Très déçu par le Magasin But Nîmes Costières pour plusieurs raisons l'accueil j'ai acheté un produit qui n'a même pas été déballé j'ai ramené le ticket de caisse et le produit. la seule chose qui m'ont proposés c'est un avoir en se mettant 4 derrière la caissière.
Ils n'ont pas voulu me rembourser.
Et presque de mauvais ton.
Je ne conseille à personne ce magasin, je n'y retournerai plus jamais.
Expérience très mauvaise d'autant que je suis toujours respectueux et que c'est aujourd'hui même mon anniversaire.
Je me suis senti d'autant plus gêné que je suis allé au sav en discuter pour mon remboursement.
Ils m'ont dit froidement texto " vous avez des règles dans votre vie et bien nous aussi, nous ne ferons qu'un avoir"
Et il est parti sans dire ni au revoir ses excuses ou autre chose.
BREF plus jamais
Date d'expérience le 04/04/2025
C’est rare de voir un service qui fonctionne aussi bien aujourd’hui !
Je recommande particulièrement, merci encore pour votre efficacité.
Date d'expérience le 02/04/2025
Ne rien achèter chez ses malfrats. Lave linge tombe en panne en Janvier. 1 mois pour l intervention d un technicien, aujourd'hui, plus de 2 mois et demi d attente, tjs pas de remplacement de pièce en vue alors que la pièce est parfaitement disponible chez Aswo en 48h. Aucun technicien ne veut bosser pour eux. N acehter rien chez eux,vous ne serez JAMAIS DEPANNE. Pour ma part je rentre en contentieux pour me faire rembourser et obtenir des dommanges et interets. La loi prévoit un dépannage sous 30 jours en général.
Par Philouweb74
il y a 8 mois
Date d'expérience le 15/05/2023
Ayant achete un canape cuir 2200 eur le 3 juillet 2024 .j ai fait une reclamation pour diverses malfaçons..le 3 octobre 2024..
Le technicien est passe le 14 janvier a reconnu des malfacons mais surprise But m appelle en fin fevier pour me dire que tout allait bien c est vraiment se foutre du client
Je ne peux rester assise dessus car le sens la barre du convertible..la poignee est trop courte pour ouvrir ce canape..le cuir se deforme..matelas trop petit par rapport au sommier etc..
Magasin a fuir car en plus j ai pris une assurance complementaire de 3 ans qui ne sert a rien..
Jamais plus je n irai chez But
Date d'expérience le 21/03/2025
J’ai également un problème avec un fauteuil en cuir qui se dégrade Passage d’un expert au final pas de prise en charge de but ni de l’assurance complémentaire À fuire
Par Pascal Martin
il y a 8 mois
HONTEUX BUT j’ai acheté un FOUR ELECTROLUX ENCASTRABLE le 19 octobre 2022 il a fonctionné que trois semaines j’ai donc téléphoné pour signaler la 1ère réparation ok tout s’est bien passé avec une reconduite de 6 mois de garantie, en plus la garantie qui allait jusqu'au 1er mai 2025. Le 19 Février 2025 le four tombe encore en panne le même problème un rendez-vous le vendredi 14 mars entre 13h00 et 15h00 pris une journée pour le réparateur de mon four jamais venu attendu jusqu'à 21h00 personne.
Le lundi 17 Mars j'ai téléphoné pour me dire nous avons clôturer votre dossier la réparation a été fait, je leur dis non le réparateur n'est jamais venu mais c'est vraiment une blague clôturer. QUELLE HONTE PLUS JAMAIS AVEC BUT.
Par ILIC MAURICETTE
il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/02/2025
Mon lave linge est tombée en panne en janvier 2025, j'ai contacté le sav pour une intervention d’un technicien. Entre les rendez-vous que le technicien ne s’est pas présenté et la mauvaise communication avec le SAV, à ce jour toujours pas de lave linge. Honnêtement à fuir. Je n’achèterai plus d’électroménager dans les enseignes ou ils n’ont pas leur propre SAV.
Par Tiffany
il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/01/2025
Vraiment très insatisfaite du sav. J’ai acheté un lave linge qui n’a jamais correctement fonctionné. 2 interventions de technicien, des dizaine de coups de téléphone et malgré la souscription d’une garantie supplémentaire ça n’avance pas. Mon fils étudiant n’a plus de lave linge. Plus de 2000€ laissés chez eux pour emménager mon fils……pour le deuxième on ira ailleurs.
Date d'expérience le 13/07/2024
Inadmissible
Déclaration SAV faite le 05/02 pour une machine à laver de moins de 1 an, intervention d'un technicien le 06/03 soit un mois après !!! Pas de machine de prêt ou autre. Le 07/03 la panne n'est toujours pas résolue suite à intervention du technicien, nouvelle intervention dans 3 semaine minimum
Par Guilhermet
il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/02/2025
Impossible de contacter quelqu'un de compétant...
Raccroche au nez du client...
Et mon lave vaisselle ne fonctionne Vedette plus après un an d'utilisation.
Par Pascontent
il y a 9 mois
Date d'expérience le 07/03/2025
les vendeurs sont désagréable
Date d'expérience le 13/02/2025
Catastrophique !
J'ai payé une commande le 1 er décembre 2024 je devais être livrée le jeudi 6 février 2025.
Le colis ne passait pas et les livreurs sont répartis avec (alors qu'en magasin j'avais averti le vendeur et il m'a dit que ce ne serait pas un probleme)
Depuis 1 semaine j'essaie d'appeler personne repond au magasin!
Les seules personnes que j'arrive à avoir au tel sont ceux pour faire une commande et qui me renvoie à des appels qui sonnent dans le vide et raccroche!
Des tickets sont ouverts et je devais être recontacté dans les 48h..aucun appels! Rien !
C'est quand même fou!
Aujourd'hui je me retrouve à payer une commande que je n'ai jamais eu et qui est dans leurs entrepôts. Au téléphone c'est des incompétents!
Je n'ai recu a ce jour ni solutions proposees ni remboursements !
Des V×leurs incompétents !
Je déconseille à tous le monde ce magasin et d'ailleurs but tout court que ce sois pour un achat en magasin ou en ligne!
Par Sophie
il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/02/2025
Notre sèche linge acheté en octobre 2024 est en panne. Nous essayons en vain de les appeler. La communication se coupe à la fin des messages. Nous nous sommes rendus au magasinBut de Chambry qui nous fait savoir qu’ils n’acceptent plus de prendre l’électroménager ménager en panne ! Ce que je ne comprends pas c’est qu’au vu de tous les commentaires négatifs, ils ne les prennent pas en compte et ne réagissent pas .
Par Catherine
il y a 10 mois
Date d'expérience le 03/02/2025
Tapez 1 puis 2 puis 3 etc puis mise en attente en attendant une mise en relation qui ne vient jamais puis raccroche sans aucune info
Deuxième essai idem
Troisième essai : rappelez plus tard
Tout simplement scandaleux !
BUT C’est fini pour moi !
Par Pascontent
il y a 10 mois
Date d'expérience le 03/02/2025
SAV Nul
1 donne un rdv entre 9h et 13h
2 vous appel en numéro masqué sans laisser de message.
3 Soit disant passe devant la porte ( prend une photo) mais ne sonne pas ....
4 pourtant nous étions là et avions communiqué nos 3 numéros de téléphone
Il est 15h30 on me propose un rdv à le 7 février et je fais comment sans ma plaque de cuisson pendant ce temps là ?
Le service téléphonique est sympathique mais ne sait pas gérer leurs erreurs...
On nous explique faites confiance bha non ....
Par TURPIN
il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/01/2025
Aucun suivi
Cuisine jamais fini d’être installé malgré les relances
Aucune réponse et aucune prise en considération
Par Nathalie Samak
il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2025
5 appels, des heures passées au téléphone sans résultat. Lave linge en panne, rdv avec le réparateur toujours annulé pour on ne sait quelle raison. Je suis sans lave linge depuis 1 mois. Merci
Date d'expérience le 23/01/2025
Panne sur une plaque a induction qui a 3 mois je me bat avec le sav pour un dépannage j'avais rdv le 22/01/2025 le technicien ne vient pas je rappelle le 23 le technicien est malade et je ne suis pas prévenue ni par mail ni par SMS ni par téléphone rdv au plus vite le 6/02//2025 je pète un câble je suis assistante maternelle et je prépare les repas moi aussi je dois rendre des comptes à mes employeurs et la réponse de la conseillère "je comprends" plus jamais je n'achèterai chez but et je leur fais une publicité bien pourri comme le sav
Par Nadege Goulard
il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/01/2025
Service Après-Vente virement une honte
Numéro appel un 09 Numéro surtaxé et il te font attendre 20 minutes avant avoir un expert pour te dire rien en plus il parle pas français vraiment honteux
Par Delassalle
il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/01/2025
BUT : LA DÉCEPTION EN KIT !
400 euros pour deux meubles, et c’est un désastre total.
➡️ Premier meuble : Deux pièces identiques au lieu de deux différentes, impossible à monter. On se demande si quelqu’un vérifie quoi que ce soit chez eux.
➡️ Deuxième meuble : Il manque carrément trois barres essentielles. C’est une blague ou un test de patience ?
Résultat : deux meubles inutilisables, des heures perdues, et une énorme frustration. À ce prix-là, c’est du mépris pur et simple envers les clients.
À éviter absolument !
Pas étonnant que leur concurrent Ikea soit devant eux.
Par Jordan
il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/01/2025
Nul! Personnel de caisse incompétent et irrespectueux. Cela fait 10 jours que j'ai commandé en location un lave vaisselle. Après une première erreur sur le scan de ma CNI, un avis de livraison annulé suite à cette erreur, une autre demande d'avis d'imposition demandé 7 jours plus tard, alors qu'à priori, tout était ok. De plus, si je ne m'était pas manifesté, j'attendrais encore. Je n'ai toujours pas été livré, 10 jours après ma commande, et mon dossier est encore à l' étude! C'est de l'incompétence notoire et de l'irrespect du personnel envers les clients. Magasin à éviter à tous prix! Aucun mot d'excuse du personnel de caisse ou de la direction, que font ces gens dans le commerce? Lamentable et honteux.
Y Prigent
Par Yann PRIGENT
il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/01/2025
