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Avis Cdiscount.com du plus récent au plus ancien

Quitte ou double...

Quitte ou double...
Soit vous n'avez pas de problèmes, les services fonctionnent très bien et vous êtes heureux...
Soit vous avez un problème quelconque avec votre commande et là c'est un calvaire. Le service client ne répond à aucuns mails, penne à décrocher sur le numéro fournis, n'a pas envie de comprendre votre problème et veut juste raccrocher la consciente tranquille au plus vite. N'enregistre pas votre dossier aux cas ou vous devriez rappeler plusieurs fois.. Blackout total pendant plusieurs semaines plus on vous rappelle pour vous dire que rien n'est possible.
J'ai déjà perdu 180 euros cumulés avec ce site sur des commandes endommagés à l'arrivée non-remboursables, des prélèvements automatiques sur mon compte qui ne correspondent à aucun de mes achats ?
Cela s'était bien passé pendant un temps mais depuis 1 an je n'ai que des ennuis.
Cette entreprise me fait penser à SFR qui ne fait rien pour tenir son image et qui continue ses méthodes frauduleuses. En espérant qu'elle coule un jour, bien que ça semble injouable...

Par Damien il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour Damien,

Vous avez visiblement eu de mauvaises expériences avec nous et j'en suis désolé. Le service clients est pourtant là pour vous aider ! Une commande qui arrive abimée peut bien sûr être retournée en vue d'un remboursement, de même que nous sommes là pour vous renseigner si vous avez constaté un prélèvement qui vous semble anormal. Il y a toujours des solutions et j'espère que nous pourrons vous le prouver ! Je vous envoie une demande d'informations en privé pour faire le point.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Toujours la même arnaque depuis 2 ans. Prélèvement ...

Toujours la même arnaque depuis 2 ans. Prélèvement automatique de 30 euros alors que mes informations bancaires ne sont pas enregistrées...
Obliger d'appeler pour résilier cet abonnement que l'ont ne veux évidemment pas prendre car le bouton "se désabonner" ne marche volontairement pas.
Service client invisible.

Par Areda il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour,

Ce terme ne nous correspond pas mais je suis désolé si vous avez eu à refaire la démarche. S'il y a eu souscription de votre part, le renouvellement de l'abonnement est automatique et vous pouvez annuler pour l'année suivante à tout moment.  Cela ne dépend pas de l'enregistrement de vos coordonnées bancaires. Et nous vous prévenons toujours par mail un mois avant la reconduction, justement pour vous laisser le temps de changer d'avis.

J'espère que nous aurons une autre occasion de nous rattraper.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bénéficie depuis 2 ans des avantage de cdiscount à ...

Bénéficie depuis 2 ans des avantage de cdiscount à volonté mais ne voit pas l'utilité car a chaque commande des frais de livraison me sont demandé

Par Sabas N. il y a 3 ans

Bonjour Nelly,

Merci de votre confiance et de votre fidélité ! Vérifiez bien que votre commande est éligible à l'abonnement lorsque vous faites vos achats sur le site. Pour trouver facilement les produits concernés, je vous encourage à cocher la case correspondante dans la colonne de gauche en utilisant le moteur de recherche.

À bientôt j'espère,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Site à fuir !!!!

Site à fuir !!!!
Achat d'une hotte îlot centrale pour ma première maison et lors de la pose(2 semaines après l'achat), je m'aperçois qu'il manque une pièce !
Je les contact par téléphone (payant bien sûr), et ils me disent d'envoyer les photos etc par lettre recommandée (j'en envoie 2) et ils me rappellent longtemps après pour me dire que c'est pas leur problème !!
Inacceptable !!!
En sachant que j'ai équipé toute ma maison chez eux, 8000e d'achat en quelques jours.
Je m'assoie sur 388e et hotte hors d'usage !!!
Je n'achète plus rien chez eux.
Au moins chez les concurrents(Amazon), on trouve toujours une solution !!!

Par Gilou il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/06/2015
A chaque fois vous dites la même chose et toujours rien n'est fait !!
Le produit est toujours dans mon cabanon et il ne sert à rien !!
Un remboursement de votre part devrait être effectué !!!
Par Gilou il y a 3 ans

Bonjour Gilou,

je comprends tout à fait votre mécontentent. Je vais transmettre votre message auprès de notre Service Clients pour que votre dossier soit à nouveau examiné.
Tenons-nous au courant,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

c discount ne rembourse pas les articles defectueux ...

c discount ne rembourse pas les articles defectueux sous garantie.tres tres mauvaise experience.a fuir absolument.aucune reponse aux emails.des conseillers au tel qui ne comprennent rien.attention,n'achetez pas sur ce site,c'est une catastrophe pour obtenir un remboursement.pour ma part,je dois faire une demande au tribunal pour obtenir mon du.bcp de tracas

Par Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/04/2021

Bonjour Marie,

je vais vous contacter par mail privé sur ce site pour que vous me donniez des précisions concernant votre situation parce que je n'ai pas tous les informations.
A tout de suite !

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

SITE A BANNIR DE POUR VOS ACHATS.

Cela fait plusieurs fois que je fais des commandes sur votre site et toujours des problemes de transporteurs.
La c'est la fois de trop , toutes mes commandes d'abris de jardin que j'ai effectué n'ont pas abouties.
En plus impossible de vous avoir téléphoniquement.
A fuir !!

Par Pat il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2021

Bonjour,

Je comprends votre déception si votre dernière commande n'a pas pu être expédiée. Elle a visiblement été annulée par le vendeur qui n'était pas en mesure de vous livrer. Mais nous avons de nombreux autres produits disponibles, si vous recherchez un abri de jardin. Nos conseillers pourront vous aider : n'hésitez pas à nous recontacter sur le chat du site ou par téléphone au 3979.

J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux !

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Bonjour j'ai eu la même arnaque de c discount il ...

Bonjour j'ai eu la même arnaque de c discount il y a quelques jours je commande rarement c'est vraiment abusé je veux vraiment être remboursé pouvez vous me joindre en privé merci .je vois que je suis pas le seul avec ses 29 euros. Merci c discount.

Par Philippe il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/04/2021

Bonjour, 

J'ai transmis votre demande au service clients. Je me permets de vous conseiller de ne pas laisser votre adresse mail en public sur votre dernier message, n'hésitez pas à le supprimer ;) 

Bien cordialement,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
bonjour pouvez vous me joindre par mail privé merci, a savoir que je viens de supprimé mon compte chez vous . mail; [email protected]
Par Philippe il y a 3 ans

Bonjour Philippe,

je comprends votre mécontentement mais je ne peux pas vous laisser dire que c'est une arnaque ! En effet, vous avez dû vous abonner à cette offre, parce que nous ne pouvons pas le faire pour vous ;) Et vous avez aussi la possibilité de résilier cette offre, pendant une période de 14 jours.

Je vais vous contacter en privé, pour que l'on fasse un point.
A tout de suite,

Damien


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Quelle horreur

Une horreur. Suite à une commande de chaise de bureau arrivée le 01/04/21 et commender à un vendeur market place. Le fauteuil le reçu n'a RIEN à voir avec les photos et a une déchirure au dossier. 2 bonnes raisons de ne pas le garder. Le vendeur (basé en Chine) refuse de prendre en charge le retour. Quant à c discount. Voilà 14 jours qu'ils doivent me contacter ss 48h. Pire, je suis harcelé par c discount énergie qui veulent me vendre un abonnement électricité alors qu'ils ne sont déjà pas capable de traiter une commande et une réclamation correctement alors que c'est censé être leur cœur de métier. Enfin, mes avis négatifs sont sans cesse refusés alors que je n'ai cité que les fais et aucune grossièreté. On comprends comment les articles vendu sur le site obtiennent des scores de satisfaction mirobolant. Plus JAMAIS je ne commenderrai chez eux. Mon problème cours toujours et j'ai saisi le médiateur.

Par arno25 il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2021

Bonjour,

Je vous ai bien envoyé un message privé ici sur Custplace. Merci d'y répondre avec les renseignements demandés pour que je puisse vous aider.

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
Du coups, concernant notre contact en privé, je suis toujours dans l'attente.
Par arno25 il y a 3 ans
Veuillez me recontacter sur le bon numéro en 07... Et non comme le service récla sur mon numéro d il y a 5 ans.
Par arno25 il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation. Votre avis a pu être refusé s'il mentionnait un problème de commande, conformément à nos conditions d'utilisation. Mais nous les publions tous à partir du moment où ces conditions sont respectées (https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html). Visiblement votre dossier a été pris en charge par le service clients, mais je vous envoie une demande d'informations en privé pour vérifier ce qu'il se passe.

Merci de votre retour,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Vente forcée

Je considère au regard de mon expérience que C Discount pratique la vente forcée avec une prestation intitulée "Cdiscount à volonté".
Pour une commande d'antifouling de 149€, un montant de 29 € m'a été facturé automatiquement comme article supplémentaire sous l'intitulé "C discount à volonté "sans aucune commande de ma part dans ce sens.

J'ai donc annulé ma commande d'antifouling pour éviter ce prélèvement supplémentaire de 29€ pour une prestation dont je ne veux pas. J'ai pris la peine de téléphoner à C Discount au 3879 (n° spécial payant) pour expliquer ma démarche et m'assurer de ne pas être prélevé de 29€ pour une prestation qui ne m'intéresse pas et dont je ne veux pas. Ma commande a bien été annulée mais j'ai néanmoins été prélevé de ces 29€ qui étaient l'objet de mon annulation.
Je déconseille donc C discount qui m'a prélevé contre mon gré 29 € et ne m'a toujours pas remboursé les 149 € de ma commande annulée (plus de 10 jours après).

Par Bertrand22 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/04/2021


Bonjour Bertrand,

je comprends votre mécontentement mais je ne peux vous laisser dire que c'est de la vente forcée. Je vous ai d'ailleurs répondu sur un autre site et vous ai proposé de faire un point sur votre situation.
Concernant les conditions de résiliation à Cdiscount A Volonté, tout est noté ici : 

https://www.cdiscount.com/cdav

Ensuite, je vous conseille d'appeler nos conseillers quand vous rencontrez des difficultés pour une commande. Ils vous auraient expliqué que vous avez 14 jours pour renoncer à cet abonnement.
Voici les moyens de les joindre : 

https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Plus jamais !

Ne répondent pas au question mais envoient des messages copié collé d'un listing de réponses Cdiscount. Retardent des livraisons sans finalement livrer. Une "Sarah" du service client hautaine qui sous entend que je n'ai pas régler des factures ce qui est faux et prouvè sur mon compte client mais ne veut rien entendre et veut absolument que j'appelle un numéro surtaxé pour des factures déjà réglées.Completement absurdes ! clients depuis 12 ans nous achèterons plus jamais là bas.

Par EG il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2021

Bonjour,

Vous avez visiblement eu une expérience désagréable et j'en suis désolé. Je me permets de vous envoyer une demande d'informations en message privé, cela permettra de faire le point sur la situation.

Merci d'avance de votre réponse,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Bonjour j ai deux articles dans mon panier impossible ...

Bonjour j ai deux articles dans mon panier impossible de les supprimer après deux appels ils mon dit de supprimer mon compte et en faire un nouveau genial ils m'ont supprimer cdiscount à volonté mais les deux articles sonts toujours présent en faite ils récupèrent le prix du téléphone et cdiscount à volonté elle est pas belle la vie client depuis 19 ans bravo cdiscount

Par Rene il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/04/2021

Bonjour,

Vous trouverez mon message ici sur ce site, avec une mention "réponse privée". Vous avez également du recevoir une notification de Custplace... 

Merci d'avance de votre retour !

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
Bonjour Damien de cdiscount c est bizarre le problème à été résolu mais il ne mon pas rendu cdiscount à volonté et je n est pas reçu de demande d informations de votre part cordialement René
Par Rene il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends votre mécontentement. Avez-vous essayé de changer de navigateur Web ou de support (ordinateur, tablette) ? Cela peut aider à résoudre le problème. Je vous envoie aussi une demande d'informations complémentaires en message privé afin que l'on puisse vérifier ce qu'il se passe.

Merci de votre retour,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Honteux je viens de faire une commande de chocolat ...

Honteux je viens de faire une commande de chocolat 2 acheté le 3 eme gratuit impossible de validé je téléphone au 3979 10 minutes de conversation et d attente pour finir avec ma demande de carte bleu déjà mémorisé chez eux pour finir achat 0 coup de téléphone 7 euros bonne opération

Par Cavanavu il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/03/2021

Bonjour,

je suis désolé si vous n'avez pas pu bénéficier du produit gratuit. Je vais transmettre votre message à notre Service Clients pour que l'on voie pourquoi vous n'avez pas pu avoir cette promotion.
Merci pour votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Arnaque en tout genre

Ils se permettent de faire des ventes forcés de leur assurance

Par Kadoja62 il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2021
Il serait bien de revoir vos notions d'assurance qui s'impose lors d'une commande et quand on demande le remboursement vous êtes promené de service en service où il faut répéter sans cesse nom, prénom adresse mail etc... Comle si c'était moi la voleuse
Par Kadoja62 il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette impression qui ne correspond pas à nos services ! Il n'y a aucune obligation de souscription à une assurance bien sûr, et en cas de besoin le service clients pourra vous renseigner. 

Bien cordialement,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

mauvais renseignement pour la commande , ne s adapte ...

mauvais renseignement pour la commande , ne s adapte pas

Par Evemeric il y a 3 ans

Bonjour,
Je suis désolé de cette impression qui ne correspond pas à nos services... et j'espère que nous aurons très vite l'occasion de nous rattraper ! Je vous envoie une demande d'informations ici en message privé pour avoir des précisions sur votre commande. 

Bien cordialement,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

PANNE sur iPhone reconditionne a neuf

j'ai acheté un iPhone reconditionne a neuf en date du 9 décembre 2020 il a fonctionne jusqu'au 25 février 2021 et il ne fonctionne plus
j'ai demande le remplacement de ce téléphone et on me propose 80 € par le vendeur et 10 par Cdiscount cela me semble du vol

Par Jose il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/03/2021

Bonjour,

Nos services pourront certainement vous aider et vous renseigner si vous n'avez pas eu la solution que vous attendiez. Je leur transmet votre message pour qu'ils puissent faire le point avec vous !

Bien cordialement,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

arnaque sur le site c discount

bonjour j'ai acheté une cuisine sur le site et la ça commence les problèmes
1 -retard d'une journée pour quelle soit dispo au retrait
2 au moment de l'achat il y a une fenêtre qui s'ouvre me proposent de choisir mon cadeaux a 1 euros j'ai choisi un aspirateur et j'ai payé 1 euros demandé pour recevoir chez moi, mais malheureusement ils ont prélevé 1 euros que j'ai payé avec la carte bancaire et en plus ils ont prélevé 29.90 euros sans autorisation c un vol j'ai signalé au site c discount il veulent rien savoir ils ont dit que c une publicité sur leur site. avec leur complicité

Par Ramda il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/03/2021
VOS SERVICES CONNAISSENT L'OFFRE DU MOMMENT LA PUB IL EST SUR VOTRE SITE C DISCOUNT ALORS VOUS ËTES COMPLICES DONNEZ MOI LES CORDONNER DE CE SITE ESCROS.
Par Ramda il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette impression qui ne correspond pas à nos services. En ce qui concerne le retard de livraison, nos services font au mieux pour que les commandes soient préparées, expédiées et livrées dans les conditions prévues pour ne pas vous faire attendre.

En ce qui concerne l'offre à laquelle vous faites référence, il s'agit en effet d'une offre publicitaire qui ne dépend pas de nos services, et si vous ne souhaitez pas en bénéficier, il faut le signaler auprès du service porteur de cette offre. 

Bien cordialement,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Et dire que c'est une boite Française, y'a vraiment ...

Et dire que c'est une boite Française, y'a vraiment pas de quoi pavoiser. Ils se moquent de leurs clients, ne répondent pas pour régler les problèmes et le pire, ils autorisent des vendeurs à mettre des contre façon, des produits tombés du camion, sans factures, mais à des prix hyper élevé. A FUIR

Par Marcelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/03/2021
Je ne veux plus avoir affaire aux bonimenteurs.
Par Marcelle il y a 3 ans

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez cette impression, d'autant plus que cela ne correspond pas à nos pratiques... Si vous avez rencontré un souci lors d'une commande, le service clients pourra certainement vous trouver une solution et nos conseillers sont là pour vous aider. Je vous envoie un message privé, ici sur Custplace, pour avoir des précisions. 

Bien cordialement,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
Produit reçu défectueux: SAV te demande de le garder tout en remboursant.
15jours plus tard, le même SAV demande à retourner le produit sinon prélèvement de manière totalement "cavalière"
Solution: se désabonner de ce site qui n'a aucune fidélité envers ses clients

Par UtilisateurATortCDiscount il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/03/2021

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Votre avis a bien été transmis au service clients qui ne tardera pas à revenir vers vous.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Une honte !

Une honte ! Nous sommes clients depuis de nombreuses années, nous avons déjà commandé beaucoup de produits, et pour une fois il nous arrive un problème sur ce téléphone qui ne marche plus au bout de quelques mois. Après l'avoir envoyé en recommandé à trois reprises où le vendeur n'allait pas chercher le colis, nous l'avons envoyé une quatrième fois en colis classique et là plus aucune nouvelle du vendeur qui nous dit ne pas avoir reçu notre téléphone. Nous n'avons eu aucun soutien de la part du service client Cdiscount qui nous a dit dans un premier temps qu'il nous rembourserait, ce qui n'a jamais été fait. Nous ne reverrons jamais notre téléphone ni nos 160€ je crois... Nous sommes extrêmement déçus, nous allons résilier notre compte et ne commanderons plus jamais sur ce site. Il peut en effet y avoir de bonnes offres, mais si vous avez un problème personne pour vous aider et le résoudre.

Par Titi il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2021

Bonjour,

Si le vendeur ne vous propose pas de solution, le service clients peut tout à fait prendre le relais pour ne pas vous laisser sans réponse. Je vous envoie de mon côté une demande d'informations, ici via Custplace, pour avoir la référence de la commande. Cela me permettra de transférer votre message à nos conseillers pour qu'ils vous trouvent une solution. 

Merci d'avance de votre retour,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans

Minable aujourd’hui je devais recevoir mon frigo américain ...

Minable aujourd’hui je devais recevoir mon frigo américain ! J ai payé ma livraison 85 euros dans la pièce de mon choix ! Pris 1 jour de repos ! Les transporteurs me disent nous ne pouvons pas le monter au 6 eme étage ! J appelle 3 fois le service client qui me disent on vous a remboursé ! Mais je demande un frigo livré pas un remboursement sinon je ne l aurai pas acheté chez vous... pitoyable

Par Christophe il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/02/2021

Bonjour Christophe,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Visiblement, il n'a pas été possible de prévoir une nouvelle expédition et c'est pour cela que votre commande a été remboursée. Je comprends que vous soyez déçu, mais j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper avec une prochaine commande.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 ans
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