Avis clients Cetelem France

Bonjour TianS,

Après vérifications, votre demande de prêt en 10 fois a été refusée et par conséquent votre achat doit être réglé en 2 fois.

Votre échéance du 07/02 n'a pas été réglée car aucun prélèvement ne s'est présenté.

Par conséquent, je programme un prélèvement immédiatement pour régulariser votre dossier.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, merci de nous écrire en message privé pour plus de confidentialité.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Alicia Candelier,

Je suis content que vous puissiez réaliser votre achat.

Bonne journée à vous.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour JFadrien,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.

Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.

Ces formalités ne reposent sur aucune discrimination particulière. Elles procèdent uniquement de l'analyse de toutes les données du dossier de prêt, sans préjuger d’une décision différente qui pourrait être prise lors d'une nouvelle demande de prêt, en fonction de l'évolution de votre situation.

Ainsi je vous confirme que Cetelem finance les projets de ses clients auto-entrepreneurs, je suis navré qu'un de nos conseillers ai pu vous affirmer le contraire.
Je tiens également à vous confirmer que dans le cadre de l’étude d’un dossier constitué aux fins d’obtenir un crédit, le prêteur n’est pas tenu de justifier ses décisions.

Cordialement.

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Laetitia Bouffard,

Je transmets votre message à notre service e-commerce pour un traitement prioritaire.

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Bien sincèrement.

Régis de l'équipe Cetelem.

Manon29,

Je ne peux pas vous répondre, l'étude de votre dossier sera fait à réception du nouveau contrat.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Manon29,

Nous avons bien reçu votre dossier, seulement mon service engagement vous a renvoyé un nouveau contrat car il y avait des erreurs dans les données saisies.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Manon29,

Après vérifications, nous n'avons pas encore reçu, à ce jour, votre contrat accompagné des pièces justificatives.

Dès réception des documents, votre demande sera étudiée dans les 48h ouvrées.

Cordialement,

Régis de l'équipe cetelem.

Bonjour Lil51400,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem

Bonjour Alicia Candelier,

Je vois que sur votre second post vous nous confirmez avoir reçu les fonds.

je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Alicia Candelier,

L'ordre de virement est prévu ce jour.

Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai de 3 jours ouvrables.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour Pao1116,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem

Bonjour ES YN,

Après vérifications, le montant qu'il vous reste à devoir après l'échéance de février est de 1122.25€.

Sachant que votre réserve est de 1500€, il est normal que votre disponible soit de 377.75€.

Bonjour Émy Ly,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Bonjour Benou800904,

Je vous ai déja répondu sur votre post Facebook.

Je vous confirme que votre crédit est accepté, il passera en encours sur l'espace client le lendemain du virement.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour Prad,

Je viens de vous répondre sur votre message privé.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Bonjour alan-razafi,

Tout d'abord je vous confirme que votre dossier a bien été réceptionné et qu'il est actuellement en cours d'étude par mon service financement.

Ensuite je vous informe que je les relance immédiatement concernant votre demande, et que je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Bonjour iJB,

Après vérifications, nous avons reçu votre chèque en date du 30/01/2018.

A cette date, le prélèvement de votre mensualité pour le 02/02/2018 étant déjà en cours d'appel auprès de votre banque; nous n'avons donc pas pu empêcher le prélèvement de s'effectuer.

Le remboursement est programmé pour s'effectuer 20 jours après l’encaissement du chèque, à cause des délais bancaires.

Je reste à votre disposition,

Bien cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.