Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Clic clac acheté en janvier 2022, système de fermeture cassé des 2 cotés 5 mois après presque 2 mois d'attente de réparation.
Le matelas coûtant 700 euros s'affaisse de partout malgré les appels et les emails au sav et magasin de Puilboreau la Rochelle aucune réponse où l'on me passe de service en service sans aucune réponse.
IMPORTANT
Je vous écris cet avis pour vous prévenir de ne pas acheter d’AIR PODS ICI!!!
En effet j’ai acheté ces airs pods pour mon mari à noel, on les a essayé il ne voulais pas se connecter au téléphone (qui est un iPhone) et la boîte ne charger pas, ainsi j’ai été au SAV pour les faire réparer. Et au final on m’annonce
que c’est de là CONTRE FAÇON !! J’ai ainsi fait des démarches pour pouvoir me faire rembourser, et on m’annonce que c’est impossible que cela et de ma faute! Qu’ils ne vendent pas de faux, alors qu’ils n’ont aucune preuves, aucune preuve de vrai de la part d’Apple ou quelque chose comme ça. Ainsi j’ai porté plainte contre eux ! Et je me bats pour récupérer mon dû mais sans plus, on ne me prend pas au sérieux, on ne prend pas en compte mes considérations et ainsi je suis face à un personel qui ne fait aucune preuve de moral et me répète « nous pouvons rien faire nous ne vendons que du vrai » alors que premièrement j’ai payé un modèle d’exposition (qui a tout moment peut être replacer par du faux car en cas de vole, c’est dernier vole que du faux) et deuxièmement aucun remboursé ou avoir. Aucun suivis de la part de but n’est effectuée, ils ne veulent pas me répondre et ils ne font aucune démarche.
Il ne mérite même pas d’étoile
N’acheter pas ici, si vous voulez pas vous faire avoir !
N acheter pas sur la vitrine de but qui sert de support pour des vendeurs indépendants.
Aucun suivi client de leur part. Une fois le produit commandé il vous laisse seule vous débrouiller en cas de litige et vous le dit franchement au téléphone. J attends un matelas depuis plus d 1 mois le soucis en plus est qu il n existe pas de numéro de tel via le vendeur , on nous renvoi directement chez But . Donc ma conclusion / A FUIR !!!
Magasin But de Besançon à FUIR ! Attention aux CGU car ils ne reprennent pas les achats effectués. Tout achat en magasin est ferme et définitif ! Très désagréables en plus !
CE MAGASIN EST A FUIIIR BUT DE CHAMBRAY LES TOURS !!!! ACHETER UN MICRO ONDE LE 17/12 JE ME SUIS TROMPER DANS LES DIMENSIONS JE L AI RAMANER 8 JOURS APRES ON ME DIT REMBOURSEMENT IMPOSSIBLE ET UN AVOIR N AI PAS POSSIBLE CAR IL MANQUE UN BOUT DE POLYSYRENE ET LE CARTON EST LEGEREMENT DECHIRER. THOMAS LA PERSONNE DU SAV DEVRAIT CHANGER DE METIER. N ACHETER JAMAIS A BUT AVEC LEUR PERSONNEL IMCOMPETANT
Nous avons acheté une cuisine pour 10 000 € il y a maintenant plus de 6 mois.
Livraison qui devait théoriquement avoir lieu fin juillet.
5 Livraisons chaotiques + Erreurs de commande + malfaçons + meubles et/ou électroménager qui disparaissent + meubles non commandés....
Aucun interlocuteur compétents et bienveillants pour nous écouter et comprendre notre situation critique (4 enfants en bas âges + je suis en reconnaissance RQTH).
4 courriers de réclamation en recommandé avec A/R + pleins de mails + plusieurs visites en magasin = Aucune réponse, aucune nouvelle.
A date nous sommes seuls avec une cuisine inexploitable.
Ils n'ont que faire de la satisfaction client et de notre situation precaire.
C'est une honte de la part d'une grande enseigne qui se veut irréprochable et exemplaire.
On devait avoir une sixième livraison ce jour 19/12/22 pour enfin avoir les manquants et remplacer les malfaçons et une fois de plus je viens de recevoir un appel pour me dire que personne ne viendra parce que la cuisine n'a pas été réceptionné.
Ils ne savent même pas où elle est passée. Le père Noël n'existe pas.
On va passer Noël dans les cartons et sans cuisine.
Nous sommes dépités, nous sommes épuisés.
On ne peut rien faire
On ne sait plus quoi faire et plus quoi dire.
Nous sommes pris en otages
C'est scandaleux !!
Réfléchissez bien avant d'acheter une cuisine chez eux.
Difficile d'obtenir un vendeur au rayon hi fi. Délai de livraison non respectée et à l'heure d'aujourd'hui aucune nouvelle sut la réception de mon télé viseur. Tout le monde se renvoie la faute et le directeur répond aux abonnés absents. Le manque de professionnalisme est évident !
Cuisine installée par but le 03/08/22 Plaque a induction fissurée. Le sav ne reconnaît pas le défaut et bien que commandé cuisine équipée,salon,et salle de sejour le petit responsable de rayon refuse de changer la plaque neuve et garantie . Honteux . Impossible d avoir un autre responsable
Suite à une panne sur un four encastrable sous garantie, appel est fait au S.A.V. Aucune réponse et une volonté manifeste de se gégager de ses obligations. Entreprise à fuire au niveau S.A.V. Je ne semble pas être le seul!!!
INADMISSIBLE
La commande est passée et payée rubis sur l’ongle le vendredi 18 novembre CONFIRMÉE et livraison PLUS installation PLUS reprise confirmées également. Tout cela par email dont j’ai les preuves.
Le 21 novembre en fin d’après-midi, veille de la livraison, sans aucune autre forme de préavis, on m’informe PAR MESSAGE VOCAL que mon produit ne SERA PAS LIVRÉ le lendemain car il a été mis en EXPOSITION !!!
Et qu’il faut que je vienne SUR PLACE en choisir un AUTRE… Mais dans quel monde êtes-vous???
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE par téléphone en direct via le service client, je suis EFFARÉE de votre manque de professionnalisme.
J’EXIGE UN REMBOURSEMENT IMMÉDIAT et pas sous 14 JOURS comme on me le propose AINSI qu’un geste commercial en bon d’achat sur mon compte. Je ne suis pas certaine de vouloir faire confiance à nouveau à l’enseigne BUT mais ce sera la moindre des choses aux vues de CETTE EXPÉRIENCE CLIENT DÉPLORABLE…
Je me fais le seul plaisir qu’il me reste à défaut de pouvoir étrenner ce jour mon nouveau four : faire savoir sur les réseaux sociaux de quelles façons vous traitez vos clients. Un client mécontent en fait partir 10, c’est tout ce que je vous souhaite en l’état…
Panne de téléviseur sous garantie et toujours pas de nouvelles malgré 4 appels et un mail au SAV de But !
Nous avons acheté un canapé d'angle en cuir chez but, il y a seulement 4 ans, et le cuir craque sur le dessus du dossier, et se déchire entre les dossiers au niveau de l'angle.
Le magasin nous affirme qu'il est bien en cuir de buffle et qu'il ne devrait pas craquer!
Malheureusement pour nous, nous perdons 1400 euros car nous n'avons pas pris l'extension de garantie!
Et bien non, nous avons fait confiance c'est du cuir !! On est dégoûté ils ne veulent absolument rien faire !
passez au sav pour mon i robot aspirateur la personne me donne un numéro du SAV i robot car bien sur but ne s'en occupe pas. j'essaye de rappeler but sur un numéro surtaxé pendant 15 mn sans succes bien etendu. donc je me debrouille et trouve le numéro moi meme de i robot
franchement c'est inconcevable pourtant la jeune fille etait tres gentille
Bonjour, nous avons acheté le 15 mai 2018 un ensemble comprenant un canapé et deux fauteuils WILLY MANUEL GRIS CLAIR, depuis environ deux mois nous nous apercevons que le revetement en PU s'éffrite et se désagrége sur les assises et les dossier du canapé et des deux fauteuils
Je pense qu'une durée de vie de 4 ans et 1200 euros pour un canapé et des fauteuils n'est pas normal.
le 13 septembre nous reprenons contact avec le service client, on me dit que l'on va voir ce que l'on peu faire, au bout de 3 semaines pas de réponse, donc reprise de contact et a chaque fois on me demande de refournir les photos et la facture.
Aujourdhui toujours pas de nouvelle.
Bravo le SAV BUT
SAV GARANTIE ZERO POINTE
j'ai acheté un évier en 2014 chez but garantie 2 ans par eux et 10 ans par le constructeur FRANKE;
en 2021 mon évier est fissuré dans l'angle, je fais appel au SAV qui la garantie étant dépassée chez eux, cela ne les concerne plus, c'est à l'acheteur de traiter avec le fournisseur!!! il me dirige alors par un lien chez le constructeur!!!!
bien sûr, pas de réponse!!! j'insiste auprès de but qui me donne toujours la même réponse!!!
je m'adresse à UFC QUE CHOISIR SANS ABOUTISSEMENT!!!!
je patiente et économise pour changer mon évier!!!
je croise sur mon chemin un revendeur d'évier qui me confirme bien que c'est le revendeur qui doit traiter auprès du constructeur et non l'acheteur!!!!
j'essaie de trouver par mes moyens un numéro en France du SAV CONSTRUCTEUR, ai la chance d'avoir au téléphone un technicien qui me tient les mêmes propos que le dernier revendeur , me donne les coordonnées et la démarche que BUT doit faire!!!
un mail avec toutes les infos à BUT, toujours pareil., ne peut rien faire!!!
dernière solution , je transfère la réponse de BUT à FRANKE avec mes photos et facture!!!
quelques jours plus tard, j'ai une réponse favorable, sans discuter me renvoie un évier identique!!!
nous sommes le 3 octobre 2022, presqu'un an pour arriver à quelque chose. MERCI FRANKE;
SURTOUT EVITEZ BUT, C EST CE QUE JE VAIS FAIRE A PARTIR DE CE JOUR;;
BUT et CETELEM - Carte de crédit payante.
BUT nous propose un crédit gratuit pour payer mon réfrigérateur en 3 fois sans frais.. Ce crédit gratuit est assuré par CETELEM..
Sauf que CETELEM vous envoit automatiquement une carte de crédit et vous prélève 14€90 en plus du paiement de la 1ere mensualité..
Alors que je n'ai rien demandé et que BUT ne m'a pas informé de ce détail.
Une étoile car on ne peux pas en mettre zéro !!! C’est uniquement la note qu’ils méritent. Un service de livraison déplorable (deux livraison consécutive lamentable). La 1ere je reçois le lit combiné de ma fille avec des planches cassées, après une bataille de messages avec un service client qui se fou de vous et vous fait patienter, patienter (je devrais dire rendre fou et attendre qu’on craque) j’ai enfin une seconde livraison… cette fois ci le camion a pris l’eau et on me livre le lit de ma fille dont le bois est imbibé d’eau !!!! Quel professionnalisme bravo. Je redemande une livraison… lit plus dispo en couleur chênes donc encore attendre qu’ils soient réapprovisionnés (3 semaines) je demande donc en blanc vu que celle ci est dispo…. Après l’attente, l’attente et l’attente but fait comme s’ils ne comprenaient pas… donc hop remboursement. Hier achat d’un lit similaire et moins cher chez la concurrence conforama. Enfin voila en résumé un service client non professionnel et incompétent. Service livraison des guignols enfin une fine équipe digne d’un sketch !!!!! A fuir
Service pitoyable
Nous avons acheté un canapé la première semaine d’août et en ouvrant le carton, il était cassé.
Nous avons immédiatement appelé le SAV, déjà pour avoir le numéro c’est compliqué, en plus l’appel est payant.
Donc vous achetez un produit que BUT n’est pas capable de vérifier, il arrive cassé et en plus vous payer pour le sav….
Un conseiller nous dit de monter quand même le canapé, de prendre des photos et de lui envoyer.
2 mois plus tard, on nous demande d’autres photos, personne nous appel, il nous donne un numéro de pièces à prendre en photo comme si nous étions le producteur du produit.
SAV pas du efficace. Lorsqu’on travaille à côté c’est pas évident de suivre l’avancement de la commande d’une simple pièce.
A ce jour on a acheter un canapé à 1000€ non fonctionnel et toute l’équipe de BUT n’en ont rien à faire.
Nous accueillons de la famille la semaine prochaine, vont-ils dormir au sol???
Merci pour votre professionnalisme
Gestion des demandes Internet catastrophique
A Fuir !!!
