Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis clients Cetelem France

logo Cetelem France
  • 3/ 5
  • 3483 votants

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Refus carte But

Bonjour,
Nous venons de faire une demande de financement chez But mais ça nous a été refusé!! Pourquoi?

Par Magalie Anne Bouchet il y a 6 ans

Bonjour Magalie Anne Bouchet,

Nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande quant au motif de refus.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Renseignement

Bonjour, J’ai bien reçu le dossier afin de vous envoyer les pièces justificatives par contre je n’ai pas obtenu les codes afin de me connecter sur l’avancement de mon dossier.
Cordialement

Par Nini1890 il y a 6 ans

Bonjour Nini1890,

Je viens de vous envoyer votre identifiant sur votre adresse mail et votre code secret provisoire par SMS.

Bonne réception.

Bien Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande crédit renouvelable

Bonjour.
J'ai effectué une demande de crédit renouvelable de 2000 euros.
Je souhaiterais connaître l'état d'avancement de mon dossier.
Mon dossier est il accepté ?
Merci par avance.
Cordialement

Par Liloouli il y a 6 ans

Bonjour Liloouli,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Crédit imposé

A la suite d'un crédit gratuit,Cetelem a mis en place un crédit normal pour la même somme.malgré de multiples interventions,ce crédit reste en vigueur.j ma banque rejettera la présentation annoncée du 06/01/2018.

Par Dominique Febvre il y a 6 ans
Dominique febvre,16/09/1951.dr 5201948744
Par Dominique Febvre il y a 6 ans
Dominique Febvre,

Je transmets votre message à notre service Distribution afin d'annuler les 194.45€ enregistrés à tort sur votre crédit renouvelable.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Dominique Febvre,

Je vous confirme que votre dossier est régularisé et un remboursement des 3 prélèvements de 15.24€ a été effectué le 04/01.

Vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 2 jours ouvrables.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Dominique Febvre,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

financement suivi

bonjour
jaimerai savoir si mon pret auto est valide merci
nom:Lecheheb
prenom:khemissa
nee:01/05/1990

Par khemissa789 il y a 6 ans

Bonjour khemissa789,,

Nous vous informons que nous venons de recevoir vos documents relatifs à votre demande de crédit et nous vous remercions de votre confiance.

Nous vous précisons que celle-ci sera étudiée dans les 48h ouvrées.

Pour suivre son avancement, rendez-vous dans votre espace client sur www.cetelem.fr, rubrique "suivi de mes demandes de crédit".

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
bonjour
jaimerai savoir si aujourdhui vous avez bien reçu mon dossier merci?
Par khemissa789 il y a 6 ans

Bonjour khemissa789,

Après vérifications, nous n'avons pas reçu votre contrat accompagné des pièces justificatives.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, veuillez nous écrire en message privé.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande d'information sur ma demande de crédit

Bonjour. J'ais fais une demande de crédit de 8000 euros depuis le mois de novembre et je n'ais eu aucune réponse depuis. Je voudrais savoir où en est ma demande. Numéro de l'offre :30502475.

Par Landry Voltine il y a 6 ans
Bonjour Landry Voltine,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour serez t il possible de retrouver mes identifiant svp

Bonjour j ai perdu mes identifiant serez t il possible de me les retrouvées avec Avec mon nom adresse mail numéro ect svp merci

Par Reno Renusse Fayou il y a 6 ans
MERci‘ j vais essayer sa dessuite sur l application
Par Reno Renusse Fayou il y a 6 ans

Bonjour Reno Renusse Fayou,

Je viens de vous envoyer votre nouvel identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS.

Bonne réception

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem .

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Reno Renusse Fayou,

Je viens de vous envoyer votre nouvel identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS.

Bonne réception

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem .

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Accès impossible

Bonjour, il est impossible d’accéder à mon espace client depuis plusieurs mois. Que ce soit par l’application, qui d’ailleurs est obsolète sur iOS, ou même sur internet.
Je ne peux plus consulter mon solde

Par Aurelien Havard il y a 6 ans

C'est une bonne nouvelle.

Bonne navigation.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour, suite au nouveau code que vous m’avez envoyé cela a refonctionné, étrange car j’ai tenté avec un nouveau mot de passe il y a peu.
Toujours est il que ça fonctionne.

Merci
Par Aurelien Havard il y a 6 ans

Bonjour Aurelien Havard,

Comme convenu lors de notre conversation téléphonique, je vous renvoie vos codes d'accés à l'espace client.

J'attendrai votre retour pour savoir si cela fonctionne ou pas .

En attendant, je vous envoie les lettres de consultation de solde de vos contrats .

Bonne reception.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

identifiants

Bonjour j'ai fait une demande en ligne mais je n'ai jamais reçu mes identifiants pour le suivi de mon dossier. Romain deffains. 13/12/1983. Offre numéro : 36108312. Puis je les recevoir de nouveau par mail. Cdlt

Par Def1983 il y a 6 ans
Bonjour Def1983,Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.Bonne journée.Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour, j’ai eu un conseiller depuis qui au vu de mes revenus a augmenté un de mes crédits renouvelables. J’ai renvoyé tout le dossier par lettre suivie (j’ai donc eu la confirmation de bonne réception dans vos locaux). Hors aucun mail de réception de votre part de mon dossier? Ni d’étude ? Cdlt. Romain Deffains
Par Def1983 il y a 5 ans
Contrat numéro 16317074 au cas où vous ne retrouveriez pas l’offre.
Par Def1983 il y a 5 ans
Bonjour Def1983,Vous bénéficiez déjà de 3 crédits renouvelables dont le dernier a été ouvert le 29/04/2019.Par conséquent, vous ne pouvez pas en demander un quatrième.Cordialement,Régis de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour , je pense qu’il y a du avoir un bug informatique car effectivement la demande ne n’apparait Pas. J’ai refait une demande ce soir avec signature électronique et envoi des pièces via le lien (1200 euros sur 20 mois). Lavez vous eu? Quand aurais je une réponse. Cdlt . Romain Deffains
Par Def1983 il y a 5 ans

Bonjour Romain,

Cette demande n'apparaît pas. Afin de poursuivre la recherche, pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer le numéro de dossier concerné?

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Numéro identifiant n'est pas reconnu.

Bonjour
L'identifiant ne fonctionne pas pourtant ces celui du courrier je ne peut pas accédé à mon compte

Par Kayna Mouah il y a 6 ans

Bonjour Mlle Chastin,

je viens de vous envoyer votre nouvel identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS.

Bonne reception

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem .


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

identifiant


Jai bien reçu votre mail mais je ne peux me connecter car il est marqué que l'identifiant doit comporter 8 à 10 chiffres or je n'ai que des lettres

Par Mel Nie il y a 6 ans
Bonsoir, je n'arrive pas à me souvenir de mon code secret, comment faire ?
Par Patrick Riviere il y a 6 ans
Bonjour Patrick Riviere ,

Afin de pouvoir vous renvoyer vos codes d’accès , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Justement , il me faut vos coordonnées que je puisse accèder à votre dossier.

.Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Identifiants

Bonjour j'ai perdu mon identifiant et code d'accès que dois je faire pour les recuperer. Merci

Par Mel Nie il y a 6 ans
Bonjour Mel Nie,

Afin que je puisse vous envoyer vos codes d'accés, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande crédit en cours

Bonjour je suis client chez vous, j’ai Fais une nouvelle demande de crédit après avoir soldé un premier. Dossier réceptionné il y a une semaine mais aucunes nouvelles de votre part. Ou en est ma demande ?

Par Fnic il y a 6 ans
Bonjour

nous n'avons pas reçu le mail de confirmation de vos services
Est-ce normal ?

F’Nic
Par Fnic il y a 6 ans
Merci de votre retour
Par Fnic il y a 6 ans

Fnic,

J'ai le plaisir de vous informer que votre dossier est accepté, l'ordre de virement à été fait aujourd'hui et vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire d'ici 48 à 72h ouvrées.

Je me tiens à votre disposition.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Re. Bonjour

Ou en est mon dossier ?

Cdlt

F nicolas
Par Fnic il y a 6 ans
je n arrive pas a cree ma page desole
Par loulou62340 il y a 6 ans
loulou62340,

Je viens de vous répondre en message privé, j'ai passé en privé vos précédent message pour protéger vos données personnelles.

Bien Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Serveur d’espace personnel indisponible

Bonjour,
Depuis quelques jours impossible de me connecter à mon espace client et je n’ai toujours pas reçu le virement bancaire sur mon compte concernant le crédit contracté le 8 décembre. Cela va faire 20 jours maintenant et aucun virement. Des solutions pour savoir où ça en est ????

Par Damiensct il y a 6 ans
Merci !
Par Damiensct il y a 6 ans
Damiensct,

Je viens de réaliser l'ordre de virement, les fonds seront sur votre compte bancaire sous 48 à 72 heures ouvrées.

Bien cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Ah je viens de voir.
Eh bien je souhaiterais avoir les 1500€ de crédit que j’ai contractés comme prévu !
Merci !
Par Damiensct il y a 6 ans
Bonjour je vous ai tout écrit hier soir. Ce matin un e-mail me signifie que vous avez répondu mais je ne vois même pas mon message d’hier dans le fil de discussion...
Par Damiensct il y a 6 ans

Damiensct,

Vous avez la possibilité lorsque vous écrivez un message qu'il soit en "mode privé" ou "public" en bas à droite normalement.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Afficher plus de commentaires

Delais reponse crédit

J aimerais savoir où en est mon dossier suite a une demande de pret par mon garagiste. Dans l attente dune réponse

Par Amélie Couturaud il y a 6 ans
Normalement oui par le garage..je redemande a mon garagiste et je reviens vers vous.
Concernant la carte conforama comment se passe t'il pour stopper de credit quand on utilise pas les fond.?
Par Amélie Couturaud il y a 6 ans
Bonjour Amélie Couturaud,

Afin que je puisse vous répondre, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

financement

jaimerai savoir si mon dossier de financement a été traité merci
nom:Mathiasin
prenom:Melanie
ref:2383441935

Par melanie56 il y a 6 ans

Bonjour melanie56,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Quel manque de sérieux

Donner un accord de principe, réceptionner le dossier complet, dire au client qu'il est incomplet, rappeler à plusieurs reprises car c'est appréciable pour un achat automobile urgent de savoir où le dossier en est, avoir des informations contradictoires systématiquement, courir derrière les informations, tout ça pour un client existant et au taux de 4.7... 10 jours après pas de retour... une étude qui met plus de 6 jours (pour le moment) pour vérifier un bulletin de salaire , une pièce d identité et un justificatif de domicile... des NULS voilà comment perdre un client... JE NE VOUS RECOMMANDE PAS!

Par Raph57000 il y a 6 ans

Bonjour Raph57000,

J'ai le plaisir de vous informer que votre demande de crédit est acceptée.

Mon service engagement à tenté de vous joindre pour savoir si vous souhaitez maintenir votre demande ou bien l'annulée.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Je suis parti à l’étranger pour les fêtes’et ne pourrai rencontrer ma charge de clientèle qu’à mon retour le 27. malheureusement ! Mon plaisir d achat c est transformé en l inverse ... votre prestation pourtant satisfaisant les autres fois est cette fois très décevante ... merci de votre retour
Par Raph57000 il y a 6 ans

Bonjour Raph57000,

Je suis navrée de vous lire et du déroulement de votre demande de prêt.

Je me rapproche ce jour du service pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier.

Avez-vous eu une réponse favorable de votre banque lors de votre rendez-vous d'hier ?

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Augmentation crédit renouvelable

Bonjour

J’ai renvoyé mon contrat pour une augmentation de crédit il y a deux jours j’en ai aucune trace sur mon espace client et aucune nouvelle de votre part

Par Aurore LE Bomin il y a 6 ans

Bonjour Aurore LE Bomin,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonsoir j’ai envoyé mon dossier d’augmentation de crédit lundi en courrier prioritaire et il n’apparait Pas sur mon’ espace client ...
Par Aurore LE Bomin il y a 6 ans

Bonjour Aurore LE Bomin,

Nous ne l'avons pas encore reçu.

Dès réception, il sera étudié dans les plus brefs délais .

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Suivi demande [Résolu]

J'ai effectué une demande d'augmentation de crédit renouvelable.
Je souhaite savoir si ma demande est définitivement acceptée ?

Je vous en remercie par avance.

Cordialement,

ML71

Par ML71 il y a 6 ans
Bonjour ML71,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Regroupement credit

Bonjour j ai 2 crédit chez Cetelem et je voudrai savoir si c possible de regrouper les 2 pour avoir une seule mensualité cordialement

Par Sandy Van-oppen il y a 6 ans

Bonjour Sandy Van-oppen,

Pour pouvoir réaliser votre demande de prêt (simulation gratuite), je vous invite à contacter nos conseillers au 0800 498 498 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h/13h et 14h/16h).

Vous pouvez également réaliser votre demande sur cetelem.fr (7 jour/7, 24 heures/24).

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
​