Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Senrent
il y a 1 an
J'attends toujours une réponse pour ma friteuse que j'avais commandé pour l'anniversaire de ma femme que j'ai acheté 107 euros et qui a marché une fois la vitre à exploser donc j'ai renvoyé ma friteu...
Voir plusHaoussine begache
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis dépité d'appendre que j'ai souscrit pour rien une extension de garantie 5 ans chez CDISCOUNT pour une machine à laver qui est en panne pour une seconde fois.
Le conseiller SPB...
Brigitte
il y a 1 an
en conflit avec c discount service client commander aspirateur balai renvoyer et Impossible de faire admettre que c discount a recredicter une carte bancaire qui n’est pas à nous du coup nous nous s...
Voir plusnero
il y a 1 an
0,70 euro la minute pour appeler le service client ,les paiements en 4 fois payants alors qu'avec Paypal c'est gratuit !!!!!
N'importe quoi .
Marie
il y a 1 an
Une première commande sur cdiscount et je reçois un téléphone qui se fissure dès lors que j'installe mon écran de verre! Au bout de quelques semaines d'utilisation, sans aucune chute du téléphone l'éc...
Voir plusSimon Guyot
il y a 1 an
iPhone 12 reconditionné acheté en 2024 300€ sous l'appellation COMME NEUF. BATTERIE MORTE AU BOUT D'UN AN ET 1 MOIS.
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Buffin
il y a 1 an
A fuir .... commande un iphone il y a 15 jours sur Cdiscount jamais livré impossible d obtenir le remboursement mes messages restent sans réponse et sont effacés et mes appels sans résultat impossible...
Voir plusTC
il y a 1 an
Ne respecte pas les consommateurs. Des produits chères arrivant défectueux sans un SAV efficace pour obtenir remboursement sur plusieurs commandes. Plus jamais Cdiscount.
Voir plusC T
il y a 1 an
Problème sur 3 commandes successives dont la plus grave et chère, a été un pc portable avec un problème sur l'écran dès son arrivé. J'ai fait fonctionner la garantie Cdiscount, envoi du pc au construc...
Voir plusNadège ROBIN
il y a 1 an
Service client déplorable. Machine a laver qui ne fonctionne pas au déballage. J'appelle le service client qui me donne une étiquette de retour et m'envoie un livreur 10 jours après oui 10 jours, on m...
Voir plusOlivia GUIDI MOROSINI
il y a 1 an
Un dialogue de sourds entre CDiscount et son partenaire CChezVous :
Le site CDiscount m’indique une date de livraison garantie au plus tard le 17/04.
De son côté, le transporteur CChezVou...
Patricia Barroso
il y a 1 an
Le 21 mars je commande un téléphone reconditionner celui ci se décharge il fallait le charger toutes les 2.. 3h je préviens cdiscount et range ce même téléphone une semaine plus tard j arrive enfin à...
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il y a 1 an
Vendeur DIMITECH incompétent.
J'ai acheté un téléphone en aout 2024 sur Cdiscount via le vendeur DIMITECH.
Soit disant un téléphone neuf.
Ce téléphone a eu des soucis de bouton de deverrou...
Mehdi
il y a 1 an
Je ne recommande par du tout d acheter dans cette entreprise car j'ai rencontré très souvent des problèmes de livraison et ouvert beaucoup de litige. J ai du faire appel à des intermédiaires pour solu...
Voir plusMadarasi
il y a 1 an
Service client au dessous de tout. C’est a se demander dans quel pays ils ont externalisés leur service client tellement ils sont nuls. Pour ma part j’ai fait un achat ( market place) que je voulais r...
Voir plusBourgeois Laëtitia
il y a 1 an
15 an de fidélité pas une remise rien reçu pour mon anniversaire je leur et dit il sans foute et la promo 50des499 sans Limite ok je me di se Soir je commande panier programme 899€ là je rentre du taf...
Voir plusRusso Giampiero
il y a 1 an
J'ai commandé un aspirateur et on m'a livré... des boucles d'oreille de pacotille. On a changé au dernier moment le point de livraison, sauf que quand on a scanné mon QR-code, l'épicier ma ramené un t...
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il y a 1 an
service après vente archi nul
le 21 février 2024, j'ai acheté un téléphone samsung A22
le 23 août 2024 j'ai renvoyé l'appareil qui était en panne. le vendeur me l'a renvoyé sans me rembourser...
Foubert
il y a 1 an
Bonjour 1ere commande annulé ( ?????) Je recommande donc , 2 eme commande livré en point relais plutôt que chez moi
Voir plusOURTA
il y a 1 an
J'ai acheté une télécommande non seulement elle ne marche pas mais elle chauffe lorsque j'y mets les piles et il y a une odeur de brulé. La touche du son ne marche pas, les réglages de l'image, celle...
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Senrent
J'attends toujours une réponse pour ma friteuse que ...
J'attends toujours une réponse pour ma friteuse que j'avais commandé pour l'anniversaire de ma femme que j'ai acheté 107 euros et qui a marché une fois la vitre à exploser donc j'ai renvoyé ma friteuse et au téléphone il mon dit que la garantie ne marche pas et le responsable de cdiscount ma mal parlé au téléphone et il veut rien savoir donc je veux ma friteuse pour la faire estimer avec mon avocat donc voilà mon dernier achat chez cdiscount des chaînes à 600 euros donc maintenant la balle est dans leur champ cdiscount et devenu zéro il pense qu'au frique et les gens plus les responsable veul rien ça va je vais les mettre sur plusieurs réseaux sociaux voilà le super cadeau pour ma femme
Date d'expérience le 30/05/2025
Senrent
il y a 11 mois
Cdiscount C.
il y a 11 mois
D'après ce que je vois, le service clients s'est occupé de votre remboursement et un message de confirmation vous a été envoyé le 26/06.
Bonne journée,
Damien
Senrent
il y a 11 mois
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de cette mauvaise expérience avec votre friteuse, mais il y a sûrement une explication et une solution.
N'hésitez pas à ajouter votre n° de commande à votre avis si vous souhaitez que je me renseigne auprès du service clients.
J'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
À bientôt,
Damien
Haoussine begache
Informations importantes SAV CDISCOUNT extension de garantie
Bonjour,
Je suis dépité d'appendre que j'ai souscrit pour rien une extension de garantie 5 ans chez CDISCOUNT pour une machine à laver qui est en panne pour une seconde fois.
Le conseiller SPB CDISCOUNT m'indique aujourd'hui que la garantie ne fonctionne qu'une seule fois pour les pannes!!!!
Cette extension de garantie m'a couté 79.99 € et la machine à laver 459.99 €.
Lors de la première intervention du réparateur, ce dernier m'a indiqué que cette panne était récurrente sur cette machine et maintenant j'ai une seconde panne que la garantie ne prend pas en charge car elle ne couvre qu'une seule panne, chose qu'on oublie de vous mentionner lorsque vous la souscrivez ou du moins ça doit être écrit en tout petit. Bien sûr!!!
Donc attention aux extensions de garantie CDICOUNT car vous pouvez l'avoir pendant 5 ans mais elle ne couvre qu'une seule panne. Du jamais vue pour ma part!!!
C'est de l'......... pure et simple. A bannir. Un vrai manque d'informations de leur part.
Date d'expérience le 30/05/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Cette garantie vous a visiblement déçu et j'en suis désolé.
Si votre garantie est limitée à un seul sinistre, cela est précisé dans votre contrat : n'hésitez pas à bien vérifier les conditions et la notice d'informations.
Vous pouvez aussi consulter cette page où vous trouverez tous les documents concernant les garanties ➡️ https://www.cdiscount.com/ct-garantie.html
J'espère que nous aurons vite l'occasion de faire meilleure impression;
À bientôt,
Damien
Brigitte
en conflit avec c discount service client commander ...
en conflit avec c discount service client commander aspirateur balai renvoyer et Impossible de faire admettre que c discount a recredicter une carte bancaire qui n’est pas à nous du coup nous nous sommes fait avoir de 109 euro
Date d'expérience le 19/03/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de voir que vous rencontrez une difficulté avec un remboursement.
S'il y a eu une erreur, le service clients pourra trouver une solution. N'hésitez pas à préciser votre n° de commande dans votre avis pour que je puisse me renseigner.
Merci pour votre retour et à bientôt,
Damien
nero
0,70 euro la minute pour appeler le service client ...
0,70 euro la minute pour appeler le service client ,les paiements en 4 fois payants alors qu'avec Paypal c'est gratuit !!!!!
N'importe quoi .
Date d'expérience le 10/05/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Nous proposons bien un numéro non surtaxé pourtant : celui-ci figure sur notre site ainsi que sur les mails de validation de commande. Vous trouverez des précisions ici https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html
Bonne journée,
Damien
Marie
Déception
Une première commande sur cdiscount et je reçois un téléphone qui se fissure dès lors que j'installe mon écran de verre! Au bout de quelques semaines d'utilisation, sans aucune chute du téléphone l'écran se marque sur toute la hauteur d'une ligne jaune. J'ai alors appelé le service client afin de faire une réparation ou un échange standard car le produit était défectueux. Depuis plus d'un mois on me balade me demandant d'attendre un retour de cdiscount qui ne reviennent jamais à moi et le vendeur refuse de prendre en charge les réparations. c'est honteux
Date d'expérience le 09/05/2025
Marie
il y a 1 an
Marie
il y a 1 an
Voici la référence 25010809233FQQS
Sachez que j ai déjà contacté le vendeur comme cdiscount et chacun se renvoie la balle depuis plus d un mois et moi j ai un téléphone qui voyage sans être réparé...
Cdiscount C.
il y a 1 an
Comme la commande a été passée auprès d'un vendeur de la marketplace, c'est le vendeur qui est responsable de votre commande. Mais si les solutions qu'il vous propose ne conviennent pas, le service clients va prendre le relais. Je vous d'ailleurs à m'indiquer la référence de votre commande en réponse.
A bientôt,
Damien
Simon Guyot
Cdiscount Publicité mensongère fausse garantie produit defectueux
iPhone 12 reconditionné acheté en 2024 300€ sous l'appellation COMME NEUF. BATTERIE MORTE AU BOUT D'UN AN ET 1 MOIS.
réponse de CDISCOUNT : "c’est à vous d’apporter la preuve que le défaut a toujours existé.{....} Il(vous) doit fournir un rapport d’expertise en ce sens. Pour cela, vous devez vous rendre chez un professionnel qui établira ce document" : donc payer une expertise
"Comme neuf"= PUBLICITE MENSONGERE
Fuyez ce vendeur marketplace TWAK , FUYEZ CDISOUNT
Signaler directement sur signal.conso.gouv.fr
Date d'expérience le 27/02/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Comme il s'agit d'un produit reconditionné, il me semble que le service clients vous a apporté les bonnes informations, mais je vais demander à mes collègues de faire toutes les vérifications nécessaires. Pour cela, je vous invite à m'indiquer la référence de votre commande.
A très bientôt,
Damien
Buffin
à fuir
A fuir .... commande un iphone il y a 15 jours sur Cdiscount jamais livré impossible d obtenir le remboursement mes messages restent sans réponse et sont effacés et mes appels sans résultat impossible de recevoir le remboursement je ne sais plus que faire sinon de vous dire de ne jamais commander sur ce site 1 étoile car je ne peux pas mettre moins a fuir.... a fuir ... pourtant cliente depuis une quinzaine d annees
Date d'expérience le 25/04/2025
Buffin
il y a 1 an
Cdiscount C.
il y a 1 an
Ce n'est pas normal si votre commande ne vous est pas parvenue, et le service clients va certainement vous trouver une solution ! Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre commande, afin que je puisse me renseigner ?
A bientôt,
Damien
TC
Ne respecte pas les consommateurs. Des produits chères ...
Ne respecte pas les consommateurs. Des produits chères arrivant défectueux sans un SAV efficace pour obtenir remboursement sur plusieurs commandes. Plus jamais Cdiscount.
Date d'expérience le 24/04/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Nous vous avons visiblement déçu et j'en suis désolé. Le service clients est pourtant là pour vous aider si vous recevez un produit défectueux. S'il s'gait d'une commande marketplace, c'est le vendeur qui pourra vous apporter une solution.
N'hésitez pas à indiquer votre n° de commande dans votre avis, je pourrai me renseigner et transmettre vos remarques.
J'espère à bientôt,
Damien
C T
Problème sur plusieurs commandes
Problème sur 3 commandes successives dont la plus grave et chère, a été un pc portable avec un problème sur l'écran dès son arrivé. J'ai fait fonctionner la garantie Cdiscount, envoi du pc au constructeur en suivant ce que Cdiscount demandé. Le constructeur a établi qu'il y avait pas de soucis car les tâches sur l'écran ne représente pas un défaut majeur... Cdiscount a refusé d'aller plus loin, je me retrouve avec un pc dont l'écran est arrivé défectueux sans réaction deleur part. C'est intolérable et fuyez ce groupe.
Date d'expérience le 24/11/2024
Nadège ROBIN
Menteur
Service client déplorable. Machine a laver qui ne fonctionne pas au déballage. J'appelle le service client qui me donne une étiquette de retour et m'envoie un livreur 10 jours après oui 10 jours, on me certifie par téléphone que le livreur me déposera une nouvelle machine le jour où il reprend la mauvaise.
Et surprise le livreur vient sans machine. J'appelle le service client qui me dit que je dois attendre 10 jours encore que la mauvaise machine arrive dans les entrepôts pour ensuite programmer la livraison de la nouvelle machine. Donc attendre. Ce qui fait que je me retrouve 1 mois sans solution. Une honte
Date d'expérience le 15/04/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé si nous vous avons déçu et si vous n'avez pas eu les bonnes informations concernant l'échange de votre machine à laver. Il faut en effet que le produit soit tout d'abord réceptionné dans nos entrepôts pour déclencher un nouvel envoi (ou bien un remboursement selon les stocks disponibles et selon votre demande).
Ne vous inquiétez pas, le service clients vous tiendra informée au plus vite dans votre Espace Client. Je vous invite à patienter, la situation sera bientôt réglée.
Merci de votre compréhension et à bientôt j'espère,
Damien
Olivia GUIDI MOROSINI
Un dialogue de sourds entre CDiscount et son partenaire ...
Un dialogue de sourds entre CDiscount et son partenaire CChezVous :
Le site CDiscount m’indique une date de livraison garantie au plus tard le 17/04.
De son côté, le transporteur CChezVous me contacte par mail et SMS pour m’annoncer une livraison le 22/04.
J'appelle les deux parties : CDiscount et le livreur. Résultat :
Chacun se renvoie la balle.
Le livreur me répond, en substance : « C’est comme ça, on n’a pas d’autre créneau avant le 22/04. »
Je lui demande de contacter son partenaire (qui a pourtant proposé le 17/04 et s'est engagé à livrer au plus tard à cette date), il refuse et me redirige vers CDiscount.
J'appelle CDiscount et leur écris. Leur réponse :
« Dans notre système, la date est toujours fixée au 17/04. Je vous confirme que vous serez livré le 17/04. Il faudra faire une réclamation si vous n’êtes pas livrée ce jour-là. »
Donc : le client (moi) doit bloquer son emploi du temps un 17 avril de 8h à 13h, sans aucune garantie, alors que le transporteur a déjà indiqué une livraison le 22/04.
CDiscount refuse de gérer un problème connu à l’avance, ce qui est aberrant.
Et tout cela en se prétendant site marchand avec un "service client" digne de ce nom…
Au secours.
Date d'expérience le 14/04/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de ce malentendu concernant la date de livraison de votre commande. Comme je vous le disais en réponse à votre avis sur une autre plateforme, le transporteur a pour habitude de proposer plusieurs créneaux en fonction des plannings des tournées et des disponibilités des livreurs.
N'hésitez pas à indiquer votre n° de commande dans votre avis, ou à répondre à la demande d'informations envoyée via un autre site. Je pourrai me renseigner pour que l'on vous donne une date précise.
Merci pour votre retour et à bientôt,
Damien
Patricia Barroso
Le 21 mars je commande un téléphone reconditionner ...
Le 21 mars je commande un téléphone reconditionner celui ci se décharge il fallait le charger toutes les 2.. 3h je préviens cdiscount et range ce même téléphone une semaine plus tard j arrive enfin à avoir une étiquette de retour je renvoie le téléphone et à ce jour toujours pas de remboursement..je recommande un téléphone s22 plus cette fois ci neuf..
Et bien premier jour de utilisation le téléphone se bloque je ne pouvais plus rien faire il s éteint et j arrive à m en resservir mais je constate après trois jours de utilisation que le problème de batterie sur celui ci est aussi présent à priori il est sensé être neuf ..hors impossible de tenir toute la journée avec ..je suis vraiment dégouté..cette fois ci je n ai même pas contacté cdiscount car vu que j ai dépenser pres de 500euros sans être remboursé du premier je ne peux me permettre un nouvel achat ...fuyez ....je suis persuadé que mon téléphone n est pas un neuf..
Date d'expérience le 09/04/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de voir que vous n'êtes toujours pas satisfaite de vos commandes.
Pour le téléphone qui a été retourné, je vous invite à patienter. Le vendeur remboursera le produit une fois qu'il l'aura reçu, et vous tiendra informée dans votre Espace Client.
Et si vous avez reçu un autre produit en panne, ce n'est vraiment pas de chance, mais il faut bien sûr le signaler au service clients ou au vendeur concerné ! Cette démarche est indispensable pour qu'une solution soit trouvée. Je vous encourage donc à le faire dans votre Espace Client.
J'espère à bientôt avec de meilleures nouvelles,
Damien
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de voir que vous n'êtes toujours pas satisfaite de vos commandes.
Pour le téléphone qui a été retourné, je vous invite à patienter. Le vendeur remboursera le produit une fois qu'il l'aura reçu, et vous tiendra informée dans votre Espace Client.
Et si vous avez reçu un autre produit en panne, ce n'est vraiment pas de chance, mais il faut bien sûr le signaler au service clients ou au vendeur concerné ! Cette démarche est indispensable pour qu'une solution soit trouvée. Je vous encourage donc à le faire dans votre Espace Client.
J'espère à bientôt avec de meilleures nouvelles,
Damien
Greg
Vendeur DIMITECH incompétent.
Vendeur DIMITECH incompétent.
J'ai acheté un téléphone en aout 2024 sur Cdiscount via le vendeur DIMITECH.
Soit disant un téléphone neuf.
Ce téléphone a eu des soucis de bouton de deverrouillage des le debut.
J'ai du renvoyer le téléphone encore garanti à mes frais.
3 semaines apres je récupère mon téléphone emballé n'importe comment avec en guise de protection des feuilles blanche avec des dessins d'enfant... le vendeur n'a rien trouvé d'anormal et donc effectué aucune réparation.
Mon telephone a toujours des soucis de bouton de deverrouillage et à ca, se sont rajouté 2 points noirs sur l'écran, et le haut parleur qui grésille et parfois ne fonctionne plus.
Je renvoi encore une fois à mes frais ce téléphone toujours garantie.
Le vendeur me renvoi le téléphone, ecran réparé mais haut parleur qui n'emet des fois plus aucun son et le lecteur d'empreinte digital impossible a configurer puisqu'il à un soucis.... et de plus, l'arriere du téléphone récupéré avec plein d'impact certainement causé par l'amateurisme du réparateur.....
Je demande un remboursement mais le vendeur me demande de renvoyer une nouvelle fois le telephone.
Je demande a Cdiscount d'intervenir afin de regler ce soucis avec ce mauvais vendeur.
Date d'expérience le 31/08/2024
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de voir que vous rencontrez des difficultés avec ce téléphone.
Vous avez bien fait de demander l'intervention du service clients. Notre équipe dédiée est là pour s'assurer que le vendeur vous propose une solution conforme et je ne doute pas que vous aurez des réponses rapidement.
Si besoin, vous pouvez ajouter votre n° de commande à votre avis : je pourrai le faire remonter et vérifier où en est votre dossier.
Merci de votre patience, et j'espère à bientôt avec de meilleures nouvelles.
Damien
Mehdi
Je ne recommande par du tout d acheter dans cette entreprise ...
Je ne recommande par du tout d acheter dans cette entreprise car j'ai rencontré très souvent des problèmes de livraison et ouvert beaucoup de litige. J ai du faire appel à des intermédiaires pour solutionné le problème car le service client ou interne de cdiscount est de très mauvaise foi et ils ont toujours refait ils sont parfait et le client a toujours tort. De plus leur prestataire mmeeme de mauvaise qualité en ressort toujours vainqueur car Cdisount continu toujours à travailler avec ces transports bon ou mauvais.
Date d'expérience le 30/03/2025
Mehdi
il y a 1 an
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de voir que nous vous avons déçu plusieurs fois 😔 Cela ne reflète pourtant pas les habitudes de notre service clients qui est toujours là pour vous aider.
Si vous avez rencontré un problème avec une commande en particulier, n'hésitez pas à en indiquer le n° dans votre avis : je pourrai le renseigner et faire remonter vos remarques.
Merci pour vos retours, et j'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Madarasi
Service client nul, inexistant . Amazon a de beaux jours devant lui!
Service client au dessous de tout. C’est a se demander dans quel pays ils ont externalisés leur service client tellement ils sont nuls. Pour ma part j’ai fait un achat ( market place) que je voulais retourner : réponse hallucinante du vendeur revendez le à votre famille, enfin bref on finit par me donner une adresse de retour. Je retourne le produit par colis suivi et la poste m’informe qu’il ne pas être distribué…je depose une réclamation a la poste et celle ci m’informe qu’il y a une usurpation de l’adresse (particulier qui reçoit des tas de retour et qui subit ces désagréments) et cerise sur le gâteau CDISCOUNT a été informé par la poste. Réaction de CDISCOUNT on fait comme si de rien était et les seules réponses que j’ai ce sont des copies collés des réponses précédentes. Ma demande remboursez moi ! Je ne suis pas responsable du choix de vos vendeurs surtout quand ils sont malhonnêtes . Prenez vos responsabilités!!!!! Je ne lâcherai pas l’affaire ! Si vous voulez de la pub vous allez en avoir!
Date d'expérience le 02/02/2025
Madarasi
il y a 1 an
J'ai un courrier pret a l'envoi a destination de votre directeur général Mr METIVIER, je le garde au chaud en attendant votre retour mais une chose est sur je ne lacherai pas ! cliente depuis 19 ans et je qui fait tout pour ne pas aller chez AMAZON...pour rester français , donnez moi raison ! Bonne journée.
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et je comprends votre mécontentement.
Si vous avez retourné votre commande, il est normal qu'elle soit remboursée. Et le service clients est là pour prendre le relais si le vendeur ne vous apporte pas de solution conforme.
pouvez-vous indiquer votre n° de commande dans votre avis ? Cela me permettra de me renseigner et de faire remonter votre avis. Cette situation n'est pas habituelle et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Merci pour votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Bourgeois Laëtitia
15 an de fidélité pas une remise rien reçu pour mon ...
15 an de fidélité pas une remise rien reçu pour mon anniversaire je leur et dit il sans foute et la promo 50des499 sans Limite ok je me di se Soir je commande panier programme 899€ là je rentre du taf et il l'on enlève vraiment déçu il laisse 15€/25€ jusqu'à minuit mais il enlève les 50€ a croire que c'est fait exprès donc rien commandé très déçu ..
Et fidélité zéro
Offre zéro
Date d'expérience le 27/03/2025
Bourgeois Laëtitia
il y a 1 an
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je vous remercie de votre fidélité et je suis désolé si nous vous avons déçue.
J'ai bien transmis votre avis au service clients grâce aux informations communiquées sur un autre site : vous aurez une réponse directement dans votre Espace Client.
À bientôt j'espère, avec une meilleure expérience !
Damien
Russo Giampiero
Aspirateur payé, mais jamais livré
J'ai commandé un aspirateur et on m'a livré... des boucles d'oreille de pacotille. On a changé au dernier moment le point de livraison, sauf que quand on a scanné mon QR-code, l'épicier ma ramené un tout petit colis qu'on a ouvert ensemble et il contenait des boucles d'oreille sans aucune valeur. L'épicier m'a fait une déclaration sur l'honneur, mais Cdiscount n'a rien voulu entendre et me dit que comme le code a été scanné cela signifie que j'ai été livré. Je suis passé par le site officiel signal-conso, mais rien n'y a fait : Cdiscount n'a demande une preuve de dépôt de plainte contre X que le commissariat ne veut pas enregistrer puisqu'il ne s'agit d'une affaire pénale. Je viens de déposer une plainte auprès du Procureur de mon lieu de résidence. On verra. En attendant fuyez Cdiscount
Date d'expérience le 15/01/2025
Russo Giampiero
il y a 10 mois
Russo Giampiero
il y a 1 an
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je comprends votre mécontentement et je suis désolé de cette erreur.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, le service clients pourra vous proposer une solution si vous avez effectivement reçu le mauvais produit.
Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée depuis l'autre site ou à indiquer ici votre n° de commande dans votre avis. Cela me permettra de me renseigner sur l'avancée de votre dossier.
Merci de votre retour,
Damien
Patrick
service après vente archi nul
service après vente archi nul
le 21 février 2024, j'ai acheté un téléphone samsung A22
le 23 août 2024 j'ai renvoyé l'appareil qui était en panne. le vendeur me l'a renvoyé sans me rembourser à ce jour mes frais d'expédition.
le 3 mars 2025 j'ai de nouveau renvoyé l'appareil alors que cdiscount m'a promis que mon téléphone me serait remboursé ainsi que mes frais d'expédition.
a ce jour malgré de nombreux appels, seuls mes derniers frais m'ont été remboursés.
la conseillère m'a certifié à deux nouvelles reprises que je devrais recevoir prochainement mon remboursement et qu'un responsable m'appellera dans les 3 jours mais personne ne m'a contacté.
j'ai reçu un mail de cdiscount qui me disait que j'allais être remboursé et un mail du vendeur qui a prétendu avoir renvoyé l'appareil à mon domicile mais que le livreur ayant constaté mon absence, le colis serait déposé dans un point relais sans préciser lequel ni son adresse de dépôt.
on peut donc dire que le sav de cdiscount est entièrement à revoir.
à chaque fois on m'a demandé de renvoyer l'appareil à une adresse à Paris qui ne s'appelle ni Cdiscount ni Samsung.
au vu de tout ceci et au vu des pannes à répétitions, on peut penser que l'appareil n'était pas neuf dés le début et qu'il pourrait sortir d'un reconditionnement.
j'attends une réponse rapide et positive de cdiscount et du vendeur avant de déposer ce dossier auprès l'Association Force Ouvrière des Consommateurs
Date d'expérience le 23/03/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Visiblement le service clients suit déjà votre dossier et vos échanges avec le vendeur : notre équipe dédiée est là pour s'assurer que le vendeur vous propose bien des solutions conformes. Dans le cas d'une commande marketplace, c'est en effet le vendeur qui est responsable de votre commande et de la gestion du SAV.
Vous aurez vite des réponses dans votre Espace Client, mais n'hésitez pas à préciser votre n° de commande dans votre avis si vous souhaitez que je me renseigne.
À bientôt,
Damien
Foubert
2 commande pour en avoir une
Bonjour 1ere commande annulé ( ?????) Je recommande donc , 2 eme commande livré en point relais plutôt que chez moi
Date d'expérience le 13/03/2025
Foubert
il y a 1 an
( 1 a 2 semaines) on m'a donné un avoir de 20 euros , mais je n ais toujours pas ma commande ????
Cdiscount C.
il y a 1 an
Cela fait beaucoup en effet et je comprends votre déception ! Même si nous faisons au mieux pour que les commandes soient toujours livrées dans les conditions prévues, le transporteur peut opter pour un point relais lorsque la livraison à domicile n'est pas possible. Mais j'espère que nous aurons quand même une autre occasion de nous rattraper !
A bientôt,
Damien
OURTA
J'ai acheté une télécommande qui ne marche pas. Un produit bidon.
J'ai acheté une télécommande non seulement elle ne marche pas mais elle chauffe lorsque j'y mets les piles et il y a une odeur de brulé. La touche du son ne marche pas, les réglages de l'image, celle des défilement des taches non plus. Bref 28 euros pour un produit bidon. J'ai contacté le fournisseur, il ne fait que me balader. Cdiscount m'a promis qu'il allait régler le problème, 3 semaines se sont écoulées, plus aucune nouvelle. Par contre pour encaisser votre argent là c'est tout de suite.
Date d'expérience le 20/02/2025
Cdiscount C.
il y a 1 an
Je vois que le service clients s'assure que le vendeur vous propose une solution. Il a confirmé qu'une nouvelle télécommande allait être envoyée. Sans informations de sa part d'ici 48 heures, vous pourrez relancer le service clients comme indiqué ici ▶️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui%2520contacter%2520si%2520je%2520ne%2520suis%2520pas%2520satisfait%28e%29%2520des%2520%25C3%25A9changes%2520avec%2520mon%2520vendeur%2520%3F
A bientôt,
Damien
OURTA
il y a 1 an
Cdiscount C.
il y a 1 an
Si je comprends bien, il s'agit d'une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace. C'est en effet le vendeur qui doit vous proposer des solutions en cas de problème, mais s'il ne le fait pas, le service clients va prendre le relais. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de votre commande, afin que je puisse me renseigner.
A très bientôt,
Damien
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Produits variés
Large choix de produits pour la maison, l’électronique, les loisirs et bien plus.
Livraison rapide
Options de livraison pratiques et rapides selon vos besoins et votre adresse.
Paiement sécurisé
Achat en ligne protégé avec plusieurs solutions de paiement fiables.
Promotions exclusives
Offres spéciales et prix réduits sur de nombreux articles toute l’année.
Service client
Assistance dédiée pour répondre aux questions et résoudre les problèmes après achat.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.