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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 578 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Expérience de longue date PARFAITE

Organisme très compétitif et d’une très grande simplicité dans les démarches d’obtention de crédit.

Par BENOIT LY il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2016
Bonjour BENOIT LY,

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Service client super sympa, facilité d’emprunt avec ...

Service client super sympa, facilité d’emprunt avec des taux intéressants, réponse rapide pour l'accord ou non. L’interface web est facile d'utilisation.

Par Claude il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour Claude.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellent week-end et une bonne année 2023!
Régis de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour, j’ai fait une demande de financement via « ...

Bonjour, j’ai fait une demande de financement via « pro bike shop » il y a plus de deux semaines, je n’ai toujours pas eu de retour de votre part « Cetelem » ?! Est-ce normale ? J’ai renvoyé toute les pièces demandé via votre page de téléchargement

Par Vincent33 il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2023
Bonjour Vincent33.

Afin que nous puissions transmettre votre message à notre service e-commerce, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Gosto de Cetelem pontual nota 10

Gosto de Cetelem pontual nota 10

Par Fati Embalo Aissatu il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/01/2023
Bonjour Fati Embalo Aissatu.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute ...

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute de nos problèmes ou suggestions.

Par PATRICK GARCIA il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2023
Bonjour PATRICK GARCIA.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .

Je vous souhaite une excellente journée,
Céline de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Très bon je recommande

Très bon je recommande

Par Vanessa makhloufi il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/12/2022

Bonjour Vanessa makhloufi 


L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Excellente journée !
Emilie de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Je n'ai jamais eu aucun problème avec CETELEM.

Je n'ai jamais eu aucun problème avec CETELEM.
L'équipe CETELEM a toujours su être à mon écoute et répondre à mes questions.
Pas de vis cachée
Je recommande évidement

Par Emmanuel F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022

Bonjour Emmanuel FAIVRE.


Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

 

Je vous souhaite une très bonne journée.

Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonne société

Société taus intéressant facile à joindre durée flexible

Par Sylvie F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2018

Bonjour Sylvie Fruchart.


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellente semaine !
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Personnel à la hauteur et surtout bien reçu

Personnel à la hauteur et surtout bien reçu

Par Robert Faudier il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2022

Bonjour Robert Faudier.

Je suis ravi de lire votre avis positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions 😉

Excellent lundi !
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Pas de réponse après 11 jours ..?

Pas de réponse après 11 jours ..?

Bonjour, j'étais en premier lieu très contente d'avoir la possibilité de Crédit Presto sur le site où j'ai passée commande.
Malheureusement, après 11 jours d'attente, 4 appels téléphonique avec le service client Cetelem et un mail avec l'explication complète et détaillée de mon problème, aucune réponse, apparemment tout est normal et mon dossier toujours en "instance". D'après vos équipes.

En parallèle, on m'informe que les échéances sont bien misent en place lors de mes appels téléphonique avec vous.
Les échéances sont en place ??
Alors que le site où j'ai commandée n'a toujours pas reçu les fonds/réponse de votre part afin de préparer ma commande ??

J'attends de voir si malgré le délai largement dépassé (peut être dû aux fêtes) mon dossier est bien traité un jour.
J'espère avoir un retour de votre part via cet avis que je dépose.. c'est mon dernier espoir car les appels téléphonique ne mènent à rien apparemment..

Par Nono09 il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour Nono09.


Je suis très sensible à votre message.
Afin de pouvoir faire le point avec notre service e-commerce, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

toujours présent et rapide

toujours présent et rapide

Par Jacky dudognon il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022

Bonjour Jacky dudognon,


L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Excellente journée!
Hasna de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

attention quand le magasin but vous propose une carte. ...

attention quand le magasin but vous propose une carte. alors que je ne voulais pas faire de crédit je me retrouve avec des prélèvements tous les ans de 14€90.
un conciliateur m'a conseillé de porter plainte.
je n'irais plus chez but !!!

Par Val il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2022

Bonjour Val,


Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Facebook ou Twitter Cetelem France en message privé .

A bientôt.
Hasna de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Efficacité et courtoisie

Ayant un prêt chez Cetelem, je trouve qu'il est très facile d'avoir quelqu'un au téléphone et qui répond efficacement à vos questions, avec gentillesse et patience.
Je trouve aussi que les relevés annuels sont simples et très clairs.

Par Maristanbul il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2022

Bonjour Maristanbul,


L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Excellente journée!
Emilie de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Parfois difficile d'obtenir une réponse suivant les ...

Parfois difficile d'obtenir une réponse suivant les interlocuteurs quand il s'agit de récupérer UN TROP PERÇU !
Mais dans l'ensemble CETELEM est un très bon organisme.

Par Annick Cecile DYLIS il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2022

Bonjour Annick Cecile DYLIS.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐.

Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .

N'hésitez pas au besoin, à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

 A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour, j'ai fais une demande de prêt personnel de ...

Bonjour, j'ai fais une demande de prêt personnel de 8000 euros, tout a été fait en ligne , j'ai bien reçu ce prêt mais je n'arrive pas à accéder à mon espace client.
J'ai essayé de téléphoner plusieurs fois mais personne ne répond

Par BOHN il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour BOHN.


Si vous n'avez pas reçu votre code secret provisoire, je vous invite à nous contacter sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.
Le nécessaire sera fait dès réception de votre message.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

J'ai fait plusieurs demande car jetait dans le besoin ...

J'ai fait plusieurs demande car jetait dans le besoin financier toute les compagnie mon refuser seul cetelem au début j'ai reçu un mail de refus mais deux jour après mon dossier à été accepté.

Par Nb il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/11/2022

Bonjour Nb,


Je suis ravie de vous lire et merci infiniment pour votre note.☺

Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

bonjour ,alors simple et facile pour contacter Cetelem, ...

bonjour ,alors simple et facile pour contacter Cetelem, au niveau des taux ils sont pas si élever voir plus bas que certaine banque.......réponse rapide en ligne et personnels très agréables. pour ma part pour un petit financement c'est très compètent ;;;;;;;;;

Par Cyruis il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/11/2022

Bonjour Cyruis.

C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.

Je vous souhaite une belle journée.

A bientôt,
Marina de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

J ' ai posté mon courrier aujourd'hui ( vendredi 18 ...

J ' ai posté mon courrier aujourd'hui ( vendredi 18 novembre) .

Par Didier Alain Bernard GUILBOT il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/11/2022

Bonjour Didier Alain Bernard GUILBOT,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Hasna de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

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