Avis clients Cetelem France

Bonjour Chikaoui, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle fin de journée, Emilie de l’équipe Cetelem

Bonjour Selve.

Je suis sensible à votre message.
Un de nos conseillers à pris en charge votre demande publiée sur notre Facebook Messenger Cetelem France et a transmis votre message pour un traitement prioritaire.

Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Nabile Gamri,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je transmets votre message au service en charge de l'étude des prêts pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Je reste à votre disposition,
Emilie de l'équipe Cetelem

M. Robledo,

Après vérifications, votre dossier est sans intérêts.
Nous vous avons remboursé 2 fois 84.74€ soit 169.48€ alors que nous devions vous rembourser 168.94€.
Par conséquent, nous vous avons même viré quelques centimes en plus (0.54€).
Nous avons régularisé votre dossier comme il se devait.

Vous pouvez vérifier de votre côté, entre avril et août, vous avez réglé la somme de 592.64€ au lieu de 423.70€ (5 échéances à 84.74€). Ce qui faisait un trop-perçu de 168.94€.
Vous avez reçu un remboursement de 169.48€ sous forme de 2 virements.
Les indemnités de retard facturées à tort ont bien été annulées.
Comme nous vous avons remboursé 0.54€ en trop, le montant restant à devoir à ce jour est de 424.24€ au lieu de 423.70€ puisque vous êtes à la moitié de votre durée de remboursement (5 échéances réglées sur 10).

J'espère avoir répondu à toutes vos interrogations.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Robledo,

Je vous invite à ce moment là à passer en message privé sur Custplace pour plus de confidentialité. 

A de suite.
Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Bonjour Ahmed Yalaoui, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem

Bonjour Tadjine.

Je vous remercie de partager votre expérience positive.☺

Nous restons à votre disposition sur nos pages officielles Facebook et Messenger Cetelem France et Twitter Cetelem France.

Je vous souhaite une agréable journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Rapin, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
La satisfaction de nos clients est notre priorité !

Je reste à votre disposition.
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem

Bonjour Stephan95. 

Je suis sincèrement désolée du déroulé de votre dossier.

Je vous informe que je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et de réinitialiser votre mot de passe par SMS, à personnaliser lors de votre 1ère connexion.

Bonne réception.

Je vous souhaite une agréable journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Bonjour PELLERIN Lydie.
Je vous remercie de partager votre expérience positive.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition sur nos pages officielles Facebook et Messenger Cetelem France et Twitter Cetelem France.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laure, de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Ludivine.

Vous nous interrogez au sujet de votre récente demande de prêt.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous contacter en message privé avec vos coordonnées sur notre page Facebook Messenger Cetelem France ou Twitter Cetelem France.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Pires.

Je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.
Lors d'une pré-acceptation, si les informations personnelles et budgétaires que vous avez renseignées sont conformes aux pièces justificatives, l’accord de principe obtenu se transforme, dans la très grande majorité des cas, en acceptation définitive.

Je vous précise que ces formalités procèdent uniquement de l'analyse de toutes les données du dossier de prêt, sans préjuger d’une décision différente qui pourrait être prise lors d'une nouvelle demande de prêt, en fonction de l'évolution de votre situation.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Delaruelle et bienvenue chez Cetelem. Julie à votre service.

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Afin que je puisse vous aider rapidement je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France.

Dans cette attente, bien cordialement Julie de l'équipe Cetelem 

Bonjour Maya.

Je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable. Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité.

Je vous précise que ces formalités ne reposent sur aucune discrimination particulière.
Elles procèdent uniquement de l'analyse de toutes les données du dossier de prêt, sans préjuger d’une décision différente qui pourrait être prise lors d'une nouvelle demande de prêt, en fonction de l'évolution de votre situation.
Par ailleurs, en cas de refus, l’établissement sollicité n’est pas tenu de motiver ou justifier sa décision.

Je vous souhaite une agréable journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Bonjour Benflis ahlem,

Je vous invite à contacter notre Service Client en message privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France, ainsi un de nos conseillers pourra vous aider ! 

Bonne journée, et restant à votre écoute, 

Claire de l'équipe Cetelem

Bonjour Herly, 

Je suis navrée de lire que vous avez rencontré des problèmes avec votre carte de crédit But. Je vous invite à nous contacter en message privé via notre page Facebook ou notre compte Twitter Cetelem France. 

Un de nos conseillers pourra vous répondre rapidement. 

Restant à votre écoute, bonne journée, 

Claire de l'équipe Cetelem.