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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

mon pret est il accepter?

acceptation

Par weste il y a 6 ans
Bonjour weste,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

demande

bonjour ,je souhaite savoir ce qu il en est de ma demande de pret?
quelqu un pourrai me enir en aide?

Par weste il y a 6 ans
Bonjour weste,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

demande de credit

bonjour, puis je savoir où en est ma demande de crédit auto svp

Par Halim Zn il y a 6 ans
Bonjour Halim Zn,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

toujours pas eu de réponse

je n'ai toujours pas eu de reponse de mon prêt aprsè avoir retourner le forumlaire signée et cela fait plus de 72 h ouvrable

Par Priscillia Kizizié Deltombe il y a 6 ans
et vous avez pas pris mon nom ni même mon numero comment pouvez-vous savoir que mon pret n'est pas validé
Par Priscillia Kizizié Deltombe il y a 6 ans

Priscillia Kizizié Deltombe,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Une lettre de refus vous a été adressée par notre service engagement.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
est-ce que je vais recevoir un mail officiel ?
Par Priscillia Kizizié Deltombe il y a 6 ans

Bonjour Priscillia Kizizié Deltombe,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Solder mon dossier

Je voulais solder mon dossier...et mon chèque n est toujours pas encaisser ...et en plus on me retire les mensualité...se n est pas sérieux du tout.cette boite de Cetelem.sa pour prendre l argent vous êtes la....soyez un peu plus sérieux dans votre travail...je ne ferais pas de publicité pour Cetelem....encore moins affaire à vous...

Par Evelyne Cajor il y a 6 ans
Bonjour Evelyne Cajor,

Pour que je puisse vous porter assistance, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Clément de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Attente d une reponse

Bonjour, j ai envoyer mon dossier en debut de semaine et je n'ai pas eu encore de reponse. Et je ne peut pas me connecter sur mon espace personnel car je n ai pas recu mes identification et mot de passe. Pouvez vous m aider svp

Par J53 il y a 6 ans

Madame Leconte,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
En savez vous plus sur ma demande ?
Par J53 il y a 6 ans
Avez vous reçu mon dossier signer par voie postale ? Car vos collegues m'avaient dis avoir rien reçu.
Par J53 il y a 6 ans
Nous venons de recevoir la derniere fiche de paie de min conjoint. Est il possible de vous l'envoyer viande une adresse email ? Car nous avons envoyer les deux derniere fiche de paye mais nous venons de recevoir celle de novembre.
Par J53 il y a 6 ans

J53,

Merci de nous retourner votre document par mail en précisant votre numéro de dossier à l'adresse suivante: [email protected].

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Je l ai pourtant envoyer il y a une semaine..
Par J53 il y a 6 ans
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usurpation d'identité

Bonjour, je suis victime d'une usurpation d'identité et une personne a pris un crédit chez CETELEM en mon nom. Après avoir contacté votre service client, j'ai adressé comme cela m'était demandé une copie de mon dépot de plainte et une attestation sur l'honneur de ne pas être à l'origine de ce crédit. Je n'ai eu aucune réponse. Souhaitant contracter un prêt pour acheter ma maison, je viens de constater que CETELEM m'a fiché Banque de France. Mes démarches pour sortir de ce calvaire se sont soldé de la part du service après vente par " Monsieur, on va attendre la fin de la procédure judiciaire". Nous savons tous que compte tenu du nombre de dossiers d'usurpation d'identité, cette procédure n'ira jamais à son terme, voire ne sera jamais entamée.
J'ai respecté mes engagements en fournissant les papiers demandés, j'attends de CETELEM qu'elle en fasse autant. Puis-je espéré ce professionnalisme qui doit d'abord se traduire par un défichage?

Par JPhM il y a 6 ans
Bonjour,

je vous ai envoyé mon adresse mail dés que j'ai reçu cette première réponse.cordialement,
Par JPhM il y a 6 ans

JphM,

Malheureusement, votre e-mail n'est pas renseigné dans notre base de données et ne permet pas d'accéder à votre dossier.

C'est pour cette raison qu'il me faudrait vos coordonnées ( nom/prénom et votre date de naissance) en message privé.

Dans l'attente de votre retour.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Clément de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Solde crédit en cours

Bonjour
Lorsque que je consulte mon espace client je n ai aucun contrat en cours ni solde de crédit qui apparaît.
Pourquoi?
Merci

Par Flo Lefroy il y a 6 ans

Bonjour Flo Lefroy,

Nous connaissons actuellement une dysfonction sur l'espace client, certain de nos clients n'ont plus accès aux informations concernant leurs crédits.

Je n'ai malheureusement pas de délais de résolution pour l'instant.

Si vous le souhaitez nous pouvons faire un point sur votre dossier ensemble, il vous suffit de m'adrésser en message privé vos nom, prénom et date de naissance.

Je me tiens à votre service

Cordialement Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Tableau d'amortissement

Bonjour je souhaiterais recevoir mon tableau d'amortissement seulement un de vos collègue m'as dit au téléphone que vous n'en delivriez plus.

Par Kevin Hourlier il y a 6 ans
Non je n'en ai besoin que pour finaliser mon divorce
Par Kevin Hourlier il y a 6 ans

Bonjour Kevin Hourlier,

Je suis navré que l'on vous ait communiqué une information erronée, nous délivrons bien entendu le tableau d'amortissement d'un crédit à nos clients.

Je viens de vous l'adresser, il sera disponible sur votre espace client dès demain.

N'oubliez pas qu'un tableau d'amortissement n'est pas un décompte pour un remboursement par anticipation, il ne reprend pas les éventuels reports et pénalité de remboursement par anticipation.

Je me tiens à votre service.

Cordialement

Clément de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Temps de réponse

Bonjour j ai fais une demande de crédit le 10 décembre , ou d ailleurs j ai rempli le dossier électroniquement , j aimerais savoir si vous avez du nouveau concernant mon dossier

Par Wuwan il y a 6 ans

Bonjour Wuwan,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Si vous souhaitez poursuivre notre échange, veuillez nous écrire en message privé.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

je n'ai pas reçu mon identifiant ni mon mot de passe

j'ai fait une demande de prêt qui a été accepté mais je n'ai pas reçu mes identifiants

Par davidll il y a 6 ans
je n'ai pas reçu l'identifiant par e-mail
Par davidll il y a 6 ans

davidll,

Je viens de vous renvoyer l'identifiant sur votre boite mail SFR.

Bonne réception.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour davidll,

Je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et votre code secret par SMS.

Cordialement

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Prélèvement vivassistance

Nous n'avions pas signé les pages concernant vivassistance car nous ne voulions pas y souscrire, or Cetelem nous préleve quand même les 9,90€!!!!! C'est inadmissible, pas de signature=pas de souscription !!!

Par Aurelie Damoiseau il y a 6 ans
Bonjour Aurelie Damoiseau,

J'ai pris bonne note de votre message et afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande Reinseignements

J'ai fait une demande de crédit mardi en ligne il y a deux semaines,dossier envoyé et je n'ai pas eu encore de réponse. sous combien de temps j'aurais ma réponse. merci

MARIN Alexandru
17.08.1985

Par Alexandru Marin il y a 6 ans
Bonjour,

Marin Alexandru
17 août 1985

Cordialement,
Par Alexandru Marin il y a 6 ans
Bonjour Alexandru Marin,

Afin de vous répondre sur l'avancement de votre dossier , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Béatrice de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Pas de réponse de Cetelem

J’ai fais une demande qui a eu un avis favorable, j’ai bien retourner les document et cela fais plus de 72h et toujours pas de nouvelle ? Ma demande et passe de «  en cours d’étude «  à «  envoi du contrat « , pourquoi sa ?

Par Oh Cb il y a 6 ans
Oh Cb,

Je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande de prêt.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Le statut et passer à Demande en cours , je vient de regarder actuellement, mais pas de mail ni aucun contact
Par Oh Cb il y a 6 ans
Bonjour Oh Cb,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande identifiant

Bonjour
Je n ai jamais reçu mes identifiants et mot de passe . Comment puis je faire pour faire un remboursement anticipé ? Le coup d un appel es hors budget

Par Emy Barette il y a 6 ans
Bonjour,

Je ne retrouve plus mes identifiants mot de passe. Merci de me donner la marcje a suivre
Par Andge29 il y a 6 ans

Bonjour Andge29,

Je viens de vous renvoyer votre identifiant par mail et votre code secret provisoire par SMS.

Bonne navigation.

Cordialement,

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour Emy Barette,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de fournir les informations que vous demandez, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande de prêt

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à ma demande de prêt introduite auprès de vous le 30 novembre 2017, vous m’avez affirmé une réponse en 72 heures cependant je suis toujours dans l’attente de nouvelles concernant ma demande.
Pourriez-vous me tenir informer, s’il vous plait, de l’avancement de mon dossier ?

Je reste à votre entière disposition pour toutes informations supplémentaires.

Cordialement .

Par Ice1500 il y a 6 ans
Bonjour Ice1500,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à votre demande concernant votre suivi de demande de prêt, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour je nes pas acces sur mon espace cliente cetelem par web je voule savoar u ils e ma demande de pret merci

Bonjour je é fé une demande de pre personel Che vous je voule savoir u on és quon né ma demande merci

Par Catia Valente il y a 6 ans
Bonjour Catia Valente,

Afin de me permettre d'accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :

- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Laure, de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Erreur Informatique et Offre de financement 10x

Bonjour,

Le 05/12/17 j'ai voulu acheter un téléphone sur le site Topachat et j'avais choisi le financement en 10x sans frais par cetelem presto.
Il y a eu une erreur informatique à la fin de la demande et la commande n'a pas été validé chez Topachat. Par contre l'autorisation de paiement en 2x par carte bleue a été validée de votre côté ainsi que le contrat que je n'ai pas pu télécharger.
J'ai contacté Topachat qui ne trouve pas la commande, ni de commande fantôme me concernant et j'ai aussi appelé cetelem qui n'a rien pu faire pour moi ne trouvant rien à mon sujet. Je viens de recevoir l'offre n°33904513.
J'ai juste reçu le 05/12/17 de votre part le mail me disant que vous informiez Topachat de l'acceptation du financement.
Je suis très inquiet d'être prélevé du paiement en 2x par carte alors que la commande n'existe pas.
Merci de bien vouloir m'aider,
Alexis

Par lepouipoui il y a 6 ans
pour info à la fin de la demande de crédit ça m'a mit session expiré mais les demandes de paiement ont,elles,été faites
Par Laetitia il y a 5 ans
Bonjour Laetitia,

Afin que j'accède à votre dossier et réponde à votre interrogation, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Attention, pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
bonsoir j'ai exactement le meme problème au jour d'aujourd'hui j'ai pu ouvrir mon contrat de crédit(que je ne peux plus ouvrir maintenant ça me met erreur serveur),on m'a demandé mon authentification pour ma banque 1255€,et on m'a également fait signer le paiement en 2 fois si le crédit était refusé,or commande inexistante et toujours dans le panier,je suis inquiète d'etre prélevé d'un aussi gros montant pour quelque chose qui n'existe pas
Par Laetitia il y a 5 ans

Bonjour lepouipoui,

Je viens de vous répondre sur votre autre fil de discussion.

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Laure, de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Délai de Remboursement ?

J'ai contracté un crédit renouvelable en 2016 et je viens de régler avec anticipation le solde de ce crédit seulement avec les prélèvements qui ont été effectué il y a 112.. € de surplus , serais je rembouré et de combien est le délai ?
Cordialement ,
Celine .

Par Céline Bacou il y a 6 ans

Bonjour Céline Bacou,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte.

Un virement bancaire aura lieu dans un délai maximum de 15 jours.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien sincèrement,

Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Dossier sans reponse

Bonjour,
J'ai constitué un dossier et envoyer tout les justificatifs il y a 15 jours et depuis plus de nouvelles ?
Merci

Par Adrien13 il y a 6 ans

Bonjour Adrien13,

Nous avons bien reçu votre demande de crédit et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Bien sincèrement
Béatrice de l'équipe cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
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