Remboursement Anticipé

Bonjour, j'ai téléphoné à cetelem pour rembourser la totalité de mon pret, soit 1500€ et le conseillé ma donné cette adresse : cetelem-centre de traitement TSA 44868-92894 Nanterre cedex 9 BNP Paribas PF-1 Bd Haussemann Paris 9-542097902 RCS Paris j'ai envoyé mon chèque mais cette adresse me semble trop longue.

Ils sont agaçants chez cetelem, ça pourrait etre simple comme chez cofidis de pouvoir solder son compte en faisant un virement...

Par fredwright il y a 7 ans

Avec plaisir fredwright,

Je vous souhaite également une excellente fin de journée.

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour, oui merci j'ai vu ça se matin super. Bonne journée. Cordialement.

Par fredwright il y a 7 ans

Bonjour fredwright,

Nous avons bien reçu et encaissé votre chèque en date du 06/03/2018.

J'ai programmé le remboursement du trop perçu éventuel après l'arrêté de compte et le délai bancaire, à savoir à partir du 27/03/2018.

Bien cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonsoir, merci de me tenir au courant des que vous avez le chèque, Cordialement.

Par fredwright il y a 7 ans

Bonjour fredwright,

BNP Paribas PF-1 Bd Haussemann Paris 9-542097902 RCS Paris est la fin du SMS que vous avez reçu.

Vous avez quand même mis la bonne adresse , Nous allons recevoir votre chèque prochainement.

Je fais le suivi de votre dossier.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

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Dossier en etude

Bonjour, mon dossier est toujours en étude après 72h. Pouvez me donner son avancement svp ? Je vous remercie par avance.

Par Gipa3 il y a 7 ans

Bonjour Gipa3,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Je n'ai pas reçu mon identifiant

Bonjour jai recu mmon code d'accès mais pas mon identifiant comment faire

Par Meliss La Gaboma il y a 7 ans

Bonjour Meliss La Gaboma,

Pour que j'accède à votre dossier , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Identifiant non reçu

Bonjour j ai recu mon code secret par sms mais pas l identifiant. Comment puis je le recevoir de nouveau?

Par Aurelie Gantier il y a 7 ans

Aurelie Gantier,

Vous avez la possibilité lorsque vous envoyez votre message qu'il soit en "mode privé" ou "public" en bas à droite normalement.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Oui je viens de voir merci. Comment je dois faire pour vous contacter en message privé?

Par Aurelie Gantier il y a 7 ans

Bonjour Aurelie Gantier,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Identifiant

J ai reçu ce matin par sms mon mot de passe mais pas l identifiant. Que dois je faire ?

Par Aurelie Gantier il y a 7 ans

Madame Gantier,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant par mail, pensez à regarder les spams.

Je vous en souhaite bonne réception.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Aurelie Gantier,

Pour que j'accède à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et date de naissance?

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Attente réponse

Bonjour, je devais avoir une réponse pour l'augmentation de mon credit renouvelable sous 72 heures. Hors, je n'ai toujours pas eu de réponse. Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.

Par flonflons il y a 7 ans

Merci :)

Par flonflons il y a 7 ans

Bonjour flonflons,

Je me rapproche de mon service engagement et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

dossier réaménagement [Résolu]

bonjour j'ai fait une demande de réaménagement du credit revolving carte cora j'ai renvoyé le dossier on m'a demandé des pièces complémentaires que vous avez recues le 20 fevrier la réponse devait m'être donné sous 48 h hors cela fait 1 semaine j'ai contacté vos services qui m'ont confirmé qu'il n'y avait pas de pb pk le dossier n'est pas encore traité. Avec mes remerciements

Par dav89 il y a 7 ans

merci mais finalement un conseiller que j'ai contacté a résolu le probleme

Par dav89 il y a 7 ans

Bonjour dav89,

Afin que je puisse accéder à votre dossier et pouvoir vous faire un retour, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Clôture compte épargne Cetelem, c'est galère

Les délais de traitement des demandes retraits sur compte épargne Cetelem sont longs et de multiples relances sont souvent nécessaires. c'est pire pour la clôture d'un compte. J'ai reçu un courrier de Cetelem daté du 19/02/2018 m'informant du virement du solde de mon compte. A ce jour (26/02/2018) le virement n'est toujours pas effectué alors que j'ai besoin de cet argent. La hotline du service client Cetelem n'est pas en capacité de me renseigner sur date du virement car l'opération est effectuée par un autre service...Je vais devoir faire une réclamation écrite, c'est inadmissible !

Par 754 il y a 7 ans

Je vous en prie.

Soyez assuré que je ne manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Encore une fois merci pour cette réponse. Je pense que ce type de dysfonctionnement aurait dû être diffusé à votre service client, ce qui aurait évité aux conseillers téléphoniques de raconter n'importe quoi mais surtout que les clients concernés auraient dû être informés ce qui leur aurait évité de fastidieuses relances. C'est vraiment inadmissible.

Par 754 il y a 7 ans

Bonjour 754,

Suite à notre conversation téléphonique je vous présente de nouveau toutes nos excuses concernant le dysfonctionnement rencontré sur toutes nos sorties de fonds sur les comptes d'épargne pour les journées du 16 et du 19 février 2018 ( cela concerne aussi les autres banques Françaises).

Vos fonds seront versés dans les prochains jours et ce sous bonne date de valeur.

Je reste à votre disposition.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Clôturer compte épargne Cetelem c'est galère !

Les délais de virement en cas de retrait sur compte épargne Cetelem sont longs et de multiples relances sont souvent nécessaires mais c'est pire lors de la clôture d'un compte. J'ai reçu confirmation par courrier de Cetelem le 19/02/2018 du virement du solde de mon compte. A ce jour ( le 27/02) le virement n'est toujours pas effectué alors que j'ai besoin de cet argent. La hotline du service client Cetelem n'est pas en capacité de me renseigner car le traitement est effectué par un autre service. je vais devoir procéder à une réclamation écrite . c'est inadmissible !

Par 754 il y a 7 ans

Bonjour 754,

Suite à notre conversation téléphonique je vous présente de nouveau toutes nos excuses concernant le dysfonctionnement rencontré sur toutes nos sorties de fonds sur les comptes d'épargne pour les journées du 16 et du 19 février 2018 ( cela concerne aussi les autres banques Françaises).

Vos fonds seront versés dans les prochains jours et ce sous bonne date de valeur.

Je reste à votre disposition.

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Perte identifiant

J'ai perdu tout mes documents pour mon crédit cetelem comment retrouver mes identifiant et mot de passe ?

Par Kevin Husser il y a 7 ans

Bonjour Kevin Husser,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS.

Bonne réception.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe de Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Pas d identifiant ni mot de passe

Bonjour je voudrais avoir mes identifiants et mot de passe de mon compte conforama cetelem merci de me dire comment les récupérer

Par Catherine51 il y a 7 ans

Bonjour Catherine51,

Je vous confirme le renvoi ce jour de votre identifiant sur votre adresse mail, et du code secret par SMS.

J'attire votre attention sur le fait que ce code est temporaire et qu il vous sera demandé de le mofdifier lors de votre première connexion.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Question

Bonjours je viens vers cars je vous et renvoyé tout les documents demande lors de la réception du courrier ,( apres j'ai reçue un mail en le disant qu'à mon dossier sera traité sur 48h pas de nouvelle pouvais m'aider

Par Aurelien Allaire il y a 7 ans

Bjr j'ai envoyer mon dossier mardi dernier je n'est reçu aucun mail vous l'avez renvoyer y'a combien temps ?

Par Rachid Real il y a 7 ans

Bonjour Rachid Real,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Aurelien Allaire,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Annulation de demande de credit

Bonjour je souhaite annuler une demande de crédit faite lundi dernier à travers d'un intermédiaire.
Cordialement

Par TOUS ARRIBAS E. il y a 7 ans

Bonjour customer7,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Mot de passe perdu [Résolu]

Boujour jai ma référence mais le mot de passe perdu je dait comment

Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

Bonjour Jessy Elkeria,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Clément de l'équipe cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Perte de mot de passe

Boujour jai ma référence mais le mot de passe je les perdu comment je fait

Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

Ok merci beaucoup

Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

Bonjour Jessy Elkeri,

Concernant le choix du code de votre carte Visa, je ne peux malheureusement pas vous aider, c'est Visa qui en effectue la gestion.

Sachez juste que si vous n'avez pas fait de choix, un code aléatoire vous sera envoyé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Je viens d'avoir un sms comme quoi il fallait que je choisisse mon code de la carte visa auraure but mai jai que la référence le mot de passe je les plus aider moi il me reste 5jour pour choisir. Si je choisi pa que se passe til ?

Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

Volontiers..

Je ferai le nécessaire dès réception.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Oui ces bien cetelem vous vouler mon numéro de téléphone pour envoyer le mot de passe ?

Par Jessy Elkeria il y a 7 ans

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Reception contrat

Bonjour, je viens de recevoir un mail pour m'avertir que mon dossier avait été reçu par vos services. Je voudrais avoir la confirmation. Je l'avais envoyé le 16/02.
Cordialement.

Par flonflons il y a 7 ans

Bonjour flonflons,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Date du versement du crédit

Bonjour, j’aurais Voulu connaître la date de disponibilité des fonds concernant mon crédit.
Je suis Marc Viard
31/12/1974

Par Mark Waldron il y a 7 ans

Bonjour Mark Waldron,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Avancement demande crédit

Bonjour j'ai fait une demande de crédit envoyée vendredi 16/02 et réceptionnée par Cetelem le 19/02. Pouvez-vous me dire où en est l'avancement du dossier, c'est assez urgent.

Merci

Par Oxyd86 il y a 7 ans

bonjour,
merci de me confirmer si avez reçu mon dossier ou pas encore

Par Has38 il y a 6 ans

bonjour
j'ai fait un dossier crédit (urgent) que j'ai envoyer lundi est ce possible de savoir si il est réceptionner ou pas encore merci

Par Has38 il y a 6 ans

Merci beaucoup pour votre réactivité :-)

Par Oxyd86 il y a 7 ans

Bonjour Oxyd86,,

Votre virement a été effectué le 26/02/1/2018.

Vous recevrez votre financement dans les 2 jours ouvrés.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Ok merci beaucoup pour vos réponses. Pour le moment je n’ai rien sur mon compte mais les 48h ne sont pas écoulées.
Pouvez-vous me confirmer que l’ordre de virement a bien été effectué ?

Par Oxyd86 il y a 7 ans

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Impossible de recevoir un nouveau mot de passe sur mon portable que faire?

Par Nadandco il y a 7 ans

Lanson Christophe
92094567, plusieurs demande de nouveau mot de passe jamais aboutie....et pourtant le numéro de portable est ok....ma date de naissance 24 nov 1969. Merci pour votre aide.

Par Nadandco il y a 7 ans

Nadandco,

Pour plus de confidentialité, je vous ai répondu en message privé.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Bonjour Nadandco,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références et l'objet précis de votre demande.

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France

il y a 7 ans

Crédit

Nous avons avec mon conjoint effectué une demande de crédit, mais cela restait relativement flou pour nous. En effet par exemple, je reçois une pension alimentaire de mon père (150 euros), que je n'ai pas rajouté à mes revenus, car je ne savais pas quoi compter. De la même manière, les charges sont comprises dans mon loyer (640 euros), mais mon loyer hors charges est de 610 euros. J'ai donc pour être sûre de ne pas faire de bêtises rentré le loyer avec charges. Mais si avec ces informations, mon crédit est refusé, pourrai-je refaire une demande sans que cela semble suspect?

Par Djante il y a 7 ans

Bonjour Djante,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France

il y a 7 ans

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