Bonjour
But. En ce qui me concerne, idem. On fait référence au fait que la carte au tarif de 14,90€ sera facilement amortie mais à aucun moment on ne m'a pas parlée du crédit renouvelable.
Suite à une demande de rétractation, après de nombreux appels téléphoniques auprès de CETELEM et bien que l'on m'est assurée d'un remboursement, bientôt trois mois après, aucun mouvement.
Bref, facile à contracter, difficile de s'en défère ? Et je n'ai jamais eu de carte reçue.. Et donc à retourner.
Cela n'est absolument pas très sérieux.
Date d'expérience le 04/11/2021
Bonjour, j'ai acheté en octobre 2021 des meubles chez But.
A cette occasion, ceux ci m'ont proposé un paiement en 10 fois sans frais avec l'ouverture d'une carte Cetelem gratuite la 1ere année.
Hors, 2 mois après j'ai été débité de la cotisation carte à 14.90€ et non pas à la date anniversaire, octobre 2022 !
Plusieurs message sur le site de Cetelem, mais aucune réponse.
Ce bonhomme vert est à vomir !
Date d'expérience le 17/01/2022
72h ??? contrat signé en ligne aucune reponse!
Date d'expérience le 08/01/2022
Toujour pas de reponse a ma demande de credit
Par Muller sebastien
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2021
Je me permets de vous contacter car un débit de 1005€ vient d'être pris sur mon compte.
Jai acheté en novembre 3 coussins roses avec une déduction de 15€ et il fallait passer la carte but pour avoir les 15€.
On m'a certifié que c'était sans frais et pris en différé...
J'ai reçu un SMS le 24 nov que j'ai pensé 'spam'
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
Qu'est t'il possible de faire ?
1005€ est une somme exorbitante, surtout pour 3 coussins.....
Comptant sur votre réactivité
Date d'expérience le 22/12/2021
Bonjour
J'ai reçu un sms aujourd'hui pour m'informer d'un refus de prélèvement !!!!
Quel refus de prélèvement ??? vu que le prochain prélèvement prévu est en janvier , de plus mon compte bancaire est approvisionné .
Du coup d'essaie de joindre le service client , plus de 18 appels , et on m'informe qu'il y a bien un soucis de retard avec mon prêt ( quel retard ?????) mais ensuite "nous sommes désolés , tout nos conseillers sont en ligne" et on me raccroche au nez !!!!!!
INADMISSIBLE
Date d'expérience le 16/12/2021
Bonjour j’ai fais une demande de crédit renouvelable depuis le 10.12.2021, ayant eu un conseiller au téléphone il me dis que le première accord a étais donner favorable et qui son bien reçu mon dossier avec toutes les pièces justificatifs.
Et qu’il faut attendre la réponse définitive.
Depuis vendredi aucune réponse et en me connectant sur mon espace personnel C’est toujours au même point.
« Signature réalise «
Date d'expérience le 14/12/2021
J’ai fait une demande depuis la 6 décembre depuis aucune nouvelle . Je ne parviens pas à savoir où en ai ma demande
Date d'expérience le 10/12/2021
Bonjour
J'ai souscrit le service Protexxio Juridique Plus en 2004 et lorsque j'en ai eu besoin en septembre 2021, le numéro de téléphone n'existait plus et le service commercial Cetelem a été incapable de retrouver trace de ce service. Mes 2 courriers recommandés du 27/09 et 29/11 sont sans réponse du service client Cetelem à Cergy
Incroyable et très regrettable de la part d'une grande société filiale directe de BNP Paribas
Jean-Pierre de Chambourcy
Date d'expérience le 07/12/2021
BONJOUR, voilà presqu'1mois que je n'arrive pas à me connecter, et dans mot de passe oublié, il refuse mon identifiant, !!!!! impossible de vous joindre.
Comment réinitialiser mon mot de passe quand il refuse votre identifiant !!!!
merci beaucoup
Date d'expérience le 05/12/2021
Bonsoir j'ai fais une demande en ligne avec demande favorable depuis plus de réponses ni d'identifiant pour suivre mon dossier si les fonds sont disponibles merci de m'apporter des réponses.
Date d'expérience le 01/12/2021
Je n'ai reçu à ce jour aucun identifiant ni aucun mot de passe donc comment savoir l'avancée de ma demande surtout que c'est urgent cela devient laborieux...
Référence dossier : 33200456
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour, je suis cliente depuis quelques temps et jamais eu de soucis pour me connecter auparavant, malheureusement depuis quelques temps mon identifiant n'est pas reconnu.
Je fais mot de passe oublié, mis mon numéro d'identifiant et ma date de naissance mais la connexion est impossible...
Par Marie Quemart
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
voila mon fils a comender un tel chez citedeal en 4 fois il lui dise ke cetelem a refuse le paiement alors que sur don releve de compte sais bien affiche que vous avez pris 163.61 euro et quand on telephone a cetelem il dise qui on rien moi je voudrais bien qu on lui rembourse la somme je voudrais bien avoir quelqun ki pe maider
Par Stephanie dassonville
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2021
On ne peut jamais vous joindre. J'ai besoin des tableaux d'amortissement
Par AUDRAN Anne Marie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2021
Bonjour
impossible de me connecter car identifiant bloqué.
Je reçois donc des courrier de la part de cetelem que je ne peut ouvrir.
Cordialement
Date d'expérience le 08/11/2021
Bonjour je n'est toujours pas de réponse à ma demande de crédit
Par Audrey Zimmer
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Cela fait 5 ans que j'ai un crédit chez cetelem jamais eu de tableau d amortissement normalement ces dans l'obligation de l'avoir. Apres plusieur appelé téléphonique ou l'on me fait tourner en bourrique. Je veux le recevoir par e-mail car ces très urgent merci
Par Jonathan Bouvret
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
Cela fait 5 ans que j'ai un crédit chez cetelem jamais eu de tableau d amortissement normalement ces dans l'obligation de l'avoir. Apres plusieur appelé téléphonique ou l'on me fait tourner en bourrique. Je veux le recevoir par e-mail car ces très urgent merci
Par Jonathan Bouvret
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2021
suite achat BUT : 1 camion gratuit si je prends paiement sans frais avec la carte but achat de 1674.96€,
finalement le total revient 1740.52€, avec frais de 65.56€ plus chère que la location de BUT, alors que je n'ai jamais reçu de carte cetelem but
Date d'expérience le 20/10/2021
