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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

N client : 5172223655 retard payement cheque mise a ...

N client : 5172223655 retard payement cheque mise a jour compte client
Bonjour,
J'avais un retard d'une échéance, je vous ai envoyé un chèque de 135€ il y a une semaine mais mon solde sur mon compte client n'est pas à jour et je vais être prélevé de 260€ au lieu de 125€ habituelle, j'aimerais que le chèque soit pris en compte avant le 20/07/2022 date à laquelle le prélèvement arrive pour éviter de payer en double.
Cordialement
Guillaume RAGGI.

Par gui2102 il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2022

Bonjour gui2102.

J'ai lu votre message avec attention.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre dossier.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai fait une demande de prêt par voie électronique le 27 juin - nous sommes le 11 juillet, si toutefois les 72 heures sont un délai court 15 jours 'est un délai trop long d'autant qu'a mon avis, quand on part comme ça !!
CDT J.B.CHAMPEL

Par CHAMPEL JEAN BAPTISTE il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2022

Bonjour Simon,

Vous souhaitez des informations suite à votre demande de prêt fait en ligne.
Afin que je puisse vous apporter des réponses, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Twitter ou Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition.

A bientôt,
Marina, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans
Bonjour ! Signature du contrat faite cela veut il dire que le prêt est accepté svp ?
Par Simon il y a 2 ans

Bonjour CHAMPEL JEAN BAPTISTE 


Je suis navrée de ce délai d'attente .
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée. 

Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. 


Bien sincèrement , Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

J ai eut une personne au téléphone très aimable et ...

J ai eut une personne au téléphone très aimable et qui m a bien renseigner

Par David Sisternas il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2022

Bonjour David,  je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀


Je vous souhaite une agréable journée, Emilie de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Sans réponse malheureusement

Bonjour,
Une demande de prêt fait le 20 juin signé le 23 juin. Jeudi dernier on me dit 72h pour une réponse et aucune nouvelle... identifiant ne fonctionnant pas... j aimerais savoir où en est ma demande faite part internet et signé en papier numero  43957478081100.
Si quelqu un peux me répondre merci à vous
Mr girard

Par Virginie Virginie il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2022

Bonjour Virginie Virginie,

 

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

 

Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

 

Je vous confirme que votre demande a été prise en charge le 7/07/22.

 

Notre centre de relation client reste à votre disposition au 09 69 32 75 02 (service gratuit + prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.

 

Je vous souhaite un très bon week-end.

 

Cordialement,

Céline de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans
Pouvez vous me renseigner en privé? Sur Facebook messenger personne ne se connecte ... merci pour votre aide
Par Virginie Virginie il y a 2 ans

Bonjour Virginie Virginie

Je suis navrée de lire votre message.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre dossier.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Renseignements sur les remboursements

Personne très compétente et plaisante

Par Esnault Yvette il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2022

Bonjour Yvette, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Pratique mais délais non respectés

Souscription rapide et pratique en ligne mais les délais de traitement annoncés ne sont pas respectés… toujours en attente d’acceptation

Par Court ziggy il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2022

Bonjour Court ziggy,

 

Je suis sensible à votre message.

 

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

 

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

 

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Demande déposé le 23/06 et toujours pas de réponse. ...

Demande déposé le 23/06 et toujours pas de réponse. Cela fait 3 jours qu'on me dit réponse en fin de journée. Et leur phrase bateau dossier en étude. Délai trop long pour avoir une réponse, si j'en est une un jour .

Par Laetitia Meloteau il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2022

Bonjour Laetitia Meloteau,

 

Je suis sensible à votre message.

 

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

 

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

 

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Une écoute active. Mais, pour des raisons commerciales, ...

Une écoute active. Mais, pour des raisons commerciales, que je comprends, l'opérateur peut paraitre insistant et peut-être maladroit. Dommage.

Par BERRADA il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

Bonjour BERRADA.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous prenons en compte votre avis qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez même nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin d'échanger avec vous.

Je vous souhaite une agréable journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans
RAS
Par BERRADA il y a 2 ans

Très favorable

Très favorable

Par Miere il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/06/2022

Bonjour Miere.


Je vous remercie de partager votre expérience positive.


Nous restons à votre disposition sur nos pages officielles Facebook et Messenger Cetelem France et Twitter Cetelem France.


Je vous souhaite une agréable journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Très bien, merci.

Très bien, merci.

Par Armando il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2022

Bonjour Armando ,


Merci pour cette belle note !.


La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚


Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Réponse crédit du 27/06/2022

Bonjour j'ai effectuer une demande le 27/06/2022 est toujours pas de réponse est celle ci est toujours en mode signature effectuée. Quand aurais je une réponse?

Cordialement

Par Moi il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2022

Bonjour Moi,


J'ai lu avec attention votre message.

 

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

 Sachez que nous 

mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation de votre dossier a été demandée au service concerné.


 

Je reste à votre disposition.


Bonne journée.

Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

J'ai signé le contrat le 22/06/22 et depuis plus aucunes ...

J'ai signé le contrat le 22/06/22 et depuis plus aucunes nouvelles, les 72h jours ouvrés sont largement passés...

Par David il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2022

Bonjour David,

 

Je suis sensible à votre message.

 

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

 

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

 

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour j ai fais une demande de prêt le 23 juin 2022 ...

Bonjour j ai fais une demande de prêt le 23 juin 2022 et je n ai toujours pas de réponse
Est-ce que c est normal ?

Par Chaussade il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2022

Bonjour Chaussade,

 

Je suis sensible à votre message.

 

J’ai retrouvé votre dossier grâce à votre adresse mail et il est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

 

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

 

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Très bien sûr la explications

Très bien sûr la explications

Par Novosad il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2022

Bonjour Novosad ,


Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.


La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚


Belle de journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France. 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Arnaque règlement 4 fois sans frais

Arnaque règlement 4 fois sans frais

Par Barbe il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2022

Bonjour Barbe.

Je suis navré de lire votre message.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre commande.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Arnaque règlement 4 fois sans frais

Arnaque règlement 4 fois sans frais

Par Barbe il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2022

Bonjour Barbe.

Je suis navré de lire votre message.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vous invite à nous contacter avec vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France afin de faire le point sur votre commande.
Une réponse vous sera apportée immédiatement.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

attente de réponse depuis plus de 72h

Bonjour,
J’ai fais une demande de prêt, le dossier a été réceptionné le 17/06/2022 et je n’ai toujours pas de réponse. Selon l’interlocuteur la réponse devait être donnée dans un délai de 48h-72h.
Et donc, je suis toujours dans l’attente.
Pourriez-vous me renseigner?
Par avance merci.
Cordialement,

Par Mend il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2022

Bonjour Mend,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.

Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Attente d'une réponse

Bonjour,
J’ai fais une demande de prêt, le dossier a été réceptionné le 20/06/2022 et je n’ai toujours pas de réponse. Selon l’interlocuteur la réponse devait être donnée dans un délai de 48h-72h.
Et donc, je suis toujours dans l’attente.
Pourriez-vous me renseigner?
Par avance merci.
Cordialement,

Par Elo il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2022

Bonjour Elo,

 

Je suis sensible à votre message.

 

Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement.

Je vous présente nos excuses car nous ne pouvons pas tenir nos engagements sur le délai de traitement de votre demande sous 72h.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, une demande de priorisation a été demandée au service concerné

 

Je vous souhaite une excellente journée.

Hasna de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

toujours aucune reponse a ma demande de pret apres ...

toujours aucune réponse a ma demande de prêt après 72h pas très professionnel...

Par Enzo patin il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2022

Bonjour Enzo patin,

J'ai retrouvé votre dossier grâce à votre e-mail.

Il est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Hasna de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans
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