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Publié à l'origine sur Custplace
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but aubagne a fuir, je me trouve avec canapé en fin de garantie,but aubagne ne ma jamais trouvé une solution pour les désordres sur mon canapé,sav incompétent et absent,une direction comme le sav incompétente et absent, qui ne vous cherche pas une solution a votre problème(canapé). magasin a éviter.
J’ai acheter une machine à laver en mai 2022, et elle vient de me lâcher en mars 2024, j’ai appeler le service apres vente pour qu’il constate la panne. Ils sont venu voir la machine le 27 mars et depuis aucune nouvelle. J’appelle toutes les semaines pour savoir on sa en est et il me dise toujours la même chose « beh on va refaire une relance » ça fais au moins la 10 relance qui font.. Je pense qu’ils se foutent de nous 😡. Et en plus la garantie ce termine bientôt. C’est fini plus jamais j’irais chez eux.
Et je pense que je vais aller leur emmener mes factures des machines automatiques
À Châteauroux 36000
J’ai acheté une cafetière chez but en juillet 2023. En mars 2024 je la dépose au SAV aujourd’hui nous somme fin avril toujours pas de nouvelle du SAV plus 1 mois sans cafetière je me suis déplacer ont vous tient au courant rien à ce jour je suis scandalisé plus jamais je n’achèterai chez eu le petit électroménager
Septembre 2023 nous achetons un canapé avec une assurance, une armoire et une table. Les trois produit on un problème. Table rayé, canapé cassé et tiroir lit qui ne tombe ainsi que les appuie tête toutes de travers, armoire bancale impossible de fermer tiroir et placard. Nous avons été plus de 20 fois au SAV, un monteur est venu vérifier l’armoire car le fournisseur dit que c’est nous qui l’avons mal monté, après vérification nous l’avons bien monté mais il refuse de faire quelque chose. Le canapé, la pièce cassé changé, tout le reste au bout de 6 mois rien est fait. Nous sommes obligé de demander à voir un responsable de magasin que nous ne voyons bien évidemment pas, c’est le monsieur du sav qui l’as au téléphone. Après quelques jours une décision est prise au bout de 7 mois de nous reprendre le canapé en nous donnant un avoir pour bien évidemment reprendre un canapé chez eux, l’assurance doit nous être également remboursé. Aujourd’hui nous allons récupérer le nouveau canapé et la ils nous obligent à reprendre une assurance plus cher que celle d’avant alors qu’on ne voulait pas reprendre d’assurance. On nous oblige à débourser presque 300€ de plus que le prix du canapé de départ ! C’est inadmissible, nous sommes en avril ça fait 8 mois que ça dure et aucun geste n’est fait sur les trois produits endommagé. Je ne conseil absolument pas le But de Nîmes, nous sommes très déçu, et ils ne nous reverront pas. Nous comptons bien prévenir toutes personnes voulant aller chez eux. Nous avons été patient mais la ce n’est vraiment pas acceptable venant d’une enseigne comme ça.
J'ai acheté un kit de meuble à But Nîmes .en ouvrant le carton le meuble est abîmé sur un coin . Depuis 2 jours j'essaie de joindre But aux 2 téléphones de SAV mais personne qui répond. J'étais allée voir But à côté de mon domicile, à ma grande d'utiliser ils ne font pas échange d'un meuble acheté dans un autre magasin But et en plus cedt à 40km de chez moi . Est ce normal ? Je suis déçue de But .
Sav NUL inexistant incapable de changer un moteur défectueux sur un lit électrique PANNE AU DÉBALLAGE! 4 semaines de délais ! Il leur suffirai de faire un échange. Il y a du stock dans plusieurs magasins très proche.
Extrêment déçut du système internet pour obtenir un bon de réduction de 70 euros suite a l achat d un aspirateur Dayson! Jamais reçu !
Six mails de réclamation de ma part et deux de la part de l hôtesse en magasin!
Beaucoup d incohérences dans les reponses et impossible d avoir une personne a qui parler, tellement plus facile derrière des mails anonymes, ce système nous perdera c est mon avis! Après deux mois d attente, achat a la concurrence, dommage nous étions très fidèles au magasin but depuis de nombreuses années !!
J ai acheté un bahut ainsi qu'une vitrine blanche laqué pour lesquels j'ai pris une garantie la fin de l'histoire vous la connaissez le meuble est devenue jaune et biensure pas de garantie pour ça !
Catastrophique click and collet pour tv 4K acceuil déplorable dès l’entrée hôtesse malpolie et agressive TV endommagé obligé de revenir on me renvoi au dépôt puis de nouveau magasin pour entendre nouvelle exemplaire pas de dispo magasin lamentable
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. J'ai eu une mésaventure : on m'a envoyé un technicien une première fois qui n'a pas trouvé la panne. Il repasse deux semaines après et, suite à mon insistance, ouvre le capot arrière de la machine à laver et constate la panne. Il me dit qu'une intervention sera prévue dans les 48 heures. Un mois plus tard, malgré plusieurs relances, ils n'ont toujours pas intervenu. Et quand je cherche à avoir des informations, on me dit toujours la même chose : je ne sais pas. C'est lamentable.
Nous avons acheter un aspirateur pour un cadeau! Il se retrouve que celui ci est cassé et a déjà été utilisé. Nous l’avons ramenés et la dame du SAV nous accuse de l’avoir utilisé en 48h, très hautaine ne regarde personne dans les yeux, une personne d’une cinquantaine d’année avec aussi peu de respect et de savoir vivre honteux.
Quoi qu’il arrive La garantie ne prend jamais rien en charge, toujours une excuse ! C’est la dernière fois que j’achète quelque chose dans ce magasin ! Vraiment très déçue
Cave à vin de 6 mois en panne depuis 2 mois. 4 visites de technicien, toujours pas réparé.
Plus jamais d'achat chez eux
Des vrais bons à rien comme dans les vendeurs dans les magasins. Plus jamais je n achèterais dans cette enseigne
j'ai acheté un canapé chez but aubagne,un défaut a parue j'ai contacté le SAV ,un technicien sais rendu a mon domicile et ma informer plus de pièces détachée,pour se modèle de canapé il a rédiger sur son rapport mauvaise utilisation!!!!,que je n'ai pas lu ni signer ,le sav de but aubagne ne ma jamais contacté,j'ai du me rendre au sav pour etre informé, je trouve le sav de but aubagne un manque de sérieux, but aubagne a éviter.
J'ai commandé sur le site But Marketplace, je n'ai jamais reçu mon colis.
Un livreur à remis mon tapis à un inconnu sans jamais me contacter et sans vérifier l'identité de la personne qui a signé pour moi !!
Il a fallu que je fasse seule toutes les réclamations et au bout de 10 jours, je n'ai toujours aucune solution à mon problème.
Aucun suivi.
Aucun appel.
Aucun dédommagement.
A déconseiller fortement !!!!
NUL!!!!!
Honteux j’ai acheté un four le 28 octobre 2023 il a fonctionné 2 fois le 3 novembre 2023 j’ai donc téléphoné pour signaler la panne énormément de mal avec la personne au bout du fil et après une dizaine d’appels pour expliquer toujours la même chose il m’on enfin téléphoné pour nous donner une date ça devait être le 15 décembre.et maintenant un autre coup de téléphone pour nous dire que nous n’avons pas confirmé mais confirmé quoi puis que c’est vous qui nous avez appelé et nous étions d’accord et impatient et voilà que vous changer la date le 19 décembre j’ai l’impression que je n’aurais pas de four pour Noël je suis furieuse but c’est terminé pour nous
1ere et dernière expérience avec BUT. Livraison dans la pièce au choix non honorée alors que j’avais bloqué une personne la demi journée pour réceptionner le colis (rdv pris au téléphone). Nous avons donc dû dormir à même le sol dans l’appartement de vacance. La deuxième livraison n’est pas plus glorieuse, au moins le livreur est venu mais colis déposé au pied de l’immeuble donc mon rénovateur s’est blessé en montant le colis dans l’appartement alors que je rappelle que j’ai payé la livraison dans la pièce au choix. Résultat des courses les travaux sont à l’arrêt. Inutile de préciser que le service client ne se sent pas concerné et ne répond plus à mes mails. Une honte que je ne manquerai pas de préciser à un maximum de personne.
Fond armoire cassé 2 fois + 1 mois depuis l achat livraison montage 175 e rien aujourd'hui je veux rembourser carrément non a fuir but
Parce qu’on est obligé de sélectionner une étoile sinon j’aurais mis 0.
Très mécontente du service client! Attention lorsque vous achetez chez but il n’y plus aucun renseignement. C’est le parcours du combattant pour avoir une réponse. Certains interlocuteurs ont une attitude condescendance au téléphone. Beaucoup de mépris et peu de solutions apportées. En revanche les vendeurs prestataires de but (marketplace) sont très professionnels et réactifs.
