Custplace
Cetelem France
Partagez votre avis

Avis Cetelem France de ses clients

logo Cetelem France
  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Cetelem France par note

Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem ...

Bonjour, je suis très satisfaite des services Cetelem car j'ai essayé plusieurs organismes j'ai pas eu de réponse favorable et Cetelem m'a donné une chance surtout j'avais vraiment besoin de ce financement

Par Ben il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2022

Bonjour Ben.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !😉

Je vous souhaite un excellent début de semaine.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

CETELEM - professionnalisme et bienveillance

CETELEM agit avec une attitude de professionnel, avec une grande compétence.

Par Beatrice Diener il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Bonjour Beatrice Diener.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente fin de journée et un bon week-end.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Argent disponible rapidement

Argent disponible rapidement

Par Boucher il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Bonjour Boucher.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellent vendredi.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Satisfaite de Cetelem

Je connais Cetelem depuis plusieurs années prêt immobilier et crédit voiture
J en suis très satisfaite organisme très sérieux et service client très accessible et réactif

Par Peschard il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Bonjour Peschard.


Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Non satisfaction de ma démarche car je suis votre client ...

Non satisfaction de ma démarche car je suis votre client depuis 2021

Par Banding K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2021

Bonjour Banding Keita .

Je suis très sensible à la situation exposée.
 Afin que je puisse vous apporter une réponse en privée merci de nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France.

 A bientôt,
 Hasna, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Paiement 10 fois sans frais chez but avec Cetelem - ...

Paiement 10 fois sans frais chez but avec Cetelem - Quelle arnaque!

Je passe en caisse pour un règlement de 1800€, et la caissière me propose le paiement 10 fois sans frais, je précise que je n avais pas besoin de Crédit. 1 mois plus tard je recois mon premier prélèvement avec 14,90€ d adhesion. Je trouve les pratiques mensongères de la part de But et de Cetelem. Je veux solder immediatement le compte et sortir de cet organisme, c est la premiere fois car dans d autres magasins, le paiement sans frais est vraiment sans frais.

Par Da Conceicao il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/09/2022
Bonjour, je reprends le fil de la discussion, en effet depuis votre dernier message, j'ai bien renvoyé par courrier la carte de paiement découpée avec ma volonté de résilier, mais à ce jour je n'ai jamais reçu le remboursement. Que faut-il faire svp? Merci
Par Da Conceicao il y a 2 ans

Bonjour Da Conceicao.

J’ai bien compris votre souhait de clôturer le compte, je vais vous expliquer comment procéder mais avant cela : laissez-moi une chance de vous convaincre de conserver votre compte CPAY. Les avantages de la carte Cpay Mastercard sont multiples : elle permet d’accéder à un montant disponible, souplesse dans les choix de règlements (en 3 fois, 5 fois, 10 fois et même 20 fois), depuis l’espace personnel vous pouvez piloter votre compte et vous pouvez bénéficier d’avantages immédiats et d’offres de remboursements.

Nous vous invitons à découvrir nos avantages immédiats et offres de remboursement sur www.avantagescpay.aurore.com.


Si vous souhaitez toujours résilier, je vous remercie de nous adresser un courrier de résiliation et de nous renvoyer la carte bancaire associée à ce dossier, après l'avoir découpée, à l'adresse suivante : Cetelem - Service clients 95 908 Cergy Pontoise cedex 9 

Bonne soirée.
Régis de l'équipe Cetelem France.


Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Conseiller rapide et à l'écoute

Conseiller rapide et à l'écoute

Par RAGALD il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/10/2022

Bonjour RAGALD.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfait(e) de nos services.

Je vous souhaite une excellente semaine.
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Parfait,

Parfait, ont pris les devant pour solutionner mon problème.

Par HETTE il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022

Bonjour HETTE,

 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction😊.

 

Je vous souhaite une belle journée.

 

A bientôt.

Céline de l'équipe Cetelem France.

 

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Super contact ravie

Super contact ravie

Par Christine vignatelli il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2022

Bonjour Christine vignatelli. 

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Excellente journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

J'ai perdu ma carte et ils ne veulent pas résilier. ...

J'ai perdu ma carte et ils ne veulent pas résilier.

Par Julien D. il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022

 Bonjour Julien D.


Je suis navrée de lire votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Je vous invite à nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France en message en privé afin de faire un point ensemble sur votre dossier.


A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

CETELEM - Vente forcée

CETELEM - Vente forcée
CETELEM vous force à prendre une carte de crédit et à payer 14€90 pour cette carte au travers d'offres de crédit gratuit proposées par différent marchands (BUT par exemple)

Par patrick78630 il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/09/2022

Bonjour patrick78630 ,


Je suis navrée de lire votre message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Je vous invite à nous contacter en message en privé sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France afin de faire un point ensemble sur votre dossier.

A bientôt.
Emilie de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Engagement sérieux et aide aux remboursements

Engagement sérieux et aide aux remboursements

Par Sandra Beneventi il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/09/2022

Bonjour Sandra Beneventi 

Je vous remercie pour votre commentaire et restons à votre disposition. 

Je vous souhaite une agréable journée.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

résolu problème opérations cartes

bonjour quand le problème est bien compris par l'opérateur du services client
cela est vite résolu et c'est conforme a ce qui est pévu

Par BOR Y. il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/09/2022

Bonjour Bor Yo, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.

La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Bonne réactivité, taux proposé acceptable, durée de ...

Bonne réactivité, taux proposé acceptable, durée de l'emprunt proposée compatible avec mon budget, et mes possibilités de remboursement mensuelles.

Par AMSELLEM il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/09/2022

Bonjour AMSELLEM.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité ! 😊

Je vous souhaite une agréable semaine.
Régis de l'équipe Cetelem France

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Service rapide, renseignements clairs.

Service rapide, renseignements clairs.
Je recommande

Par Benoit Johnson il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Benoit Johnson,
Ravie de lire ces 5 étoiles😊.
La satisfaction client est pour nous une priorité.
Je vous souhaite une belle journée.
A bientôt,
Céline, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Pas de problème deux fois que je fais un crédit tout ...

Pas de problème deux fois que je fais un crédit tout est clair

Par Fefe37 il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Fefe37,

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous souhaite un agréable week end,

Céline de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Cetelem est le meilleur. Toujours satisfaite lors des ...

Cetelem est le meilleur. Toujours satisfaite lors des échanges, les conseillers sont très à l'écoute et n'hésitent pas à vous faire de meilleures offres. Les mensualités sont modifiables ou peuvent être reportés pour le mois suivant en cas de soucis.

Par Josiane N. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Josiane NC,

Merci pour vos 5 étoiles, c'est un plaisir de voir votre satisfaction 😊.

Je vous souhaite une agréable journée.

Céline de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Recommandé très professionnel

Recommandé très professionnel

Par Mohamed il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour Mohamed,

Je vous remercie de nous faire part de votre satisfaction.

Je vous souhaite une belle journée.

A bientôt.
Céline, de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Depuis longtemps un rapport de confiance s'est installé ...

Depuis longtemps un rapport de confiance s'est installé avec la société CETELEM et ils ont toujours été là quand j'en ai eu besoin.
D'autre part les multiples façon de gérer son crédit grâce au site internet la place au rang des meilleurs du marché.

Par JEAN G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/09/2022

Bonjour JEAN GEHIN,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Bonne journée.
Céline, de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

Partagez votre avis Cetelem France

Evaluez votre expérience client Cetelem France. Votre avis est précieux
​