Un grand merci à Franck et à Cyrille !
Nous avons été des clients exigeant.
vous nous avez réalisé une cuisine complète pour laquelle vous avez trouvé des solutions pour les différentes contraintes présentes.
Après plus de 4 mois après l’avoir posé, nous sommes toujours aussi content et émerveillés devant cette cuisine !
Du vrai travail de pro !
Nous avions fait plusieurs concurrents et personne à part But n’a été à la hauteur de nous proposer un projet complet sans concession
et a un prix tout à fait correct.
Bravo je recommande !
Date d'expérience le 13/06/2024
Éviter l’achat d’électroménager chez BUT,
Achat d’une machine à laver au bout de même pas de mois elle tombe en panne . Le SAV n’est absolument pas compétent pour intervenir , il annule les rdv , il faut attendre plus d’un mois pour que le technicien passe et y encore pas sur son capable encore d’annuler . En plus faut être à leur disposition ( la journée entière chez nous) comment ont fait quand ont travaille !
Surtout ne rien acheter chez eux à fuir .
Date d'expérience le 15/11/2024
Un service après vente très médiocre
Achat d' un frigo en début d année
Déjà deux pannes
Pour la deuxième panne le technicien est passé à la maison courant du mois d octobre pour qu il donne son diagnostic
ensuite attente nous recevons un mail il y quelques jours pièce arrivée pour la réparation et prenez contact via le lien pour un rdv et là surprise premier rdv le 5 décembre est ce que but attend que la garantie arrive à échéance ?????
Très très en colère le frigo est pour ma maman une personne de 88 ans est ce qu elle peut continuer à rester dans frigo
Il faut signaler que les aliments congèlent ma maman avait donc des aliments plusieurs fois décongelés puis recongelės la chaîne du froid plus respectée ma maman était souvent malade nausées vomissements diarrhées...
Faut il arriver au point on nous devons menacer de porter plainte pour que l intervention se fasse au plus vite ?????
Date d'expérience le 13/11/2024
Voulu échanger ou avoir un échange avec présentation du ticket de caisse car le maintien de l’au lot de ma cafetière m’a lâché un matin avec le café à l’intérieur donc dégâts dans la maison donc voulu faire marcher la garantie mais sa ne marche pas
La cafetière a été acheté le 31jànvier 2024 même pas un an et ne veulent rien comprendre abuser c’est une signature donc un certain prix n’aura pas dû lâché je pense que là qualité du produit est pas top donc aurait pu faire une exception.
Par Dombrowski
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
NE SURTOUT PAS PRENDRE LES EXTENTIONS DE GARANTIE, en effet ils trouveront tous les moyens pour ne pas l'honorer. J ai un lave linge acheté avec extension de garantie celui est donc encore sous la garantie souscrite, un soir lors du fonctionnement de celui si les plombs à mon compteur sautent,je vais donc voir dans la pièce où est la machine à laver et là forte odeur de cramé et de la fumée sortait de celle-ci. C est donc le 1er reflex que nous avons on débranche la machine et d
on ouvre le panneau latéral pour vérifier pas de départ de feu à l'intérieur.... et c'est la notre erreur car apparemment pour eux IL EST ÉVIDENT QU UN DEPART DE FEU ÉLECTRIQUE ÇA N'EXISTE PAS DONC ON N'AURAIT PAS DU OUVRIR, PEUT-ÊTRE MÊME LAISSER LA MACHINE À LAVER PRENDRE FEU ET FAIRE PLUS DE DÉGÂTS. Aucune logique, aucun moyen de communication avec eux on a beau leur expliquer que c'était logique et important de vérifier qu'il n'y est pas de danger ... leur réponse:vous avez ouvert la machine, la garantie ne fonctionne plus. Donc GARDER VOTRE ARGENT, IL TROUVERONT TJS UN MOYEN DE NE PAS FAIRE FONCTIONNER L'EXTENSION DE GARANTIE.
Par Laetitia LIMARE
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2024
C.est une étoile mais pour moi c.est ZÉRO étoile
Des incompétents partout surtout leSAV incapables on vous répond des trucs qui ne sont pas reels
Appareil acheté le 28/09/2024 panne le 15/10/2024 RDV SAV SANS ARRÊT ANNULÉ LE DERNIER PRÉVU LE 21/11/2024 c’est un SCANDALE pur et simple
Par Hernandez
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024
Nous avons acheté un sèche linge chez But il y a 2 ans. Après 2 ans et demi et un mois après il ne fonctionne plus, nous avons donc contacté le service SFG service hors garantie qui nous a envoyé un technicien, après son analyse nous en aurons pour 154 euros de réparation sans compter les 80 euros de diagnostics. Le jour j le même technicien vient faire les réparations sans équipement, il nous demande: un plumeau, un aspirateur puis des aiguilles et demande si il peut les tordre... Après tout ça le sèche linge ne fonctionne toujours pas, nous recevons donc un nouveau devis au prix d'un sèche linge que nous refusons bien évidemment. Après 3 appels téléphoniques pour demander un remboursement, on nous dit que se n'est pas une erreur de diagnostics et qu'on peut donc s'asseoir sur notre argent...
Date d'expérience le 04/11/2024
Mauvaise expérience. Orienté vers un lave linge soit disant top. Or le produit ne me donne pas satisfaction. Et bien tant pis pour moi !
Date d'expérience le 25/10/2024
Éviter l'achat d'électroménager chez But, lorsque vous avez un problème le SAV n'est absolument pas compétent pour intervenir. Très difficile à joindre, ne laisse aucune place à la discussion pour l'intervention. Même si vous ne pouvez pas vous libérer. Un combiné frigo/congèle Vedette acheté il y a moins de 6 mois. L'intervention est proposée 15 jours après votre appel. Et uniquement sur leur créneau. Pas d'arrangement possible pour changer de créneau.
A fuire absolument pour tout ce qui nécessite un Sav.
Date d'expérience le 28/10/2024
J'ai contacté le sav but depuis plus de 15 jours toujours pas de nouvelles malgré les relances très mécontent
Date d'expérience le 28/10/2024
Acheter une machine à café Philips senseo avec publicité de remboursement via Philips, je l’ai payé 89€ et aurait du recevoir via Philips un remboursement à concurrence du prix de 69€, après inscription sur le site via But je viens de recevoir une info de Philips que je suis hors délai !!!! Je n’ai pas envie de recommencer pour 20€ et me battre pour cela. Résultat : la publicité de But en magasin est mensongère, un scandale de ne pas être à jour avec l’affichage c’est trompeur.
Date d'expérience le 17/10/2024
Jai acheter un lave vaiselle aya même pas 1 ans il lave plus ça va faire la 3 fois que 1 technicien vient pour réparer ça ne marche toujours pas très déçu
Par Christophe Le roux
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/10/2024
BUT Pornic : SAV inexistant et un vrai mépris du client
Canapé d'angle arrivé coupé, une longue coupure nette et visible.
C'était un modèle d'expo, en très bon état dans le magasin. La vendeuse nous en avait vanté le rapport qualité/prix (le prix dépassait notre budget initial) "vous ne le regretterez pas !".
Sauf que...
Dès qu'on a déballé le canapé et vu cette coupure, on a immédiatement appelé. Mais le gestionnaire du But de Pornic, ferme et définitif, nous a littéralement accusés en disant qu'elle avait été effectuée avec un cutter chez nous (?! nous n'avons pas de cutter!), un diagnostic effectué sur de simples photos, répété en boucle par tous les salariés !
A aucun moment, il n'a envisagé une quelconque responsabilité de BUT, sans pour autant pouvoir le prouver, faisant ainsi fi de la GLC. Or, entre l'achat (20 septembre) et la récupération du canapé (28 septembre), il y a eu, à BUT:
- le temps d'attente dans le magasin
- la séparation du canapé en deux parties
- la modification du canapé/méridienne (sans demande de notre part)
- la mise sous cellophane
- le transport à l'entrepôt
- le stockage dans l'entrepôt, à l'air libre.
Il a été mis dans le camion loué chez BUT, sans que nous puissions nous assurer de son bon état.
Certaines parties du tissu étaient apparentes et le personnel de l'entrepôt nous a informés que certains pieds demandaient à être resserrés.
Le gérant n'a envisagé ni échange, ni réparation. Seule proposition de sa part : acheter un canapé neuf, sous 3 jours à 900€ ou garder le déchiré, payé 750€!
Le couteau sous la gorge, on a accepté.
Au final :
- un canapé neuf, acheté au prix du neuf, sans choix de couleur;
- emballé, donc à monter soi-même (on voulait un modèle d'expo du fait d'un handicap bien visible);
- une obligation de ramener l'ancien;
- un élément tombé au moment du chargement, qu'ils sont venus chercher à notre domicile à 20h le soir (ils vont certainement le remettre en vente à prix cassé!) !
Le plus drôle étant que, quand on a demandé ce que comprenait la garantie du neuf, on nous a dit "il y a l'assise et il suffira d'appuyer dessus avec un balai en prenant des photos !!!"
Résultat pour nous : double du budget prévu, délai de 3 semaines entre l'achat et l'installation, et insultes de la part du gérant !
Alors qu'au final, c'est lui qui aura bien profité de la situation.
C'est littéralement du vol !
Par Laureline
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2024
Attention, ne rien acheter chez Butt Aulnay-sous-Bois, des produits n’ont testé surtout l’électro ménager. J’ai acheté une table de cuisson. Au bout de trois mois il a explosé service après-vente nul ils veulent rien savoir il veut pas me prendre en garantie Marc signature c’est de la camelote, service après-vente, nul, surtout pas acheter chez eux à fuir. Je sais pas comment on fait pour ajouter des photos du de la plaque de cuisson.
Date d'expérience le 23/05/2023
Bonjour,
Désolé , je n'ai pas trouvé 0 étoile
Congélateur bahut acheté le 31 08 2024 , 3 jours après la serrure casse j'appelle SAV but Marsannay la Côte 21160 ( Dijon ) et ho surprise je tombe sur un service dans le midi , la personne me dit vous allez recevoir un sms pour un RV pour le dépannage sans même me demander si j'étais libre ( (trouver l'erreur ) !
Prise de RV obligatoire le 15 octobre 1mois et1/2 après ... bref , ok et le 14 octobre nouveau message mon RV est annulé ...appelez nous pour reprendre RV , INCROYABLE c'est eux qui font la Co......ie et c'est à moi d'appeler donc je téléphone et au bout 3 appels et une heure au total d'attente un Mr me répond et me dit le réparateur est malade ... c'est regrettable pour lui !
Il n'y a qu'un réparateur dans cette boite???
ON me donne un nouveau RV QUE pour le 12 décembre 3 mois 1/2 après mon achat ( société SFG service ) et non pas But .
Malheureusement comme m'a dit ce Mr , je le cite , (c'est déplorable , je suis d'accord avec mais c'est comme ça ) !!!
C'est la dernière fois que j'achète chez But , comme j'étais coincé congel : tombé en panne un samedi A midi je suis allé au plus près !!!
Je salut pas ces sociétés , services nuls
Date d'expérience le 31/08/2024
Sav NUL , ne veulent pas faire les réparations nécessaires, ne pas acheter la marque signature ,mon frigo a tenu 4 ans et poubelle, un appareil à 600€ à l'époque, lamentable !!!! Je n'achèterai plus jamais chez BUT
Par Bachemont Olivier
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2024
SAV INCOMPÉTENT VOIR INEXISTANT !!!
Le mardi j’appelle pour déclarer mon lave vaisselle en panne! On prend toutes les infos puis me disent qu’on me recontactera!
Jeudi je rappelle et dossier inexistant ! Donc je redonne toutes les infos! Une semaine après tjrs rien et impossible de les avoir! J’ai du appeler 50 fois sans abuser c’est réel!!! Je me déplace au SAV DE CABRIÈS et une dame nonchalante et incompétente me dit qu’il y a de gros dysfonctionnements et que de toutes façons mon lave vaisselle ne sera pas reparé avant 1 mois!!!! Hallucinant !!!! Je lui répond qu’il fallait que je voie un responsable et me dit allez y! C’est la dernière fois que je mets un pied dans ce magasin !!!! Je devais offrir tout l’électroménager à mon fils et c’est certain que je fuis ce magasin!!!!
Date d'expérience le 03/10/2024
Enseigne à fuir , de la vente au SAV .
J’ai achetée une machine à laver au moi d’août , une fois le paiement encaisser je me rend au dépôt pour retirer ma machine , une fois là bas il me signale que celle ci n’est plus en stock ( stock pas mis à jour d’après eux ) . Ducoup je prend la machine d’expo n’ayant pas le choix .
Une fois la machine chez moi , je lance le 1er lavage la machine se vide par le tambour ..
je fait appel au SAV qui mette 1semaine et demi à envoyer un technicien et ensuite encore 1 semaine de plus le temps de la réception de la pièce , puis une semaine et demi de pluss pour que le technicien « trouve » un créneau pour changer la pièce .
Résultat chez but : but vend de l’électroménager alor qu il ne l’ont pas en stock .. normal . Puis vous vend de l'électroménagèrer défaillant d'origine. 1 bon mois d’attente le temp de l’action du dépanneur . ( par contre pour l’encaissement but est beaucoup plus efficace et rapide )
Je n’achèterai plus jamais rien et conseillerai à mon entourage er a tout clients de vous fuir et d’allez ailleurs ou l’ont respect les clients . Je vais d’ailleurs contactée une association de consommateur pour qu il y ai une suite juste à cet histoire .
Date d'expérience le 01/10/2024
Sav nul machine à laver le linge en panne après 9 mois de la date d'achat aucun suivi depuis 8jours après le contact je ne recommande pas du tout
Par Pascal Thiery
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/10/2024
J'ai acheté un lave linge le 06/07/2024 avec une garantie supplémentaire.
Le 22/09/2024 panne total de la machine, j'appelle le Sav le 23 et d'un ton qui semble normal, vous serez rappelé....
Le 26, je me permet de rappeler, il n'y a aucune disponibilité de technicien, on va rappeler....
Je prend mon véhicule et va au But Vannes où j'ai acheté l'appareil, idem aucune personne compétente pour faire avancer mon dossier, pire je peux attendre jusqu'à 15 jours d'après la responsable du SAV.. Ce problème semble normal... Mais pas pour les consommateurs que nous sommes.
Conclusion ne jamais acheter chez BUT
Date d'expérience le 26/09/2024
