseille
: Nous avons acheté une machine à laver , elle nous a lâché qql mois après, un défaut dessus le technicien a dit qu'il n'avait jamais vu ça. Bref à chaque fois même galère ils doivent rappeler pour placer un rendez vous nous attendons qql jours , ensuite il faut attendre pour les pièces, et ensuite il faut a nouveau attendre pour qu'on nous appelle pour re fixer un rendez vous !!!!! Un mois après réparation elle nous lâche à nouveau, on fixe un rendez vous, la plage horaire est excessive entre 13h 18h !! Il est 17h32 toujours personne et aucune nouvelle j'ai rappelé le service client elle me dit qu'il faut attendre 18h pour les relancer, je lui ai répondu oui mais a 18h ils ne peuvent plus passer je lui ai donc demandé si yavais pas un autre moyen de les joindre savoir où il en est elle me dit que non c'est la procédure ! J'ai répondu ils ont nos numéros pour nous contacter 30 mint avant d'arriver à notre domicile pourquoi ne nous appelle t'il pas afin de nous prévenir si ils ont pris plus de temps sur une intervention ( ce qui peut arriver ) Mais la encore on me dit non il y a une procédure ! L'organisation est à revoir fortement !! Ça n'est pas normal d'attendre toute une journée comme ça dans le vent la moindre des choses c'est de prévenir les gens ou dans ces cas là donner une plage horaire moins important par ex 16h 18h tout simplement !!!
Acheter une cuisinière à but , tâche sur la cuisinière en inox , j'aie apeler but ont ma conseiller d'acheter un produit, ya toujours cette tâche qui part pas, à mon avis c'est un defaut.... elle est garantie comment je fais il viennent voir ?
En général tout ce que j'aie acheter à but ya toujours des défauts sur tout ,la prochaine je vais essayer conforama
Il y a 5 ans le vendeur m'a forcé la main pour prendre un pack assurance ( vente forcée ) en m'indiquant oralement et à l'écrit ( facture signée et tamponnée - donc un document légal !!!!!!!! ) qu'après les 5 ans de garantie je bénéficierai d'un bon gratuit de 200 euros.
5 ans plus tard le même vendeur m'indique que les conditions ont changées ( pas les conditions légales validées par le vendeur et l'acheteur à la date d'achat, documents légaux à l'appui donc pure fraude et les fameuses nouvelles conditions de toute façon non applicables ne m'ont jamais été envoyées ) et que je peux avoir une pauvre remise de 20 pc sur un article à condition en plus de reprendre la fameuse garantie ( encore vente forcée )
A venir, service client avec une réponse mailing alors que je demande le contact du médiateur, réseaux sociaux, défense consommateur...
Merci pour l'abus, la tromperie, le vol, le temps perdu et la haine que vous m'inspirez
J'ai acheté un canapé (méridienne) il y a 3 ans pour 700€.
La vendeuse nous vante l'extension de garantie de 3 ans : "si la mousse de l'assise s’affaisse par exemple !" Pas bête me direz-vous. Sauf qu'au moment de faire appel au SAV pour ce cas précis, on nous répond que tout est conforme.
Apparemment il est normal de sentir les lattes en bois de l'assise au bout d'à peine 3 ans.
C'est déplorable, et inadmissible.
Un énorme merci a Maëlys la personne qui m'a accompagnée au SAV de Melesse. Très professionnelle,bienveillante et très reactive.
Merci également au directeur de ce même magasin qui donne très rapidement suite à mon dossier .
Je conseille ce magasin qui a de très bons produits de différents prix et qui est accessible à de nombreuses personnes. Le personnel est très accueillant et de très bons conseils
SAV nul, interlocuteurs condescendants !
Celà fais 1 mois que ma télé est réparée et soit disant partie pour mettre livré mais ça fais 1 mois et je n'ais toujours pas reçue ma télé, et quand j'appelle le service personne est capable de me dire où est ma télé
A fuir,
Une chambre complète achetée avec la pose le 5 février 2022 pour + de 2000€. Pose partielle le 19 mars 2022 car il manque une porte au dressing.
Nous sommes le 27 avril 2023 (+ d’1 an désormais) et il me manque toujours une porte du dressing !
4 déplacements jusqu’au magasin sans solution, et platemeforme téléphonique inefficace.
Au prix payé pour la tranquillité et du gasoil c’est HONTEUX
But Valenciennes (la sentinelle)
A fuir,
Une chambre complète achetée avec la pose le 5 février 2022 pour + de 2000€. Pose partielle le 19 mars 2022 car il manque une porte au dressing.
Nous sommes le 27 avril 2023 (+ d’1 an désormais) et il me manque toujours une porte du dressing !
4 déplacements jusqu’au magasin sans solution, et platemeforme téléphonique inefficace.
Au prix payé pour la tranquillité et du gasoil c’est HONTEUX
But Valenciennes (la sentinelle)
Très mauvaise expérience,
On vous offre le montage, mais quand vous voyez le livreur vous préfèrerez monter votre meuble vous-même !
J’ai reçu ma commande dans un emballage complètement ouvert et déchiré.
Lors du montage, certaines vis tournaient dans le vide, donc impossible de serrer certains éléments.
BUT joue la carte de l’économie,
qualité de service très médiocre, SAV impossible à contacter !
Les requêtes sur leur site Internet ne marche pas, au téléphone, on vous laisse patienter jusque mort s’en suive à fin que vous laissiez tomber.
Honteux !
Le pack tranquillité est une vraie arnaque, un monde entre le discours du vendeur et les faits…! Canapé à l’assise cassée, deux rdv avec un technicien, le premier pour qu’il prenne des photos et nous dise que ce n’est pas réparable et le deuxième pour BRICOLER le canapé en déchirant le tissu pour y fixer grossièrement une plaque qui devait résoudre le problème. Résultat, ça a re cassé et le tissu est déchiré. J’ai contacté à nouveau le service en charge de la garantie en expliquant le problème et la réponse est qu’il faut maintenant envoyer des justificatifs via l’espace client et plus sur celui de la garantie…..Plus de 130€ une garantie pour me faire bricoler mon canapé !
Bonjour, mon expérience à été mitigé !!!à deux reprise un vendeur à manquer à la discrétion !
Malgré tout la vendeuse a été gentille...J'ai contacté but ,et explique le désagrément que j'ai eux ! A ce jour j'attends toujours le rappel du Responsable rayon canape.
Très beau magasin mais si le mobilier exposé semble et est très beau il en sera tout autrement chez vous puisque le service livraison, montage est tout à fait déplorable. J'ai acheté, fait livrer et monter une vitrine Daisy au début février. Les livreurs monteurs ont oublié de monter le pied central donc la vitrine s'affaisse et les portes sont décalées. Le service après vente n'est pas encore venu remettre ce pied manquant, il a fait qu'un bricolage à l'aide de 2 morceaux de tubes ? encastrés l'un sur l'autre, le problème n'est pas réglé presque 2 mois après. Le service après vente n'est pas joignable par téléphone puisque le numéro vous renvoie vers le magasin où l'hôtesse vous répond que ce n'est pas son problème, qu'elle n'est pas au courant malgré qu'elle dit avoir vu tous les mails de demande d'intervention du SAV. Peut-être que le mieux serait que d'envoyer un recommandé avec AR au directeur et de demander le remplacement de la vitrine
où au plus faire une déclaration de litige pour obtenir le remboursement de la vitrine et des frais de livraison et montage et enlèvement de la vitrine montée sans toutes les pièces nécessaire. Dommage que l'important dans ce magasin soit de vendre à tout prix sans tenir compte de la satisfaction du client. Je suis parfaitement insatisfaite
commende exclu web un canapé arrivée défectueux les deux accoudoirs tiennes pas impossible à fixer !! 2 mois d’attente pour ça ! Un sav injoignable part téléphone pour avoir une réponse c’est pitoyable !! Et pour finir le sav me renvoie vers le magasin qui veut pas prendre ma demande en charge
Scandaleux
Il ne faut pas prendre les extensions de garantie
Honteux
Sur plusieurs dossiers rien ne fonctionne le site pour les démarches marche très mal pour les joindre au téléphone c'est pareil
J'ai acheter un aspirateur sans fil avec extension de garantie. Déjà 3 échange sous garantie depuis 2020. Panne tous les 10 mois. Cette fois il ne me le remplace pas. Il commande la brosse qu'il ne sont pas foutu d'avoir en stock alors qu'ils ont des aspirateurs complets. Même pas il propose d'en prendre une sur un de leur stock. Déjà Dix jours et toujours pas de pièce de rechange. La prochaine fois faite comme moi allait chez un artisan avec lui on peut s'arranger. Que des vendeurs sans savoir vivre si vous ne rappellé pas aucune nouvelle malgré une date certifiée et un numéro de portable pris. Bravo but.
Atteindrai-je le "BUT" ?
Je résume: achat en avril 2021 auprès de "But internet" d'un robot "Kenwood". Hélas en décembre 2022 il tombe en panne. Je vais à mon magasin But de Guérande. Ils renvoient l'appareil pour réparation sous garantie; en janvier 2023 le verdict tombe : irréparable mais on m'en propose un neuf en remplacement (tout va bien!).
Puis, quelque temps après, on me le rembourse (il ne se fait plus, sans doute). Pas grave, un vendeur m'en propose d' autres. Il ne me conviennent pas car pas de presse-purée fourni! Le vendeur cherche dans les catalogues et m'en propose un de chez Moulinex le "robot-marie". Je dis OK, je paie la différence de prix et ils le commandent. Cela le 21 février 2023!!!
Deux semaines plus tard, pas de nouvelles. Le 9 Mars, je vois le responsable "électro-ménager". Il y a eu un souci car on ne peut commander pour 1 article! Comme je demande le remboursement, il appelle devant moi le "grossiste". Finalement on va me livrer dans la semaine suivante.
Le 16 mars, vers 11h30 j'appelle. Ce n'est pas arrivé. Je dis que viendrai à 14h00 pour le faire rembourser! A l'heure dite j'arrive. La caissière est désolée mais ne peut rien faire. On ne peut me rembourser mais on me fait un avoir (de la somme complète) bien que je dise que cela ne m'arrange pas.
Revenu chez moi vers 16h00, un message téléphoné me dit de rappeler; apparemment il y a possibilité d'avoir l'article demain. Je dis OK....... la caissière me rappelle quelques instants plus tard......... trop tard, ils ont déjà annulé la commande (Grrrrrrrrrrr!)
Voilà où j'en suis aupourd'hui : j'ai un bon de 69€ que je DOIS dépenser chez But alors que je n'en ai pas envie vu ce qui s'est passé! Je ne reproche rien au personnel qui a toujours été aimable et sympathique, mais................... enfermé dans un carcan de règles auquel le client ne comprend rien! Alors, j'espère trouver (un jour) des articles me permettant de me rembourser............ bon, j'ai quand même un an!!!!!
Depuis que j'ai publié ce texte sur "Maps", j'ai reçu un message de But me disant que "nos équipes sont à votre disposition afin de répondre au mieux à votre demande".
Ce que j'ai fait bien entendu ; échanges courtois : "nous sommes désolés" "apporter mon aide"…… (bla bla……..) et pour terminer : "je suis désolé, je fais remonter à la direction du magasin de Guérande, nous faisons notre maximum pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus…… (re bla bla……)
Et moi, dans tout ça, je me retrouve avec mon avoir de 69€ dont je ne peux rien faire !
Merci BUT
Nous avons fait refaire notre cuisine But et nous sommes en colère sur le manque de sérieux dans la prise de commande, son suivi et sa livraison. Nous avons dépensé plus de 8.000€pour une petite cuisine (sans la pose) et sommes livrés 1 mois plus tard avec des manquements de marchandise et de la marchandise détériorée. Une fois la commande passée, vous n'existez plus !! Nous attendons la pose demain 17 mars en espérant ne pas avoir d'autres déconvenues .